縣煙草專賣局稽查大隊(duì)年度工作總結(jié)

*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)201*年工作總結(jié)

201*年,稽查大隊(duì)認(rèn)真貫徹縣局要求，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，堅(jiān)持“以打開路、以管為主、以服務(wù)為先”的指導(dǎo)思想，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成部分任務(wù)還超額完成。截止11月稽查大隊(duì)帶領(lǐng)全體稽查人員，累計(jì)查案233起，查獲“三煙”48.8件，案（標(biāo)）值20.86萬(wàn)元，查獲“三煙”數(shù)量完成全年目標(biāo)任務(wù)50件的97.6％；辦理無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件41起，完成全年目標(biāo)任務(wù)40起的102.5％；查處違規(guī)戶167戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)180戶的92.8％；不法煙販被拘留12人、判刑3人，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)10人、2人的120％和150％；偵辦網(wǎng)絡(luò)案件3起，完成全年目標(biāo)任務(wù)3起的100％。一起在*本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已進(jìn)入收網(wǎng)階段。

一、集中整冶重點(diǎn)市場(chǎng)。

今年局稽查大隊(duì)加強(qiáng)與公安、工商等職能部門的聯(lián)系、配合。合力集中整治轄區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)。

㈠承接去年11月20日起開展的百日專項(xiàng)行動(dòng)。年初至2月底，開展了百日行動(dòng)第二、三階段的整治行動(dòng)。一是摸排情況，有的放矢。及時(shí)梳理市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài)，做到有針對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理；二是分組分工，各有側(cè)重。聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)兵分三路，一組負(fù)責(zé)道路稽查，重點(diǎn)對(duì)全縣車站、碼頭及交通要道的重點(diǎn)路段實(shí)施巡查，二組負(fù)責(zé)市場(chǎng)清查，白天整市場(chǎng)，晚上查賓館、酒樓及娛樂場(chǎng)所，三組負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶輪班實(shí)行24小時(shí)盯守；三是嚴(yán)格管理，依法行政。百日專項(xiàng)行動(dòng)期間，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時(shí)有發(fā)生，但專賣稽查人員始終堅(jiān)持文明執(zhí)法，冷靜地處理好每起暴力抗法事件，樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象。

㈡2月2日至4月30日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)（Ａ），并將整治范圍從*市場(chǎng)部轄區(qū)擴(kuò)大到全縣。Ａ行動(dòng)末期，結(jié)合凈化五一節(jié)前市場(chǎng)工作，開展了一系列集中整治活動(dòng)，一是于4月28日晚開展了公共復(fù)雜場(chǎng)所整治行動(dòng)。縣煙草、公安、工商三部門聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)縣城城區(qū)賓館、酒樓、洗浴中心、ＯＫ廳、網(wǎng)吧等公共復(fù)雜場(chǎng)所進(jìn)行了突擊檢查，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的業(yè)主3戶，查獲非法“三煙”3.7條，案值750元。二是于4月29日開展了端窩點(diǎn)行動(dòng)。在掌握了可靠信息的情況下，對(duì)*管理所轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶吳某的門店及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了突擊檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”100條，案值1400元。

㈢2月10日至28日，按照全市統(tǒng)一部署，組織開展了卷煙零售市場(chǎng)集中整治行動(dòng)。行動(dòng)中，大隊(duì)同公安、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合，協(xié)調(diào)動(dòng)作，工作時(shí)間上打破常規(guī)，多采取下班時(shí)間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排，打擊實(shí)效性有所提高。㈣3月13日至4月12日，與縣公安局聯(lián)手開展了為期一個(gè)月的煙草市場(chǎng)集中整治行動(dòng)。集中行動(dòng)圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點(diǎn)12個(gè)的工作目標(biāo)，從摸排涉煙案件線索、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復(fù)雜場(chǎng)所三方面入手，迅速扭轉(zhuǎn)了非法“三煙”反彈、主渠道銷售不振的被動(dòng)局面。

㈤5月1日至4日，開展了第二次卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員40人次，檢查零售戶141戶，查案2起。

㈥6月1至30日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)（Ｂ）。在集中整治行動(dòng)指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各職能部門既密切協(xié)作，又各有側(cè)重。大隊(duì)主要開展五項(xiàng)工作，一是和交警部門對(duì)客、貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢查，二是和治安部門對(duì)酒店、賓館、娛樂場(chǎng)所開展整頓，三是組織人員對(duì)重點(diǎn)戶、重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)行24時(shí)監(jiān)控，四是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)各進(jìn)行2次集中整治，五是做好行動(dòng)期間宣傳報(bào)道工作。

