六周軟件實訓總結

1

09軟件+機電0223制作軟件開發(fā)概述：軟件需求分析系統設計

編碼實現測試維護集成發(fā)布

項目經驗：認識流程標準企業(yè)技術組織管理行業(yè)知識專業(yè)技術：技術基礎動手編程編碼規(guī)范工具使用系統安裝技術深入

職業(yè)素質：職業(yè)心態(tài)交流溝通職業(yè)禮儀自主思考團隊合作服從管理

應聘要求：學習能力實踐程序員的要求：開發(fā)工具數據庫操作系統TCP/IP數據結構軟件工程

強烈的好奇心和學習精神懂得延遲享受的人才能成功。2

大學生的基本能力：自修之道基礎知識實踐貫通

興趣培養(yǎng)積極主動掌控時間為人處事

所以的興趣都是來源于心靈的滿足。

軟件：完成特定目的，符合用戶特定需求的軟件所需的組織結構軟件開發(fā)各個階段：產品定義可行性分析確定需求

確定外部用戶需求

上級下達的軟件開發(fā)課題本單位根據市場確定的需求用戶要求的需求開發(fā)策略

需求分析（確保用戶需求的說明書）

3

需求分析的原則

明確完整

一致可測試

需求分析的過程

獲取用戶需求需求分析和綜合文檔話模型化

常用需求建模的方法

數據流圖實體關系用例圖

（第一范式：原子性不能再分，第二范式：依賴性在一個表中存在依賴，第三范式：函數依賴某一個值通過函數于其它值發(fā)生關系）需求評審

設計階段：管理觀點：概要設計詳細設計

概要設計輸出概要設計說明書基本原則4

低耦合高內聚模塊規(guī)模要適中適當控制深度和寬度

（盡量使用數據耦合，少用控制耦合，限制公共耦合的范圍完全不

用內容耦合）

詳細設計輸出詳細設計說明書和安裝說明書（初稿）測試計劃機測試用例軟件組裝設計使用說明書數據觀點數據設計系統結構設計過程設計

概要設計設計軟件的結構，詳細設計是把每一個模塊完成的功能進行設計

界面的設計的原則一致性原則顏色資源

擴展閱讀：畢業(yè)實習六周的每一周總結

0901班俸翠紅

一

大四的畢業(yè)實習已經拉開了序幕，這是我們畢業(yè)實習的第一周。我們長沙理工大學外國語學院商務英語方向201*級的全體畢業(yè)生都已經做好了畢業(yè)實習的準備。

正如我們所期待的那樣，所有的畢業(yè)實習工作任務也正有序地被安排著。從召開實習動員大會開始，甚至有同學提前準備好了，為將來完成本科畢業(yè)摩拳擦掌，因為這次實習與以往的最大不同之處在于，為我們涉世未深的即將畢業(yè)的大學生提供了一個更廣闊的舞臺。同時我們經過四年的大學學習和實踐，我們已經到了能夠成為獨當一面的，能夠為祖國、為社會貢獻自己一份力量的可以稱之為棟梁之才的，朝氣蓬勃的新一代。大四的同學們猶如一股蓄勢待發(fā)的力量迎接這三月的春風，會把春曲吹奏的更響亮。

可以說這個星期的工作細致而繁瑣，但是對于我來說也可謂緊鑼密鼓地展開了。因為之前我也有一定的社會經歷，所以面對外出找工作可能會不用那么緊張。由于這次實習的任務有些特殊，是由同學們本人自己聯系實習單位，采取分散實習的方式，地點也不是在校內，而是由同學們自己確定，所以考慮到同學們的實際情況，學院和指導老師特意為這次實習準備了三個階段。這個星期是第一階段，我們學院統一安排在學校進行模擬實習，不僅使我們從心理上重視這次實習任務，更讓我們注意安全，從專業(yè)水平和環(huán)境等一系列其他因素上都做好相關準備。

其實社會是個大熔爐，我們面對的風險和我們所要承擔的責任有時往往始料未及。雖然我們可能在專業(yè)上已經鍛煉達到了一定程度，但是在社會人生經歷上還有待接受社會歷史的檢驗。那么，一個星期的時間也許說長不長，說短也不短了。如果我能自信地展現當代大學生的風采，如果我經過努力在最后獲得巨大的收獲甚至是令人滿意的成績，那么我可以很堅定地說一個星期的時間足矣，一個星期的準備是值得的。

