xxx街道便民服務中心工作總結

xxx街道便民服務中心工作總結

一年來，我街道便民服務中心工作在街道黨工委、行政的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧街道、宜居街道、文化街道，促進街道經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我街道在201*年，共為群眾辦結各項便民服務事項xx件，提供各類服務xx次，為群眾省時省力，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前為事經(jīng)常因為路不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好�，F(xiàn)在到街道里辦事，便民服務中心工作人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好”。在進一步征求群眾意見的同時，我街道將繼續(xù)加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事�，F(xiàn)將我街道便民服務中心工作總結如下：

一、健全機制，落實責任

我街道成立便民服務中心領導小組，組長由街道xx擔任，副組長由xx和xx擔任，便民服務中心設主任x名，由黨政辦主任xx同志擔任，另設窗口工作人員12人，整合社會事務、計生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土、財政、綜治、城管、信訪等部門，構建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。

為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我街道從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊副項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復，首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，過硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點

我街道實行便民服務中心與街道政務公開一體化，在推進我街道政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實理互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。

在便民服務建設中，我街道注重創(chuàng)新工作思路，做好“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民利民服務站工作相結合；三是把便民服務中心工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。

三、工作規(guī)范，措施完善

一是根據(jù)我街道實際情況，輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站中心的日常接待、接件、咨詢等工作。

二是街道村、社區(qū)聯(lián)動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的更民、惠民作用，我街道采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村、社區(qū)級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村、居民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

四、存在問題及下步打算

一是硬件設施亟待提升。二是宣傳力度不夠，農(nóng)村很多群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用，造成群眾心里認為便民服務中心是一項政績工程、面子工程。三是街道財政困難，硬件設施不足，無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。

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XXX街道紀工委201*年工作總結

201*年，街道紀工委在區(qū)紀委和街道黨工委的正確領導下，認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以省、市、區(qū)紀委全會精神為指導，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，強化服務、提高效能，落實發(fā)展環(huán)境綜合整治，加強政風行風評議和黨風廉政建設，認真履行工作職能，街道紀工委各項工作取得了新的進展。

一、健全組織建設、落實責任，不斷加強黨風廉政責任制建設。

1、“三個到位”加強組織建設。一是組織領導到位。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整了以街道黨工委書記為組長、街道黨工委副書記、辦事處主任為第一副組長、街道黨工委副書記、紀工委書記為常務副組長的街道黨風廉政建設領導組、街道黨務公開工作領導組、街道政風行風評議工作領導組、街道紀檢信訪工作領導組、街道“肅紀正風、治庸提效活動”領導組、街道發(fā)展環(huán)境綜合整治第二階段工作領導組、農(nóng)村集體“三資”規(guī)范化管理工作領導組、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式領導組等組織，定期召開相關會議,研究工作情況，為街道黨風廉政建設工作的開展奠定了扎實的組織基礎。二是分工落實到位。根據(jù)分工，明確調(diào)整街道領導班子成員在黨風廉政責任制中所負的責任，及時發(fā)出“目標責任報告書”和“落實責任制建議書”，街道領導班子及成員均簽訂黨風廉政責任制承諾書。三是

工作落實到位。年初市、區(qū)紀委工作會議后，街道黨工委高度重視，層層傳達，抓好學習貫徹。結合實際，及時出臺了《XXX街道紀工委201*年工作計劃》、《XXX街道關于建立健全懲治和預防腐敗體系進一步推進反腐倡廉建設工作任務的分解意見》和《XXX街道黨工委關于201*年黨風廉政建設黨政領導“一崗雙責”任務分解的意見》。

2、兩項措施推動紀檢工作“對標一流”活動。一是確定規(guī)劃。一年來，通過量化考評指標、走訪調(diào)研摸清現(xiàn)狀、對照標準查找差距，自我申報街道紀工委審核等途徑，使紀檢工作“對標一流”活動目標明確、重點突出、措施得力。二是注重結合。街道將“對標一流”與村（居）黨員干部“承諾與問責”相結合。要求各行政村把對標目標、對標計劃、創(chuàng)建重點工作和具體對標措施，通過村（居）務公開欄向群眾和社會予以公示，接受廣大群眾的監(jiān)督。目前，各村（居）黨組織已對照“對標一流”標準開展自查，并針對自身實際，提出整改提高的方向和措施。

