年度培訓(xùn)工作總結(jié)

年度培訓(xùn)工作總結(jié)

XX年度的培訓(xùn)工作主要是以學(xué)習(xí)《職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》的內(nèi)容為主，把藥品專業(yè)知識培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的重點。同時結(jié)合工作中遇到的實際情況，對各崗位的員工進(jìn)行崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以增強員工的工作責(zé)任心。顧客接待、服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)也始終貫穿到全年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中。

為了使我店的從藥人員做到全員培訓(xùn)、持證上崗，我們積極同市藥監(jiān)局聯(lián)系，使調(diào)整到營業(yè)員崗位的新員工都參加了GSP培訓(xùn)，從藥人員的培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。

XX.3.1015日我店質(zhì)量經(jīng)理利用每日晨會時間對營業(yè)廳全體員工進(jìn)行了藥事法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括《藥品管理法》、GSP規(guī)范及細(xì)則、藥監(jiān)部門關(guān)于“含興奮劑藥品加強管理”的相關(guān)規(guī)定等。通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營的目的。

XX.4.2728日店長對員工進(jìn)行了服務(wù)意識及接待禮儀等方面的培訓(xùn)。怎樣讓顧客高興而來、滿意而去要始終貫穿于員工的日常服務(wù)中去，對待顧客就象家人和朋友一樣，讓顧客有親切感，為顧客薦藥時，一定要對癥推薦，取得顧客的信任，顧客需要幫助時，要主動為他排憂解難。

XX.7.1524日我店的兩名執(zhí)業(yè)藥師利用每日晨會時間對員工進(jìn)行了藥品業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)。內(nèi)容包括藥品分類陳列、藥品的儲存、藥品的溫濕度管理、藥品的保管與養(yǎng)護(hù)等。通過培訓(xùn)，提高從藥人員的業(yè)務(wù)知識水平，更好地服務(wù)于顧客的需要。

培訓(xùn)工作是公司全面管理的重要環(huán)節(jié)，是提高員工素質(zhì)與技能的一個主要手段。培訓(xùn)內(nèi)容也是在工作實踐中不斷地得到充實、得到改進(jìn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強員工培訓(xùn)管理，做到有計劃，有實施，有考核，使培訓(xùn)工作更上一個新臺階。

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運行分廠201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年，電爐廠從安裝調(diào)試全面轉(zhuǎn)入試生產(chǎn)階段，產(chǎn)量逐步提高，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中求進(jìn)。我分廠的培訓(xùn)工作為生產(chǎn)穩(wěn)定運行起到了保駕護(hù)航的作用，本年度共實施了公司各類培訓(xùn)項目，共8項，舉辦各類培訓(xùn)班52個，培訓(xùn)4094人次，完成3309學(xué)時，全面完成了公司年度職工培訓(xùn)計劃，滿足了公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，有效地保證了公司年度方針目標(biāo)的實現(xiàn)，現(xiàn)對本年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行一個總結(jié)。一、完善和優(yōu)化公司培訓(xùn)管理體系，保證培訓(xùn)工作規(guī)范有效進(jìn)行

1、以持續(xù)改進(jìn)和完善公司職工培訓(xùn)管理體系為目標(biāo)，修訂培訓(xùn)考核辦法，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，保證和提高培訓(xùn)效益。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要，持續(xù)提升管理水準(zhǔn)，促進(jìn)分廠安全、崗位技能水平的提高。我們還為確保公司產(chǎn)品質(zhì)量，針對總廠培訓(xùn)的具體要求，制定了運行分廠培訓(xùn)考核辦法，科學(xué)、規(guī)范地就人員培訓(xùn)這一重點項目的時間要求、培訓(xùn)考核方式方法、相關(guān)記錄等，做出明確規(guī)定。使這一近年培訓(xùn)項目有章可依。

2、通過公司生產(chǎn)和接受上級和外方檢查評審，實際檢驗公司培訓(xùn)工作管理體系成效不同以往，今年年初伊始，公司就面臨著多項鐵道部、GE公司等對公司專項檢查評審認(rèn)證。這些檢查評審無不是關(guān)系到公司生死存亡。為確保順利通過，我們按照部里的檢查細(xì)則，制定了公司職工培訓(xùn)自查項目及標(biāo)準(zhǔn)。多次深入各單位積極組織開展自查和改進(jìn)，并及時給予指導(dǎo)。化壓力為動力，通過組織實施周密的迎檢準(zhǔn)備，強化我們?nèi)粘Ｅ嘤?xùn)管理，落實培訓(xùn)管理制度。經(jīng)過鐵道部沈陽辦事處檢查、復(fù)查等數(shù)次檢查證實，公司層面培訓(xùn)管理工作已基本達(dá)到不需刻意搞專門集中突擊準(zhǔn)備，僅以常態(tài)管理迎檢即可基本順利通過各種檢查考核，這充分標(biāo)明通過我們不懈努力，已使公司職工培訓(xùn)管理上升的一個新水準(zhǔn)。二、緊密圍繞公司生產(chǎn)實際組織操作人員培訓(xùn)，滿足公司生產(chǎn)急需

