201*年銀行支行工作總結(jié)

201*年銀行支行工作總結(jié)：

二0一一年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)-

營(yíng)指標(biāo)完成情況

截至6月末

（一）貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元；實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

（二）貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

（三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中，財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

（四）辦理銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元，其中100%保證金銀承筆，金額萬(wàn)元。

（五）客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

（二）貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

（三）貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施

上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

（一）明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)本文來(lái)自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣；既對(duì)原有客戶開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

（二）明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。jzj無(wú)憂研修網(wǎng)

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。

擴(kuò)展閱讀：銀行支行201*年度工作總結(jié)及201*年工作安排

**支行

201*年工作總結(jié)暨201*年工作安排

201*年是我國(guó)“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型之年。從宏觀形勢(shì)看，今年經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，貨幣政策轉(zhuǎn)向穩(wěn)健，金融監(jiān)管趨于嚴(yán)格，利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的新老矛盾相互交織。面對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我支行遵循國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)金融政策，深入貫徹落實(shí)總行201*年工作會(huì)議精神，按照“開(kāi)拓創(chuàng)新、突出特色、強(qiáng)化內(nèi)控、科學(xué)發(fā)展”的工作思路，全行上下“謀事、想事、干事”，狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，存款增長(zhǎng)較快，信貸投放穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、較快發(fā)展。

一、主要指標(biāo)完成情況

（一）資產(chǎn)。截止12月10日（以下數(shù)據(jù)同），資產(chǎn)總額**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元，增幅19.4%。

（二）存款規(guī)模指標(biāo)。各項(xiàng)存款余額**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元，完成了總行下達(dá)任務(wù)**億元的103.5%。其中：儲(chǔ)蓄存款**萬(wàn)元,占比58%，較年初增加**萬(wàn)元；公存款**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元，占比30%；保證金存款**萬(wàn)元，占比11%；其他存款**萬(wàn)元。日均存款余額**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元，完成了總行下達(dá)任務(wù)**萬(wàn)元的102%。

（三）貸款規(guī)模指標(biāo)。各項(xiàng)貸款余額**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元。其中公司類**萬(wàn)元，占比65%；機(jī)構(gòu)類v萬(wàn)元，占比5%；個(gè)人類**萬(wàn)元，占比33%；貼現(xiàn)**萬(wàn)元，占比1.5%。年初至12月10日累計(jì)發(fā)放貸款**萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款**萬(wàn)元，本年凈投放貸

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款**萬(wàn)元。

（四）不良貸款控制指標(biāo)。五級(jí)分類不良貸款余額**萬(wàn)元，不良率5%；累計(jì)收回不良貸款**萬(wàn)元，較年初下降**萬(wàn)元。

（五）效益性指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)收入**萬(wàn)元，利息實(shí)收率99.9%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，人均創(chuàng)利**萬(wàn)元。

二、201*年工作特點(diǎn)

（一）加強(qiáng)黨建黨風(fēng)廉政建設(shè),充分發(fā)揮基層黨組織的政治引領(lǐng)作用

201*年、201*年支部黨建工作得到了總行黨委和上級(jí)黨組織的認(rèn)可，先后被總行授予“先進(jìn)黨支部”、被自治區(qū)國(guó)資委授予“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)，今年支部保持黨建工作取得的成果，繼續(xù)深入開(kāi)展黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)，并把黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿到經(jīng)營(yíng)管理的主要環(huán)節(jié)，強(qiáng)化“以黨建帶業(yè)務(wù)、黨建促業(yè)務(wù)”的發(fā)展模式。

一是加強(qiáng)黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高支部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)支行科學(xué)發(fā)展的駕馭力和推動(dòng)力。年初，支部召開(kāi)貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神專題會(huì)議，及時(shí)安排部署黨建工作；支部書(shū)記與分管行長(zhǎng)、各部室簽訂了《黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，落實(shí)黨建責(zé)任。及時(shí)組織黨員干部集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹十七屆六中全會(huì)精神等黨員必學(xué)課程；督促撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記；召開(kāi)“交流思想、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”座談會(huì)議，圍繞“貫徹**主席批示精神”，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真傾聽(tīng)員工心聲，廣泛征求員工意見(jiàn)，共謀支行發(fā)展大計(jì)。