㈦8月20日至9月20日止，在縣城城區(qū)及*市管所轄區(qū)開展了卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)（Ｃ），9月24日至29日，開展了201*年第三次全縣卷煙打假市場(chǎng)整頓專項(xiàng)行動(dòng)。

㈧11月16日開展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動(dòng)（D）我縣城關(guān)市管所被納入集中整治行動(dòng)范圍，稽查大隊(duì)再次把工作重心放在*城區(qū)市場(chǎng)，在D行動(dòng)開始的第四天稽查大隊(duì)就會(huì)同*縣公安局*派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的*市場(chǎng)成功端掉一個(gè)窩點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查獲非法“三煙”773條案值2.6萬(wàn)余元。歷次集中行動(dòng)的開展，保持了市場(chǎng)整治工作的連續(xù)性，也保持了嚴(yán)打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。

二、狠抓經(jīng)營(yíng)案件工作不放松。

1、成立經(jīng)營(yíng)案件工作專班，加強(qiáng)同本轄區(qū)各個(gè)派出所聯(lián)系，培養(yǎng)線人，收集案件線索，并對(duì)收集到案件線索進(jìn)行梳理分析，并分組展開跟蹤調(diào)查。

2、對(duì)全體隊(duì)員，明確了兩條硬性要求，一是必須做好每起案件的保密工作；二是必須將盯守時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.通過(guò)一年的艱苦努力，201*年局稽查大隊(duì)主要偵辦了以下案件：

㈠．201*年12月17日晚21時(shí)左右,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的跟蹤調(diào)查*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)成功破獲一起以張*為首的團(tuán)伙銷售假煙案。端掉1個(gè)窩點(diǎn)，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條、獅王雪茄煙2250條,合計(jì)品種2個(gè)假煙5550條,標(biāo)值3.93萬(wàn)元，涉案總金額14.58萬(wàn)元,目前張*、彭*兩人已被*縣人民法院分別判處有期徒刑一年，并各處罰金201*0元。張*、彭*的*省*市上線萬(wàn)*也于201*年11月6日被*警方抓捕歸案，案件正在審理深挖中。

㈡．201*年4月8日，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安局治安大隊(duì)協(xié)助下，成功破獲一起以杜*為首的非法經(jīng)營(yíng)假煙案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人，隨后端掉窩點(diǎn)1個(gè)，查獲假藍(lán)軟黃鶴樓97條、軟白沙73條、蘭蓋芙蓉王13條，合計(jì)卷煙183條，案標(biāo)值2.13235萬(wàn)元，還查獲銷售賬本及匯款單據(jù)，涉案總金額10.84165萬(wàn)元，目前已刑拘3人，主犯杜*于201*年8月24日被*縣人民法院以非法經(jīng)營(yíng)罪，判處有期徒刑一年，并處罰金10000元。

㈢．201*年9月23日，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安局治安大隊(duì)協(xié)助下，成功破獲一起非法經(jīng)營(yíng)卷煙案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人2人，查獲違法車輛1臺(tái)，從車號(hào)為*的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條、軟珍品黃鶴樓2條、蓋楚韻論道黃鶴樓38條、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計(jì)4個(gè)品種卷煙211條，案標(biāo)值6.2260萬(wàn)元。涉案總金額7.3960萬(wàn)元，目前已刑事拘留2人。

㈣．201*年11月19日局稽查大隊(duì)在*縣公安局*派出所協(xié)助下，一起在*本地市場(chǎng)偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已成功收網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)查獲精品白沙50條、軟白沙414條、軟芙蓉264條、白沙（硬香檳）45條合計(jì)4個(gè)品種773條卷煙，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃，目前已刑事拘留1人，案件進(jìn)入審理深挖中。

4、下一步工作重點(diǎn)：深挖現(xiàn)案，一是開展外圍調(diào)查取證,鎖定證據(jù)確；二是督促公安機(jī)關(guān)加大對(duì)涉煙案件嫌疑人的審訊力度，三是進(jìn)一步挖掘其上線；同時(shí)調(diào)查其下線卷煙經(jīng)營(yíng)戶，查證其非法購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售“三煙”的行為。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。

為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，全面提高煙草專賣管理人員整體素質(zhì)，縣局高度重視，精心部署，認(rèn)真組織，一是召開了專題部署會(huì)，要求全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到崗位技能鑒定工作的重要性，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)；二是制訂了培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，把《崗位技能鑒定培訓(xùn)教材》各章節(jié)內(nèi)容按工作分工分解到專賣科具體人頭，以便開展對(duì)口指導(dǎo)；三是下發(fā)了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于6小時(shí)，采取集中與自學(xué)相結(jié)合、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合、組織摸擬考試與難點(diǎn)問題討論相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

