桑固鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年上半年綜合治理工作總結(jié)

桑固鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年上半年綜合治理工作總結(jié)

201*年上半年，在鄉(xiāng)黨政府和縣衛(wèi)生局的正確，綜合治理保衛(wèi)工作以平安創(chuàng)建為統(tǒng)攬，以強(qiáng)化專項(xiàng)整治行動(dòng)，提高整體工作為主線，圍繞中心服務(wù)大局，全面落實(shí)社會(huì)綜合治理各項(xiàng)措施各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)，較好完成工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)綜合責(zé)任

為切實(shí)加強(qiáng)綜合治理保衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，院領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)安全責(zé)任書(shū)，院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工簽訂綜合治理個(gè)人責(zé)任書(shū)。

二、嚴(yán)密防范，確保關(guān)鍵時(shí)期安全穩(wěn)定

重大節(jié)日及全國(guó)兩會(huì)等治安防范關(guān)鍵時(shí)期，均下發(fā)關(guān)于加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作通知，安排部署治安防范和隱患排查整治工作。在排查整治中，我們要求堅(jiān)持實(shí)名制，未檢查或已檢查，排查過(guò)的地方一旦出現(xiàn)問(wèn)題，追究有關(guān)人員的責(zé)任，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，并跟進(jìn)督辦，全部得到整改，有力的保證了人防到位。

三、提升能力，內(nèi)保工作再上新臺(tái)階

上半年，綜治保衛(wèi)系統(tǒng)通過(guò)采取信息化建設(shè)，完善技防施筑牢警企聯(lián)防等有效手段，不斷提升綜合保衛(wèi)隊(duì)伍的防控能力，內(nèi)部治安環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，綜會(huì)治安防范大檢查，分別對(duì)各科室防范設(shè)施存在不足，提出具體要求，限定整改時(shí)間督促“三防”措施的進(jìn)一步落實(shí)和完善取得了很好的防控效果。

桑固衛(wèi)生院201*年6月8日

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滕州市東郭中心衛(wèi)生院

201*年全年工作總結(jié)

201*年，我院在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家及各級(jí)政府醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，結(jié)合醫(yī)院以創(chuàng)造性思維為定勢(shì)的發(fā)展模式，切實(shí)發(fā)揮正能量，創(chuàng)建一流品牌。以建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院為己任，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效，科學(xué)發(fā)展。開(kāi)展切實(shí)有效的工作，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:201*年1-11月完成門診人次157233人次，其中急診191人次，完成住院治療3090人次，治愈好轉(zhuǎn)率94.7%，門診和住院治療人數(shù)較去年同期分別同比增長(zhǎng)10%和18%；住院手術(shù)553臺(tái)次，出院病人診斷符合率99%，床位使用率95.3%；全院業(yè)務(wù)收入1854萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%，醫(yī)療收入1222萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的66%；同比增長(zhǎng)40%，完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。一、積極促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)功能明確，完成了滕州市精神衛(wèi)生中心和東郭中心衛(wèi)生院兩院分離工作。201*年初依據(jù)市委市政府、市衛(wèi)生局會(huì)議精神，為分則功能明確，發(fā)展方向準(zhǔn)確及定位準(zhǔn)確的要求，遵循平穩(wěn)過(guò)渡和利益協(xié)調(diào)的原則，盡快啟動(dòng)滕州市精神衛(wèi)生中心與東郭中心衛(wèi)生院的分離工作。根據(jù)市衛(wèi)生局的具體工作安排和《行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體分割事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組本著公開(kāi)、公平、公正，堅(jiān)持“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理，歸誰(shuí)所有”的原則，對(duì)人員安、產(chǎn)權(quán)處、債權(quán)債務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并做好醫(yī)院職1

