學(xué)校信訪工作計(jì)劃、總結(jié)

學(xué)校信訪工作計(jì)劃

本年度堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，牢固樹立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“辦好教育信訪為教育事業(yè)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)”的思想，著力從深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范辦理，為學(xué)校及教職工群眾排憂解難，落實(shí)并宣傳上級(jí)有關(guān)文件精神等方面狠下功夫，推動(dòng)學(xué)校工作健康發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感。

信訪工作是教育工作的重要組成部分，是學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁和紐帶，是了解教育方針政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況，聽取群眾批評(píng)建議的窗口，是接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)勤政廉政，克服官僚主義，改進(jìn)工作作風(fēng)的重要渠道，是化解矛盾，維護(hù)學(xué)校正常秩序，保持穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，要從高度上認(rèn)識(shí)信訪工作，努力創(chuàng)建和諧校園，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)維護(hù)好，實(shí)現(xiàn)好全校師生員工和人民群眾的合法權(quán)益。

在信訪工作中學(xué)校主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文憑件精神，負(fù)責(zé)對(duì)廣大師生員工和人民群眾的意見進(jìn)行解釋并匯報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。負(fù)責(zé)督促并具體辦理信訪案件處理，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)信訪事件和集體上訪，特別是發(fā)現(xiàn)有集體到上級(jí)上訪的苗頭，及時(shí)勸阻，疏導(dǎo)，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，定期分析信訪情況和近期工作情況，重要情況及時(shí)上報(bào)。

二、強(qiáng)化教育工作，完善機(jī)制，推動(dòng)信訪工作向規(guī)范化、法制化的軌道健康有序發(fā)展。

學(xué)校利用學(xué)校的陣地向廣大師生員工學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》有關(guān)內(nèi)容及上級(jí)有關(guān)文件精神并要求他們廣泛宣傳，教育廣大師生員

工及廣大人民群眾要堅(jiān)持依法信訪，逐級(jí)信訪，努力減少越級(jí)信訪，重復(fù)信訪，做到本單位的信訪案件在本單位及時(shí)解決，在解決期間，不得上訪。不組織5人以上的集體上訪，提倡實(shí)名舉報(bào)制度，有信訪的廣大師生和廣大人民群眾可以直接寫好信訪材料交投訴箱或直接與學(xué)校聯(lián)系，學(xué)校并及時(shí)處理。凡沒有具體事實(shí)的，不予置理；反映情節(jié)輕微的一般問題，將問題摘抄給被檢舉人，責(zé)成其作出檢討和說明；反映問題重要的，先初步核實(shí)，再確定處理辦法；內(nèi)容反動(dòng)的，可交公安部門處理。對(duì)已作結(jié)論的重復(fù)信訪，如無新的涂舉報(bào)內(nèi)容，將不再予以受理。信訪應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，不得有捏造事實(shí)，誹謗，誣陷，陷害他人及其他違法違紀(jì)信訪行為，否則將視其情節(jié)追究信訪人的責(zé)任

認(rèn)真落實(shí)信訪要件交辦責(zé)任登記制。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在接訪、下訪過程中受理的信訪案件和上級(jí)信訪部門轉(zhuǎn)辦的重要信訪案件條嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記，限期辦結(jié)，規(guī)范報(bào)結(jié)制度，并對(duì)辦理情況進(jìn)行不定期的通報(bào)。進(jìn)一步規(guī)范初訪接待受理制度，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)重大疑難信訪，重復(fù)信訪和集體上訪問題，由歸口領(lǐng)導(dǎo)、部門包案處理，做到包調(diào)處，包答復(fù)，包息訪，包穩(wěn)定，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，高度重視信訪案件，反映的問題，做到問題在哪里發(fā)生就在哪里解決，不上交，往外推，力爭小事不出校。

