供應(yīng)部年201*年度工作總結(jié)(辦公室)

供應(yīng)部201*年度工作總結(jié)

一、201*年全年采購匯總情況1、采購匯總數(shù)據(jù)

201*年全年物資回貨金額較去年同期上漲41.6%，付款金額增長33.3%，全年付款率較去年同期下降5.6%，累計(jì)欠款金額同比上漲45.4%，開出的承兌金額同比上漲318.3%。

2、全年供應(yīng)部各業(yè)務(wù)員分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

從回貨金額、合作客戶數(shù)、付款金額等方面來看，劉芳、樊冰心、董慧三人工作量較大，業(yè)務(wù)分配較為平均，李揚(yáng)的合作客戶數(shù)最多，主要是因?yàn)樾庐a(chǎn)品開發(fā)所帶來的臨時(shí)性客戶較多，也導(dǎo)致付款率較高。

二、成本控制方面

1、由于貨款結(jié)算具有較強(qiáng)的周期性和實(shí)效性，且長期合作的客戶相對(duì)固定，201*年供應(yīng)部做了大量的溝通協(xié)調(diào)工作，201*年全年付款率為88.5%，較去年同期下降5.6%，扣除去年遺留到期的老款外，201*年實(shí)際資金付款率為69.6%，，累計(jì)欠款較去年同期增長45%。

2、加大與客戶的溝通，將以前的小批量現(xiàn)金付款轉(zhuǎn)變?yōu)榧�中承兌付款，全年開具承兌金額為2082萬元（含商業(yè)承兌），較去年同期增長318%，增加利息收入26萬元。

3、采取老客戶降價(jià)和開發(fā)新的客戶兩種途徑降低成本。201*年物價(jià)上漲幅度較大，很多供應(yīng)商提出漲價(jià)，做了大量工作后，基本保持原價(jià)不變。同時(shí)對(duì)采購量較大的供應(yīng)商提出降價(jià)。僅非固封真空泡一項(xiàng)，成都旭光由640元降至610元，全年采購910支，節(jié)約成本27300元。201*年12月開發(fā)東芝白云，非固封真空泡價(jià)格為500元/支，已采購300支，節(jié)約成本4201*元，非固封真空泡共計(jì)節(jié)約成本69300元。此外，永磁模塊在201*年12月降價(jià)取得突破，平均下浮10%，已節(jié)約資金8500元，高壓無功電容器降低成本12070元等。因本年度新接手供應(yīng)工作，經(jīng)驗(yàn)不足，還有其他產(chǎn)品的降價(jià)情況尚未能完全統(tǒng)計(jì)。

4、積極清理庫存，并針對(duì)不同情況，與供應(yīng)商協(xié)商退換貨，降低公司的資金占用。今年解決了安互306000元的互感器退貨問題，跟供應(yīng)商換貨20余批次，涉及金額10余萬元，截止到目前尚有約40萬元的歷年積累下來的暫時(shí)無法使用的各種原器件。201*年初將拿出具體措施，解決歷史遺留問題。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互補(bǔ)協(xié)同作戰(zhàn)能力增強(qiáng)

今年以來，根據(jù)公司訂單情況的變化及人員的變動(dòng)情況，在初步分工的基礎(chǔ)上，適時(shí)進(jìn)行工作業(yè)務(wù)的調(diào)整，將工作任務(wù)較為均衡的分配到不同的業(yè)務(wù)員。同時(shí)通過每日的早會(huì)，不斷強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，不斷提升業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。由于早期較多的業(yè)務(wù)員對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)比較熟悉，而對(duì)其他人員的業(yè)務(wù)不熟悉，不利于業(yè)務(wù)員的個(gè)人成長及工作調(diào)配，因此在今年的工作中有意識(shí)的將部分采購物資按品種在不同的業(yè)務(wù)人員中間進(jìn)行輪動(dòng)，使業(yè)務(wù)員對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度得到提升。在年中業(yè)務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)，新老業(yè)務(wù)人員的交接工作實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，年末李珊珊因病休假期間，部門整體工作均未受到大的影響。2、部門人員的個(gè)人業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)得到一定的提升