201*年共舉辦各類培訓(xùn)班52個，培訓(xùn)4094人次，完成3309學(xué)時。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，組織水泵操作人員（6名）開展水泵操作技能培訓(xùn)；組織30名原二鋼轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；組織6名員工進(jìn)行了叉車工培訓(xùn)；組織10名98技校生進(jìn)行了行車工節(jié)能培訓(xùn)，同時，在春節(jié)和階段性停產(chǎn)期間組織員工學(xué)習(xí)安全規(guī)程、崗位操作規(guī)程和各類工藝、技能、操作培訓(xùn)，滿足了生產(chǎn)實際和多技能操作人員儲備需要。1、二鋼轉(zhuǎn)崗工人培訓(xùn)

201*年初，為改變分廠行車工缺乏的窘境,我運行分廠組織32名轉(zhuǎn)崗工人進(jìn)行了行車工崗位操作技能培訓(xùn)，經(jīng)過考試100%合格。進(jìn)入實際崗位后，我們針對員工對生產(chǎn)工藝、工作環(huán)境不熟悉等實際，組織作業(yè)長以及經(jīng)驗豐富的老師傅，對轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行理論和實作培訓(xùn)工作，使他們很快掌握了行車安全操作，滿足了實際需要。2、水泵操作人員培訓(xùn)

由于水處理作業(yè)區(qū)有部分員工是從各個廠礦轉(zhuǎn)崗而來，對水處理生產(chǎn)工藝不清楚，對水泵操作和設(shè)備的運行存在認(rèn)識“盲區(qū)”，我們組織這些轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行水泵工操作和技能培訓(xùn)，6名員工即將取得水泵工初級操作證，為水處理作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)穩(wěn)定運行提供了必要的人員支持。3、叉車工培訓(xùn)

由于分廠缺乏一定數(shù)量的叉車工，又由于分廠人員緊張不能專門從事叉車作業(yè)，所以分廠安排6名從各個作業(yè)區(qū)抽調(diào)上來的員工進(jìn)行叉車工培訓(xùn)，打造復(fù)合型一專多能的人才，為生產(chǎn)的穩(wěn)定運行提供了保障。4、導(dǎo)師帶徒

為進(jìn)一步推動技能人才培訓(xùn)工作，為實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，培育專業(yè)的技能人才。年初我們組織對8名員工簽訂《導(dǎo)師帶徒合同》，讓他們能更快的掌握生產(chǎn)操作與檢修水平，我們還定期對他們進(jìn)行跟蹤，對他們的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行總結(jié)，分析不足之處加以改進(jìn)，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。經(jīng)過一系列的導(dǎo)師帶徒活動，這8名員工很快的掌握了操作技能，提高了他們的技能水平，為今后的生產(chǎn)操作打下了堅實的基礎(chǔ)。5、技師測評工作

為使公司已聘技師、高級技師繼續(xù)得到培養(yǎng)提高，更好地發(fā)揮作用，為公司技術(shù)進(jìn)步做出更大貢獻(xiàn)。根據(jù)公司相關(guān)管理辦法，我們組織開展了技師測評工作。對技師所發(fā)揮的實際作用進(jìn)行總結(jié)（三個方面），增強技師們的責(zé)任感和使命感，同時也為作業(yè)區(qū)其他員工言傳身教，提供先進(jìn)的操作經(jīng)驗，為其他員工的操作技能的提升提供示范作用，為他們的再次發(fā)展打下新的平臺，6、作業(yè)長培訓(xùn)為加強作業(yè)長培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升現(xiàn)作業(yè)長的整體素質(zhì)，為作業(yè)區(qū)提供后備管理人才，我們安排了后背作業(yè)長培訓(xùn)，截止11月共組織三名人員進(jìn)行了后備作業(yè)長培訓(xùn)，完成了為期三個禮拜的脫產(chǎn)培訓(xùn)，通過對作業(yè)長崗位職責(zé)、生產(chǎn)管理及現(xiàn)場管理等知識的培訓(xùn)，使他們的理論水平和管理水平得到了一定的提升。7、職業(yè)技能競賽工作

今年我們在組織崗位練兵基礎(chǔ)上，組織各作業(yè)區(qū)針對本區(qū)域?qū)嶋H工作環(huán)境和工作要求開展技能培訓(xùn)，促進(jìn)廣大員工崗位技能不斷提升。我們還在停車檢修期間組織崗位安全和崗位操作技能的競賽活動，通過這一形式，有效的提高了員工對崗位安全和崗位操作技能的認(rèn)識。8、其他培訓(xùn)

三、存在的問題及改進(jìn)建議四、201*年培訓(xùn)工作策劃

明年是公司向打造百億企業(yè)，進(jìn)軍世界鐵路貨車制造前三強目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵一年。培訓(xùn)工作要再創(chuàng)佳績，為公司圓滿完成“十二五”發(fā)展規(guī)劃，提供強有力的人力資源保證。

1、201*年培訓(xùn)計劃總體思路：以公司黨代會確立的人才強企戰(zhàn)略目標(biāo)和“十二五”人力資源發(fā)展規(guī)劃為指針，針對公司職工隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀，以職工能力提升為基本任務(wù)，通過強化培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評估兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率，確保公司201*年生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行。2、201*年職工培訓(xùn)基本原則：