三、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新舉措，確保教育工作平安穩(wěn)定。一是高度重視信訪工作。對(duì)信訪力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問題解決在萌芽狀態(tài)，特別是要注意聯(lián)名信和苗頭性上訪事項(xiàng)的處理，提高一次性辦結(jié)率、就地穩(wěn)定率和群眾滿意率。二是加大對(duì)信訪重點(diǎn)問題的調(diào)處力度，著力做好重點(diǎn)信訪問題的疏導(dǎo)調(diào)處工作。三是注意重信訪源頭治理。實(shí)行標(biāo)本兼治，對(duì)群眾關(guān)注的信訪難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握，主動(dòng)開展工作，做到本單位一旦出現(xiàn)突發(fā)性、群眾性問題要及時(shí)調(diào)處，及時(shí)上報(bào)，以確保矛盾不上交，不越級(jí)，不出門，

全力解決在本系統(tǒng)內(nèi)，確保不給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門添亂。四是高度重視群眾舉報(bào)條件的處理。對(duì)群眾舉報(bào)揭發(fā)的重要違紀(jì)案件，要認(rèn)真對(duì)待，絕不允許置之不理，更不將群眾的舉報(bào)材料轉(zhuǎn)交當(dāng)事人處理。對(duì)壓制打擊舉報(bào)人的報(bào)復(fù)案件要嚴(yán)肅查處。五是高度重視并切實(shí)做好“上訪老戶”和越級(jí)上訪的處理工作，除積極做好疏導(dǎo)穩(wěn)定工作外，還要迅速向上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)。

認(rèn)真搞好信訪機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，增強(qiáng)信訪工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，要求他們?cè)谑芾硇旁L事件時(shí)，做到文明禮貌，熱情耐心，答復(fù)問題明確，處理問題公正。凡需要解決落實(shí)的信訪問題，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，切實(shí)為群眾解決問題。

學(xué)校信訪工作總結(jié)

學(xué)校信訪工作堅(jiān)持了以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，牢固樹立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為社會(huì)穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級(jí)有關(guān)方針政策落到了實(shí)處。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任，使學(xué)校信訪工作在法制化、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

學(xué)校加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，分工明確，責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會(huì)進(jìn)行工作小結(jié)及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。

二、加強(qiáng)宣教，正確信訪。

宣傳了上級(jí)有關(guān)文件精神，并積極傳達(dá)了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻、疏導(dǎo)，定期分析信訪情況。充分利用思想道德課，政治課和教職工學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀(jì)守法的好公民。同時(shí)利用廣播、板報(bào)、資料等進(jìn)行宣傳信訪工作制度和程序等，盡量做到不越級(jí)信訪，

三、暢通渠道，方便來訪。

學(xué)校在行政辦公室外設(shè)立了舉報(bào)箱，并宣傳廣大師生和人民群眾

在情況應(yīng)如何反映意見，可交放在舉報(bào)箱里，也可當(dāng)面交材料或口述，也可把材料直接交辦公室等。聽取了群眾的批評(píng)和建議，促進(jìn)了勤政廉政，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護(hù)了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩(wěn)定。

四、落實(shí)人責(zé)，切實(shí)接訪。

做到了有訪必答并及時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記，進(jìn)一步規(guī)范初訪接待受理制度。做到了責(zé)任落實(shí)，做到了包答復(fù)，包息訪，包穩(wěn)定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對(duì)初訪力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率，注意信訪源頭的治理，實(shí)行標(biāo)本兼治，對(duì)群眾關(guān)注的信訪難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握。對(duì)上訪老戶的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復(fù)問題準(zhǔn)確，處理問題公正。

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第二小學(xué)信訪工作計(jì)劃

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第二小學(xué)信訪工作計(jì)劃

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的全年工作目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。依據(jù)翠巒區(qū)信訪穩(wěn)定工作要求，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