四、全年安全工作

201*年通過(guò)責(zé)任到人、嚴(yán)格管理，全年無(wú)一起安全事故發(fā)生。

明年專賣管理工作中，我們將針對(duì)轄區(qū)內(nèi)非煙有所抬頭的問題，從堵源頭、斬渠道、挖囤積點(diǎn)、查銷售點(diǎn)多方面著手整治全縣轄區(qū)市場(chǎng)，細(xì)心梳理案件線索，偵辦好每一起經(jīng)營(yíng)案件，爭(zhēng)取完成局下達(dá)給稽查大隊(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為*卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

201*年11月30日

擴(kuò)展閱讀：XX縣煙草專賣局關(guān)于201*年年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

XX縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）關(guān)于201*年度年終總結(jié)

201*年，我局（營(yíng)銷部）認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，引導(dǎo)行業(yè)干部員工理解和把握“卷煙上水平”與“兩個(gè)領(lǐng)先”的深刻內(nèi)涵，在市局（公司）和縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓內(nèi)部專賣管理監(jiān)督和市場(chǎng)整治工作，搞好卷煙銷售和保證目標(biāo)管理，努力推進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了良好的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)我局（營(yíng)銷部）的工作情況報(bào)告如下：

一、全年目標(biāo)任務(wù)完成情況：（一）專賣管理情況：

截止12月底，我局共查獲違法案件XX起，登記保存違法卷煙XXX件，總案值累計(jì)XXX萬(wàn)元。其中假冒偽劣卷煙XXX件，案值XXX萬(wàn)元；走私、出口倒流國(guó)產(chǎn)卷煙XXX件，案值XXX萬(wàn)元；取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶XXX戶。收繳罰沒款總計(jì)XXX萬(wàn)元，罰沒款每日及時(shí)足額上交財(cái)政，堅(jiān)持“收支兩條線”管理規(guī)定。

（二）卷煙經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況：

1、1-12月，完成卷煙銷售XXX箱,占年計(jì)劃XXX箱的XXX%,比去年同期XXX箱增長(zhǎng)XXX%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XXX萬(wàn)元，比去年同期XXX萬(wàn)元增長(zhǎng)XXX%。

2、1-12月，嬌子系列銷售XXX箱，占年計(jì)劃XXX箱的XXX%，

比去年同期XXX箱增長(zhǎng)XXX%。

3、1-12月，一二類卷煙銷售XXX箱，占總銷比重的XXX%；與去年同期XXX箱相比，銷量增加XXX箱，占總銷比重增加XXX個(gè)百分點(diǎn)。

4、1-12月，市場(chǎng)占有率完成XXX%,比去年同期XXX%增長(zhǎng)5.33個(gè)百分點(diǎn)；電子結(jié)算成功率達(dá)到XXX%，比去年XXX%增長(zhǎng)XXX個(gè)百分點(diǎn)；電子結(jié)算扣款率達(dá)到XXX%,比去年XXX%增長(zhǎng)XXX個(gè)百分點(diǎn)；入網(wǎng)率達(dá)到XXX%，比去年XXX%增長(zhǎng)XXX個(gè)百分點(diǎn)。

（三）保證目標(biāo)管理情況：

創(chuàng)市級(jí)最佳文明單位通過(guò)復(fù)查驗(yàn)收；全年未發(fā)生違法違紀(jì)案件和重大安全責(zé)任事故。

二、主要工作：

（一）狠抓市場(chǎng)整頓，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，凈化卷煙市場(chǎng)。1、落實(shí)“兩級(jí)聯(lián)管，三級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，完善打假協(xié)作機(jī)制。為深化政府、工商、煙草對(duì)卷煙市場(chǎng)的聯(lián)合協(xié)作，進(jìn)一步整頓規(guī)范我縣煙草市場(chǎng)秩序，我局積極與縣委、縣政府和各職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，建立“兩級(jí)聯(lián)管，三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的卷煙市場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制。第一是領(lǐng)導(dǎo)力度加強(qiáng)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了卷煙領(lǐng)導(dǎo)小組，使得下半年的聯(lián)合整治工作更加有序的開展。第二是分工更加明確，做到了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第三是檢查、整治、打擊力度得到了加強(qiáng)。在縣委、縣政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下及各大職能部門配合下，我局在進(jìn)一步建立完善卷煙打假協(xié)作機(jī)制，深入開展卷煙

打假宣傳，聯(lián)合工商、公安對(duì)涉假卷煙案件嚴(yán)厲處罰等方面做了一定的工作，取得了較為顯著的效果。

截止12月底，我局與工商聯(lián)合檢查共計(jì)XXX次，發(fā)放宣傳資料XXX萬(wàn)份，對(duì)城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中宣傳XXX次，檢查經(jīng)營(yíng)戶XXX戶，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶XXX戶，查獲卷煙違法案件XXX起，查獲涉嫌“假、私、非”卷煙XXX件，總案值XXX萬(wàn)元，其中案值在萬(wàn)元以上案件XXX起，假冒偽劣卷煙XXX件，案值XXX萬(wàn)元。

