培訓(xùn)新員工總結(jié)

尚美化妝品公司201*年新員工培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年是公司業(yè)務(wù)大發(fā)展的一年。在這一年里，公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，新項(xiàng)目不斷增加，公司對(duì)人才的需求，對(duì)人才的培養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有人員素質(zhì)提高的要求不斷加強(qiáng)。公司不斷引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、建設(shè)后續(xù)梯隊(duì)。為保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，公司人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行了做了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃�，F(xiàn)將201*年人力資源部在培訓(xùn)方面所做工作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)的原因

因公司所處行業(yè)的特殊性，蘇州現(xiàn)有從業(yè)人員比較少，為保障公司所需人員的及時(shí)到位，新員工作為公司新的一份子，呈托著公司諸多的希望。為了讓新員工盡快熟悉公司狀況，了解公司實(shí)際工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)為了解新員工在工作中的表現(xiàn)，為新員工轉(zhuǎn)正提供考核依據(jù)，幫助新員工熟悉公司的情況，了解他們現(xiàn)行工作的開展?fàn)顩r，并對(duì)工作中出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)向相關(guān)人員反饋，以確保工作的正常開展。

二、培訓(xùn)的過程

第一階段：文檔知識(shí)和銷售部工作流程的培訓(xùn)；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司銷售市場(chǎng)的劃分和布局，為銷售部的員工以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段：專業(yè)理論培訓(xùn)；培訓(xùn)講師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，培訓(xùn)講師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段：學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)；平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。三、培訓(xùn)的目的

1、帶領(lǐng)新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了尚美（誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)溝通價(jià)值）企業(yè)文化；

2、讓他們從中感受到了真正的尚美銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；

3、同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

這次培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)讓新員工學(xué)到了較多的知識(shí)，為新員工真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，雖然新員工沒有足夠的銷售經(jīng)驗(yàn)，仍存在不足之處，我公司將不斷分期進(jìn)行培訓(xùn)，打造一個(gè)實(shí)力型團(tuán)體，不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，在蘇州立于不敗之地。

秘書室二○一一年三月三十一日

擴(kuò)展閱讀：新員工培訓(xùn)總結(jié)

如果說招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。

根據(jù)北京洛斯達(dá)公司201*年新員工培訓(xùn)的總體安排，本年度新員工培訓(xùn)從201*年7月1日開始，持續(xù)時(shí)間3個(gè)月。主要分為三個(gè)部分，即集中教育、崗位培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。下面從以上三個(gè)方面對(duì)本年度新員工培訓(xùn)中需要改進(jìn)作簡(jiǎn)單總結(jié)：

第一部分：集中教育一、集中教育的籌劃與實(shí)施

集中教育由于參加人數(shù)較多，也是公司領(lǐng)導(dǎo)集中與新員工見面的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于時(shí)間較短，授課老師較多，需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)較為繁雜，需要提前籌劃和準(zhǔn)備，根據(jù)今年的經(jīng)歷，需要在6月底即新員工報(bào)到前完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在7月新員工報(bào)道內(nèi)的一個(gè)星期舉辦集中培訓(xùn)，以便于新員工更早更及時(shí)的熟悉和了解公司的各種情況，也便于中心、分公司有計(jì)劃的開展部門培訓(xùn)。

二、集中教育的授課和評(píng)價(jià)

根據(jù)今年的集中培訓(xùn)中的感受和對(duì)參加培訓(xùn)的員工的調(diào)查，在以下方面可以進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化：

1、適當(dāng)增加集中教育的形式，改變一貫的講課部分，比如增加員工的自我介紹的時(shí)間，增加員工的小組討論等形式。2、在授課的內(nèi)容和形式上，針對(duì)各個(gè)不同的知識(shí)板塊，適當(dāng)減少宣讀方針、規(guī)定等所占的時(shí)間，多采用實(shí)例、場(chǎng)景式方法對(duì)授課進(jìn)行優(yōu)化。

3、做好集中培訓(xùn)授課的持續(xù)改進(jìn)準(zhǔn)備。進(jìn)一步細(xì)化《培訓(xùn)意見表》的內(nèi)容，適當(dāng)增加主觀填寫的內(nèi)容，可以從授課方式、內(nèi)容準(zhǔn)備、生動(dòng)性等多角度對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出自己對(duì)集中培訓(xùn)的意見，為下年度培訓(xùn)工作的更好開展做好準(zhǔn)備。