一個星期也很快就過去了，在這一個星期的時間里，按照學院的要求，我已經基本完成了前期的準備中的各項事宜，為迎接下一個星期的到來做好準備。

二

實際上，第二周的任務和我想象中的差不多，有的同學結伴同行一起去找實習單位，而有的同學則是顯得獨立自強，單槍匹馬。當然，每個人心中的夢想和她們想要達到的目標不一樣，方法也不所謂好與壞。我覺得就我個人而言，因為我被分到第一組，其她組員的實力我從來未曾小覷，又或者她們早已胸有成竹，但是我也不想就此獨自嘆息，所以毅然決然要出去找一找、試一試。

首先，考慮到冒然前往也不是什么明智之舉，但是除了傻辦法，我還有什么辦法？借助先進的普及的網絡技術和通訊工具才是提高效率節(jié)省時間的好途徑。要不然沒有具體的公司地點，我也可能就像一只無頭蒼蠅。為了避免這一情況，我還是選擇撥打114號碼百事通，至少我可以知道我可以去的企事業(yè)單位和各公司的對外辦事處的電話號碼。

再次，經過幾次嘗試，有的單位覺得我所學專業(yè)與他們所需的崗位人才不太相符，有的公司建議我給他們先投遞一份簡歷，有的部門建議我去其他部門尋找機會，等等�？傊�，前邊的這幾次努力都被婉言謝絕了。當然，一開始就有些出師不利，我又確實考慮到實習的時間有限，有些遺憾但沒有松懈下來，因為沒有想過在第二周就停下前進的腳步。

最后，我仔細思索，認真查找原因，又看見有些同學已經找好了實習單位，心理有些著急了�？赡苁怯捎陔x學校太遙遠，也有可能確實沒有找對公司、部門或者單位。按照指導書上的要求，我確實應該再下一番苦功夫才行。同時一邊咨詢其她同學和向指導老師報告，一邊查找資料。最后我決定還是用最傻的辦法，直接去各單位找實習。功夫不負有心人，經過一兩天的時間，終于找到了一個實習單位，經過和其公司經理商談，他們同意給我蓋章。雖然崗位只是客服，但是該公司是物業(yè)服務公司，服務行業(yè)是第三產業(yè)，并且隨著社會主義社會改革的不斷深入發(fā)展，第三產業(yè)占國民經濟中的比重也證逐步增強。我所學專業(yè)也應該鍛煉我們各種社會交際與人交往的能力，所以一個小小的客服可不是什么輕松的活兒，也不是什么讓人瞧不起的崗位。當然，在進入該公司實習之前，我也是謹慎考慮，因為我也覺得接下來的任務并不是那么簡單。

第二周也算是塵埃落定，拿到了蓋好了章的實習單位的通知單，那么我的畢業(yè)實習也算從這周正式開始了。憑借著以前的工作經歷和這么多年的社會實踐，

客服對我來說并不陌生，物業(yè)在我們的生活中更是扮演了不可或缺的角色。那么，我也應該對初來乍到的我對這周的工作實習情況作如下總結：

第一，作為一名大學學生，在別人的印象中肯定缺乏工作經歷，至少很多人這么認為。一開始也難免擺脫不了說話太隨意，大大咧咧的生活態(tài)度�？晒ぷ鞑粦�該太隨意，給人不認真和不負責任的感覺，所以這些我是特別在意的，因為難脫稚氣和不太熟悉環(huán)境讓我這個新人有些害羞，不敢大聲說話。所以，熟悉自己的實習環(huán)境很重要，比如上班準時，與自己工作的同事有哪些，怎樣和她們相處，遇到不懂的問題也應該及時咨詢，上級領導交給自己的任務也應該及時完成。我也在了解了這些之后快速地熟悉自己的實習工作內容、范圍和責權大小等等。

第二，明白公司的性質，也深知來到公司是要工作的，自己的業(yè)務素質很重要，作為即將畢業(yè)的大學生來說，個人的形象也代表了學校的形象，作為即將步入社會的大學生來說，個人的利益就是集體的利益。既然來到了這家公司，也有幸暫時成為公司的一員，公司的規(guī)章制度就應該遵守，我們也應該把公司的形象和利益作為我們工作實習任務的重要內容。特別是客戶服務部門。我也知道，女同學比較適合客服這個崗位，因為公司一些事情瑣碎細微，但是又非常重要，所以站好每一班崗是責任和義務，對于每個新人來說也不例外。