2、深入開展卷煙打假宣傳工作，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)。201*年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳力度，以日常檢查時(shí)的宣傳、教育與設(shè)點(diǎn)宣傳相結(jié)合，各中隊(duì)堅(jiān)持“逢五宣傳”，在“3.15”、“12.4”等法定宣傳日在城區(qū)和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立咨詢點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、煙草法律法規(guī)手冊(cè)、展板、假煙展示等多種形式廣泛宣傳《煙草專賣法》及其實(shí)施條例，努力營(yíng)造整頓規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序的社會(huì)氛圍。截止12月底，累計(jì)發(fā)放宣傳資料XXX萬(wàn)余份。

同時(shí)，我局對(duì)無(wú)證戶取締工作及時(shí)調(diào)整思路，一是除日常的說(shuō)服教育外，加大處罰力度，對(duì)符合辦證條件的經(jīng)營(yíng)戶，進(jìn)行說(shuō)服教育，將其納入持證戶的管理，保證貨源，打消其經(jīng)營(yíng)亂渠道違法卷煙的念頭，對(duì)不符合辦證條件的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行取締。二是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)府卷煙整治領(lǐng)導(dǎo)小組密切配合，對(duì)全縣33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行的人口數(shù)量、流向和無(wú)證戶進(jìn)行了摸排工作，取得了第一手的資料，為規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止12月底，我局共

查獲無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件XXX起。

3、落實(shí)“戶籍化”制度，規(guī)范證件管理。

201*年，我局將戶籍化工作納入了對(duì)專賣稽查人員的月考核中，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、重要的工作來(lái)抓。一是對(duì)新辦證的經(jīng)營(yíng)戶要求進(jìn)行實(shí)地考察，按要求填寫實(shí)地審查情況記錄表，并將檔案交由各中隊(duì)進(jìn)行歸檔管理。二是進(jìn)一步加強(qiáng)許可證資料的管理。我局利用許可證延續(xù)這一契機(jī)，對(duì)一攤多證、虛擬客戶等問題進(jìn)行解決，有效的提高了許可證管理工作的質(zhì)量，對(duì)于強(qiáng)化市場(chǎng)控制力度，維護(hù)正常的卷煙市場(chǎng)秩序有著極其重要的作用。截止12月底，我局共有持證零售戶XXX戶。

4、深入開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。201*年，我局按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的工作要求，認(rèn)真落實(shí)了此項(xiàng)工作。一是完善組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作職責(zé)，根據(jù)深化人力資源改革要求設(shè)立法規(guī)內(nèi)管科，極大的促進(jìn)了我縣內(nèi)管工作質(zhì)量的進(jìn)一步提升。二是細(xì)化痕跡化管理，積極整改完善。三是建立健全各項(xiàng)制度，明確工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、措施。結(jié)合實(shí)際情況，先后制訂了《專賣內(nèi)管自查制度》、《專賣內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議制度》、《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作責(zé)任追究制度》等各項(xiàng)制度，確保了專賣內(nèi)部管理工作有章可依。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)建水平，做好品牌培育工作。1、整合優(yōu)化線路，為創(chuàng)優(yōu)打基礎(chǔ)。

201*年，我局（營(yíng)銷部）通過(guò)了創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷部的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

但創(chuàng)優(yōu)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，在不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，在“深化人力資源改革”中，新增拜訪線路X條，進(jìn)一步整合優(yōu)化線路，使客戶經(jīng)理由原有的X名增加到X名，人均服務(wù)客戶數(shù)減少了XX%、由原有的XXX名減少至XXX名，距離優(yōu)秀營(yíng)銷部的指標(biāo)更近了一步。

2、強(qiáng)化專銷結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。

我局（營(yíng)銷部）始終堅(jiān)持出門一把抓，回來(lái)不分家的原則。堅(jiān)信要切實(shí)搞好市場(chǎng)，專賣營(yíng)銷必須緊密合作，不分彼此，互通消息，采取各種有效的措施，開展市場(chǎng)監(jiān)管工作。一是堅(jiān)持召開每周一次專銷結(jié)合例會(huì)，把營(yíng)銷和專賣了解的市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)戶動(dòng)態(tài)以及營(yíng)銷和專賣近期的工作重點(diǎn)在會(huì)上互通，并在會(huì)上解決市場(chǎng)反映出的實(shí)際問題。二組織專賣人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，了解營(yíng)銷信息，營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)識(shí)別假煙和專賣知識(shí)。提升全員理論知識(shí)和管理能力，真正樹造一只全能型隊(duì)伍，消除相互推諉、工作扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)否亮證經(jīng)營(yíng)、是否擺賣假煙、否明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列是否規(guī)范等日常管理工作無(wú)論是客戶經(jīng)理拜訪還是稽查員檢查市場(chǎng)都要一并查看，切實(shí)做到了專銷出門一把抓，回來(lái)不分家的工作氛圍。