為進(jìn)一步提升部門人員的個(gè)人業(yè)務(wù)能力，根據(jù)賀總提出的建議，今年在人事部的配合下，由公司技術(shù)部派人，對(duì)供應(yīng)部及倉庫全體人員進(jìn)行了10多次公司常規(guī)產(chǎn)品培訓(xùn)，涉及品種：ZW32、永磁、低壓柜、XGN、KYN、調(diào)壓器、高壓無功、ZW7、GCK等產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了采購人員及庫管人員的產(chǎn)品元器件的認(rèn)知度。在平時(shí)的工作中，借助開早會(huì)及專題會(huì)議的時(shí)機(jī)，培訓(xùn)部門人員與客戶、公司內(nèi)的其他部門溝通的技巧和處理問題的方法，提升溝通效率和效果。同時(shí)，不斷加強(qiáng)部門人員的廉潔自律，自覺抵制供應(yīng)商的請、吃、送等誘惑，對(duì)無法推卻和客戶郵寄的禮品、禮金全部上繳公司辦公室和財(cái)務(wù)，全年上繳現(xiàn)金201*元，名煙名酒、月餅、土特產(chǎn)及其他各種禮品預(yù)計(jì)總金額近萬元，部門自律廉潔程度很高。

四、部門之間的溝通協(xié)調(diào)逐步理順，配合度增強(qiáng)。

供應(yīng)部是公司部門中的一個(gè)重要部門，除對(duì)外聯(lián)絡(luò)外，對(duì)內(nèi)主要與生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、后勤部等部門整體配合。今年以來，供應(yīng)部積極與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極溝通與協(xié)調(diào)，保證了公司業(yè)務(wù)流程的順暢。雖然中途出現(xiàn)過溝通不暢等問題，供應(yīng)部本著忍讓、寬容和諒解的態(tài)度，進(jìn)一步改進(jìn)溝通方法和技巧，最終取得了其他部門人員的理解和支持，保證了業(yè)務(wù)的正常開展。部門之間的業(yè)務(wù)配合度得到提升。

五、存在的問題及對(duì)策1、付款率仍然偏高

分析：全年合作供應(yīng)商共計(jì)為393家，其中合作金額10萬以下的供應(yīng)商312家，且較多存在于設(shè)備采購或新產(chǎn)品研發(fā)試制階段的初次合作廠家，合作頻率非常少，有些甚至只有一筆業(yè)務(wù)合作。312家采購金額占全部采購金額比重為10.9%。由于金額較少，導(dǎo)致付款率高達(dá)120%，其中包括部分廠家歷年欠的老款。

年合作金額在30萬以上的客戶，共計(jì)42家，占全年采購金額的75.4%，平均每戶欠款25萬，占全部總欠款的70%，平均付款率為：82.5%。這42家客戶為公司長期合作的重點(diǎn)客戶。

合作金額在100萬以上的12家供應(yīng)商，采購金額達(dá)到41.6%，平均每家欠款達(dá)到56.5萬，給予公司的支持力度較大。而合作金額50-100萬的16家供應(yīng)商，每家的欠款平均只有13.2萬，說明還有潛力可挖。

對(duì)策：201*年開始，根據(jù)不同客戶的合作情況，按照合作金額的大小，建立初步付款率的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（含償付的到期老款）。具體如下：

10萬以下95%10-30萬90%

30-50萬85%（實(shí)際執(zhí)行中，力爭控制在80%以內(nèi)）50-100萬80%100萬以上75%

在執(zhí)行過程中，首先清理出對(duì)應(yīng)合作金額的廠家名單，有意識(shí)的在平時(shí)簽訂合同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)付款方式等方面的控制。針對(duì)不同情況的客戶，如非常強(qiáng)勢，合作以來一直是現(xiàn)款現(xiàn)貨的廠家，提出保留質(zhì)保金10%的要求，逐步降低付款率。同時(shí)，對(duì)合作金額較大的廠家，簽訂年度合作協(xié)議，爭取獲得更大的資金支持。

2、人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提升

目前部門人員配備交齊，基本能夠滿足日常采購工作的需要，但是業(yè)務(wù)員對(duì)供應(yīng)商的整體把控能力不足，主要體現(xiàn)在：

1）業(yè)務(wù)員自身對(duì)產(chǎn)品元器件熟悉程度不夠，成本核算能力不強(qiáng)，導(dǎo)致采購議價(jià)能力趨弱；

2）溝通能力需要進(jìn)一步提升，由于采購人員年齡較輕，社會(huì)閱歷不夠豐富，遇到經(jīng)驗(yàn)老到的銷售員，容易造成被動(dòng)或是與對(duì)方發(fā)生爭執(zhí)，從而影響業(yè)務(wù)合作；