工思想工作，重視分離工作的緊迫性和重要性。人員分配情況：精神衛(wèi)生中心115人，東郭中心衛(wèi)生院138人�；�礎(chǔ)辦公區(qū)域劃分：衛(wèi)生院院落、老精神病院和黨山分院由東郭中心衛(wèi)生院所有。對(duì)房屋建筑物、醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行分割；醫(yī)院庫(kù)存藥品133萬(wàn)元，精神科藥品48萬(wàn)元?dú)w精神衛(wèi)生中心所有，其余為東郭中心衛(wèi)生院所有。在資金緊張的情況下，我院首先撥付精神衛(wèi)生中心流動(dòng)資金及建設(shè)資金共計(jì)170余萬(wàn)元，保證了分離工作的穩(wěn)步進(jìn)展。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，分割工作全部順利完成。按照上述標(biāo)準(zhǔn)由交接雙方對(duì)照實(shí)物編制移交清冊(cè)，報(bào)滕州市財(cái)政局審批后，移交資產(chǎn)，劃撥資金辦理移交手續(xù)。兩家分割后，兩院干部職工均滿意。二、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理，強(qiáng)化職工素質(zhì)。加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，利用各種活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議等形式，加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)為主的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)提高。（一）深入貫徹“文化昌院”發(fā)展戰(zhàn)略，舉辦“煥發(fā)新精神傳導(dǎo)正能量”讀書(shū)報(bào)告會(huì)，對(duì)全年工作提出“高、穩(wěn)、實(shí)、新、好、正”的新要求，積極探索新思路、新舉措，使全體醫(yī)務(wù)人員明確目標(biāo)、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。宣傳醫(yī)院文化，關(guān)心職工生活，提高職工文化層次，改造職工食堂及籌建閱覽室，對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵及宣傳進(jìn)行完善。創(chuàng)辦《東郭衛(wèi)生信息》，積極開(kāi)展深化改革、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及重大活動(dòng)宣傳報(bào)導(dǎo)，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生信息。（二）充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶職能作用，推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展和民主建設(shè)，維護(hù)員工合法權(quán)益，充分挖掘職工潛力，組織召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)換屆選舉大會(huì)，2

勉勵(lì)大家做業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的模范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。從推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展和民主建設(shè)、維護(hù)員工合法權(quán)益、組織開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)和工會(huì)自身建設(shè)等方面入手，與時(shí)俱進(jìn)，敬業(yè)創(chuàng)新，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。（三）為進(jìn)一步提升醫(yī)院形象及醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高全院干部職工整體素質(zhì)，滿足公共衛(wèi)生服務(wù)需要，以形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，我院開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。一方面將活動(dòng)與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，促進(jìn)職工分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力提高，另一方面認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)用性學(xué)習(xí)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，努力開(kāi)展前瞻性學(xué)習(xí)，使全院職工把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種精神追求、一種生活方式，在院內(nèi)形成講學(xué)習(xí)、愿學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、促學(xué)習(xí)的良好氛圍。（四）不斷強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)理念，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，提升行業(yè)素質(zhì)，展示行業(yè)風(fēng)采。我院開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“崗位服務(wù)明星”競(jìng)賽活動(dòng)。近30名臨床一線同志被授予“崗位服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。全院職工以服務(wù)明星為榜樣，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)技能，全面提升東郭中心衛(wèi)生院的核心優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為東郭鎮(zhèn)12萬(wàn)農(nóng)民群眾提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（五）開(kāi)展以“警民攜手、共建和諧”為主題的服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)為駐鎮(zhèn)民警及鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展，我院在201*年度民主評(píng)議基層站所活動(dòng)中，榮獲全鎮(zhèn)基層所公共服務(wù)類第一名的好成績(jī)，這是我院深入開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)所取得的顯著成果。通過(guò)各種精神文明主題活動(dòng)的開(kāi)展，不斷增強(qiáng)了干群職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。全院上下統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，使思想和行動(dòng)與國(guó)家醫(yī)改政策保持高度一致，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍，3