一、工作思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為我校形象提升保駕護(hù)航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制。我校將時(shí)刻與上級(jí)黨委政府保持高度一致，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實(shí)現(xiàn)依法治訪和有序上訪；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪或越級(jí)上訪的追究力度；三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實(shí)，人人有作為，人人有壓力；四是加大對(duì)信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對(duì)群訪、集訪、越級(jí)上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理；五是突出對(duì)信訪重點(diǎn)人的防控，感化和控訪力度，確保無集訪和越級(jí)上訪。

二、學(xué)�，F(xiàn)狀

我�，F(xiàn)有教職工74人，中年教師多、中師以上學(xué)歷、思想活躍、知識(shí)面廣。有時(shí)認(rèn)識(shí)問題不夠全面，甚至偏激。個(gè)別教師不能顧全大局，這是學(xué)校穩(wěn)定工作的不利因素。

三、工作目標(biāo)

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)近年來我校長全體教職工顧全大局、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、不計(jì)較個(gè)人得失的良好傳統(tǒng)，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，

努力實(shí)現(xiàn)我校全年無信訪案件發(fā)生，無一人到區(qū)或區(qū)級(jí)以上單位上訪或參與集訪、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的正常開展，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校形象，做學(xué)生喜歡的老師，創(chuàng)百姓滿意的學(xué)校。

四、具體措施

1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：王興偉

副組長：薛繼濤郭丙輝單麗嬌

成員：李麗娜蔡文香喬景鳳韓榮田曉杰高恩林

汪雅娟焦桂英鄭婷婷

2、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想。3、建立健全學(xué)校信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)。黨支部、工會(huì)主要負(fù)責(zé)人組成信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解教職工思想狀況和動(dòng)態(tài)，掌握第一手材料和信息，做好教職工穩(wěn)定工作。

4、堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

采取定期、不定期組織全體教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語等形式來營造一個(gè)依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時(shí)通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。5、堅(jiān)持信訪信息搜集回報(bào)制度

汪雅娟、喬景鳳、田曉杰三位同志為信訪信息員，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，學(xué)校處理不了的，或者是涉及到全鄉(xiāng)集訪或群訪的，我們將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)區(qū)信訪辦。并堅(jiān)持每月一次零報(bào)告制度，有信息報(bào)信息，無信息報(bào)平安。堅(jiān)持做到學(xué)校區(qū)教

育局區(qū)信訪辦三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

6、加強(qiáng)溝通。學(xué)校工會(huì)委員會(huì)堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，由工會(huì)主席主持，校長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，及時(shí)了解教職工的思想狀況和需求，確實(shí)為教職工解決問題。

7、明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持單位“一把手”負(fù)總責(zé)、部門負(fù)責(zé)人包片制度。嚴(yán)格信訪穩(wěn)定工作的考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)好的負(fù)責(zé)人將予以獎(jiǎng)勵(lì)，工作不到位的予以懲罰，以此強(qiáng)化校長一把手部門負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)。

8、加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去區(qū)級(jí)以上參與上訪或集訪。

第二小學(xué)信訪工作總結(jié)

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第二小學(xué)信訪工作總結(jié)

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。我校黨支部對(duì)信訪工作高度重視，常抓不懈。本年度，十七屆六中全會(huì)的召開，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定。自組建以來，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件。現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一、建立組織、明確責(zé)任

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng)結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。今年，學(xué)校通過信訪行政會(huì)，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。

另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

為保證信訪工作有序開展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的

信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了“快、準(zhǔn)、實(shí)”。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層；規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過專門的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所、交警隊(duì)等有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了工會(huì)委員會(huì)，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校黨組認(rèn)為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸�高度重視，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢，為我區(qū)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二小學(xué)信訪工作制度

為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理，提高全體教職員工的服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)于家長學(xué)生廉潔高效的新形象，建立健全信訪程序和接待制度，妥善處理和化解各種矛盾，依法行為群眾排憂解難。根據(jù)區(qū)行風(fēng)建設(shè)要求，經(jīng)學(xué)校行政會(huì)研究，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想和原則