3）綜合分析問題的能力不足，遇到一些意外情況，如：貨期延誤、訂單數(shù)量的合理分配，整體采購的元器件回貨時(shí)間的把握等，不能很好的處理，獨(dú)擋一面的工作能力不強(qiáng)。

4）倉庫人員的整體素質(zhì)較低，庫房的賬目數(shù)量有部分與實(shí)物不相符，工作責(zé)任心有待加強(qiáng)。對(duì)策：

1）、進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度。提高對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度、元器件的內(nèi)部構(gòu)成、功能，增強(qiáng)成本核算能力。

2）、在日常工作中，對(duì)發(fā)生的溝通困難問題、回貨延期、質(zhì)量問題等，選取具有代表性的案例進(jìn)行分析解說和示范，提升業(yè)務(wù)人員的溝通技巧和獨(dú)立處理事務(wù)的能力。

3）、物色一部分品行好、溝通能力強(qiáng)、工作思路清晰的優(yōu)秀人員補(bǔ)充到供應(yīng)和倉庫部門，并對(duì)少數(shù)能力較弱的人員實(shí)行換崗或淘汰。3、內(nèi)部管理的系統(tǒng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)

采購工作是一個(gè)系統(tǒng)性工作，涉及供應(yīng)商開發(fā)、詢價(jià)、議價(jià)、合同簽訂、回貨、結(jié)算等諸多業(yè)務(wù)流程。由于本人以前并無相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，可以說是摸著石頭過河，但經(jīng)驗(yàn)不足。雖然目前的業(yè)務(wù)都是按照既定的流程在走，但是并沒有相關(guān)規(guī)范性文件的指導(dǎo)。雖然有ISO9000的文件，但是與實(shí)際工作脫節(jié)，僅能做簡單的參考。通過1年的工作，明顯感覺各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范性不夠。因此，201*年將對(duì)整個(gè)采購流程的各個(gè)環(huán)節(jié)制定可操作性的管理流程文件，使采購的日常工作能夠得到程序化管理。4、與其他部門人員的溝通協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

在平時(shí)的工作中，各個(gè)部門的配合程度也影響著供應(yīng)部的各項(xiàng)工作進(jìn)度，目前存在著同一批訂單、同一種（或同一類型）的材料，分段下計(jì)劃，導(dǎo)致采購難度及采購成本增加，生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)時(shí)間、技術(shù)部門的確認(rèn)時(shí)間、財(cái)務(wù)部門的付款時(shí)間都會(huì)對(duì)回貨的時(shí)間造成影響。目前，供應(yīng)部的內(nèi)部規(guī)定，已確定交期的訂單，自接收生產(chǎn)計(jì)劃開始，無需新找廠家和技術(shù)確認(rèn)的，在24小時(shí)內(nèi)訂貨完成。需要技術(shù)確認(rèn)的，自確認(rèn)完成時(shí)間起24小時(shí)訂貨完成。對(duì)交易金額較大（5萬以上），產(chǎn)品價(jià)格需要協(xié)商的，一般72小時(shí)訂貨完成。這只是供應(yīng)部的內(nèi)部規(guī)定，其他部門是否有相應(yīng)時(shí)間的規(guī)定不得而知，但建議由生產(chǎn)部牽頭，其他相關(guān)部門也同步制定相關(guān)規(guī)定，以保證整個(gè)業(yè)務(wù)流程的順暢和完整。

供應(yīng)部的工作離不開其他部門的支持，因此需要在后期的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)部門之間的橫向溝通，及時(shí)通報(bào)信息，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。201*年，采購金額同比上升41%，這意味著公司在201*年實(shí)現(xiàn)了大幅度的增長，這個(gè)局面是喜人的，也是令人鼓舞的。隨著公司三期項(xiàng)目的建成，公司的產(chǎn)能將進(jìn)一步擴(kuò)大，供應(yīng)部門的工作任務(wù)也將進(jìn)一步加大，雖然面臨著更多的困難和壓力，供應(yīng)部將繼續(xù)在付款率、成本控制、回貨及時(shí)度以及質(zhì)量合格率方面下大力氣，真抓實(shí)干，為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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辦公室201*年度工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