三、夯實(shí)內(nèi)涵，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。（一）醫(yī)療方面。堅(jiān)持以不斷提升醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)為目標(biāo)，以保障醫(yī)療安全為宗旨的管理理念，全面認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病歷討論制度、交接班制度等17項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度。堅(jiān)持每周二對(duì)臨床各科室進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)反饋存在的問(wèn)題和缺陷。每月開(kāi)展一次醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)審、處方評(píng)審、抗菌藥物合理使用評(píng)審工作。每季度進(jìn)行一次全院醫(yī)療質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)分析醫(yī)療質(zhì)量方面存在的缺陷和隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)甲級(jí)率98%以上。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制。全年舉辦醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)12次，“三基訓(xùn)練”測(cè)試2場(chǎng)次。積極組織業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加201*年滕州市職工技能大賽，我院彭金卓醫(yī)生取得了全市二等獎(jiǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名的好成績(jī)。全年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，截止目前無(wú)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。（二）護(hù)理工作。201*年，護(hù)理部開(kāi)展以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，（重點(diǎn)加強(qiáng)試用期護(hù)士的思想和專科護(hù)理培訓(xùn)）從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅(jiān)持每周一次護(hù)理質(zhì)量檢查，及時(shí)分析存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高。進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)理安全培訓(xùn)，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理安全。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，合格率達(dá)95%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)10次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試2次，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，合格率達(dá)到100%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到100%。4

（三）院內(nèi)感染工作。嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查，并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)情況。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療廢物暫存室和醫(yī)療廢水處理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)療廢物處流程，有效的控管醫(yī)療服務(wù)中的不良事件的發(fā)生。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室檢查督導(dǎo)44次，提出整改問(wèn)題132條，落實(shí)整改132條。重點(diǎn)科室取樣檢測(cè)6次，合格率為100%。。（四）藥品管理工作。實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，取消藥品加成，執(zhí)行藥品“零差率”銷售，減少藥品流通中間環(huán)節(jié)，改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，合理用藥，組織修訂藥劑科各項(xiàng)管理制度，審核擬入藥品合理性，加強(qiáng)特殊藥品臨床使用與管理的日常工作，嚴(yán)把藥品采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，抽查處方合格率達(dá)成96%，加強(qiáng)抗生素合理應(yīng)用監(jiān)測(cè)，建立預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)25例，保證臨床用藥安全。四、鞏固軟硬件建設(shè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。人才建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容。只有擁有一批有創(chuàng)新能力的學(xué)科帶頭人，應(yīng)用快速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)水平，才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。我院通過(guò)對(duì)全院學(xué)科現(xiàn)狀，全院人員構(gòu)成以及專業(yè)技術(shù)人員情況進(jìn)行匯總分析，及時(shí)調(diào)整人才工作計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，促進(jìn)青年醫(yī)生的成長(zhǎng)，為中青年業(yè)務(wù)骨干成才提供平臺(tái)，支持先進(jìn)的醫(yī)學(xué)理念，臨床技能、科研成果在醫(yī)院扎根發(fā)展。我院檢驗(yàn)科201*-201*年開(kāi)展的科研項(xiàng)目《尿液淀粉酶、肌酐聯(lián)合檢測(cè)在胰腺炎腮腺炎病情檢測(cè)中的作用研究》，歷時(shí)4年，201*年1月通過(guò)專家組評(píng)審，為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。今年8月份通過(guò)棗莊市科技局評(píng)審驗(yàn)收，被評(píng)為科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。積極拓寬人才培養(yǎng)模式，采取走5

