201*年9月份護理部工作總結

201*年9月份護理部工作總結

在這個收獲的季節(jié)里，秋高氣爽，氣候適宜，讓大家的心情也隨之變好，下面護理部將本月的工作總結如下：

一、本月護理部在走動式管理中發(fā)現(xiàn)的問題有：①輸液卡板配備不齊全，輸液卡填寫不及時，時間不準確。②體溫測量未按要求認真測脈搏。③搶救車內(nèi)口頭醫(yī)囑本與藥品補錄登記本不相符。④危重病人護理記錄單書寫不及時、準確。

二、護理部本月經(jīng)過多次組織各科小教員學習，于9月12號、13號、14號下午4年以下含4年護理人員在急診科搶救室進行第三季度《皮內(nèi)注射操作》考試，護理人員操作認真，考試結果基本滿意，個別不在臨床的護理人員對操作還不夠熟練，有待加強。

三、9月17號下午16:00，4年以下含4年護理人員在二樓會議室進行了第三季度理論知識考核，《生命體征的評估與護理》，考試結果顯示護理人員基本理論知識的掌握程度仍有欠缺。

四、2年以下含2年護理人員進行于9月6號在二樓會議室進行了《護士條例》考核。

五、本月護理部在骨三科進行了《髖關節(jié)置換術后溝通與康復指導》的學習，護理人員在與術后病人溝通時要有耐心、細心，要主動與病人溝通，了解病人的需求，并盡可能滿足并舒緩病人情緒上的壓力，使病人能夠早日康復。

六、中旬，護理部到病房進行護理工作滿意度調(diào)查，調(diào)查結果顯示病人對護士的服務態(tài)度比較滿意，問及術前術后的健康教育，病人基本上都能說出來，較之前有很大進步。

七、中秋節(jié)前夕，護理部和客服部借召開公休座談會之際，代表院領導給病人發(fā)放了月餅和蘋果，希望大家能在醫(yī)院內(nèi)度過一個快樂的中秋節(jié)。在會議中，病人對醫(yī)生護士的服務態(tài)度都沒有意見，有一位曾經(jīng)欠費的病人家屬說道：患者手術的第二天因欠賬，不能及時用藥，護士及時與主管醫(yī)生溝通，一個小時后把藥用上，病人家屬表示不滿，經(jīng)過解釋后，病人及家屬表示理解。從這件事看出在醫(yī)護之間的溝通還存在一定的欠缺，希望以后再出現(xiàn)類似的事情，護士發(fā)現(xiàn)病人欠錢后應與患者家屬及主管醫(yī)生及時進行溝通，避免因耽誤治療而引起不必要的糾紛。

八、月底，護理部和李秋霞護士長對全院護理質(zhì)量進行了檢查，重點對搶救物品、護理文書、病房管理進行了檢查，檢查中出現(xiàn)的問題有：個別科室搶救車內(nèi)存在過期藥品，護士長未定期檢查并簽字；個別科室電動吸引器不在備用狀態(tài)；還有的科室無菌缸的消毒標簽日期已過期；各科護理文書書寫較完整，未發(fā)現(xiàn)錯誤之處。

九、本月護理部和優(yōu)質(zhì)護理服務之星調(diào)查小組深入到病房，認真聽取每位病人的意見，結合醫(yī)護人員的建議，統(tǒng)計評選出四位優(yōu)質(zhì)護理服務之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：陳琳琳，骨三科：周曉莉，手外科：朱愛平。

十、本月護理部在走動式管理中針對8月份出現(xiàn)的問題重點檢查，檢查結果：各科輸液巡視卡還存在一定的缺陷，不能準確的填寫更換液體的時間；經(jīng)深入病房到病人的床前調(diào)查，護士術前術后的健康教育都做的很好，比較到位；留置尿管的病人的尿管護理各科護士也能很好的完成；本月護士玩手機的現(xiàn)象沒再出現(xiàn)，不過上班期間個別護士的手機未按規(guī)定調(diào)成震動，望改進。

護理部201*年10月8日

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201*年9月份工作總結

九月份在院領導和護理部的領導下，較好的完成了病房

的護理工作。我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心對待每一位病人，把優(yōu)質(zhì)服務的工作作風貫穿于護理工作的全過程�，F(xiàn)在工作總結匯報如下：

一、加強了護理安全管理完善護理風險防范措施，有效

的回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素

及時提醒，并提出整改措施學習討論，使護士充分認識護理差錯因素，從中吸取教訓。

2、加強重點時段的管理，如加班加點、節(jié)假日不休息。

3、對重點員工的管理，新入職員工加強業(yè)務學習。二、以病人為中心，提高優(yōu)質(zhì)服務，加強護患溝通1、主班護士真誠接待新入院患者，把病人送到床前主

動做入院宣教及健康教育

2、要求責任護士每天與患者溝通，包括健康教育，了

解病情轉歸，生活需求，用藥后的效果及反應。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知權，尊重患者的知情

權，解除患者的顧慮。

三、及時傳達護理部的工作要求，督促指導各項工作1、本月護理部組織了護理禮儀業(yè)務培訓和護理理論考核，我科人員積極參加并認真落實。

2、做好了各類物品、儀器及急救用品的管理工作指定

專人負責，保證供應并定期檢查，作好記錄。

我計劃下個月改進服務措施

一、1、新入院病人熱情接待

2、宣教認真仔細

3、及時處置新病人、力爭在5分鐘之內(nèi)，10分鐘之內(nèi)

輸上液體。

4、危重病人立刻處理，，5分鐘之內(nèi)輸上液體。5、護送特殊病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士。6、保持病區(qū)干凈，明亮舒適。

7、出院病人送出病區(qū)，道一聲“安康”。

二、護士對特殊病人的護理查房，包括病人病因及發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)、護理級別、護理措施。三、有人床整理。

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