平寨鄉(xiāng)一站式便民服務(wù)站工作總結(jié)

平寨鄉(xiāng)“一站式”行政辦公的便民服務(wù)工作中心工作

總結(jié)

自開展第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動以來，我鄉(xiāng)始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧平寨為主題，以破除傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，我們?nèi)绾沃�手？增�?qiáng)服務(wù)三農(nóng)意識，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)？以三板溪‘仰阿莎’湖旅游經(jīng)濟(jì)圈的逐步開發(fā)，平寨如何融入？新增中央投資項目的進(jìn)一步加大，如何抓住機(jī)遇？拓寬農(nóng)民的增收渠道，如何采取措施？為載體，緊緊圍繞為民、便民、利民宗旨和熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔的工作原則，認(rèn)真整合資源，不斷推進(jìn)便民、利民服務(wù)的開展，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，切實(shí)提高了工作效率，群眾滿意率提高，現(xiàn)將一站式行政辦公的便民服務(wù)中心工作開展情況總結(jié)如下：

一、資源整合情況。由于我鄉(xiāng)行政事業(yè)單位人員嚴(yán)重缺編，造成辦公人員缺位，多人身兼多職，職能重疊，影響了工作的正常開展，群眾辦事極不方便，辦事效率低，自從把計生、財稅、司法、民政、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動保障事務(wù)等行政執(zhí)政權(quán)的職能部門集中起來，實(shí)行一站式行政辦公后，大大提高了工作效率，節(jié)省了辦事時間，減少了因職能重疊，職權(quán)不明造成了辦事相互推諉，相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

二、社會效應(yīng)和辦結(jié)情況

自開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鄉(xiāng)高度重視，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，以整合資源為突破口，建立服務(wù)型政府，充分發(fā)揮了各職能部門的作用，群眾辦事程序更加簡捷，辦事效率更高，社會反響更大，群眾滿意率不斷提升。

1、計生：通過實(shí)行一站式行政辦公，計生服務(wù)上水平，實(shí)現(xiàn)了計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)變六跑為六好，具體是：一是變育齡群眾跑到鄉(xiāng)所在地計生服務(wù)站接受環(huán)情、孕情檢查為定時、定點(diǎn)、就地為群眾開展查環(huán)、查孕，特別是查病工作，做到了服務(wù)態(tài)度好；二是變育齡群眾跑到鄉(xiāng)、村咨詢計劃生育法律法規(guī)、政策為計生干部逐戶挨家主動發(fā)動發(fā)放通俗易懂的宣傳品，做好政策宣傳

好；三是變使用避孕藥具的群眾跑到發(fā)放點(diǎn)領(lǐng)取藥具為藥具員按時送藥上門，做好事項解釋好。四是變育齡婦女因患婦科病跑到醫(yī)院，特別是到較遠(yuǎn)醫(yī)院就診為組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)村入戶開展婦科病普查普治，建立相關(guān)檔案，免費(fèi)或低費(fèi)收治，做到便民服務(wù)好；五是變?nèi)罕娕艿洁l(xiāng)計生辦或計生局辦理一孩或二孩生育證為明確計生辦人員具體辦，送到申請生育者手中，做到上門服務(wù)好；六是積極為農(nóng)村兩戶辦理獎勵扶助和少生快富工程，到201*年底全鄉(xiāng)辦理獎勵扶助3戶，少生快富8戶，發(fā)放獎勵資金2100元，少生快富資金1600元。

2、財稅：一是及時發(fā)放糧種等各種補(bǔ)貼，資金實(shí)行一折通發(fā)放，讓群眾感受黨的溫暖和關(guān)懷，使惠農(nóng)政策真正落實(shí)到實(shí)處；二是及時兌現(xiàn)汽車、摩托車及家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，方便了群眾生產(chǎn)、生活，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)；三是全鄉(xiāng)12個行政村執(zhí)行零戶統(tǒng)管，村財鄉(xiāng)管村用，規(guī)范了財務(wù)管理，有效地控制了村級財務(wù)管理混亂的局面。