出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型人才。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加省市組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余人次，專聘請(qǐng)家進(jìn)行授課6次，為臨床業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)創(chuàng)造良好的條件。在加快軟環(huán)境的同時(shí)，積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，不斷完善醫(yī)院硬件建設(shè)。如：婦科臭氧治療儀、術(shù)中C型臂X光機(jī)透視、CT、超敏C反應(yīng)蛋白、血同型半胱氨酸等，為臨床工作提供科學(xué)保障，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展。五、加強(qiáng)服務(wù)流程建設(shè)，注重服務(wù)細(xì)節(jié),構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。（一）牢固樹(shù)立“以病人為中心、和諧創(chuàng)平安”的醫(yī)院宗旨，五月份舉行“創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來(lái)”為主題的演講比賽，參賽選手從各自崗位出發(fā)，暢談自己對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的踐行和感悟。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使職工牢固樹(shù)立以患者滿意為己任的責(zé)任感，營(yíng)造平安、和諧的醫(yī)院氛圍。（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高服務(wù)水平，我院開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房示范活動(dòng)”，護(hù)理人員積極轉(zhuǎn)變工作思路，重新思考，重新定位，努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更注重“三好一滿意”的創(chuàng)建�；顒�(dòng)其間，醫(yī)院收到患者感謝信2封及錦旗表彰1次，此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展取得積極成效，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。（三）提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為降低人民群眾醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)辟新路徑。我院積極促成與山東大學(xué)齊魯醫(yī)院聯(lián)合，成立網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)診中心。讓患者不出遠(yuǎn)門也能享受到省級(jí)診療水平的服務(wù)，為緩解東郭鎮(zhèn)11.2萬(wàn)人民群眾和周邊鄉(xiāng)6

鎮(zhèn)部分群眾看病難開(kāi)辟了一條便捷、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的新途徑。至?xí)�診中心成立以來(lái)，共40余名患者受益，不僅明確了診斷，制定了科學(xué)的治療方案，同時(shí)對(duì)社會(huì)效益品牌的建設(shè)達(dá)到促進(jìn)作用。（四）每季度定期召開(kāi)病陪人座談會(huì)，傾聽(tīng)患者心聲，征求合理化建議20余條，其中涉及基礎(chǔ)設(shè)施方面13條，保潔工作4條，新農(nóng)合2條，醫(yī)療服務(wù)1條，均以通知相關(guān)科室進(jìn)行整改。醫(yī)療服務(wù)方面患者滿意度達(dá)99%，這是對(duì)我院規(guī)范化管理，注重提升醫(yī)療質(zhì)量最充分的體現(xiàn)�；�礎(chǔ)設(shè)施薄弱，不能滿足廣大人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求的矛盾也越來(lái)越突出，醫(yī)院遷擴(kuò)建工作迫在眉捷。（五）優(yōu)化群眾就診環(huán)境，調(diào)整科室布局，理順?lè)��?wù)流程，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造群眾滿意醫(yī)院。（1）經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，我院先后投資90余萬(wàn)元對(duì)原有科室及設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造。將行政辦公區(qū)域改建為內(nèi)二科病區(qū)，增設(shè)病床84張，有力緩解了患者住院難的問(wèn)題，為患者營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境（2)優(yōu)化服務(wù)流程，提升合管辦服務(wù)能力，將二樓合作醫(yī)療辦公室進(jìn)行整體搬遷到一樓大廳，增設(shè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，糾正群眾常排隊(duì)、排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，為參合農(nóng)民提供更快捷、更方便的服務(wù)。（3)建設(shè)安靜、舒適、秩序井然的輸液室環(huán)境，在市衛(wèi)生局醫(yī)政科任科長(zhǎng)、李師長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，對(duì)輸液中心進(jìn)行升級(jí)改造。整體布局，科學(xué)規(guī)劃，增設(shè)輸液座椅，配備空調(diào)、電視，宣傳健康知識(shí)的同時(shí)，為群眾提供更安全、更貼心的輸液服務(wù)。（4）優(yōu)化群眾就醫(yī)環(huán)境，以創(chuàng)建園林化環(huán)境，開(kāi)展賓館式服務(wù)為切入點(diǎn)，7