第三，這個工作也非�？粗貍�人的口頭表達能力。這與我所學專業(yè)的素質要求吻合。這周主要是學習接電話，準確把握客戶傳達的信息，記錄客戶信息中的主要內容，并且向主管匯報，以便公司及時了解客戶需求，為客戶排憂解難，也方便客戶了解該公司，做到客戶與公司的順利交流溝通，從而形成良好的公司客戶關系，達到完善公司各項指標和提升公司在客戶中形象的完美目標。

事實上，在了解該公司的主要工作流程和個人基本工作之后，按照公司的一般章程，我的畢業(yè)實習悄然開始了，在該公司和一些同事領導的帶領下，我也正逐步地熟悉了工作環(huán)境，工作范圍、職責、性質和工作目標，為接下來的工作做好了準備。

三

這一周已經明顯的進入工作狀態(tài)了，就是將前幾周所學的知識與自己的所學專業(yè)知識與公司的運作實踐相結合、我實習的客服崗位與辦公管理知識有相關聯系，這也要考驗自己的知識儲備與實踐能力，為以后真正畢業(yè)進入社會工作做好前期準備。

首先，我在進入正常的工作實習狀態(tài)之前要進行一般訓練，當然就是眾所周知的業(yè)務培訓，當然是一般口語交際語的訓練，其實有些生活中的口語說多了叫習慣成自然，但是有些不好的習慣也會隨著自己的一時疏忽而到關鍵時刻忘記“改口”，為了精益求精，把主管交給的材料仔細閱讀，反復閱讀和認真思考是關鍵所在，同時為了熟能生巧，甚至領導都是要求背誦，所謂出口成章。既然自己也覺得這些日常禮貌用語非常有用，而且對于今后的學習工作也非常重要。

其次，正如我們英語中的口譯一樣，要求“胸有成竹”，這可不是一句空話，是從實踐中總結出來，從而也要運用于實踐中。所以，這也是一次積累知識的機會，把一些客服用語熟記并利用業(yè)余時間翻譯成英語，也熟記下來，難道不是一筆寶貴的人生財富嗎？良好的開端是成功的一半，而我僅僅才是在開端。當有人真正地打電話過來，而真正到該出手時就出手，確實心里又有點緊張。當然客戶也有很多種類型，如果只是打聽主管和經理的客戶，他們只會三言兩語，也不會遇到太大的麻煩，只需要按照平時訓練的就可以。

最后，工作中難免會遇到困難和挫折，但是只要功夫深鐵杵磨成針�？头�這一崗位除了要求自己有耐心熟悉業(yè)務外，態(tài)度很重要。否則就會遭到客戶的投訴。雖然有些客戶說普通話不是很標準；有些客戶說話太過于寬泛，很難抓住重點；有些客戶態(tài)度也不是很委婉，這些都不能成為自己工作不負責任的理由。我以誠懇的態(tài)度、細心地記錄他們所要表達的信息，并且如果是自己失誤造成的，我會首先道歉，然后尋找話語的契機記錄主要信息。當然客戶就是上帝，急客戶所急，想客戶所想，我們客服應盡量替客戶著想，也許客戶真有什么重要的急事需要客服幫助，所以熟悉工作實習環(huán)境盡量不要出錯，有重大的事情也需要及時向上級匯報。

這周的工作量慢慢開始多起來，中國古諺語云：行百里者半九十。雖然我也已經慢慢步入正軌了，但是離成功還有一定距離，工作中的困難我也會盡量克服，

我也會在接下來的幾周好好加油。

四

已經實習了四個星期，來到該公司也已經三周了，公司的一般運作規(guī)律也基本了解，作為該公司的基層部門，做好基層工作也是至關重要。這個星期的任務也同樣不能疏忽，總結上幾周的經驗和教訓，我覺得這個星期也算又有所進步。