201*年是公司發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、企業(yè)宣傳、人事勞資、職工培訓(xùn)、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理以及在推行績效工資等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)。

現(xiàn)將201*年辦公室工作總結(jié)如下：一、201*年工作回顧

201*年對(duì)于我公司來講，各種矛盾問題多，變化形勢大，綜合辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和10年工作計(jì)劃，以建章立制、招聘培訓(xùn)、企業(yè)宣傳、費(fèi)用管理、后勤管理等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。

（一）日常主要工作

1,加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。辦公室是一個(gè)綜合性部門，經(jīng)過10年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成辦公室工作，落實(shí)公司董事會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公

室繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每月召開一次辦公室會(huì)議，總結(jié)個(gè)人月度工作，及時(shí)糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。

2，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。201*年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是辦公室還是各個(gè)部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅(jiān)持公文審批制度。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高辦會(huì)水平。一年來，公司召開的會(huì)議無論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡繁，都做到會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，讓每一次會(huì)議均發(fā)揮作用。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。全年，辦公室組織召開的各類會(huì)議多達(dá)20余次，會(huì)議組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來。

3，認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認(rèn)真對(duì)待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好

文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。201*年1月至12月，按照集團(tuán)公司要求共擬定申請、報(bào)告42份；擬定各類綜合性文件28份；整理對(duì)外發(fā)文36份；整理外部收文83份。

4，繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及基層單位相繼完善了《寧夏華盈集團(tuán)管理制度》，并根據(jù)實(shí)際需要擬定《節(jié)假日值班制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

5，做好企業(yè)宣傳及活動(dòng)組織工作。

201*年，集團(tuán)公司進(jìn)入了一個(gè)跨越性的發(fā)展時(shí)期，綜合辦一方面組織人力做好活動(dòng)組織工作，明確分工，把握細(xì)節(jié)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。截止12月，組織各類活動(dòng)30次。公司大型活動(dòng)5次，4月28日金鳳工業(yè)園區(qū)奠基儀式，6月21日金鳳區(qū)工業(yè)集中區(qū)第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，7月21日吳忠市縣域經(jīng)濟(jì)觀摩團(tuán)，8月3日張毅書記視察，10月13日鎂業(yè)大會(huì)的召開，都取得了圓滿成功。另一方面加大企業(yè)宣傳，做好新聞報(bào)道工作。積極配合鎂業(yè)分公司做好各項(xiàng)宣傳工作，充分發(fā)揮宣傳的鼓動(dòng)作用，為鎂業(yè)分公司的生產(chǎn)工作服好務(wù)。為營造利于集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展的良好氛圍，綜合辦堅(jiān)持及時(shí)更新公司門戶網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的同時(shí)，注意加強(qiáng)與市相關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，遇有重大活動(dòng)，都能邀請電視臺(tái)、各報(bào)社等新聞媒體記者參加，利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體從多種渠道不斷加大對(duì)華盈集團(tuán)的宣傳力度。截止12月份在新華網(wǎng)刊登新聞3篇，新消息報(bào)刊登新聞2篇，銀川晚報(bào)刊登新聞1篇。寧夏電視臺(tái)播報(bào)電視新聞2篇，公司門戶網(wǎng)站刊登10篇。這些稿件內(nèi)

容涵蓋了公司在生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、扶危助困等諸多方面，向社會(huì)展示了華盈集團(tuán)的新形象。

6，認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是做好辦公用品的購和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購所需辦公用品，保證集團(tuán)公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。三是全力做好各項(xiàng)重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布和落實(shí)。四是做好公司辦公樓的修理、維護(hù)工作。今年11月份完成鍋爐房的改建工程，保證了公司員工冬季按時(shí)取暖。12月份完成公司地下水的維修工作，保證了公司自來水的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)完成各部門辦公室、辦公區(qū)水電暖等各類設(shè)施的維修、更換、清理工作及辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作60余次。