二是實(shí)施“公推直選”。在總行黨委確定我支部為公推直選試點(diǎn)單位后，按照基層黨組織公推直選有關(guān)要求，“公推”“直選”

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組成了新一屆支部委員會(huì)，并明確了支部書(shū)記、組織委員、宣傳委員和紀(jì)檢監(jiān)察委員的工作職責(zé)，加強(qiáng)了支部的履職能力。嚴(yán)格按照民主生活會(huì)工作步驟，在征求意見(jiàn)、充分溝通的基礎(chǔ)上，成功召開(kāi)了黨員干部民主生活會(huì)，達(dá)到了“坦誠(chéng)相見(jiàn)、深入查擺、批評(píng)和自我批評(píng)緊密結(jié)合”的目的，民主生活會(huì)的形式和效果得到了上級(jí)黨組織和員工的認(rèn)同。

三是加強(qiáng)廉政建設(shè)。采取“說(shuō)教”和“事實(shí)”相結(jié)合，先后組織觀看電影、觀看廉政案例光碟；“七一”前往**市看守所參加警示教育。年末支部被總行紀(jì)委確定為“廉政文化建設(shè)”示范點(diǎn)，將進(jìn)一步推動(dòng)支部廉政文化教育工作深入開(kāi)展。

（二）未雨綢繆，科學(xué)合理部署全年目標(biāo)和工作措施一是召開(kāi)“運(yùn)籌帷幄，總結(jié)昨天；未雨綢繆，謀劃明天”座談會(huì)，由員工圍繞支行201*年工作的亮點(diǎn)與不足提出自己的看法，重點(diǎn)對(duì)支行201*年存款布局、市場(chǎng)定位、信貸投放、金融服務(wù)、利率定價(jià)等方面各抒己見(jiàn)，匯總后的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，形成了制定經(jīng)營(yíng)政策的主要依據(jù)。

二是多次集體討論制定《201*年**支行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》，結(jié)合前期市場(chǎng)調(diào)研和員工座談會(huì)征集到的合理化建議，反復(fù)磋商確定了今年的存款、貸款、風(fēng)險(xiǎn)管控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并向各分管行長(zhǎng)、各科室層層分解，提出了工作進(jìn)度和考核要求，謀定而后動(dòng)，科學(xué)合理布局，為完成全年任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

三是年初舉行中層干部和員工雙聘大會(huì)，繼續(xù)發(fā)現(xiàn)人才和使用優(yōu)秀干部；利用推薦、競(jìng)聘等方式“選賢用能”，培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才；傳達(dá)講解新機(jī)構(gòu)設(shè)置后的新機(jī)遇，傳達(dá)總行人力資源管理項(xiàng)目關(guān)于員工層級(jí)管理和員工成長(zhǎng)通道的新政策，努力提升全行員

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工的工作積極性和創(chuàng)造性。

（三）上下聯(lián)動(dòng)服務(wù)客戶，存款增長(zhǎng)快速

一是支行根據(jù)存款結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)情況，多次召開(kāi)碰頭會(huì)，出臺(tái)了《201*年百日存款營(yíng)銷方案》，與各部門(mén)簽訂了《201*年百日存款營(yíng)銷責(zé)任書(shū)》，分存量、基本任務(wù)、超額任務(wù)三部分考核獎(jiǎng)勵(lì)，以考核機(jī)制調(diào)動(dòng)全員抓存工作，抓住了增存旺季增加了儲(chǔ)蓄存款。