豐富服務(wù)元素，投資10萬(wàn)余元逐步對(duì)院落、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)大廳、醫(yī)院墻面，地面、門診樓前等多處進(jìn)行硬化、綠化、凈化、亮化、美化的“五化”建設(shè)，徹底改變“臟、亂、差、丑”的局面。病房配備空調(diào)，安裝隱形防盜窗、LED顯示屏及熒光宣傳牌匾，加強(qiáng)保衛(wèi)及保潔服務(wù)力量，全方位、多層次豐富服務(wù)內(nèi)容，努力打造群眾滿意醫(yī)院。六、創(chuàng)造社會(huì)效益品牌，發(fā)揮公共衛(wèi)生服務(wù)職能，全面有效開(kāi)展公共衛(wèi)生和衛(wèi)生室建設(shè)管理工作。（一）為控制傳染病傳播及流行，我院始終將基礎(chǔ)免疫、傳染病疫情防控作為公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。規(guī)范疫苗接種操作，接種率達(dá)目標(biāo)要求。轄區(qū)內(nèi)適齡兒童接種18000余人次，接種率95%以上。開(kāi)展查驗(yàn)接種證活動(dòng)，共為8000余名在校兒童進(jìn)行了接種證查驗(yàn)，補(bǔ)種疫苗2820劑次。建立健全傳染病信息管理制度，提高傳染病監(jiān)測(cè)敏感性和報(bào)告及時(shí)性，堅(jiān)持24小時(shí)疫情值班，每天至少4次網(wǎng)絡(luò)瀏覽疫情，截止11月15日，共發(fā)生報(bào)告法定傳染病12種，286例，報(bào)告及時(shí)率100%，疫點(diǎn)規(guī)范處理率100%，有效控制傳染病的傳播流行。（二）規(guī)范建立居民健康檔案，積極開(kāi)展健康教育，為群眾提供更好的預(yù)防保健。轄區(qū)常住居民111121人，建立檔案89867人，建檔率92%，建立電子檔案81034人，建檔率72.92%。進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育，提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力。設(shè)健康教育專欄52塊，版面內(nèi)容更新260版次，播放健康教育音像資料26張，4671名群眾接受健康宣教。很大程度上引導(dǎo)并糾正了群眾不良生活習(xí)慣。設(shè)立了婦女保健科，對(duì)孕期營(yíng)養(yǎng)、心理健康進(jìn)行指導(dǎo)，產(chǎn)前健康管理率95.6%，產(chǎn)后訪視率達(dá)97%。積極完善老年人健康、8

慢性病及重性精神疾病等管理工作。201*年對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲以上常住老年人8758人，為6341名老年人建立了健康檔案，健康管理率63%。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓，抽人轄區(qū)高血壓患病總?cè)藬?shù)17899人，規(guī)范管理8973人，健康管理率50.1%，血壓控制4159人，控制率81.7%，糖尿病患病總?cè)藬?shù)2970人，規(guī)范管理1149人，規(guī)范管理率38.9%，血糖控制879人，控制率76.5%。201*年轄區(qū)內(nèi)重性精神病疾病患者642人，管理率100%，規(guī)范管理642人，規(guī)范管理率100%,其中穩(wěn)定548人，患者穩(wěn)定率85.36%。（三）積極推進(jìn)數(shù)字化接種門診建設(shè)，構(gòu)建預(yù)防接種門診全流程信息管理體系，實(shí)現(xiàn)兒童預(yù)防接種全流程數(shù)據(jù)采集和服務(wù)質(zhì)量控制。我院在資金緊張情況下，投資15萬(wàn)余元，將原接種門診進(jìn)行升級(jí)改造。改造后的數(shù)字化接種門診保證了接種秩序，規(guī)范了服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量及效率。（四）規(guī)范落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目要求，今年五月份我院正式啟動(dòng)健康直通車免費(fèi)查體活動(dòng)，為全鎮(zhèn)范圍內(nèi)留守老人開(kāi)展義診服務(wù)活動(dòng)。此項(xiàng)健康查體工作，以公共衛(wèi)服務(wù)大篷車為載體，將農(nóng)村重點(diǎn)人群納入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，為83個(gè)村，5700余人積極開(kāi)展免費(fèi)查體活動(dòng)，贏得廣大人民群眾好評(píng)。同時(shí)完成在校學(xué)生6383人的免費(fèi)健康查體。（五）提升村級(jí)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力，全力打造“硬件硬，軟件優(yōu)、功能全、服務(wù)好”衛(wèi)生室新形象，籌集資金6萬(wàn)余元，為全鎮(zhèn)50處標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室按需配備了10余種適用醫(yī)療器械。對(duì)于加強(qiáng)我鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍，促進(jìn)東郭鎮(zhèn)社會(huì)和諧具有重要意義。同時(shí)根據(jù)《滕州市鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)有實(shí)施方案》通知要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化9