（二）后勤管理

1，車輛管理：車輛情況，我公司現(xiàn)有大小各類車輛12部，其中小轎車10部，貨車1部，通勤車1部。在管理方面，綜合辦自年初以來將各項(xiàng)制度進(jìn)一步落實(shí)，不斷完善車輛管理制度，加強(qiáng)了對(duì)司機(jī)的安全教育和管理，堅(jiān)持每月召開一次辦公室會(huì)議，總結(jié)車輛管理與使用中存在的一些問題，使司機(jī)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。在服務(wù)方面，我們通過對(duì)車輛性能及部門用車頻率的總結(jié)不斷對(duì)車輛進(jìn)行調(diào)整，做到合理安排。在成本方面，在按照09年費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)下，繼續(xù)以降低油料費(fèi)、維修費(fèi)為主要目標(biāo)，截止12月底全年公務(wù)用油共計(jì)104690.6元，對(duì)維修成本投入較大及

車型過舊的車輛及時(shí)上報(bào)董事長進(jìn)行停用及報(bào)廢處理。在隊(duì)伍建設(shè)方面，為培養(yǎng)一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)高的司機(jī)隊(duì)伍，辦公室多次組織會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)司機(jī)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，通過典型事故及開展批評(píng)與自我批評(píng)，使大家主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，服務(wù)的熱情更高了，并自覺全身心的投入到工作中去。

2，食堂管理：截止今年年底我公司每天就餐人數(shù)在35人左右。在只有一名炊事員的情況下，綜合辦非常重視食堂管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作。在食品衛(wèi)生安全方面，積極負(fù)責(zé)，時(shí)刻與炊事員溝通聯(lián)系，關(guān)注當(dāng)前食品安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。在菜譜的安排方面，有計(jì)劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。

3，衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。綜合辦致力于打造一個(gè)優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，綜合辦將公司車庫、場區(qū)、辦公樓為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不合格者進(jìn)行相應(yīng)處罰。

4，安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對(duì)于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。綜合辦著重做好與保安公司的合同訂立，明確其工作細(xì)則，強(qiáng)化對(duì)安保人員的管理，對(duì)值班記錄進(jìn)行定期或不

定期檢查。加強(qiáng)安保人員對(duì)車輛出入的檢查，凡公司辦公車輛一律憑派車單出入。全年因安保人員未履行好職責(zé)口頭批評(píng)10次，更換人員1人，進(jìn)行處罰一次，罰款金額200元。特別要求安保人員對(duì)外來訪客出入必須進(jìn)行登記，對(duì)辦公區(qū)域定時(shí)進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。

（三）人事管理

201*年集團(tuán)公司職工隊(duì)伍不斷壯大，職工人數(shù)由年初的40人增加到現(xiàn)在的188人，對(duì)人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管理創(chuàng)新上實(shí)行競爭上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機(jī)制，創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配。

1，加強(qiáng)員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)。今年鎂業(yè)分公司共招聘員工131人，其中專業(yè)化人才10名，普通員工121名。公司總部招聘管理人員9人。截止201*年12月31日，集團(tuán)公司共有188名員工，集團(tuán)公司總部53名，其中財(cái)務(wù)部7人，供應(yīng)部5人，發(fā)展部3人，監(jiān)察部2人，工程部3人，綜合辦公室共有15人（管理人員4人，司機(jī)7人，司爐工2人，保潔員1人，廚師1人），房地產(chǎn)11人，高層管理人員7人；并對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)調(diào)與安，對(duì)各部門人員進(jìn)行多次調(diào)整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。

2、合理配招聘途徑，降低招聘成本。根據(jù)我公司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)研，選擇網(wǎng)絡(luò)招聘

及參加各學(xué)校的招聘會(huì)為我公司全年招聘的主要途徑。一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。201*年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘人數(shù)80人左右，共安排接待面試人次近600次。在招用的人員中參加招聘會(huì)占一半以上，通過網(wǎng)絡(luò)招聘占40%。全年共注冊收費(fèi)招聘網(wǎng)站1家，免費(fèi)試用招聘網(wǎng)站4家，一家綜合性人才網(wǎng)站，4家專業(yè)性網(wǎng)站。通過學(xué)校的招聘會(huì)及網(wǎng)絡(luò)招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的成本，特別是對(duì)一些關(guān)鍵崗位的招聘尤為突出。今年參與了寧夏大學(xué)、寧夏建校、寧夏理工學(xué)院、銀川大學(xué)舉辦的招聘會(huì)共8場，通過此種途徑招聘在全年招聘直接費(fèi)用控制在3800元。在招聘中嚴(yán)格遵循招聘原則和招聘程序，無論通過何種途徑，嚴(yán)格把好面試關(guān)，保證了整個(gè)公司人員隊(duì)伍素質(zhì)健康。