二、堅持肅紀正風、治庸提效，不斷強化干部作風建設。

1、全面動員，提高認識，有序開展。自區(qū)委召開“肅紀正風、治庸提效活動”動員大會后，XXX街道立即召開了落實區(qū)會議精神的動員大會，制訂出臺了《XXX街道街道“肅紀正風、治庸提效活動”實施方案》。通過廣泛征求駐街單位、基層站所和各社區(qū)廣大干部群眾的意見、建議，結合街道和各社區(qū)、城中村工作

實際，認真查擺班子成員和黨員干部在思想、領導、工作、生活等方面存在的突出作風問題，實時研究、制定切實可行的整改措施，著力解決“三個方面問題”，即在領導干部中解決敢抓敢管，提高能力的問題；在機關一般干部中，解決責任心不強的問題；在社區(qū)和城中村工作中集中解決一批突出問題。

2、多點結合，齊步推進，形成合力。為了突出肅紀正風、治庸提效工作的實效，我們把這一工作與其它階段性工作結合起來，以達到互相促進，效應加乘的效果。一是與發(fā)展環(huán)境綜合整治工作結合起來，下最大的力氣，全面整治基層審批環(huán)境、執(zhí)法環(huán)境和工作環(huán)境，構建完善的監(jiān)督平臺；二是與街道機關和社區(qū)、單位政風行風評議結合起來，落實公開承諾，完善辦事流程，建立高效透明的窗口服務和政務辦理環(huán)境；三是與黨務公開工作結合起來，發(fā)揚民主，廣泛參與，不斷提高街道黨工委和轄區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；四是與專題組織生活會結合起來，唱響“我參與、我承諾、我奉獻”，深入查找黨組織和黨員隊伍在“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”方面存在的突出問題，進一步增強黨員宗旨意識和為民服務意識。五是與“四個一”宣傳教育活動結合起來，積極參加理想信念和宗旨教育，全員參加廉政教育專題課學習班，參觀教育基地，觀看相關教育片，達到宣教與肅、正、治、提融會貫通、學用結合。

3、圍繞中心，突出重點，注重實效。把肅紀正風、治庸提效工作放在轉(zhuǎn)型跨越大發(fā)展整體環(huán)境中進行考

慮，實現(xiàn)落實工作時必須責任細分，驗收實效時卻必須達到效力聚合，從而完成中心工作重點推進的目標。XXX街道作為省、市、區(qū)重點工程的集中地，又處于各項重點工程紛紛上馬、加大進度的集中期，城中村改造工作、城鄉(xiāng)清潔工程、鐵路西南環(huán)線及多條道路延伸拓寬的動遷工作、中博會期間的維穩(wěn)，任務可謂一項接著一項，這就要求我們進一步端正作風，克服平庸思想，提高工作效能。通過努力，XXX街道廣大黨員干部展現(xiàn)了極強的戰(zhàn)斗力，在各項重點工作中，他們都能投身基層，撲在一線，任務緊迫時，甚至廢寢忘食、不分晝夜地加班加點，足額甚至超額地完成各項工作。張書記、王區(qū)長來到XXX街道調(diào)研，對街道領導、干部所表現(xiàn)出來的這種工作精神頭和可貴品質(zhì)，多次給予充分認可。

三、深化黨務公開、政風評議，不斷推進發(fā)展環(huán)境綜合整治。

1、全面深化基層黨務公開工作。今年以來，XXX街道在萬柏林區(qū)率先推行“三個三、兩個四”黨務公開機制和辦法，取得顯著成效。一是突出“三項強化”，即強化組織領導、制度建設、責任分工，確保黨務公開有章可循。成立了街道和基層黨組織兩級黨務公開領導組，制定了工作流程和流程圖，完善了12項黨務公開制度，進一步明確了黨務公開責任制。二是圍繞“三個確定”，即確定公開的目錄、形式和程序，確保黨務公開規(guī)范運行。明確了街道黨務公開三級目錄和基層單位、社區(qū)黨務公開二級目錄，以“文、網(wǎng)、欄、

