201*年品質(zhì)部年度工作總結(jié)

201*年品質(zhì)部年度工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間201*年已接近尾聲，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！

回想過去的一年，擔(dān)任工藝檢驗(yàn)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐�力，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，主要開展以下工作：一、工作細(xì)化，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤。對原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。

二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。201*年工作重點(diǎn)：

一、做好對原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

愿景:希望201*年各個(gè)部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。

總結(jié)人：吳治富

201*-12-

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201*年品質(zhì)部上半年工作總結(jié)

201*年上半年品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在品質(zhì)部全體人員的共同努力及各部門的配合下，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。半年來品質(zhì)部主要抓了以下幾方面的工作：體系認(rèn)證工作、在線和質(zhì)檢及材料檢驗(yàn)工作。一、體系認(rèn)證工作

上半年公司在三標(biāo)體系正常運(yùn)行中，各部門都能嚴(yán)格按照公司的方針、目標(biāo)及各部門的體系文件要求，做到一切活動(dòng)按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，不斷提高了工作效率和員工的質(zhì)量意識。6月下旬根據(jù)體系要求完成了由新疆維吾爾自治區(qū)計(jì)量測試研究所對我公司一年一次的設(shè)備儀器的檢定工作。隨著體系的正常運(yùn)行和深入推進(jìn)，已全面發(fā)揮出它的重要作用。使人員質(zhì)量意識、服務(wù)意識、思想觀念和自身素質(zhì)都有了一定的認(rèn)識和提高，已逐漸走向正規(guī)，但還存在一些不足有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。二、質(zhì)檢工作

在這半年里，品質(zhì)部全體員工能嚴(yán)格按三層文件里的《產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《機(jī)臺產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控辦法》、《質(zhì)檢員產(chǎn)品質(zhì)量考核辦法》及《質(zhì)量員檢驗(yàn)規(guī)程》要求，認(rèn)真約束自己，正確掌握標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)、準(zhǔn)的檢出合格的產(chǎn)品。特別是在公司生產(chǎn)任務(wù)緊的情況下，全體質(zhì)檢員克服困難，團(tuán)結(jié)一致在公司領(lǐng)導(dǎo)等各個(gè)方面的關(guān)心和支持下較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)本部門協(xié)同總經(jīng)辦一起對在線質(zhì)量員、質(zhì)檢員、搬運(yùn)工崗位發(fā)放學(xué)習(xí)資料，并進(jìn)行了評議及理論考核效果明顯。上半年本部門積極配合供應(yīng)室針對201*年購進(jìn)的不同規(guī)格紙張

出現(xiàn)的質(zhì)量問題共7批已及時(shí)反饋供應(yīng)商待處理。三、在線檢驗(yàn)工作

上半年1-6月份,共檢紅河軟標(biāo):成品1377100件、廢品144.7萬小張、機(jī)臺廢品134萬；紅河軟條：成品931000件、廢品63900萬、機(jī)臺廢品64200萬大張；紅河硬條：成品935889件、廢品79600萬張、機(jī)臺廢品71700大張；紅河翻蓋：成品1150000件、廢品50.4萬小張、機(jī)臺廢品69400大張；雪蓮紅新品軟條：成品288200件、廢品27500萬張、機(jī)臺廢品15800大張；雪蓮紅新品軟標(biāo)：成品332900件、廢品55.4萬小張、機(jī)臺廢品78.9萬小張。以上成品抽檢比例不低于20%，廢品的抽檢比例均超過50%。對每批生產(chǎn)出的收尾產(chǎn)品抽檢均超出20%。根據(jù)公司3月19日會議精神，提出“從廢品中檢正品”做到責(zé)任到人，加強(qiáng)質(zhì)檢力度，對機(jī)臺印刷中出現(xiàn)的廢品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返檢，違者按規(guī)定進(jìn)行處罰。針對650機(jī)臺印刷過程中造成紅河（軟甲）商標(biāo)質(zhì)量廢品約70萬小張，經(jīng)返檢出約5萬小張正品，對紅河（軟甲）商標(biāo)質(zhì)檢廢品125萬小張，返工出約19萬小張（19箱），共檢出24箱正品。紅河（硬甲）商標(biāo)廢品約78萬張（156箱），返檢出約21萬張（42箱）需刮加后期待檢品5箱，合計(jì)：47箱，共檢出44箱正品。四、成品檢驗(yàn)工作