2，保障公司人員合理流動(dòng)。公司全年每個(gè)月人員流動(dòng)都是在合理范圍之內(nèi)，無大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員和重點(diǎn)管理人員基本無重大流失。今年辭退、自動(dòng)離職人員共20人，其中一名專業(yè)技術(shù)人員，其余都是普通的工人崗位及一般職工。全年保持合理人員流動(dòng)保障了我公司人員隊(duì)伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動(dòng)是良性的，對(duì)人員素質(zhì)提高是有益的。

3，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。在全年中始終把培訓(xùn)工作作為重點(diǎn)工作進(jìn)行，進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，在每季度結(jié)合公司實(shí)際需求制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，按步驟進(jìn)行，全年組織各種培訓(xùn)10余次。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)技能。通過大量的培訓(xùn)公司員工進(jìn)一步明確自身的工作職責(zé)，全面了解公司政策，更深刻體會(huì)公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化及價(jià)值觀。10月份分公司準(zhǔn)備點(diǎn)火試車時(shí)，專門組織還原車間的11名

技術(shù)工人到北京進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。通過一系列的培訓(xùn)幫助員工結(jié)合自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對(duì)公司的認(rèn)知程度等方面有很大的提高。特別是對(duì)各個(gè)車間技術(shù)工人的培訓(xùn)，公司始終作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)組織，請領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)專家及總工結(jié)合實(shí)例，系統(tǒng)全面地對(duì)特殊崗位的技術(shù)人員做專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)。

4，建立獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)公司績效考核進(jìn)行。在本年度根據(jù)鎂業(yè)分公司的實(shí)際情況建立了以工作重點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)為考核內(nèi)容，以中下層員工為考核對(duì)象的考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，特別明確、約束員工工作職責(zé)方面改善較大。通過考核推進(jìn)，員工在本職工作履行及工作責(zé)任感方面比以前有很多進(jìn)步，員工在崗位上對(duì)自己的職責(zé)更加明確�？冃Э己苏T導(dǎo)性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對(duì)公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態(tài)度。

5，逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。201*年公司各項(xiàng)管理制度逐漸規(guī)范、完善，從公司實(shí)際出發(fā)，建立大批適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個(gè)方面的工作流程，使管理活動(dòng)依據(jù)制度進(jìn)行，按流程辦事，減少錯(cuò)誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進(jìn)行。在公司管理活動(dòng)的執(zhí)行和制度監(jiān)督方面取得了一定進(jìn)步。特別是明確員工作息時(shí)間，行為規(guī)范，重點(diǎn)整治不遵守公司規(guī)章制度，工作現(xiàn)象。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請假、加薪、升值、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為今后期公司向人力資源管理活動(dòng)過度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動(dòng)的基本制度，使人事管理適應(yīng)公

司管理活動(dòng)，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的學(xué)習(xí)和理解。

6、勞動(dòng)合同的簽訂。今年依據(jù)政府給予企業(yè)的優(yōu)惠政策，與4位應(yīng)屆畢業(yè)生簽訂了勞動(dòng)合同，既保證了公司工作崗位的需要，又提高了公司的誠信，并降低了一定的成本。同時(shí)不斷加強(qiáng)員工管理，做好與達(dá)到要求的員工簽訂勞動(dòng)合同的前期工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

二、存在的問題

一年來，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對(duì)照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個(gè)工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距�；仡�201*年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

（一）辦公室工作存在的不足之處

1、辦公室共有工作人員14人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，崗位眾多，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書工作和公司機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻僅有2人。所有文件、文稿的起草以及公司機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

2、工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司

辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。

3、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于個(gè)別部門負(fù)責(zé)人意識(shí)不強(qiáng)和少數(shù)職工服從意識(shí)差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。

4、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，了解分公司情況不多，對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