3、積極開展網(wǎng)上訂貨工作，不斷提升實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算入網(wǎng)水平。

201*年，我們高度重視網(wǎng)上訂貨這一新的訂貨模式，按照相關(guān)要求，對(duì)有能力開展網(wǎng)上訂貨的客戶進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)

我縣是農(nóng)業(yè)大縣，較大部分客戶經(jīng)營(yíng)位置偏遠(yuǎn)，存款極不容易這一現(xiàn)象，積極與郵政部門聯(lián)系，通過(guò)增設(shè)人工代辦網(wǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大代辦范圍等方法進(jìn)一步提高電子結(jié)算入網(wǎng)率。截止12月底，共有網(wǎng)上訂貨客戶XXX戶，網(wǎng)上訂貨成功率XXX%。電子結(jié)算入網(wǎng)率XXX%，累計(jì)成功率XXX%，累計(jì)扣款金額XXX萬(wàn)元，占銷售金額XXX萬(wàn)元的XXX%。

4、強(qiáng)化品牌培育，狠抓卷煙訂購(gòu)率。

為實(shí)現(xiàn)201*年嬌子品牌“126”發(fā)展目標(biāo)，打造四川名優(yōu)品牌。我局（營(yíng)銷部）將嬌子品牌系列銷售的工作提到政治高度。一是制定了全年的嬌子銷售規(guī)劃，年初將全年的嬌子任務(wù)通過(guò)簽訂責(zé)任書的方式落實(shí)到人。二是領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力與政府、企事業(yè)單位溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)將嬌子卷煙作為XX各單位的接待用煙，帶動(dòng)?jì)勺酉�費(fèi)，明年我們將繼續(xù)深化該項(xiàng)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取在嬌子品牌上有所突破。三是按照市局（公司）嬌子品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施方案，狠抓嬌子上攤率，每日對(duì)嬌子銷售情況、訂購(gòu)率實(shí)施跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。四是積極落實(shí)新品牌培育工作，根據(jù)市局（公司）要求進(jìn)行銷量跟蹤，及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，為全市新品牌培育工作的開展提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的第一手信息。

（三）積極開展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局（營(yíng)銷部）創(chuàng)建活動(dòng)。我局（營(yíng)銷部）作為全市試點(diǎn)單位積極開展優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)。一是抓動(dòng)員部署，激發(fā)參與熱情。先后多次召開大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)創(chuàng)優(yōu)文件、會(huì)議精神，研究創(chuàng)建活動(dòng)，明確

目標(biāo)責(zé)任，確立了“突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)、搶抓發(fā)展、奮爭(zhēng)一流”的創(chuàng)優(yōu)工作主題，明確了“抓住重點(diǎn)、突出特點(diǎn)、打造亮點(diǎn)”的創(chuàng)優(yōu)工作思路，把“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)作為促進(jìn)管理工作上水平的重要平臺(tái)，作為夯實(shí)基層建設(shè)、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的有力抓手。二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，形成推進(jìn)合力。成立了以班子成員為主的創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的統(tǒng)一安排部署。形成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、全員參與搞創(chuàng)建的良好創(chuàng)建工作局面。三是抓方案制定，理清創(chuàng)優(yōu)思路。我們根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)方案，抓好與質(zhì)量管理體系相結(jié)合、與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合、與“四要”作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與“打網(wǎng)絡(luò)、斷源頭”相結(jié)合、與網(wǎng)建工作相結(jié)合、與“雙基”達(dá)標(biāo)工作相結(jié)合的“六個(gè)結(jié)合”。努力隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升，工作效率明顯提升，基礎(chǔ)管理明顯提升，企業(yè)形象明顯提升的“四個(gè)提升”。制定下發(fā)了相應(yīng)的實(shí)施方案和目標(biāo)責(zé)任考核表，細(xì)化工作目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。四是抓對(duì)比借鑒，提升創(chuàng)建水平。先后組織人員赴其他（縣）局學(xué)習(xí)取經(jīng)，對(duì)比找準(zhǔn)差距、借鑒彌補(bǔ)不足，為推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)更卓有成效開展提供了重要幫助。五是抓對(duì)標(biāo)整改，提升創(chuàng)建質(zhì)量。對(duì)照省局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不斷摸索改進(jìn)工作方法，反復(fù)修正完善痕跡資料。領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視上級(jí)單位的指導(dǎo)意見及初審驗(yàn)收整改意見，及時(shí)召開專項(xiàng)會(huì)議，落實(shí)整改措施，將指導(dǎo)、整改意見量化分解，責(zé)任到人，并限時(shí)保質(zhì)保量完成。通過(guò)一系措施，確保了我局（營(yíng)銷部）“雙創(chuàng)”達(dá)標(biāo)的順利通過(guò)。