上半年成品共抽檢紅河（硬甲）條盒43次，10214件，紅河（硬甲）商標(biāo)95次，14363件，紅河（軟甲）條盒35次，10536件，紅河（軟甲）商標(biāo)127次，8768件，雪蓮（紅新品）盒條18次，4690件，雪蓮（紅新品）商標(biāo)10次，3322件，抽檢合格率為100%。

五、輔助材料檢驗(yàn)工作

上半年共檢驗(yàn)白卡紙15批全部合格（其中378mm規(guī)格2批件378卷；495mm規(guī)格7批793卷；394mm6批796卷）。白板紙1批208卷合格。單銅紙1批74卷合格。山西精華：油墨6批591桶合格，正丙酯1批100桶合格，慢干劑1批20桶合格。彌勒大豐油墨10批436桶合格。烏魯瑞嘉特亮醇性光油1批1005桶合格。烏魯木齊乙醇1批80桶合格。石河子紙箱1批2940個(gè)合格。塑料袋6批全部合格（其中條盒袋2批45600個(gè)；軟標(biāo)袋2批9201*個(gè)；翻蓋袋2批180700個(gè)）。膠帶2批4800卷。抽檢合格率為100%。

六、存在問題和需要改進(jìn)的地方

1、在今后的工作中我們要嚴(yán)格按程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書要求，作好本部門的各項(xiàng)工作，不斷提高全員參與管理質(zhì)量意識的學(xué)習(xí)，最終提高公司質(zhì)量管理水平。

2、需嚴(yán)把質(zhì)量過程控制關(guān)，加強(qiáng)質(zhì)量管理人員、在線、質(zhì)檢員的責(zé)任心，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、加強(qiáng)和用戶及供應(yīng)商溝通，隨時(shí)聽取顧客意見，滿足用戶需求。對原材料出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，監(jiān)督其及時(shí)改進(jìn)，使其原材料質(zhì)量能滿足我們生產(chǎn)需要，同時(shí)我們的產(chǎn)品質(zhì)量也能滿足客戶要求。

品質(zhì)部201*年7月15日

201*年品質(zhì)部年工作總結(jié)

201*年品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、全體員工緊密圍繞公司的中心工作，嚴(yán)格按照質(zhì)量、方針、目標(biāo)及體系文件的要求與各部門積極配合，共同努力做好每一項(xiàng)工作，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將品質(zhì)部一年來的工作總結(jié)如下：一、品質(zhì)部總體工作

一年來，品質(zhì)部全體工作人員，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司整體安排，一切工作按三層文件相關(guān)規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，三標(biāo)體系運(yùn)行情況正常。公司在老版換新版工作任務(wù)緊的情況下，全體質(zhì)檢員能克服困難，團(tuán)結(jié)一致完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)能按公司審核要求完成了兩個(gè)階段三標(biāo)體系整合的初審工作。公司在放假期間本部門協(xié)同總經(jīng)辦一起對在線質(zhì)量員、質(zhì)檢員、搬運(yùn)工崗位發(fā)放學(xué)習(xí)資料，并進(jìn)行了理論考核效果明顯。

本部門配合供應(yīng)室對購進(jìn)的原輔材料，經(jīng)上機(jī)使用存在部分有質(zhì)量問題的紙共8批次，（其中亞洲金鷗白板250克有0.404噸；單銅紙90-97克共1.568噸。珠海白卡紙394mm、378mm、495mm共2.098噸）。已從貨物中扣除。其余山東白卡紙3批已報(bào)新疆輕工漿紙有限公司并轉(zhuǎn)各紙廠同意下批貨物中扣除。共計(jì)金額：45527元。二、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系1、三標(biāo)管理體系運(yùn)行情況概述

201*年6月9-10日，內(nèi)審組進(jìn)行了三標(biāo)管理體系內(nèi)部的審核。本次內(nèi)審覆蓋了GB/T19001、GB/T28001、GB/T24001標(biāo)準(zhǔn)的的所有過程（要素），以及公司領(lǐng)導(dǎo)層、職能部門、車間等體系所有的相關(guān)部