3、司法：一是加大了法律法規(guī)的宣傳力度，共開展法制講座2次，法律咨詢15人次，發(fā)放宣傳資料1500份，不斷提高了群眾的法律意識；二是開展法律援助，讓困難群眾得到幫助，使法律彰顯公平、公正。三是認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時化解矛盾，共排查矛盾糾紛10起，調(diào)處10起，調(diào)處率為100%。

4、民政：為確保低保家庭生產(chǎn)、生活不受影響，今年截止目前，一是全鄉(xiāng)共發(fā)放各類救災(zāi)救濟(jì)款9.2萬元，共救助328戶1263人次。發(fā)放優(yōu)撫經(jīng)費(fèi)2.26萬元，發(fā)放農(nóng)低保資金74.43萬元，城鎮(zhèn)居民最低生活經(jīng)費(fèi)1.086萬元，緩解了低保家庭的生活困難，維護(hù)了全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定。二是抓好村級敬老院建設(shè)。今年，在平途村建設(shè)村級敬老院1所，共解決5戶五保戶住房難問題。

5、林業(yè)：一是切實(shí)抓好林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。去冬今春在高紹村實(shí)施300畝油茶基地試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今冬明春計劃在紀(jì)迫村又實(shí)施油茶基地200畝，并逐年開發(fā)實(shí)施；

二是加強(qiáng)林權(quán)改制工作，共完成勘界88980畝,7275宗地,完成率95%。2083戶都能按時頒發(fā)林權(quán)證書,共發(fā)證3143份，占96%，為理順山林權(quán)屬關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，方便了群眾營林；

三是為群眾自用材的采伐認(rèn)真進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃，嚴(yán)格審批程序，及時為群眾辦理采伐證。

6、農(nóng)業(yè)：一是加大了農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣，進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)兩期，112人次，發(fā)送農(nóng)業(yè)信息3期，為群眾提供了農(nóng)業(yè)信息；二是搞好畜情、病蟲害的防控工作，使得近期無畜情發(fā)生。三是認(rèn)真抓好沼氣池的建設(shè)，年底完成了31口，占全年任務(wù)的103%，群眾的生產(chǎn)、生活條件逐漸得到改善。

7、水利：一是切實(shí)抓好了人飲工程的選扯和技術(shù)指導(dǎo)工作，年底完成了堂朗、高練等自然寨的人飲工程，平寨人飲工程已完成了80%。二是抓好了防滲渠道的修建工作，確保了稻田旱澇保收。

8、新型農(nóng)村合作醫(yī)療：實(shí)施后，群眾看病難得到解決，在實(shí)施過程中，一是廣泛動員群眾積極參合，201*年參合率達(dá)96、6%；二是及時為參合戶辦理有關(guān)手續(xù)，讓群眾得到實(shí)惠。

9、勞動保障事務(wù)：一是加強(qiáng)了勞務(wù)培訓(xùn)，提高了勞動者技能；二是有組織、有計劃地進(jìn)行合理的勞務(wù)輸出；三是進(jìn)行勞動保障有關(guān)法律咨詢，為勞務(wù)者提供服務(wù)。

例如：一對夫婦辦理生育證，在資源整合前，首先需要到公安部門辦理戶籍證明，其次到民政部門辦理結(jié)婚登記，最后才到計生部門辦理生育證，程序繁雜，辦理的時間過長，有時因辦公人員不在崗，不能及時辦理，浪費(fèi)的時間會更多，群眾意見非常大。實(shí)行一站式行政辦公后，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)，群眾辦事即使涉及到多個部門的，也能及時溝通和協(xié)調(diào)，讓群眾不再等，辦事更加方便。

總之，通過整合資源，大大提高了行政效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，一站式行政辦公順民意，節(jié)省了辦事時間，為群眾提供了便利。

中共平寨鄉(xiāng)委員會201*年1月5日

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平寨鄉(xiāng)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心當(dāng)前工作情況匯報