（1）貫徹以人為本，尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人，實現(xiàn)企業(yè)與職工共同發(fā)展的原則；

（2）堅持以職工崗位（工種）工作標(biāo)準(zhǔn)為基本依據(jù)、適度超前儲備的原則；（3）堅持以工作現(xiàn)場為學(xué)練平臺，崗位鍛煉成才的原則；

（4）堅持統(tǒng)籌安排、方法創(chuàng)新、管理強化，提高培訓(xùn)效能的原則。3、201*年職工培訓(xùn)計劃主要內(nèi)容

操作人員培訓(xùn)方面（1）按質(zhì)量體系和鐵道部貨車造修安全質(zhì)量要求，重點組織“八防”工序操作人員、需探傷焊接（中梁接頭、交叉桿、支撐座）、澆注（搖枕、側(cè)架、車鉤）、熱處理（車軸、車鉤、搖枕側(cè)架、彈簧）、探傷等產(chǎn)品特殊生產(chǎn)過程，及公司級工序控制點操作人員培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量規(guī)范、操作技能等崗位應(yīng)知應(yīng)會并進(jìn)行年度考核，以保證公司關(guān)鍵操作崗位人員技術(shù)熟練性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）以公司非特業(yè)操作人員操作證換發(fā)為契機，組織各單位重點開展以崗位能力標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)和規(guī)范操作為重點的崗位培訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上實施崗位考核，力求達(dá)到強化廣大操作人員質(zhì)量意識、安全意識確保公司安全優(yōu)質(zhì)高效生產(chǎn)的目標(biāo)。

（3）緊密圍繞公司生產(chǎn)實際需要和勞動力平衡計劃，及時組織職工開展一專多能培訓(xùn)和儲備性培訓(xùn)。為滿足公司多品種交叉快節(jié)奏生產(chǎn)需要；以及兩省四地、機構(gòu)調(diào)整、技術(shù)升級以及生產(chǎn)方式改變而產(chǎn)生的人員流動，及時組織職工轉(zhuǎn)換崗位培訓(xùn)，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行；

（4）我們要繼續(xù)注重高技能人才培訓(xùn)和已聘技師、高級技師再提高，組織開展維修鉗工類技師、高級技師研修；

（5）為進(jìn)一步調(diào)動廣大職工學(xué)技術(shù)的積極性，提高職工的崗位操作技能，會同公司工會舉辦公司第六屆職業(yè)技能大賽暨第三屆青年職業(yè)技能大賽。

（6）依托公司和中國北車高技能人才培訓(xùn)基地，規(guī)范化的組織開展高技能人才培訓(xùn)，繼續(xù)組織名師帶徒培訓(xùn)，不斷壯大公司高技能人才隊伍。

（7）開辦氣體保護(hù)焊、焊條電弧焊兩種焊接方法，焊工指導(dǎo)教師和國際焊接技士進(jìn)修預(yù)科班，不斷壯大公司高層次焊工隊伍。

（8）為進(jìn)一步提升現(xiàn)崗位班組長的整體素質(zhì)，強化生產(chǎn)組織和現(xiàn)場管理工作，繼續(xù)組織各生產(chǎn)單位班組長培訓(xùn)工作，重點學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)班組管理相關(guān)知識等內(nèi)容，預(yù)計培訓(xùn)500余人。

（9）為進(jìn)一步提升勞務(wù)的技能水平，以招工考試為契機，引導(dǎo)勞務(wù)廣泛開展崗位練兵，提高基本操作技能，滿足生產(chǎn)需求。

（10）針對特箱公司壓力容器特箱項目，培訓(xùn)壓力容器焊工，取得焊接資質(zhì)，滿足市場準(zhǔn)入需求。

技管人員培訓(xùn)方面（1）加強中層管理人員素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，引入人力資源管理、項目管理等相關(guān)項目培訓(xùn)。

（2）不斷推動國際化人才培養(yǎng)，與高校合作，加大優(yōu)秀工程技術(shù)人員外語、國際貿(mào)易知識的培訓(xùn)力度，為公司日益擴大的國際貿(mào)易需求作好人才儲備

（3）完善新入廠大中專畢業(yè)生的培養(yǎng)路徑，使技能培訓(xùn)與崗位實習(xí)有機結(jié)合，促進(jìn)新職工的健康成長。

（4）不斷拓寬工藝、設(shè)計、設(shè)備管理等專業(yè)技術(shù)人員的視野，促進(jìn)其知識結(jié)構(gòu)的更新和完善，聘請行業(yè)專家進(jìn)行最新方法、理念等方面的研討。

（5）促進(jìn)ERP、IRIS等管理團(tuán)隊工作能力的不斷提升，加強管理知識的培訓(xùn)。

組織設(shè)保部、生產(chǎn)制造部、及設(shè)備安裝廠家和二貨車間，對536名操作人員分批次進(jìn)行理論和實作培訓(xùn)工作，使他們很快掌握了新設(shè)備安全操作，滿足了實際需要。

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