門。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)40余項(xiàng)，并對其中的1項(xiàng)開具了不符合報(bào)告，所有不符合項(xiàng)也已按要求整改完畢。

從管理體系運(yùn)行情況來看，公司的管理體系文件結(jié)構(gòu)合理，與公司的實(shí)際相適宜，具有可操作性，能夠滿足公司對質(zhì)量、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理體系實(shí)施和控制的需要。實(shí)施運(yùn)行情況已走向正軌，各部門的支持性文件也得到了進(jìn)一步完善，保證了公司管理體系的有效實(shí)施。上半年完成了區(qū)計(jì)量測試研究所對公司儀器設(shè)備的檢定工作。

10月16-17日摩迪英聯(lián)認(rèn)證公司對我公司建立的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了體系整合初審，共開具了3個(gè)不符合報(bào)告，均已整改完畢。通過審核，審核組認(rèn)為：經(jīng)評審三標(biāo)體系文件運(yùn)行基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，管理文件貫徹良好，目標(biāo)、指標(biāo)基本達(dá)到；法律法規(guī)遵循情況良好，未發(fā)現(xiàn)有重大投訴和重大環(huán)境、安全事故。三標(biāo)體系整合符合ISO9001-201*、ISO14001:201*、OHSAS18001:201*標(biāo)準(zhǔn)要求，體系運(yùn)行有效。

截止201*年12月，無安全責(zé)任事故、無環(huán)境污染投訴事件。隨著三標(biāo)體系實(shí)施的正常運(yùn)行和深入推進(jìn)，已全面發(fā)揮出它的重要作用。使公司的人員質(zhì)量意識、服務(wù)意識、思想觀念和自身素質(zhì)有了整體的認(rèn)識和提高，已走向正規(guī)達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的效果。但還存在一些問題已在逐步改進(jìn)和完善。全年共發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表6份，從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品包裝、交貨時(shí)間四方面調(diào)查，其結(jié)果用加權(quán)平均法計(jì)算得出顧客滿意度平均值為100。2、存在問題和需要改進(jìn)的地方1）特種設(shè)備需建立單獨(dú)的臺賬。

2）加強(qiáng)全員對三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，建立和健全作業(yè)指導(dǎo)書和體系運(yùn)行過程中的監(jiān)視和測量記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正改進(jìn)，不斷使文件與實(shí)際工作緊密相結(jié)合。

3）加大對管理體系的檢查和考核力度，確保管理體系的有效運(yùn)行。三、輔助材料檢驗(yàn)工作

輔料檢驗(yàn)員一年來，能嚴(yán)格按照《原輔材料采購技術(shù)要求》和《原輔材料檢驗(yàn)規(guī)程》的規(guī)定，對購進(jìn)的每一批原輔材料及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向供應(yīng)部門反饋。共檢驗(yàn)白卡紙18批全部合格（其中378mm規(guī)格2批件678卷；495mm規(guī)格7批1307卷；394mm6批796卷）。白板紙5批835卷合格。單銅紙2批151卷合格。山西精華：油墨10批1473桶合格，正丙酯2批120桶合格，慢干劑2批40桶合格。彌勒大豐油墨12批808桶合格。烏魯瑞嘉特亮醇性光油1批1005桶合格。烏魯木齊乙醇1批80桶合格。石河子紙箱1批2940個(gè)合格。塑料袋6批全部合格（其中條盒袋2批45600個(gè)；軟標(biāo)袋2批9201*個(gè)；翻蓋袋2批180700個(gè)）。膠帶2批4800卷。抽檢合格率為100%。四、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與檢驗(yàn)1、質(zhì)檢員工作

一年來，質(zhì)檢員能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和《質(zhì)檢員產(chǎn)品質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，認(rèn)真約束自己，利用公司放假和業(yè)余時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)體系文件和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握使用標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和自身素質(zhì)，增強(qiáng)自檢能力，確保在工作中、細(xì)、準(zhǔn)的檢出合格的產(chǎn)品。特別是在上半年公司生產(chǎn)任務(wù)緊，又面臨紙張漲價(jià)、成品降價(jià)的特殊