三、集中教育的課程安排

由于集中教育時(shí)間緊，任務(wù)重，涉及到的內(nèi)容廣泛，所以課程的安排及時(shí)間的控制和把握顯得尤為重要。本年，集中培訓(xùn)時(shí)間由一天增加到兩天，同時(shí)增加了座談、參觀等環(huán)節(jié)，使得培訓(xùn)內(nèi)容更富豐富和飽滿，但同時(shí)也有一些細(xì)節(jié)可以進(jìn)一步優(yōu)化：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)時(shí)間的控制。在集中授課中，需要對(duì)各個(gè)板塊的時(shí)間進(jìn)行更為精確的掌握，避免出現(xiàn)某些板塊過長(zhǎng)或過短的情況，同時(shí)要對(duì)授課老師的時(shí)間控制進(jìn)行要求，提高對(duì)時(shí)間的把握能力，保證培訓(xùn)活動(dòng)有序進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)于不可控板塊時(shí)間的控制，比如領(lǐng)導(dǎo)講話，新員工自我介紹等項(xiàng)目，要預(yù)留充分時(shí)間，保證不趕不緊。

2、在時(shí)間和精力允許的情況下，人力資源部可以在完成講課材料的收集后部門組織一次授課模擬，以發(fā)現(xiàn)授課中可能出現(xiàn)的問題，包括整體協(xié)調(diào)、課程內(nèi)容及演示文稿等方面的瑕疵，以便于妥善做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

3、提前做好領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和授課的準(zhǔn)備工作。由于領(lǐng)導(dǎo)工作較忙，發(fā)言及授課內(nèi)容一般由對(duì)口部門制作完成，這就要求人力資源部在收集整理完畢材料后，及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，做到材料熟悉，講課熟路。

4、座談和參觀環(huán)境應(yīng)有更細(xì)致的準(zhǔn)備。座談中的視頻內(nèi)容應(yīng)在平時(shí)注意收集素材，以便于選取合適的內(nèi)容，做到有針對(duì)性，同時(shí)參觀地點(diǎn)亦可由專人進(jìn)行提前現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)觀察，做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和安排。

四、其他細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗，確保每個(gè)細(xì)節(jié)的到位是集中教育順利完成的保證。先會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和布置，會(huì)場(chǎng)要提前3天左右聯(lián)系確定，預(yù)留集中培訓(xùn)前半天布置會(huì)場(chǎng)，主要是電器設(shè)備調(diào)試，橫幅懸掛等等。同時(shí)由于參會(huì)人員較多，為了保證到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的座位有序，需要在主要領(lǐng)導(dǎo)作為上放置桌簽，也便于廣大員工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)有較直觀的認(rèn)識(shí)。

第二部分、拓展訓(xùn)練一、拓展訓(xùn)練的時(shí)間安排

拓展訓(xùn)練的時(shí)間可以和集中教育的時(shí)間統(tǒng)一安排在一起，即連續(xù)進(jìn)行，一來可以保持新員工培訓(xùn)體系的完整性，二來可以避免因間隔時(shí)間過長(zhǎng)部分員工因各自手頭工作而無法參加拓展訓(xùn)練的情況出現(xiàn)，三來新員工可以通過拓展訓(xùn)練進(jìn)一步熟悉，增加團(tuán)結(jié)意識(shí)，更好更快的融入洛斯達(dá)的大家庭。

二、拓展訓(xùn)練的組織和策劃在我看來，拓展訓(xùn)練不僅僅是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)熔煉和體驗(yàn)式培訓(xùn)的過程，它更是一次有類似大學(xué)軍訓(xùn)效果的活動(dòng)，完成身份的轉(zhuǎn)變，拓展訓(xùn)練應(yīng)該起到催化劑的作用。

1、延長(zhǎng)拓展訓(xùn)練的時(shí)間，前兩次的拓展訓(xùn)練均為一天時(shí)間，從參與的體會(huì)來看，時(shí)間略顯緊湊，個(gè)人覺得拓展訓(xùn)練延長(zhǎng)為兩天左右效果更好。

2、拓展訓(xùn)練的活動(dòng)安排，保留前兩年這些經(jīng)典節(jié)目，作為第一天的拓展訓(xùn)練安排，同時(shí)增加一些調(diào)整極限，挑戰(zhàn)自我的活動(dòng)，比如定向越野，即可以鍛煉智力與體力，又考驗(yàn)對(duì)方位、地圖、地形的判斷，同時(shí)對(duì)員工以后的工作有一定幫助。

三、拓展訓(xùn)練的配套工作

1、隊(duì)員心得體會(huì)的分享，所有參加完成拓展訓(xùn)練的隊(duì)員應(yīng)當(dāng)提交一份拓展心得，同時(shí)人力資源部應(yīng)做好隊(duì)員心得體會(huì)的分享工作，譬如在網(wǎng)站上刊登這些文章，促進(jìn)隊(duì)員間的思想交換和思維交流，使得拓展活動(dòng)的作用最大化。

