三比三創(chuàng)三爭(zhēng)總結(jié)

大武口區(qū)林業(yè)行政監(jiān)察站開展“三比三創(chuàng)

三爭(zhēng)”活動(dòng)開展情況

大武口區(qū)林業(yè)行政監(jiān)察站在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，緊扣方案抓落實(shí)，立足崗位比作為，積極搭建平臺(tái)，拓展載體，組織站內(nèi)黨員干部職工在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中勇做表率。在開展學(xué)習(xí)活動(dòng)中，全體黨員干部職工緊緊圍繞認(rèn)真開展“三比三創(chuàng)三爭(zhēng)”活動(dòng)這條主線，與鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果、開展“心系群眾、服務(wù)基層”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與落實(shí)基層黨建重點(diǎn)工作任務(wù)、著力提高工作水平相結(jié)合，與立足當(dāng)前創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)健全機(jī)制相結(jié)合，全面落實(shí)黨員“五好五帶頭”（五好即：領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好；五帶頭即：帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭維護(hù)穩(wěn)定、帶頭弘揚(yáng)正氣）要求，扎實(shí)推進(jìn)“三比三創(chuàng)”活動(dòng)有序開展。

一是學(xué)理論、比境界、創(chuàng)一流形象，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵。按照集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，撰寫心得體會(huì)與相互交流相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與具體工作相結(jié)合。建立健全黨員經(jīng)常性教育機(jī)制，深入實(shí)施黨員素質(zhì)教育工程，引導(dǎo)黨員優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，激勵(lì)黨員自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨員隊(duì)伍。

二是學(xué)業(yè)務(wù)、比工作能力、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)崗位先鋒。結(jié)合“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)的良好風(fēng)氣，全面開展基層黨員“亮身份、爭(zhēng)奉獻(xiàn)、促發(fā)展”活動(dòng)，深入推進(jìn)“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建，引導(dǎo)黨員立足本職崗位、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)崗位標(biāo)兵，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的工作熱情，樹立爭(zhēng)先意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)和大局意識(shí)，時(shí)刻把握群眾意愿，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題，形成黨員干部心往一處想，勁往一處使，人人講奉獻(xiàn)的良好工作氛圍。

三是比作風(fēng)，創(chuàng)一流形象，爭(zhēng)當(dāng)奉獻(xiàn)模范。緊緊圍繞營(yíng)造“公開透明的政務(wù)環(huán)境、暢通高效的發(fā)展環(huán)境、干事創(chuàng)業(yè)的用人環(huán)境、誠(chéng)實(shí)規(guī)范的信用環(huán)境,公正嚴(yán)明的法治環(huán)境”，加強(qiáng)農(nóng)村黨的建設(shè)，使基層黨組織和黨員努力成為振奮精神、真抓實(shí)干的先鋒；轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾的先鋒；依法行政、廉潔高效的先鋒。

大武口區(qū)林業(yè)行政監(jiān)察站201*年6月8日

擴(kuò)展閱讀：三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)總結(jié)

“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)總結(jié)

自開展三兩三比三爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)以來，我所黨支部以鞏固和拓展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)成果入手，全面推進(jìn)我所婦幼保健事業(yè)發(fā)展，不斷拓展為率先科學(xué)發(fā)展，建設(shè)首善之區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)的服務(wù)范圍，取得了階段性成就。現(xiàn)將近期我所開展三兩三比三爭(zhēng)創(chuàng)情況總結(jié)如下：

一、主導(dǎo)思想

以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神以及省委十一屆十次全委會(huì)議精神、市委十一屆六次全委會(huì)議精神、區(qū)委九屆八次全委會(huì)議精神，緊緊圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾，加強(qiáng)基層組織活動(dòng)目標(biāo)，以率先科學(xué)發(fā)展，建設(shè)首善之區(qū)為主線，以三兩三比三爭(zhēng)創(chuàng)為抓手，從我所實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，統(tǒng)籌推進(jìn)我所黨的建設(shè)及其它各項(xiàng)工作，在推動(dòng)城關(guān)科學(xué)發(fā)展、提高婦幼保健事業(yè)服務(wù)水平的實(shí)踐中建功立業(yè)。

二、總體要求

窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為主題，以三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口服務(wù)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，真正得到實(shí)惠。窗口服務(wù)是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)領(lǐng)域。深入推進(jìn)窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)?jì)D幼保健事業(yè)跨越式發(fā)展，具有十分重要的意義。

三、主要內(nèi)容

以開展三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)為載體，在窗口服務(wù)單位掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。

三亮：亮身份、亮承諾、亮形象。通過佩戴黨徽、工作牌，公開身份；設(shè)立電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊(cè)，公開崗位職責(zé)、工作流程、承諾事項(xiàng)；工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌。

三比：比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)。加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，牢固樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)；進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，健全服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法；定期舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技術(shù)比武和優(yōu)秀服務(wù)窗口、服務(wù)明星等評(píng)選活動(dòng)，組織開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能。

三爭(zhēng)創(chuàng)：爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口服務(wù)單位；通過爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范崗、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合崗位特點(diǎn)，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。

四、工作措施

在推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，要突出重點(diǎn)領(lǐng)域，抓住主要環(huán)節(jié)，落實(shí)具體工作措施。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。8月14日我所召開全體黨員干部大會(huì)，會(huì)上全文傳達(dá)了區(qū)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先領(lǐng)導(dǎo)小組三兩三比三爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)施方案。成立……組長(zhǎng)的城關(guān)區(qū)婦幼保健所三兩三比三爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全所三兩三比三爭(zhēng)創(chuàng)的方案制定、考核及日常工作。