會”為黨務公開的主要形式，明確了黨務公開應采取的3個階段和18個步驟。三是堅持“三個結合”，即與政務公開、陣地建設、意見反饋相結合，確保黨務公開有效運行。將黨務公開和政務公開一同安排、檢查、考核；把黨務公開的平臺建在陣地上，明確專人負責收集整理各種意見和要求，并將處理和落實情況及時反饋。四是深化“四種規(guī)范”，即規(guī)范公開內(nèi)容、時限、形式、程序，確保黨務公開扎實推進。街道黨工委重點公開事關全街道經(jīng)濟社會發(fā)展重要問題的決策和執(zhí)行情況，以及事關黨員群眾切身利益的問題和有關政策措施的落實情況；各單位、社區(qū)黨（總）支部重點公開資產(chǎn)、資金、資源管理等方面的情況；各企事業(yè)支部重點公開涉及干部職工切身利益等方面的問題。要充分體現(xiàn)公開的經(jīng)常性、階段性、動態(tài)性、即時性。按照黨內(nèi)、黨外兩種公開類型，嚴格依據(jù)“提出、審核、公開、處理、反饋”的程序辦理。五是落實“四大權利”，即落實了知情、參與、監(jiān)督、經(jīng)濟等權利，確保黨務公開務實見效。保障了黨員群眾的知情權，充分調(diào)動了廣大黨員群眾參與黨內(nèi)事務的積極性，提高了黨務活動的透明度和領導干部廉潔自律的自覺性，自然而然也就推動了城市社區(qū)各項事業(yè)、包括經(jīng)濟工作的開展。今年以來，在“城中村”改造和道路建設大面積拆遷、企業(yè)關停的情況下，XXX街道基本維持了基層社會的穩(wěn)定，同時還實現(xiàn)了經(jīng)濟平衡增長，充分體現(xiàn)了黨務公開工作的成效和意義。

2、繼續(xù)引深政風行風評議活動。一是加強領導、

制定方案。我街道成立了民主評議政風行風領導小組，堅持“一把手”總負責，按照誰主管、誰負責的原則，建立了政風行風建設責任制。二是廣泛發(fā)動，加強監(jiān)督。為了廣泛接受群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督，我們向社會進行了加強政風行風建設和服務承諾，開通熱線電話，誠懇接受廣大人民群眾的監(jiān)督。三是注重窗口建設。街道高度重視加強服務窗口建設，完善了機關門廳硬件設施，配置了觸摸屏、顯示屏、公示欄、機構展板和等硬件；完善窗口規(guī)章制度，做到制度上墻、上網(wǎng)；認真執(zhí)行服務承諾、一次性告知等八項制度，工作人員做到熱情服務，依法行政；認真辦理投訴建議，為群眾排憂解難，在街道設立投訴信箱，開辦投訴熱線，對投訴件認真受理、及時反饋。四是關注民生，求真務實。努力從“三�！背霭l(fā)，注重落實、千方百計加以解決，取得了明顯的效果。街道黨政班子成員帶領機關干部深入基層走訪調(diào)研，了解社區(qū)存在的問題和困難，積極為社區(qū)提供幫助和服務，搭建社區(qū)、企業(yè)對接平臺，共有10多家企業(yè)與我街道社區(qū)進行對接，獲得投資或業(yè)務合作。

3、落實發(fā)展環(huán)境綜合整治。街道今年全面開展“發(fā)展環(huán)境綜合整治年”活動，堅持黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、紀檢監(jiān)察機關組織協(xié)調(diào)、部門各負其責、群眾廣泛參與的組織領導體制和工作機制，制定了《萬柏林區(qū)XXX街道辦事處“發(fā)展環(huán)境綜合整治年”活動工作方案》，按照宣傳動員與自查自糾、集中治理、總