2、做好宣傳報(bào)道策劃工作，做好圖片影響資料的記錄，為后期的報(bào)道宣傳、招聘、企業(yè)文化的構(gòu)建等均有較好的作用，同時(shí)為可以分析活動(dòng)中存在的不足，為以后的拓展培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)提供有利條件。

四、其他需要注意的事項(xiàng)

1、安全問題，戶外活動(dòng)存在風(fēng)險(xiǎn)性，安全永遠(yuǎn)排在第一位，選擇實(shí)力大的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，條件較好的拓展基地，素質(zhì)水平較高的拓展教練等是需要咨詢考慮的問題，同時(shí)應(yīng)做好提前現(xiàn)場(chǎng)考察、落實(shí)與承辦方的服務(wù)合同等工作，減少影響安全的因素。

2、與拓展機(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)溝通，做好細(xì)節(jié)溝通等環(huán)節(jié)，取保拓展訓(xùn)練的圓滿進(jìn)行，比如在時(shí)間安排、車輛安排、場(chǎng)地布置等方面做好事前溝通和確定，為拓展活動(dòng)順利進(jìn)行創(chuàng)作良好的條件。

3、拓展活動(dòng)應(yīng)當(dāng)提前策劃，盡早通知，最好與集中培訓(xùn)統(tǒng)一起來，此時(shí)新員工尚未進(jìn)入工作崗位，時(shí)間較為充裕，增加員工的參與性。

第三部分、新員工崗位培訓(xùn)

新員工崗位培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)體系的重要組成部分，人力資源部作為員工培訓(xùn)的主管部門，需要協(xié)調(diào)和管理好部門新員工崗位培訓(xùn)的落實(shí)。

首先要組織好年度培訓(xùn)計(jì)劃的編寫，為新員工培訓(xùn)的開展做好體系準(zhǔn)備；其次，要做好新員工培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作，由于公司業(yè)務(wù)的不斷延伸，各生產(chǎn)中心的業(yè)務(wù)范圍逐步交叉和滲透，新員工可以在橫向的范圍內(nèi)開展相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，這就需要人力資源部做好培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作；再次，要做好新員工培訓(xùn)的監(jiān)督管理工作，新員工崗位培訓(xùn)時(shí)間跨度較長(zhǎng)，這就需要人力資源部及時(shí)跟進(jìn)與管理，對(duì)培訓(xùn)工作的開展給予及時(shí)的評(píng)價(jià)，保證新員工崗位培訓(xùn)的作用得到體現(xiàn)；最后，要做好新員工崗位培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)工作，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐，在完成新員工基礎(chǔ)崗位培訓(xùn)后，組織好培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作，對(duì)員工培訓(xùn)過程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)新員工崗位適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)估，為員工以后的崗位調(diào)整、職業(yè)生涯發(fā)展起到引導(dǎo)性作用。

新員工集中教育、拓展訓(xùn)練和新員工崗位培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)的三個(gè)最重要組成部分，共同構(gòu)成了完整的新員工培訓(xùn)體系。新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。同時(shí)，通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果，通過新員工培訓(xùn)管理者對(duì)新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，新員工培訓(xùn)作為公司培訓(xùn)工作的一部分，公司整體培訓(xùn)體系的完善也對(duì)新員工培訓(xùn)效果的提高起關(guān)鍵作用。

首先，構(gòu)建積極的培訓(xùn)氛圍和環(huán)境，應(yīng)當(dāng)營(yíng)造一種重視培訓(xùn)、熱心培訓(xùn)的氣氛，努力打造全員培訓(xùn)的意識(shí)，將培訓(xùn)工作提升到一個(gè)新的高度，為公司生產(chǎn)力的發(fā)展起到巨大推動(dòng)作用。

其次，建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于那些為培訓(xùn)工作作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀培訓(xùn)講師，應(yīng)當(dāng)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)和鼓勵(lì)“傳幫帶”的培訓(xùn)方式，為培訓(xùn)動(dòng)力的持續(xù)性做好支撐。

再次，建立和完善培訓(xùn)考核機(jī)制，逐步將培訓(xùn)工作納入考核體系，獎(jiǎng)懲分明，促進(jìn)培訓(xùn)工作的又好又快發(fā)展。

最后，做好具體的培訓(xùn)工作規(guī)劃，集合公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源規(guī)劃的要求，做好配套培訓(xùn)規(guī)劃工作，有計(jì)劃、有目標(biāo)的開展培訓(xùn)工作，為公司人力資源開發(fā)做好智力支持。

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