2、認(rèn)真安排部署，明確目標(biāo)責(zé)任。堅(jiān)持每周四下午學(xué)習(xí)制度，組織召開支部及全體黨員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)區(qū)委會(huì)議精神，對(duì)開展三兩三比三爭(zhēng)創(chuàng)專題研究，全面安排部署，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際制定了《……工作實(shí)施意見》，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)及完成時(shí)限、方法步驟、考核辦法、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等目標(biāo)任務(wù)和工作措施。

3、對(duì)標(biāo)定承諾，學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)先進(jìn)的服務(wù)方式。每個(gè)窗口堅(jiān)持高點(diǎn)定位，跳起來摸高，確定具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型，作為爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)桿，積極學(xué)習(xí)借鑒他們先進(jìn)的服務(wù)方式和管理模式，向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊。服務(wù)窗口對(duì)照標(biāo)桿作出公開服務(wù)承諾，設(shè)立投訴、舉報(bào)熱線電話，并在醒目位置予以公開。4、集中抓整改，解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。窗口服務(wù)科室要采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢、網(wǎng)上征求等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對(duì)性的整改措施，明確整改時(shí)限，建立整改臺(tái)賬，掛牌銷號(hào)整改，集中解決一批群眾意見集中、社會(huì)反映強(qiáng)烈的突出問題。

5、評(píng)星促爭(zhēng)創(chuàng)，探索建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在服務(wù)窗口科室廣泛推廣星級(jí)管理，按照衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星。引入排隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)排位靠后的要采取適當(dāng)?shù)亩酱俅胧��?/p>

6、開門搞評(píng)議，加大督查考評(píng)的力度。邀請(qǐng)兩代表一委員、服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅(jiān)持定期評(píng)議，面對(duì)面提意見，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等途徑，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。所領(lǐng)導(dǎo)要參加一次窗口服務(wù)親身體驗(yàn)活動(dòng)，并采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對(duì)查擺問題不深入、整改落實(shí)不到位、爭(zhēng)創(chuàng)成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、下發(fā)督辦通知、公開通報(bào)等方式，促進(jìn)工作落實(shí)，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開展。

7、宣傳造聲勢(shì)，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。各科室要注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，精心選樹培育和宣傳推廣一批窗口服務(wù)先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)，加大新聞媒體的輿論監(jiān)督力度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、社會(huì)反映強(qiáng)烈的窗口服務(wù)單位，采取媒體公開曝光、網(wǎng)民公開評(píng)議等方式，形成人人參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、人人推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。

五、主要任務(wù)

（一）開展重溫‘6.26指示’〃再為鄉(xiāng)親出趟診活動(dòng)，在蜷縮職工中開展理想信念教育、革命傳統(tǒng)教育、黨史知識(shí)教育、職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。1965年6月26日毛澤東發(fā)出把醫(yī)療衛(wèi)生工作的重點(diǎn)放到農(nóng)村去的指示后十余年，北京、上海等地一大批醫(yī)療衛(wèi)生工作者響應(yīng)號(hào)召，奔赴農(nóng)村貧困地區(qū)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。要在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中大力開展向王萬青同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)響應(yīng)6.26指示赴甘醫(yī)務(wù)人員扎根基層、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)人民的崇高精神，不斷提高廣大衛(wèi)生工作者的政治思想素質(zhì)。

（二）不斷創(chuàng)新聯(lián)系和服務(wù)群眾的有效渠道，重視和加強(qiáng)信訪、投訴等群眾辦證辦事窗口，以及掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、候診、檢查等窗口建設(shè)，積極推行人性化服務(wù)方式，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）各科室和廣大黨員干部要從滿足人民群眾健康需求出發(fā)，把聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧作為一項(xiàng)重要任務(wù)，組織開展訪貧慰問、義診巡診、健康宣教、志愿服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，讓人民群眾共享婦幼保健事業(yè)改革發(fā)展成果。

（四）積極開展以服務(wù)好、技術(shù)好、醫(yī)德好，群眾滿意為內(nèi)容的三好一滿意活動(dòng)。通過三好一滿意活動(dòng)的開展，全面推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，著力打造服務(wù)品牌、質(zhì)量品牌、誠(chéng)信品牌，樹立行業(yè)新形象，達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的目標(biāo)。一是服務(wù)好。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到以病人為中心，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是質(zhì)量好。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。三是醫(yī)德好。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。四是群眾滿意。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。

（五）深入開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。在各科室中評(píng)選技術(shù)能手，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情，不斷提供醫(yī)療技術(shù)水平。（六）將治理過度醫(yī)療作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，對(duì)省衛(wèi)生廳22項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)比，對(duì)治理過度醫(yī)療較好的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（七）切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，深化黨群共建。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極擴(kuò)大黨組織覆蓋面，充分發(fā)揮工青婦組織的橋梁紐帶作用，組織動(dòng)員廣大干部職工、青年、婦女積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，投身衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。

三、下一步打算

（一）繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立先進(jìn)思想意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，在思想上保持先進(jìn)性，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)工作積極性和自覺性。

（二）進(jìn)一步倡導(dǎo)廣大黨員認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，樹立高度的敬業(yè)精神。走在前列，做出表率，增強(qiáng)責(zé)任感，充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，用共產(chǎn)黨的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，無私奉獻(xiàn)，對(duì)于得失不計(jì)較，面對(duì)成績(jī)不驕傲。

（三）開拓進(jìn)取，在行動(dòng)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。不斷解放思想，破除因循守舊觀念，繼續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，做到工作思路有創(chuàng)新，工作措施有創(chuàng)新。通過創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷適應(yīng)新形式，研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，從而提高工作質(zhì)量和效率。

二○一一年十一月八日

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