農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)。七、規(guī)范管理，確保參合群眾受益，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)、籌資和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)新農(nóng)合管理制度、規(guī)范工作程序、改變服務(wù)模式、提高管理水平。確保參合資金的安全，維護(hù)參合群眾的切身利益，切實(shí)讓參合群眾享受到國(guó)家的惠民政策，在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“重大疾病走訪制度”和“外傷調(diào)查取證制度”有關(guān)規(guī)定，在保證確實(shí)患重大疾病患者醫(yī)療費(fèi)用的同時(shí)，有效堵塞醫(yī)療費(fèi)用流失漏洞，多次走訪重病參保人員，強(qiáng)化審核力度，杜絕不良事件發(fā)生，累計(jì)走訪160人次，涉及參合資金300余萬(wàn)元。堅(jiān)持便民利民，真正讓農(nóng)民受益，推行“先診療后付費(fèi)”惠民政策，截止本月底共服務(wù)人群2441人，墊付資金為373.41萬(wàn)元。門診受益達(dá)122632人次，報(bào)銷金額5298425.57元，慢病68人次，報(bào)銷金額5718.30元，住院3984人次，金額為972353.00元。201*年新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展，全鎮(zhèn)92個(gè)行政村全覆蓋參保，有95715人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達(dá)100%，1-10月份新農(nóng)合受益126684人次，同比增長(zhǎng)24.64%，報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用1403.07萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.38%。其中，門診報(bào)銷430.76萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.89%；住院報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)972.30萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.26%，農(nóng)民群眾對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的滿意度達(dá)98%以上。八、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。為打造醫(yī)院服務(wù)品牌，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵，增強(qiáng)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)，遵照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本院實(shí)際，制定醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦法。進(jìn)一步規(guī)范我院人員招聘工作，對(duì)各科提出的需求計(jì)劃進(jìn)行初審，依據(jù)審批后的新崗位計(jì)劃及專業(yè)方向要求，提出招聘方案。建立完善醫(yī)院績(jī)效工資考核體系，激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)職工進(jìn)行客觀、公正、公平的10

評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。逐步建立轄區(qū)內(nèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作考核制度，保證履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作職能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生均等化。切實(shí)加強(qiáng)公共車輛管理，根據(jù)上級(jí)文件精神，堅(jiān)決剎住公車使用中的不良現(xiàn)象。在第九屆職代會(huì)上對(duì)以上管理制度通報(bào)學(xué)習(xí)表決通過(guò)。同時(shí)對(duì)工作中各方面獎(jiǎng)懲措施規(guī)范理順。加強(qiáng)財(cái)務(wù)、藥房及藥庫(kù)管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理和辦公后勤管理，在保證職能科室監(jiān)督服務(wù)的同時(shí)作好自身管理工作。合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。注重資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕浪費(fèi)。正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算），做好財(cái)務(wù)分析，并會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。逐步實(shí)行后勤管理規(guī)范化和社會(huì)化，做好第三方供應(yīng)機(jī)制及監(jiān)督。不斷思考和推進(jìn)科室全成本核算方案，完善績(jī)效考核制度。九、存在問(wèn)題和下一步打算1、衛(wèi)生院占地面積狹窄，業(yè)務(wù)用房及公共使用區(qū)域面積極度匱乏造成服務(wù)流程極不合理。2、人才梯度系統(tǒng)尚未科學(xué)形成，部分科室即將出現(xiàn)人才斷層，醫(yī)技科室已經(jīng)缺失人才。管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力尚待提高。3、業(yè)務(wù)開(kāi)展出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象，說(shuō)明服務(wù)能力和水平有待大幅度提高。4、公共衛(wèi)生工作質(zhì)量和內(nèi)涵有待提高，鄉(xiāng)醫(yī)隊(duì)伍老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，衛(wèi)生室內(nèi)涵建設(shè)有待提檔升級(jí)。5、資金自給率低，對(duì)醫(yī)院建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展起到制約因素。6、職工執(zhí)業(yè)道德和思想境界有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，世界觀、人生觀、價(jià)值觀有待進(jìn)一步建設(shè)，工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律觀念還11