自我鄉(xiāng)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作正式開展以來，我鄉(xiāng)始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧平寨為主題，以破除傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，我們?nèi)绾沃�手？增�?qiáng)服務(wù)三農(nóng)意識，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)？以三板溪‘仰阿莎’湖旅游經(jīng)濟(jì)圈的逐步開發(fā)，平寨如何融入？新增中央投資項目的進(jìn)一步加大，如何抓住機(jī)遇？拓寬農(nóng)民的增收渠道，如何采取措施？為載體，緊緊圍繞為民、便民、利民宗旨和熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔的工作原則，認(rèn)真整合資源，不斷推進(jìn)便民、利民服務(wù)的開展，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，切實(shí)提高了工作效率，群眾滿意率提高，現(xiàn)將一站式行政辦公的便民服務(wù)中心工作開展情況總結(jié)如下：

一、資源整合情況。由于我鄉(xiāng)行政事業(yè)單位人員嚴(yán)重缺編，造成辦公人員缺位，多人身兼多職，職能重疊，影響了工作的正常開展，群眾辦事極不方便，辦事效率低，自從把計生、財稅、司法、民政、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動保障事務(wù)等行政執(zhí)政權(quán)的職能部門集中起來，實(shí)行一站式行政辦公后，大大提高了工作效率，節(jié)省了辦事時間，減少了因職能重疊，職權(quán)不明造成了辦事相互推諉，相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

二、社會效應(yīng)和辦結(jié)情況

自開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鄉(xiāng)高度重視，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，以整合資源為突破口，建立服務(wù)型政府，充分發(fā)揮了各職能部門的作用，群眾辦事程序更加簡捷，辦事效率更高，社會反響更大，群眾滿意率不斷提升。

1、計生：通過實(shí)行一站式行政辦公，計生服務(wù)上水平，實(shí)現(xiàn)了計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)變六跑為六好，具體是：一是變育齡群眾跑到鄉(xiāng)所在地計生服務(wù)站接受環(huán)情、孕情檢查為定時、定點(diǎn)、就地為群眾開展查環(huán)、查孕，特別是查病工作，做到了服務(wù)態(tài)度好；二是變育齡群眾跑到鄉(xiāng)、村咨詢計劃生育法律法

規(guī)、政策為計生干部逐戶挨家主動發(fā)動發(fā)放通俗易懂的宣傳品，做好政策宣傳好；三是變使用避孕藥具的群眾跑到發(fā)放點(diǎn)領(lǐng)取藥具為藥具員按時送藥上門，做好事項解釋好。四是變育齡婦女因患婦科病跑到醫(yī)院，特別是到較遠(yuǎn)醫(yī)院就診為組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)村入戶開展婦科病普查普治，建立相關(guān)檔案，免費(fèi)或低費(fèi)收治，做到便民服務(wù)好；五是變?nèi)罕娕艿洁l(xiāng)計生辦或計生局辦理一孩或二孩生育證為明確計生辦人員具體辦，送到申請生育者手中，做到上門服務(wù)好；六是積極為農(nóng)村兩戶辦理獎勵扶助和少生快富工程，做到落實(shí)獎勵政策好。

2、財稅：一是及時發(fā)放糧種等各種補(bǔ)貼，資金實(shí)行一折通發(fā)放，讓群眾感受黨的溫暖和關(guān)懷，使惠農(nóng)政策真正落實(shí)到實(shí)處；二是及時兌現(xiàn)汽車、摩托車及家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，方便了群眾生產(chǎn)、生活，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)；三是全鄉(xiāng)12個行政村執(zhí)行零戶統(tǒng)管，村財鄉(xiāng)管村用，規(guī)范了財務(wù)管理，有效地控制了村級財務(wù)管理混亂的局面。