（四）認(rèn)真實(shí)施保證目標(biāo)管理，為各項(xiàng)工作提供政治保證。

1、開展“四好”班子建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制。

201*年，我局（營(yíng)銷部）將開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)納入了議事日程。一是認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度和考核制度，制定了班子成員及職工學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按計(jì)劃認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，有力推動(dòng)了“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)的開展。二是堅(jiān)持民主集中制，開好民主生活會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持民主集中制原則，凡重大問題一律經(jīng)集體研究，按有關(guān)要求報(bào)市局（公司）同意，方才執(zhí)行。在民主生活會(huì)上，班子成員不回避矛盾、不擴(kuò)大問題，形成了生活上互相關(guān)心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛圍，促進(jìn)了班子整體效能的提高。

2、加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，搞好人力資源管理。我局（營(yíng)銷部）一是嚴(yán)格按照市局（公司）“深化人力資源改革”方案定崗定員。跟據(jù)方案新成立了稽查大隊(duì)和法規(guī)科兩個(gè)科室；通過(guò)層層篩選，競(jìng)聘上中干X名、中隊(duì)長(zhǎng)X名；各崗位人員由領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門負(fù)責(zé)人共同確定。此項(xiàng)工作于X月完成，并在當(dāng)月底前完成了所有職工的薪酬測(cè)算工作。二是嚴(yán)格考核管理，建立二次分配機(jī)制。各科室跟據(jù)崗位說(shuō)明書制定了考核細(xì)則，建立起以“管理、績(jī)效考核”為主體的績(jī)效工資二次分配的考核體系，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工工作積極性，打破以前同崗?fù)�酬，干好干壞一個(gè)樣的大鍋飯的薪酬方式。三是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，搞好職工職業(yè)技能鑒定工作。按照職業(yè)技能鑒定的要求，認(rèn)真培養(yǎng)

一支高素質(zhì)、高水平、高技能的職工隊(duì)伍。12月止，專賣、營(yíng)銷共X人獲得了技能鑒定證書，其中專賣技能鑒定初級(jí)X人、中級(jí)X人、高級(jí)X人，營(yíng)銷技能鑒定初級(jí)X人、中級(jí)X人。

3、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，搞好內(nèi)部管理監(jiān)督。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。班子與各科室及各中隊(duì)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，層層落實(shí)責(zé)任，確保了工作落到實(shí)處。隨著“深化人力資源改革”對(duì)我局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，新班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)分工及時(shí)調(diào)整。二是開展教育，抵制腐敗。領(lǐng)導(dǎo)班子不僅加強(qiáng)自身的黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)，并注重對(duì)全體干部和職工進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則》，各項(xiàng)會(huì)議學(xué)習(xí)都將黨風(fēng)廉政作為重要內(nèi)容來(lái)學(xué)習(xí)和教育，并要求大家利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，確保貫徹落實(shí)。三是規(guī)范運(yùn)作，廉潔自律。一年來(lái)，我局（營(yíng)銷部）堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策、規(guī)定，切實(shí)做到令行禁止，絕不陽(yáng)奉陰違。在卷煙經(jīng)營(yíng)、專賣管理、財(cái)務(wù)管理和勞動(dòng)用工等管理上，都嚴(yán)格按照市局（公司）規(guī)定，實(shí)行規(guī)范管理，從未違規(guī)操作。四是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，落實(shí)督察工作。我局（營(yíng)銷部）堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策、規(guī)定，切實(shí)做到令行禁止，絕不陽(yáng)奉陰違。在卷煙經(jīng)營(yíng)、專賣管理、財(cái)務(wù)管理和勞動(dòng)用工等管理上，都嚴(yán)格按照市局（公司）規(guī)定，實(shí)行規(guī)范管理，從未違規(guī)操作。五是精打細(xì)算，做好球溪駐點(diǎn)中隊(duì)、行政服務(wù)大廳的裝修工作。我局（營(yíng)銷部）就球溪駐點(diǎn)中隊(duì)、行政服務(wù)大廳的裝修設(shè)計(jì)方案多次召開專題討論會(huì)，并就本地市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格摸

底，切實(shí)把工作做到實(shí)處，把事情想到細(xì)處，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