情況下還需加大庫存，全體質(zhì)檢員克服困難，一要保證檢出合格的產(chǎn)品，二要保證公司給客戶供貨正常進(jìn)行，她們團(tuán)結(jié)一致在公司領(lǐng)導(dǎo)等各個(gè)方面的關(guān)心和支持下較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、在線質(zhì)量員檢驗(yàn)工作

在這一年里，在線質(zhì)量員能嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《機(jī)臺產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控辦法》、《質(zhì)檢員產(chǎn)品質(zhì)量考核辦法》及《質(zhì)量員檢驗(yàn)規(guī)程》要求，對機(jī)臺印刷和模切的每批產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向機(jī)長反饋，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。全年共檢紅河“軟甲”商標(biāo):成品1379614件、廢品190.4萬小張、機(jī)臺廢品182.4萬；紅河“軟甲”條盒：成品940778件、廢品133900萬、機(jī)臺廢品95400萬大張；紅河“硬甲”條盒：成品624000件、廢品44600萬張、機(jī)臺廢品56100大張；紅河“硬甲”商標(biāo)：成品1151264件、廢品56.6萬小張、機(jī)臺廢品77350大張；雪蓮“紅新品”條盒：成品291947件、廢品101000萬張、機(jī)臺廢品49000大張；雪蓮“紅新品”商標(biāo)：成品336397件、廢品119.5萬小張、機(jī)臺廢品182.1萬小張。

以上成品抽檢比例不低于20%，廢品的抽檢比例均超過50%。對每批生產(chǎn)出的收尾產(chǎn)品抽檢均超出20%。對后工序質(zhì)檢員責(zé)任心不強(qiáng)造成的質(zhì)量差錯(cuò)按月考核進(jìn)行處罰。因質(zhì)量問題返工扣除產(chǎn)量，共計(jì)6件。根據(jù)公司3月19日會議精神，提出“從廢品中檢正品”做到責(zé)任到人，加強(qiáng)質(zhì)檢力度，對機(jī)臺印刷中出現(xiàn)的廢品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返檢，違者按規(guī)定進(jìn)行處罰。針對650機(jī)臺印刷過程中造成紅河（軟甲）商標(biāo)質(zhì)量廢品約70萬小張，經(jīng)返檢出約5萬小張正品，

對紅河（軟甲）商標(biāo)質(zhì)檢廢品125萬小張，返工出約19萬小張（19箱），共檢出24箱正品。紅河（硬甲）商標(biāo)廢品約78萬張（156箱），返檢出約21萬張（42箱）需刮加后期待檢品5箱，合計(jì)：47箱，共檢出44箱正品。3、成品檢驗(yàn)工作

成品檢驗(yàn)員嚴(yán)格按照《商標(biāo)條盒檢驗(yàn)規(guī)程》的規(guī)定，全年對公司生產(chǎn)的6個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行入庫前的質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，共抽檢紅河（硬甲）條盒48次，10261件，紅河（硬甲）商標(biāo)122次，21801件，紅河（軟甲）條盒84次，17780件，紅河（軟甲）商標(biāo)154次，17310件，雪蓮（紅新品）盒條33次，8437件，雪蓮（紅新品）商標(biāo)39次，6823件，抽檢合格率為100%。五、明年的工作計(jì)劃

1、按照公司質(zhì)量管理體系文件要求，對購進(jìn)的每一批原輔材料嚴(yán)格把關(guān)，達(dá)到安全質(zhì)量要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出現(xiàn)紕漏。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格按程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書要求，把好質(zhì)量過程控制關(guān)，力求從細(xì)到精做起，不斷提高人員的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心，作好本部門的各項(xiàng)工作。

3、組織好三標(biāo)體系運(yùn)行中的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識和安全、環(huán)保意識，加大檢查和考核力度，確保管理體系的有效運(yùn)行。

4、隨時(shí)聽取顧客意見，使產(chǎn)品滿足用戶需求。

5、對原材料出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，使原輔材料質(zhì)量能滿足公司生產(chǎn)需要。

品質(zhì)部201*年12月27日

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