5、車輛管理費(fèi)用成本控制不夠。因?yàn)檐囕v更換、耗油、維修的不確定性，導(dǎo)致201*年車輛成本費(fèi)用有所增加。

6、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

（二）人事工作存在的不足之處。

一是缺少專業(yè)的人事專員。由于辦公室目前人員配僅有3人，又不是從事人力資源管理崗位的人員，專業(yè)能力不足，僅是通過長期的工作逐步學(xué)習(xí)、提高人力資源管理方面的知識(shí)。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目標(biāo)不明確、制度建設(shè)不完善、規(guī)范等問題。

二是招聘渠道比較單一，對(duì)關(guān)鍵人才的招聘周期較長，還沒建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)；招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要。在未來集團(tuán)公司多元化發(fā)展的過程中，對(duì)人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、甄選模式。

三是對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，培訓(xùn)長期規(guī)劃不足。201*年培訓(xùn)多是結(jié)合公

司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期安排的培訓(xùn)，旨在解決經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，對(duì)員工系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時(shí)，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關(guān)，另一方面培訓(xùn)安排的不是很合理。入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接沒有調(diào)整好，后期需要注意入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接，對(duì)入職人員及時(shí)進(jìn)行入職教育。

四是考核還在摸索階段，沒有形成一種完善的績效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式提高績效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束制度。

五是現(xiàn)階段的招聘管理流程有待改進(jìn)，現(xiàn)在的招聘中，有時(shí)各單位、部門在需要招聘時(shí)，不及時(shí)溝通，跳過了人力資源部，人力資源部不能對(duì)招聘需求進(jìn)行審核，不能用規(guī)范化的招聘模式進(jìn)行招聘。

六是部分制度不夠完善和明確，公司的工資體系過于簡單，不能滿足崗位擴(kuò)充的需要，造成公司在進(jìn)行績效考核改革時(shí)出現(xiàn)薪酬水平混亂的局面。在后期需要對(duì)公司薪酬體系進(jìn)行重新檢討，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以公司盈利為目的，以同崗?fù)�薪為原則建立起系統(tǒng)規(guī)范，適合公司未來發(fā)展的薪酬工資體系。

三、201*年工作計(jì)劃

201*年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極適應(yīng)新形勢的要求，切實(shí)加強(qiáng)綜合文字處理、人事管理、制度建設(shè)、新聞宣傳、政策調(diào)研、后勤服務(wù)等工作，提高辦文、辦事、辦會(huì)的水平。

（一）行政管理

一是要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團(tuán)公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團(tuán)公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對(duì)于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。我們將堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成綜合性文字材料的起草工作；認(rèn)真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認(rèn)真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實(shí)做好公文處理工作，提高工作效率。

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)宣傳報(bào)道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系，進(jìn)一步提高集團(tuán)公司的社會(huì)形象和社會(huì)地位。

三是要進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)用車、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，提高工作水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

四是要進(jìn)一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達(dá)到最大化。對(duì)各部門的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績效考核，從任務(wù)產(chǎn)生、下達(dá)、執(zhí)行、反饋、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等各環(huán)節(jié)加強(qiáng)執(zhí)行力控制和管理，努力從機(jī)制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項(xiàng)決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)。

五是提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。認(rèn)真總結(jié)梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（二）人事管理

201*年是集團(tuán)公司快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績效管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依據(jù)201*年度的整體發(fā)展規(guī)劃從七個(gè)方面開展201*年度的工作：

1、完成日常人力資源招聘與配。

根據(jù)今年總體目標(biāo)首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。并且著重解決年終公司董事會(huì)下達(dá)的組建銷售公司、構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)所需的高級(jí)管理人才和普通業(yè)務(wù)員。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各分公司及其他用人部門提出用人計(jì)劃后進(jìn)行合理配，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價(jià)值。

實(shí)施方案：一是1月份開始銷售主管及業(yè)務(wù)員的招聘，通過專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動(dòng)進(jìn)行人才搜索，以及通過人力資源協(xié)會(huì)等團(tuán)體的推薦和挖掘招聘到所需人才，保證3月底人員按時(shí)到位。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡(luò)和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一線生產(chǎn)和基層管理尤其是鎂行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)存。三是1月底增加專業(yè)性人才網(wǎng)站鎂業(yè)英才網(wǎng)作為我公司招聘鎂行業(yè)專業(yè)人才的長期合作伙伴，并不斷提高現(xiàn)有招聘網(wǎng)站的招聘效果和管理。四是積極與銀川市周邊人才市場、高等學(xué)校的溝通聯(lián)系，及時(shí)參加春、秋季人才市場舉辦的大型人才招聘會(huì)，以及寒、暑期各學(xué)校舉辦的招聘會(huì)。13月份，根據(jù)公司需求參加46場現(xiàn)場招聘會(huì)；67月份參加35場學(xué)校招聘會(huì)。并根據(jù)實(shí)際情況變化不定期參加各類招聘會(huì)。五是按各崗位人員配及201*年離職情況，保證每月的人員流動(dòng)性在正常范圍內(nèi)，