3、司法：一是加大了法律法規(guī)的宣傳力度，共開展法制講座2次，法律咨詢15人次，發(fā)放宣傳資料1500份，不斷提高了群眾的法律意識；二是開展法律援助，讓困難群眾得到幫助，使法律彰顯公平、公正。三是認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時化解矛盾，共排查矛盾糾紛10起，調(diào)處10起，調(diào)處率為100%。

4、民政：為確保低保家庭生產(chǎn)、生活不受影響，今年截止目前，一是全鄉(xiāng)共發(fā)放各類救災(zāi)救濟(jì)款，發(fā)放優(yōu)撫經(jīng)費(fèi)，發(fā)放農(nóng)低保資金，城鎮(zhèn)居民最低生活經(jīng)費(fèi)等，緩解了低保家庭的生活困難，維護(hù)了全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定。二是抓好村級敬老院建設(shè)。今年，在平途村建設(shè)村級敬老院1所，共解決5戶五保戶住房難問題；平寨鄉(xiāng)鄉(xiāng)村兩級敬老院正在抓緊施工中。三是抓好全鄉(xiāng)各村的農(nóng)村危房改造工程建設(shè)進(jìn)度。

5、林業(yè)：一是切實(shí)抓好林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。去冬今春在高紹村實(shí)施300畝油茶基地試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，各項林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐年開發(fā)實(shí)施；

二是加強(qiáng)林權(quán)改制工作，。2083戶都能按時頒發(fā)林權(quán)證書,方法率達(dá)到100%，為理順山林權(quán)屬關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，方便了群眾營林；

三是為群眾自用材的采伐認(rèn)真進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃，嚴(yán)格審批程序，及時為群

眾辦理采伐證。

6、農(nóng)業(yè)：一是加大了農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣，進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)兩期，129人次，發(fā)送農(nóng)業(yè)信息3期，為群眾提供了農(nóng)業(yè)信息；二是搞好畜情、病蟲害的防控工作，使得近期無畜情發(fā)生。三是認(rèn)真抓好沼氣池的建設(shè)，群眾的生產(chǎn)、生活條件逐漸得到改善。

7、水利：一是切實(shí)抓好了人飲工程的選扯和技術(shù)指導(dǎo)工作，年底完成了堂朗、高練等自然寨的人飲工程，平寨人飲工程已全面完成了工程任務(wù)，并已經(jīng)投入使用。二是抓好了防滲渠道的修建工作，紀(jì)迫灌溉水渠正在抓緊施工當(dāng)中。在今年的抗旱工作中，出臺了一系列具體的工作措施，確保了今年的秋收不受氣候災(zāi)害影響。

8、新型農(nóng)村合作醫(yī)療：實(shí)施后，群眾看病難得到解決，在實(shí)施過程中，一是廣泛動員群眾積極參合，201*年參合率達(dá)96、6%；二是及時為參合戶辦理有關(guān)手續(xù)，讓群眾得到實(shí)惠。

9、勞動保障事務(wù)：一是加強(qiáng)了勞務(wù)培訓(xùn)，提高了勞動者技能；二是有組織、有計劃地進(jìn)行合理的勞務(wù)輸出；三是進(jìn)行勞動保障有關(guān)法律咨詢，為勞務(wù)者提供服務(wù)。

例如：一對夫婦辦理生育證，在資源整合前，首先需要到公安部門辦理戶籍證明，其次到民政部門辦理結(jié)婚登記，最后才到計生部門辦理生育證，程序繁雜，辦理的時間過長，有時因辦公人員不在崗，不能及時辦理，浪費(fèi)的時間會更多，群眾意見非常大。實(shí)行一站式行政辦公后，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)，群眾辦事即使涉及到多個部門的，也能及時溝通和協(xié)調(diào)，讓群眾不再等，辦事更加方便。

截止目前便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心共接待并落實(shí)代辦的事宜共計164件次，辦結(jié)率達(dá)98.86%。

總之，通過整合資源，大大提高了行政效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，一站式行政辦公順民意，節(jié)省了辦事時間，為群眾提供了便利。

平寨鄉(xiāng)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心

201*年10月29日

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