二是積極挖掘存款增長(zhǎng)點(diǎn)。利用與政府的合作關(guān)系，由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭多渠道營(yíng)銷財(cái)政性存款、行政事業(yè)單位存款；通過(guò)理財(cái)服務(wù)，營(yíng)銷了**公司等大戶無(wú)貸戶企業(yè)；提高與有貸戶企業(yè)的議價(jià)能力，增加了有貸戶定期存款貢獻(xiàn)。

三是以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)，以增加客戶群體擴(kuò)大存款規(guī)模；客戶群體的逐步增多，直接拉動(dòng)了存款規(guī)模增加。注重銷貨款歸行管理和企業(yè)綜合貢獻(xiàn)度，通過(guò)對(duì)客戶提供網(wǎng)銀、貸記卡、賬戶信息通等全面的金融服務(wù)，加強(qiáng)客戶回籠資金結(jié)算，把客戶結(jié)算情況作為信貸支持的重要因素，達(dá)到以貸引存、存貸互動(dòng)，相互促進(jìn)的效果。

四是加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，發(fā)展和維系客戶。充分利用服務(wù)硬件設(shè)施，加強(qiáng)大廳導(dǎo)引服務(wù)，落實(shí)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，盡力對(duì)每名客戶提供周到的服務(wù)，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價(jià)值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)較好的維系了客戶群體，為我行提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造了良好的條件。

（四）保穩(wěn)定，促發(fā)展，大力發(fā)展中小企業(yè)

今年，面對(duì)宏觀調(diào)控政策和復(fù)雜多變經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在信貸投放限額管理，淘汰落后產(chǎn)能以及平臺(tái)貸款“控新降舊”等監(jiān)管政策影響下，支行堅(jiān)持“把握節(jié)奏、及早見(jiàn)效，調(diào)整結(jié)構(gòu)、擇優(yōu)扶持”

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原則，確定扶持、保持和退出企業(yè)名錄，分層次進(jìn)行管理；注重研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大對(duì)中小企業(yè)支持力度。

一是結(jié)合**產(chǎn)業(yè)情況，對(duì)**公司、**公司及**等重點(diǎn)企業(yè)采取了“維持現(xiàn)狀，適度增加”授信原則；針對(duì)國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能政策，及時(shí)變更**，**授信主體，保持了存量授信，確保了基礎(chǔ)客戶的穩(wěn)定。

二是逐步采用以點(diǎn)帶面，由點(diǎn)成線和從個(gè)人業(yè)務(wù)中挖掘等發(fā)展模式，有效拓展中小私營(yíng)客戶群體。截止11月末，中小企業(yè)客戶**戶，信貸余額**萬(wàn)元，占比31%，較年初增加**萬(wàn)元，完成總行下達(dá)的中小企業(yè)投放任務(wù)164%，進(jìn)一步優(yōu)化了我行信貸資源配置。

三是順應(yīng)宏觀調(diào)控政策，合理掌握信貸投放總量和節(jié)奏。根據(jù)信貸投放進(jìn)度，對(duì)大企業(yè)客戶提前上報(bào)審批，適度把握投放節(jié)奏；全年將“中小企業(yè)信貸投放”作為主線，主要以大企業(yè)上下游、商貿(mào)流通、新投產(chǎn)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品流通行業(yè)等層面挖掘客戶群體，利用多方面“釋放”的信貸空間積極予以支持，發(fā)揮中小企業(yè)主渠道作用；利用貸款新規(guī)合理調(diào)配個(gè)人信貸業(yè)務(wù)投放品種，增加優(yōu)質(zhì)客戶。

（五）注重個(gè)貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和客戶整體管理，個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展

一是繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商戶，涉及五金百貨、廢品收購(gòu)、調(diào)料百貨、品牌服飾等眾多行業(yè)，尤其注重對(duì)未介入行業(yè)和群體客戶中大客戶的營(yíng)銷。積極營(yíng)銷和辦理按揭貸款，11月末個(gè)人按揭貸款余額9947萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2840萬(wàn)元。積極辦理**市社保局老齡社保貸款的辦理，11月末已辦理128戶，金額310萬(wàn)元，