1、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

2、以事實(shí)為依據(jù)，以黨和政府的政策、國家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實(shí)事求是地處理人民群眾來信來電來訪中所提出的各類問題。二、信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)辦公室(黨政辦公室)，并建立教導(dǎo)處、總務(wù)處等部門接受社會(huì)、家長和學(xué)生來信來電來訪。

三、信訪工作程序(一)來信辦理

由辦公室負(fù)責(zé)受理。認(rèn)真閱讀來信，并要認(rèn)真根據(jù)來信內(nèi)容，填好記受理錄表，及時(shí)進(jìn)行處理反饋。同時(shí)做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)網(wǎng)上信訪辦理

設(shè)立校領(lǐng)導(dǎo)信訪電子信箱，辦公室設(shè)專人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。相關(guān)部門要在限定時(shí)間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時(shí)在校內(nèi)予以公布。

(三)電話辦理

校長辦公室的電話作為信訪電話號(hào)碼（3986708），有事情或有具體想法可以撥打，校長將，認(rèn)真聆聽，詳細(xì)記錄，及時(shí)安排處理。

(四)來訪接待

熱情接待來訪人員，聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄；對(duì)不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因，做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理。

四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)

(一)信訪工作責(zé)任

1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

4、處理來信、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。5、努力控制越級(jí)信訪，無越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。

6、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

7、信訪材料保管符合保密規(guī)定。8、文明禮貌、接待熱情接待來訪者。

非常時(shí)期日?qǐng)?bào)告制度

重大、緊急信訪事項(xiàng)，是指可能或已經(jīng)對(duì)某地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成一定影響的信訪事項(xiàng)。這類信訪事項(xiàng)的線索及有關(guān)情況的信息為重大、緊急信訪信息。重大、緊急信訪信息的報(bào)送工作是政務(wù)信息工作的重要組成部分，它對(duì)各級(jí)黨委、政府及時(shí)掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài)，科學(xué)決策，迅速化解和處理重大突發(fā)性事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要作用。按照《信訪條例》的規(guī)定和要求，各部門、各單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。政府有關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本級(jí)人民政府和上級(jí)主管部門；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。

第二小學(xué)接訪工作制度

1、對(duì)來電來訪者要做到熱情、禮貌，文明接待，耐心聽取來訪者所反映

的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行。

2、對(duì)來訪者反映的問題要如實(shí)記錄，不得自行取舍。

3、接訪時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問題，不許愿，更不得信口開河。

4、對(duì)情緒激動(dòng)的來訪者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

第二小學(xué)回信回訪工作制度

1、對(duì)真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問題不能解決的給

予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)。

2、屬于匿名信可視情況，在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。

3、嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡意明。

4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

第二小學(xué)信訪保密工作制度

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。

2、嚴(yán)格分級(jí)負(fù)責(zé)制，屬于部門或?qū)W年組職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問題，就就在部門或?qū)W年組負(fù)責(zé)解決。

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的學(xué)年組和個(gè)人。

4、不擴(kuò)散來信來訪反映的情況和問題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L的情況向信訪者或信訪反映人泄露。

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)處理信訪問題的指示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

第二小學(xué)信訪工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長或?qū)W生及周邊單位和其他群眾利益造成上訪的；對(duì)上述人員反映問題未按規(guī)定及時(shí)處理面導(dǎo)致上述人員上訪的；對(duì)屬于本部門或?qū)W年組職責(zé)范圍辦的信訪問題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒有及時(shí)處理或答得的；對(duì)上級(jí)交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問題推托不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對(duì)信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)并追究其責(zé)任。

2、對(duì)越級(jí)上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對(duì)學(xué)校、社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響的部門或?qū)W年組責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)。

3、對(duì)在信訪工作中不認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級(jí)的，取消其年度評(píng)先資格，在年終干部考核中不能評(píng)優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。

友情提示：本文中關(guān)于《學(xué)校信訪工作計(jì)劃、總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，學(xué)校信訪工作計(jì)劃、總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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