4、加強(qiáng)安全管理工作，確保全年無(wú)事故。

201*年，我局（營(yíng)銷部）在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦。一是堅(jiān)持“一把手”工程，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)“一把手”的責(zé)任心和使命感，努力抓好安全工作。二是把ISO9001：201*與職業(yè)健康安全管理體系相結(jié)合，每季度對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行跟蹤，并順利通過(guò)了兩個(gè)體系的行審和外審，有提升企業(yè)管理和安全管理水平，有效遏制各類重特大事故的發(fā)生。三是根據(jù)市局（公司）安全目標(biāo)內(nèi)容要求，分解落實(shí)到部門及個(gè)人，保證了各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)的逐步完成。四是單位與部門、部門與個(gè)人簽訂安全責(zé)任書，做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。五是在車輛的管理上堅(jiān)持“集中管理、分散使用”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善各項(xiàng)車輛管理制度，做到用制度管人、管車。同時(shí)與各駕駛員簽訂了駕駛員安全責(zé)任書，在責(zé)任書中明確責(zé)任、獎(jiǎng)懲內(nèi)容，確定具體的考核辦法。堅(jiān)持每月組織駕駛員進(jìn)行一次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)車輛的檢查和維護(hù)。六是為進(jìn)一步完善局（營(yíng)銷部）應(yīng)急措施和方案，細(xì)化了關(guān)鍵操作要點(diǎn)，分別舉行了消防應(yīng)急演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練各X次，對(duì)新裝修的球溪駐點(diǎn)中隊(duì)樓房進(jìn)行了電路、防雷設(shè)雷、防漏等維護(hù)，共計(jì)新增更換滅火器XX臺(tái)。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)實(shí)力，外塑形象。

201*年，按照市局（公司）的統(tǒng)一安排部署，我局（營(yíng)銷部）

繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧煙草，樹立良好的企業(yè)形象。一是在“卷煙上水平”演講比賽中，我局（營(yíng)銷部）通過(guò)層層篩選，選出X名同志到市局（公司）參賽，賽前經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，在比賽中雙雙取得了第二名的好成績(jī)。同時(shí)組織單位年輕員工積極參加“兩個(gè)領(lǐng)先”征文活動(dòng)，從中篩選出兩篇上報(bào)市局（公司）。二是積極響應(yīng)縣政府號(hào)召，組織員工踴躍向敬老院捐款共計(jì)XXXX元，并在“4.14”青海玉樹地震、“8.18”舟曲泥石流發(fā)生后，我局黨支部迅速傳達(dá)貫徹上級(jí)指示和有關(guān)通知精神，就抗震救災(zāi)、輿論引導(dǎo)、愛心捐款等進(jìn)行了安排部署。全體干部職工自發(fā)地行動(dòng)起來(lái)，積極踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，為受災(zāi)同胞獻(xiàn)愛心。全體員工兩次愛心捐款共計(jì)XXXX元，體現(xiàn)了員工“大災(zāi)有大愛”的關(guān)愛之情和敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化精神。

三、存在的問題：

（一）專賣管理工作中存在的問題：

1、線索網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較為滯后，全年無(wú)網(wǎng)絡(luò)案件查獲。2、市場(chǎng)凈化還不夠理想，卷煙違法案件時(shí)有反彈的跡象。3、工作質(zhì)量考核執(zhí)行力不夠，考核常常流于形式的問題。4、專賣執(zhí)法人員通過(guò)專賣職業(yè)技能鑒定考核的比例較低。5、對(duì)職業(yè)技能不熟悉，工作效率不高。（二）卷煙經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)建工作中存在的問題：

1、由于道路時(shí)常不通車，造成拜訪困難不能正常拜訪。2、創(chuàng)優(yōu)雖然達(dá)標(biāo)，但距離優(yōu)秀營(yíng)銷部要求還存在較大差距，

基礎(chǔ)工作有待進(jìn)一步完善提高。

3、嬌子品牌的培育沒有達(dá)到預(yù)期的目的，自身消費(fèi)市場(chǎng)較薄弱，還需要引導(dǎo)進(jìn)一步引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者意識(shí)。

4、網(wǎng)建基礎(chǔ)工作精、細(xì)度不夠，主要體現(xiàn)在錄入“兩個(gè)監(jiān)控”時(shí)有漏錄誤錄現(xiàn)象發(fā)生，需要加強(qiáng)客戶經(jīng)理意識(shí)能力的培養(yǎng)。

（三）保證目標(biāo)管理工作中存在的問題：

1、ISO體系管理和職業(yè)健康體系有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)；2、對(duì)職工的學(xué)習(xí)和教育還需進(jìn)一步加強(qiáng)，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，執(zhí)行力需進(jìn)一步強(qiáng)化。