既然是物業(yè)服務公司，與公司打交道的客戶當然就是各業(yè)主，有些業(yè)主經常與公司聯系并且保持良好關系的當然就是老客戶，老客戶非常重要。一般這樣的客戶我們實習生不可能單獨應付得了，如果是，我也會被要求謹慎對待。萬事開頭難，萬事也總有個循序漸進的過程，有些道理在生活工作中同樣適用。作為一名大學實習生，遵守職業(yè)道德很重要，當然客戶的資料也不可能隨隨便便開玩笑。整理材料也是我們畢業(yè)實習的任務之一，客服當然不能隨便透露客戶信息，但是我還只是在實習，所以沒有涉及太多公司內部事務，知識這些道理都是應該明白和了解。

有些客戶也有可能不太了解公司的業(yè)務范圍和性質，所以接聽這類客戶的電話應該仔細地向客戶說明，并且在聽到客戶的質詢和疑問的時候，反應要靈敏，并且可以言簡意賅地傳達公司的主旨和要求。可以馬上解答的問題應該干脆利落，態(tài)度友善；暫時不能解答的問題也應該尋求客戶的諒解，并且態(tài)度友善。當然，這類客戶在該公司應該并不算太多，但是遇到了也應該適當的注意。有句俗話叫順藤摸瓜，叫山重水復疑無路，正回答著問題就豁然開朗了。所以解決問題的重要因素同時需要豁達的人生態(tài)度。

由于公司的性質不算太復雜，實習任務完成的也還算順利。當自己真正明白實習的目標和意義，融入其中，才能體會到實習的收獲成果。

五

我們的畢業(yè)實習也快接近尾聲了，這幾個星期的辛苦也即將有一個滿意的答案了，而這個星期的主要任務仍然很艱巨，而且也不可能馬上松懈下來。按照我們學院的要求，除了日常工作以外，我們最主要的當然是要找與實習內容相關的資料進行翻譯，從而在實踐中鞏固所學知識，提高英語的基本技能和實踐技能。

經過分析，我把自己的畢業(yè)實習工作的日志也回顧了一遍，然后開始著手準備需要翻譯的材料。就我們商務方向的英譯專業(yè)學生來說，大部分的同學主要涉及了商務方面的課程和一些管理類課程，當然有些同學也找到與教育類相關的畢業(yè)實習工作，所以可以翻譯的材料應該會很容易找才對�？墒窃掚m如此，要真正實踐起來可并非易事。除了要考慮資料的來源，比如我們怎么獲得我們所需的資料？如果所有的大四學生，除了我們專業(yè)還有其它專業(yè)，都在畢業(yè)實習需要資料，那么，即使我們大學的圖書館就算是個大寶庫在這時會被挖走不少寶藏。當然，如果早些時候去圖書館找資料英愛不成問題，對于很多人來說，這也是最有效的辦法之一。

雖然這個星期也很忙碌，但是翻譯的任務也不得不抽時間完成。對于一些同學來說，網絡資源更是“取之不盡，用之不竭”的巨大寶庫。當然，隨著網絡技術的迅猛發(fā)展和普及，以及通訊技術的不斷超越，大學生利用先進的網絡技術可以為我們翻譯解決不少問題，而且省事省力，可以說，這就是我們大學生巨大的優(yōu)勢所在。但是無論是借書或者買書，我們都是為了鞏固已學知識，不斷拓展延伸，學以致用。

為了找到與自己畢業(yè)實習相關的資料進行翻譯，我?guī)缀趺刻於嫉顷懢W站，查找各類書籍，原來才發(fā)現書到用時方恨少，雖然學商務英語這么久了，還有這么多的書是自己還未曾品讀過的，還有些書雖然名字是一樣，但是書的封面、出版社、鎖著都不一樣。一本書有實際甚至幾十種版本，這下我可真?zhèn)�透了腦筋，如果把每個版本都閱讀一般是不太有可能了，所以該如何選書又成了一大難題。好不容易知道自己該選擇哪類書籍，也好不容易把書籍的名字確定下來，居然還是不能馬上解決這個問題，所以查找資料的工作也要分幾類進行。

首先，確定自己要查找的書的名字，如果版本過多，可以先把這些書的封面保存下來，為了使自己所查找的資料盡可能全面，最后盡可能保存多個版本的同

類書籍。

其次，通過這幾類版本的對比研究，當然這是一個繁瑣的過程，心急吃不了熱豆腐，想要“一口吃成個大胖子”不太有可能，但是在有耐心的同時也要注意查找的效率，畢竟時間有限。然后通過瀏覽幾個版本，可以發(fā)現，同名的書籍大多內容大同小異。