結提高三個階段推進工作，最終達到了三個目的。一是整治思想環(huán)境，促進思想解放。本著實事求是、改革創(chuàng)新的工作理念，著力克服片面強調(diào)依法行政、忽視行政效率的思維方式，著力扭轉(zhuǎn)畏首畏尾、不愿負責、不敢負責的工作態(tài)度，著力克服不思進取、小成既滿的惰性思想，著力針織行政不作為、慢作為、亂作為等不正之風，著力糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象。二是整治工作環(huán)境，改進機關作風。紀工委加大明察暗訪力度，把治理“庸懶散”作為干部隊伍作風建設的突破口，積極開展“肅紀正風、治庸提效”活動，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣，下大決心整治以權謀私損壞發(fā)展環(huán)境，執(zhí)行不力影響重點工作，懈怠政令消極應付，推諉扯皮效率低下，不負責任損害群眾利益等五種行為。大力弘揚“右玉精神”，嚴格執(zhí)行“五個不準”、“八條禁令”，把作風建設的成效轉(zhuǎn)化為建設全省一流強區(qū)的動力。三是構建四個監(jiān)督平臺，規(guī)范權力運行。即構建決策監(jiān)督平臺，健全決策程序，把公眾參與、專家咨詢、風險評估、合法性審查和集體討論決定作為制定重大決策的必經(jīng)程序；構建信息監(jiān)督平臺，嚴格執(zhí)行《政府信息公開條例》，最大限度地保障服務對象的知情權、參與權和監(jiān)督權；構建社會監(jiān)督平臺，完善行政效能投訴

制度和政風行風評議制度，發(fā)揮社會監(jiān)督作用；構建責任追究平臺，完善行政問責制度，加強對濫用職權、不作為、慢作為、亂作為和以權謀私、吃拿卡要等行為的查處力度。

四、堅持深入基層、嚴格執(zhí)法，不斷強化“三資”規(guī)范化管理。

經(jīng)過自查，五個社區(qū)基本都能統(tǒng)一使用《農(nóng)村集體經(jīng)濟組織財務支出審批（審核）單》；集體財務收支的程序較為規(guī)范；各類財務事項的合同及“四議兩公開”決策程序比較規(guī)范；賬薄、憑證比較規(guī)范完整；都能對集體土地等資源、資產(chǎn)摸清底數(shù)，分類建立臺賬，并將其使用情況建立數(shù)據(jù)臺賬，按程序做好確權、頒證工作；集體資源、資產(chǎn)出租，大多都能經(jīng)過村民大會或村民代表大會討論通過；五個社區(qū)都制定了集體資產(chǎn)處置和重大工程建設項目投標管理制度。在村務公開工作中，都能履行村務公開規(guī)定的程序；公開內(nèi)容都能按照區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的事項和內(nèi)容進行；201*年公布在萬柏林區(qū)“陽光農(nóng)廉網(wǎng)”的“3.15”、“7.15”村務公開內(nèi)容與賬冊等原始資料相符。村務公開檔案資料比較規(guī)范、完整。目前，閆家溝、大井峪、沙溝，已由區(qū)農(nóng)委完成審計；下元、XXX，由于正在進行“城中村”改造，暫未進行審計。

五、201*年工作計劃

1、是大力加強黨風廉政教育。在領導干部和機關黨員干部中深化理想信念和廉潔從政教育，進一步深化教育層次，豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)設教育載體，確保教育成效。同時，堅持領導干部述職述廉制度。按照上級要求，高質(zhì)量地召開好班子民主生活會。

2、是大力加強廉政文化建設。加大廉政文化工作推進力度，在廉政文化進家庭、進社區(qū)、進學校、進機關中，精心設計廉政平臺，通過在街道辦公區(qū)懸掛廉政箴言、警示牌等；在社區(qū)樓院開展廉政文化書畫展、廉政歌曲推廣普及活動等，營造反腐倡廉的良好環(huán)境。

3、是大力加強行風建設。一方面抓制度建設，通過完善健全各項規(guī)章制度，嚴格工作紀律，提高工作水平和工作效能。另一方面是抓監(jiān)督監(jiān)察，積極做好轄區(qū)行風民主評議工作，組織社區(qū)監(jiān)督員，對轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)單位進行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時反饋意見并制定落實整改措施，切實解決損害群眾利益的突出問題。

二Ｏ一一年十一月二日

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