四、201*年的工作思路：（一）專賣管理工作：

1、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和宣傳力度，定期聯(lián)合相關(guān)部門開展集中檢查和宣傳活動(dòng)，形成打擊合力，嚴(yán)厲打擊卷煙銷售違法行為，遏制“暗流”煙沖擊，制造強(qiáng)大的社會(huì)輿論氛圍。

2、加大市場(chǎng)檢查力度，加強(qiáng)“打網(wǎng)”工作力度，進(jìn)一步構(gòu)建和完善情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，全年至少查獲一個(gè)網(wǎng)絡(luò)案件。

3、加強(qiáng)物流托運(yùn)、路檢路查工作。對(duì)不法分子通過(guò)鐵路非法運(yùn)輸?shù)膯栴}作為重點(diǎn)來(lái)抓，真正解除這一擾亂市場(chǎng)秩序的頑疾。

4、做好重點(diǎn)戶和違規(guī)戶的監(jiān)管工作和無(wú)證戶資料的清理。5、加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，嚴(yán)格按制度辦事，保證縣局（營(yíng)銷部）規(guī)范健康的發(fā)展。

6、抓好效能建設(shè)，嚴(yán)格遵守各種工作制度，建立一支“政

治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)精良”的煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍。

7、進(jìn)一步做好專賣隊(duì)伍建設(shè)，抓好法律、法規(guī)及技能培訓(xùn)，嚴(yán)格辦案程序，提高專賣執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和工作效率。

8、加強(qiáng)專賣局各部門之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，使整個(gè)專賣局的工作協(xié)調(diào)有序、高質(zhì)高效的開展。

9、完善各種基礎(chǔ)資料的上報(bào)、收集和歸檔，按照創(chuàng)優(yōu)和ISO質(zhì)量體系的要求開展各項(xiàng)工作。

10、積極配合各部門的各項(xiàng)工作，做好專銷結(jié)合工作，為營(yíng)銷保駕護(hù)航，順利完成銷售任務(wù)。

（二）卷煙經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)建工作：

1、全面完成201*年總量和嬌子銷售任務(wù)，將嬌子銷售做為重點(diǎn)工作，抓好工商協(xié)同宣傳，逐步培養(yǎng)和擴(kuò)大消費(fèi)者群體，為嬌子的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、以創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部為契機(jī)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行質(zhì)量，突出品牌培育、客戶服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

3、完善客戶經(jīng)理評(píng)價(jià)體系，每季進(jìn)行客戶經(jīng)理工作評(píng)價(jià)，裝入客戶經(jīng)理檔案，作為客戶經(jīng)理等級(jí)劃分和評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。

4、對(duì)有條件開通網(wǎng)上訂貨的客戶進(jìn)行摸底調(diào)查，在201*年完成網(wǎng)上訂貨入網(wǎng)率XXX%的計(jì)劃指標(biāo)；

5、加強(qiáng)品牌培育力度，加快品牌置換步伐。一是抓好嬌子市場(chǎng)培育，不斷增強(qiáng)客戶培育嬌子意識(shí)和消費(fèi)者吸食嬌子的意識(shí)，力爭(zhēng)明年在一類嬌子銷售上有所突破，縮小一類嬌子銷售上與全

市的差距。二是做好其它重點(diǎn)品牌的培育和上量工作，為我縣建立合理有效的品牌結(jié)構(gòu)體系打好基礎(chǔ)。

6、積極開展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，提高名優(yōu)卷煙和重點(diǎn)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，保持兩個(gè)領(lǐng)先。

7、積極準(zhǔn)備，精心安排，把一三五工作方法全面、有效的推進(jìn)。

（三）保證目標(biāo)管理工作：

1、根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算計(jì)劃，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作，加強(qiáng)對(duì)科室的費(fèi)用管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，有效的降低各項(xiàng)辦公費(fèi)用。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，確保全年無(wú)事故發(fā)生。3、加強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)教育，使全體干部職工的政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能等都有顯著提高。

4、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，細(xì)化崗位職能職責(zé)和考核細(xì)則，按照績(jī)效獎(jiǎng)金二次分配辦法進(jìn)行工作質(zhì)量考核，并根據(jù)實(shí)際情況的變化進(jìn)行有效合理的修訂，做到考核的適用性、合理性、高效性，真正讓每一個(gè)員工知道自己該做什么，該怎么去做，使XX縣局的工作質(zhì)量和工作作風(fēng)上到一個(gè)新的臺(tái)階。

友情提示：本文中關(guān)于《縣煙草專賣局稽查大隊(duì)年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，縣煙草專賣局稽查大隊(duì)年度工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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