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實(shí)現(xiàn)代發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)工資2552戶，養(yǎng)老基金專戶存款余額達(dá)1955萬(wàn)元。

二是合理分配個(gè)貸品種信貸額度。加大個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款的營(yíng)銷力度，將到期的個(gè)人綜合授信貸款轉(zhuǎn)換為具體用途的流貸或消費(fèi)品種發(fā)放；退出無(wú)具體用途的個(gè)人消費(fèi)貸款，對(duì)大額存單質(zhì)押貸款進(jìn)行了梳理。

三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展快速。為開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，支行注重配套業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，要求為信貸客戶提供貸記卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通等配套產(chǎn)品。以貸記卡為例，截止11月底個(gè)人業(yè)務(wù)科共辦理貸記卡**張，逾期三期以上僅**戶，連續(xù)多年支行的新增發(fā)卡量以及不良率始終排在全行前列。

（六）認(rèn)真做好基礎(chǔ)核算和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高金融服務(wù)管理水平

一是整章建制，修訂了崗位分工和崗位監(jiān)督制衡管理制度，從落實(shí)制度中觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性的提出整改措施。加強(qiáng)崗位輪換，通過(guò)崗位輪換，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)。頻繁開(kāi)展自查和接受檢查，積極利用自查、檢查結(jié)果規(guī)范基礎(chǔ)核算，先后經(jīng)過(guò)人民幣結(jié)算賬戶開(kāi)立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，人民幣收付業(yè)務(wù)、票據(jù)、支付結(jié)算、反洗錢(qián)業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查，銀企對(duì)賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況檢查，經(jīng)過(guò)檢查、學(xué)習(xí)、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

二是集思廣益、多措并舉，下力氣緩解網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題。修訂《會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核辦法》，調(diào)增業(yè)務(wù)量得分比重，從績(jī)效考核調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性；推行彈性工作制，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，遇到周末

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節(jié)假日，增設(shè)窗口，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)能力；設(shè)置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌，提示客戶合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)；對(duì)繳款客戶制定特定方案，方便隨時(shí)繳款；業(yè)務(wù)高峰期，對(duì)群體客戶提供專柜，釋放窗口；盡可能維系客戶，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象。

三是內(nèi)部管理逐步規(guī)范，后勤保障作用發(fā)揮明顯。隨著規(guī)模、人員的增加，內(nèi)部精細(xì)化管理越顯重要。辦公室積極適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，牽頭、管理和協(xié)調(diào)后勤事務(wù)，保障作用發(fā)揮較好。

（七）實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)

一是繼續(xù)加強(qiáng)貸后管理，實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，保持良好的信貸資產(chǎn)質(zhì)量。定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)，分析和解決信貸、財(cái)會(huì)及安全方面存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，起到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測(cè)和防范的作用。加大清收和化解不良貸款的力度，全年可壓縮政府類貸款**萬(wàn)元，清收因借款人經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化出現(xiàn)不能按時(shí)還貸的個(gè)人貸款**萬(wàn)元。

二是加強(qiáng)新規(guī)學(xué)習(xí)，將新規(guī)執(zhí)行落到實(shí)處。邀請(qǐng)銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貫徹落實(shí)貸款新規(guī)的重要意義做了詳細(xì)講解，組織員工就如何切實(shí)推進(jìn)貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行開(kāi)展了廣泛深入的討論。梳理業(yè)務(wù)操作流程，按照崗位不相容的原則設(shè)立了支行的放款審核崗，并制定了《**支行貸款發(fā)放與支付管理暫行辦法暨放款審核崗崗位職責(zé)》，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作，按照“實(shí)貸實(shí)付”的要求，健全貸時(shí)與貸后管理機(jī)制，完善貸款審批與放款核準(zhǔn)流程，努力從制度上提高信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