加強(qiáng)招聘的效果。六是與用人部門一起對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行面試的工作，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，以便提高招聘的時(shí)效性。七是全年做好重要和流動(dòng)多的人才儲(chǔ)備工作，控制今年的招聘費(fèi)用在7000元以內(nèi)。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計(jì)劃以及公司實(shí)際的人員需求情況決定。報(bào)刊、熟人推薦、獵頭等暫不列入時(shí)間安排。

2、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊等。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。人力資源部按照各項(xiàng)制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。

實(shí)施方案：201*年2月至5月根據(jù)公司推行績效考核的實(shí)際情況，完善、調(diào)整和起草各類管理制度，6月份召集各部門主管研究討論，初稿定下來后，報(bào)總經(jīng)理及董事長批準(zhǔn)，印制成冊，7月份起正式頒布實(shí)施。

3、推行績效考核管理，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行。

績效考核工作的目的是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。201*年，人力資源部按公司董事會(huì)的要求進(jìn)行公司績效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。

實(shí)施方案：根據(jù)1月底制定公司績效考核管理辦法，以及各崗位的績

效考核表，并在執(zhí)行過程中不斷進(jìn)行修訂和完善，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效地績效評(píng)價(jià)體系。

4、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

將員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各分公司、部門的培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。

實(shí)施方案：2月份中旬建立201*年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。包括培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。

5、建立以人為本的企業(yè)文化。

營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時(shí)的舉辦一些小型活動(dòng)提高員工的凝聚力。現(xiàn)初步設(shè)想201*年的活動(dòng)包括各個(gè)節(jié)日的慶祝，各類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的比賽，各類技能的競賽等。

實(shí)施方案：此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來做，是一個(gè)漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。

6、人力資源部內(nèi)部建設(shè)。

人力資源工作作為公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在201*年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。

實(shí)施方案：完成部門人員配備，在3月份將人事專員配到位。完善部門職能，人力資源部要達(dá)到201*年所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。人事管理工作主要內(nèi)容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等。認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)人員的遴選、培訓(xùn)講師聘請、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)與考核等。

（三）經(jīng)費(fèi)管理：

各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)控制在萬元以內(nèi)，其中：

1、辦公經(jīng)費(fèi)控制在萬元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和宣傳、招聘費(fèi)用等開支。

2、汽車費(fèi)用控制在萬元（車號(hào)），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)定費(fèi)用等。

3、員工生日福利費(fèi)用在萬元。（四）內(nèi)務(wù)管理：

1、嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由辦公室副主任執(zhí)行考勤。2、嚴(yán)格請銷假制度，建立請銷假登記，由辦公室文員執(zhí)行登記。3、建立辦公用品購、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性、臨時(shí)性辦公物品由辦公室購、管理和配發(fā)使用，常用辦公物品堅(jiān)持公司采購制度，由辦公室提出采購計(jì)劃，供應(yīng)部負(fù)責(zé)購，再由辦公室配發(fā)。

4、材料打�。阂约瘓F(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門起草的文件，向政府、主管部門進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請示、報(bào)告等材料，向平級(jí)或下級(jí)發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。

5、加強(qiáng)公司辦公樓內(nèi)外的衛(wèi)生管理和及公司綠化管理。加強(qiáng)對(duì)各部門責(zé)任區(qū)的監(jiān)督檢查，由辦公室主任執(zhí)行考勤。

6、嚴(yán)格實(shí)行《車輛管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請和派車制度，嚴(yán)格填寫派車單（出車地點(diǎn)、里程、出發(fā)及返回時(shí)間）。

人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對(duì)此，我們將在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力，為我公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)揮應(yīng)有的作用。

公司綜合辦

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