需進(jìn)一步強(qiáng)化管理。7、醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)護(hù)文書(shū)有待提高內(nèi)涵質(zhì)量，醫(yī)療糾紛防范觀念有待進(jìn)一步加強(qiáng)，藥事管理和藥品供應(yīng)有待進(jìn)一步完善。8、招聘人員管理有待進(jìn)一步規(guī)范和提高。下一步打算緊緊圍繞問(wèn)題找差距，著重思考發(fā)展中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題并逐漸推進(jìn)和破解。主要有：（一）是按照市鎮(zhèn)兩級(jí)工作安排，結(jié)合全院實(shí)際，積極籌劃醫(yī)院新建或擴(kuò)建工作。（二）是圍繞六大元素：人才、設(shè)備、技術(shù)、管理、環(huán)境、服務(wù)開(kāi)展工作。1、人才：采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和自我學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)的形式培養(yǎng)。2、設(shè)備：增設(shè)胃鏡、彩超、康復(fù)及化驗(yàn)設(shè)備提高診斷科學(xué)依據(jù)。3、技術(shù)：積極開(kāi)展新技術(shù)新應(yīng)用，走大�？啤⑿【C合思路。建設(shè)胃鏡室，中醫(yī)診療區(qū)。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)：內(nèi)一向消化內(nèi)科發(fā)展，內(nèi)二科向呼吸內(nèi)科及兒科發(fā)展�；I劃耳鼻喉科及皮膚科，繼續(xù)完善遠(yuǎn)程會(huì)診工作;建立以健康直通車、查體中心、慢病防治三結(jié)合的查體中心。4、圍繞服務(wù)抓管理，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)施服務(wù)細(xì)節(jié)流程化考核，豐富服務(wù)元素和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式;積極思考全成本核算管理的趨向。5、繼續(xù)強(qiáng)化硬環(huán)境的提檔升級(jí)和軟環(huán)境的內(nèi)涵提高。（三）是積極推進(jìn)信息化建設(shè)。結(jié)合市衛(wèi)生局更新現(xiàn)有軟件，以局域網(wǎng)管理電子處方、電子病例為主的建設(shè)。（四）是積極準(zhǔn)備衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)審工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建。12

（五）是推進(jìn)衛(wèi)生室等級(jí)化管理工作，突出亮點(diǎn)帶動(dòng)全部工作思路，公共衛(wèi)生在數(shù)量目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化質(zhì)量?jī)?nèi)涵提高，規(guī)范新農(nóng)合管理工作，及時(shí)調(diào)整新管理制度內(nèi)容。(六）是繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位的深入開(kāi)展，有力推動(dòng)文化昌院戰(zhàn)略。抓行風(fēng)政風(fēng)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化中層及上層管理能力建設(shè)，規(guī)范制度，積極做好黨政工團(tuán)精神文明等建設(shè)。(七)是提高服務(wù)能力，著力發(fā)現(xiàn)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，使業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到15-20%增長(zhǎng)�？傊�，經(jīng)過(guò)全院干部職工的不懈努力，東郭中心衛(wèi)生院在201*年的取得了較好的成績(jī)。在新的一年里，我們將始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足實(shí)際，分析問(wèn)題，破解難點(diǎn)，凸顯創(chuàng)新，切實(shí)發(fā)揮正能量，在市衛(wèi)生局及黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院職工的共同努力，勢(shì)必使東郭中心衛(wèi)生院從輝煌走向輝煌。13

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