三是開(kāi)展“內(nèi)控建設(shè)年”活動(dòng)。201*年，是**銀行“內(nèi)控建設(shè)年”，支行按照總行要求，出臺(tái)具體可行的實(shí)施方案，分級(jí)簽訂了《內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年責(zé)任書(shū)》，落實(shí)責(zé)任，傳遞壓力，形成齊抓共管的工作機(jī)制。組織信貸業(yè)務(wù)“回頭看”、財(cái)會(huì)工作定期查、

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安全保衛(wèi)工作分級(jí)檢查，防范各類操作風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真重視人行、銀監(jiān)部門(mén)和總行稽核檢查反饋結(jié)果，舉一反三，提高內(nèi)控管理工作水平。

四是加強(qiáng)三防一保工作。針對(duì)支行所處位置、周?chē)�環(huán)境及員工年輕、經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，十分注重安全防范工作。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金區(qū)、接送庫(kù)、開(kāi)關(guān)門(mén)等風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。組織員工學(xué)習(xí)安保案例和防范要點(diǎn)，增強(qiáng)主動(dòng)防范意識(shí)；學(xué)習(xí)突發(fā)事件處置預(yù)案，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴。通過(guò)多次突擊檢查，堵塞了安防工作存在的漏洞；關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)和8小時(shí)以外行為，堅(jiān)持輪崗、強(qiáng)制休假制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

（八）逐步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)各部門(mén)充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)素質(zhì)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。會(huì)計(jì)部門(mén)積極參加會(huì)計(jì)職稱、會(huì)計(jì)資格、反洗錢(qián)等資格和上崗考試，通過(guò)周學(xué)、季度考試，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)；信貸部門(mén)編印《客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)》，通過(guò)為期一個(gè)月的培訓(xùn)，全面講解了信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并通過(guò)考試鞏固了培訓(xùn)成果。多名員工參加了電大、MBA考試，全員學(xué)習(xí)的氛圍逐步形成。

（九）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力在建黨90周年之際，支行牽頭**、**三家支行組織了慶祝建黨90周年紅歌傳唱排練工作，在1個(gè)月的時(shí)間里，用紅歌唱出了對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)、對(duì)工作的激情和對(duì)生活的熱情。7、8月份，團(tuán)支部組織了第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)16個(gè)喜聞樂(lè)見(jiàn)的比賽項(xiàng)目，豐富了職工業(yè)余活動(dòng)。

三、存在的困難及問(wèn)題

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1、貨幣政策持續(xù)收緊，經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大

今年央行實(shí)施緊縮的貨幣政策和穩(wěn)健的財(cái)政政策，對(duì)商業(yè)銀行實(shí)行嚴(yán)格的信貸規(guī)模管理，要求各月及年末貸款規(guī)模新增均不得超過(guò)去年同期。由于我行貸款規(guī)模較為緊張，到6月末我支行已超過(guò)總行下達(dá)的信貸限額，并且存貸比一直居高不下，貸款限額管理勢(shì)必影響我行明年的信貸投放工作。

2、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，201*年市場(chǎng)拓展難度加大

從已知信息來(lái)看，同業(yè)**商業(yè)銀行購(gòu)置緊鄰我行的辦公樓，其他銀行的進(jìn)駐，增加了**市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)增加了市場(chǎng)拓展難度。

3、存款增長(zhǎng)緩慢，手段單一

今年，支行存款的增長(zhǎng)較多的依靠了企業(yè)保證金存款、財(cái)政性存款的增長(zhǎng)拉動(dòng)，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)未達(dá)到支行預(yù)期目標(biāo)，全行員工吸儲(chǔ)手段單一，僅靠以貸養(yǎng)存、以貸吸存，對(duì)客戶的資金歸行管理落實(shí)不到位，對(duì)低成本存款重視不夠。

4、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高與業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾短期內(nèi)得不到解決，制約支行發(fā)展步伐。