再次，選擇那些完整篇章的，可以方便自己整理閱讀的書籍版本，按照我們學院畢業(yè)實習指導書上的要求字數截取完整的書本內容。

最后，由于英文版本的書籍相對漢語版本類的書籍較少，所以有些同學選擇購買，既可以收藏，也可以方便自己以后深入研究。當然能找到英文版原著的書籍閱讀并翻譯更加不容易，但是步驟與上邊介紹的內容差不多，只是需要花更多時間和精力。

功夫不負有心人，經過一個星期的查找對比研究，我終于找到了兩本書籍符合我這次畢業(yè)實習的內容，一本漢語用于中文翻譯成英文的屬于處理公共關系心理書籍，一本英語用于英語翻譯成漢語的關于公共管理類書籍。我截取的這兩本書的主要部分涵蓋了畢業(yè)實習所涉及的一些相關知識，對我畢業(yè)以后的工作也有一定的指導作用。

六

在這一周畢業(yè)實習就已經圓滿結束了，而這一周對于我來說是最繁忙同時也是最輕松的一個星期。因為除了要翻譯兩篇文章并且難度也不小，還要整理所有歸檔材料，但是所有復雜的工作都已經在前邊的階段做好了準備，所以在心理上可謂一塊巨大的石頭落下了地。

沒有絲毫的顧慮，我對自己查找的翻譯資料充滿信心。所以拿到這兩份花費了我近一周的時間查找的資料，我反復認真地閱讀。首先，清楚明白這兩篇文章的詳細意思，為了更好地輔助自己翻譯，我可以借助辭典等工具進行推敲研究。由于文章內容涉及到相關素語，我不得不在網絡上查找相關資料來閱讀，方便自己更好地理解。翻譯理論和翻譯實踐課也給了我不少啟發(fā)。當然，翻譯方法和翻譯技巧也需要實踐的檢驗。當然，最開始我采取直接翻譯，單絲逐字逐句翻譯總

覺得太刻板，顯得翻譯出來的文章生搬硬套，特別是中文翻譯成英文的視乎，總想著每個漢字都應該翻譯出來，然后把整篇譯文套用類似的語法模式。然而，在英文翻譯成中文的時候，雖然大概意思算是可以翻譯出來。但是再重新閱讀譯文的時候，我又發(fā)現有些句子與句子之間關聯不起來，令人費解的是在某些排比段落上沒有符合中文排比的表達習慣模式。只有通過重新思考和整理翻譯思路，并對這兩篇譯文進行反復修改。

由于我擔心時間有限，所以我首先先整理其它的歸檔材料，確保除了翻譯的這部分材料外，其它的材料我都一一做了詳細檢查，并且按照指導書上歸類順序裝進檔案資料袋中。

然后，開始對翻譯材料進行研究和修改。特別是中文翻譯成英文的這篇文章。我覺得要盡量合乎英語文章的表達習慣，這也與平時自己接觸到的英語作品和英語源語信息有關。當然，想要完全符合對我來說也不可能馬上完成，所以只能盡自己最大的努力。幸運的是，由于我深切體會到這篇文章的內容，并且通過畢業(yè)實習踐行了這些內容。

所以對于自己親身體會的理論知識和這幾年對于英語翻譯學習的經驗和總結也算是再次的時間經驗的總結，正如翻譯的宗旨一樣，相對于把它當作自己的二度創(chuàng)作。所以實踐起來也并非難于上青天。那么英文翻譯成中文的這篇文章其實也會相對較容易些，閱讀英文理解成合乎漢語的表達習慣，這也要求有一定的中文綜合素養(yǎng)，并且能快速有效地整理成語句通順，合乎邏輯，更進一步說應該達到信、達、雅的標準。

隨著這周工作的結束，畢業(yè)實習的任務也就結束了。當自己真正把實習材料交出的時候，才算塵埃落定�；仡欉@個星期的工作，一切都在忙碌中井然有序地進行。正如我們所期待的那樣，這個辛苦的過程伴隨著小小的成就感，在這一站我們領略到步入社會第一步的滋味，這也將成為我們今后步入社會邁出一大步的堅實基石。

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