四、201*年主要工作思路

201*是我支行突破發(fā)展“瓶頸”，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要一年，全行上下要積極主動(dòng)思考發(fā)展出路、善于嘗新運(yùn)用辦法措施、奮發(fā)有為激情干事。主要目標(biāo)：201*年，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)**億元，各項(xiàng)貸款增加**億元。貸款質(zhì)量五級(jí)分類余額不超過(guò)10年末（**萬(wàn)元）、收息率不低于10年末（99.8%）、人均創(chuàng)利不低于10年水平，圓滿完成總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要工作思路：

（一）全行上下樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，

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做好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確研判經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，科學(xué)合理制定支行發(fā)展策略。根據(jù)支行確立的發(fā)展目標(biāo)和總體部署，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展理念，落實(shí)發(fā)展措施，確保完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)

（二）主動(dòng)工作，爭(zhēng)取總行各方面支持，通過(guò)新增機(jī)構(gòu)（網(wǎng)點(diǎn)）擴(kuò)大我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占比。一季度開(kāi)展百日存款營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)存款開(kāi)門(mén)紅，夯實(shí)存款基礎(chǔ)。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切與政府合作關(guān)系，增加財(cái)政性存款；上下聯(lián)動(dòng)，深挖客戶，增加企業(yè)存款；以各種理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)個(gè)人客戶，保證儲(chǔ)蓄存款按比例增長(zhǎng)。

（三）密切關(guān)注單戶5000萬(wàn)元以上企業(yè)，積極營(yíng)銷中小企業(yè)；開(kāi)展伊斯蘭金融業(yè)務(wù)；積極爭(zhēng)取總行支持，擴(kuò)大票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，增加個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款占比，分行業(yè)、分重點(diǎn)的對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶予以支持；營(yíng)銷高端樓盤(pán)按揭貸款，保證低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；對(duì)個(gè)人客戶“打包”，提供信用卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通、POS機(jī)等一攬子金融服務(wù)；“抓大不放小”，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)貸款，吸收大量商戶到行結(jié)算；辦理下崗職業(yè)、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款。

（四）按照“統(tǒng)籌安排、完善內(nèi)控、規(guī)范核算、提升服務(wù)、苦練技能、確保安全”的思路，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范會(huì)計(jì)操作；深入開(kāi)展“互幫、互助、互愛(ài)、互信”結(jié)對(duì)子活動(dòng)，促使員工綜合素質(zhì)在比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍中得到提升。狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象；準(zhǔn)確把握同行競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)中面臨的機(jī)遇，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做出品牌效應(yīng)，贏得客戶認(rèn)可。提高財(cái)務(wù)預(yù)算能力，規(guī)范財(cái)務(wù)開(kāi)支，提高財(cái)務(wù)管理和服務(wù)水平。

（五）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)復(fù)雜化的要求和應(yīng)對(duì)

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客戶的差異化需求。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)工作同安排、同考核。元月初開(kāi)展中層干部雙聘工作，搭建“能者上、庸者讓、平者下”的用人平臺(tái)。

（六）加強(qiáng)新規(guī)執(zhí)行，落實(shí)貸款新規(guī)中各項(xiàng)管理要求，從管理思路和基礎(chǔ)工作兩方面著手，提高貸款精細(xì)化管理程度。認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)制度，加大違規(guī)懲處力度，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

（七）加強(qiáng)安保工作，提高人防、物防、技防工作水平，通過(guò)事實(shí)教育、案例警示，增強(qiáng)全員安防意識(shí)；強(qiáng)化三級(jí)檢查，查防結(jié)合，警鐘長(zhǎng)鳴，確保安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。

（八）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，豐富黨建內(nèi)容，發(fā)揮黨建保駕護(hù)航的作用。發(fā)揮功能黨小組、工會(huì)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，積極開(kāi)展多種集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工和企業(yè)活力；注重人性化管理，解決員工的實(shí)際問(wèn)題和困難；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)凝心聚力，打造高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。

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友情提示：本文中關(guān)于《201*年銀行支行工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年銀行支行工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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