山西省中小企業(yè)服務(wù)中心201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

201*年，省中小企業(yè)服務(wù)中心在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》和全省中小企業(yè)暨民營經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以搞好全省中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展服務(wù)工作為主線，以創(chuàng)建全國最具影響力政府中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，加強(qiáng)品牌服務(wù)項(xiàng)目培育，加快綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，努力提升為全省中小企業(yè)服務(wù)的能力和水平，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了新的進(jìn)展，圓滿地完成了省局下達(dá)的《201*年主要工作目標(biāo)責(zé)任制》�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下,并初步提出201*年工作思路。

一、201*年工作總結(jié)

（一）人才培訓(xùn)服務(wù)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

201*年，共舉辦各類企業(yè)管理類人才培訓(xùn)活動(dòng)8場(chǎng)次，培訓(xùn)

中小企業(yè)中高層管理人員1500余人，進(jìn)一步擴(kuò)大了管理培訓(xùn)品牌在全省的影響力。主要開展的培訓(xùn)活動(dòng)有：

1、按照省局的部署，積極組織實(shí)施“山西企業(yè)家培養(yǎng)工程‘銀河講壇’”公益培訓(xùn)活動(dòng)。中心與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，于201*年4月10日至11日在太原舉辦了第六期“銀河講壇”，邀請(qǐng)著名稅務(wù)專家宋洪祥教授作了“中國企業(yè)經(jīng)營決策的稅收管理與風(fēng)險(xiǎn)控制”為主題的專題培訓(xùn)，全省400余位中小企業(yè)中高層管理人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)；6月23日至24日，在太原舉辦了第七期“銀河講壇”，“中國十大魅力培訓(xùn)師”董權(quán)先生和清華大學(xué)教授、教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授張國剛博士，分別作了“領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)修煉”和“國學(xué)智慧與現(xiàn)代管理”的精彩演講，參加培訓(xùn)人員達(dá)400余人；10月24日至25日在太原舉辦了第八期“銀河講壇”，資深企業(yè)管理顧問步超老師為110多名企業(yè)家和企業(yè)人力資源管理人員作了“企業(yè)人力資源整體解決方案”的深度培訓(xùn)和訓(xùn)練�！般y河講壇”是山西省中小企業(yè)局實(shí)施“山西企業(yè)家培養(yǎng)工程”的示范培訓(xùn)項(xiàng)目，也是省中小企業(yè)服務(wù)中心的品牌培訓(xùn)項(xiàng)目�！般y河講壇”創(chuàng)辦以來期期精彩，年年創(chuàng)新，逐步得到了廣大企業(yè)家的關(guān)注和喜愛，其影響力不斷得到提升，已取得了顯著的社會(huì)效益。

2、在國家有關(guān)部門和省局的指導(dǎo)下，穩(wěn)步推進(jìn)“山西企業(yè)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)”培訓(xùn)工作。中心在各市縣中小企業(yè)局等有關(guān)單位的大力支持和配合下，組織舉辦了全省第八期和第九期“成長(zhǎng)型企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)班”，150多位企業(yè)高層管理人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有30多位學(xué)員通過考試測(cè)評(píng)獲得了由國家人力資源和社會(huì)保障部全國人才流動(dòng)中心和國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心共同頒發(fā)的“高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)證書”。在培訓(xùn)過程中，我們精心選聘優(yōu)秀講師授課，傾力打造職業(yè)經(jīng)理品牌培訓(xùn)課程，力求從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)角度全方位提升管理人員素質(zhì)，受到了參訓(xùn)學(xué)員的普遍好評(píng)。

3、組織舉辦高端管理論壇活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)家不斷更新知識(shí)。中心與美國美聯(lián)大學(xué)中管會(huì)教學(xué)中心合作，于201*年9月10日至12日在晉中市舉辦了“中西文化與當(dāng)代管理博士論壇”。本次論壇以“從歷史文化中感悟基業(yè)長(zhǎng)青之道”為主題，邀請(qǐng)清華大學(xué)歷史系主任、教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授張國剛為學(xué)員作了“王朝興衰與基業(yè)傳承”演講，中央電視臺(tái)《理財(cái)教室》主講教師、著名投資專家張昕帆作了“從大國崛起參悟價(jià)值投資”演講，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師姜彥福用兩天多的時(shí)間作了“公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度”專題演講。全省各地200余名中小企業(yè)高管人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本次論壇是省中小企業(yè)服務(wù)中心積極引進(jìn)高端智力資源，與有關(guān)單位合作舉辦的又一場(chǎng)高規(guī)格、高水平的培訓(xùn)活動(dòng)。特別是“公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度”課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于貫徹落實(shí)省局推進(jìn)中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新工作具有很好的促進(jìn)作用。4、通過中小企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院，初步開展了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。中心與國內(nèi)有關(guān)知名管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作搭建了我省第一家“遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中小企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”，為中小企業(yè)人才培訓(xùn)開辟了新的途徑。該網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院目前擁有12大類、300余門、3000余學(xué)時(shí)的精品課程，內(nèi)容覆蓋企業(yè)高、中、基層管理人員，能滿足不同層次人員的培訓(xùn)需要，顯著降低了中小企業(yè)的培訓(xùn)成本。目前，已有100多名企業(yè)經(jīng)營管理人員參加了“中小企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

此外，中心還幫助5家企業(yè)設(shè)計(jì)開展了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)人員達(dá)500人次。（二）創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和管理咨詢服務(wù)工作持續(xù)開展。

1、努力發(fā)揮山西省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家委員會(huì)作用，積極開展創(chuàng)業(yè)專題咨詢活動(dòng)，為創(chuàng)業(yè)者提供系統(tǒng)的、全方位的專家咨詢服務(wù)，累計(jì)服務(wù)創(chuàng)業(yè)者213人。通過“創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)”專家在線咨詢服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者答疑解惑，排憂解難，在線累計(jì)接待創(chuàng)業(yè)者527人次，電話接待咨詢650人次。

2、突出實(shí)效，做實(shí)做精創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，圓滿完成了201*年度“山西中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)講堂”培訓(xùn)工作任務(wù)。中心和北京行智聯(lián)合管理咨詢公司等機(jī)構(gòu)合作，分別于4月24日至25日、5月23日至24日在太原舉辦了兩期大學(xué)生創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專題培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)省內(nèi)外從事創(chuàng)業(yè)研究的著名教授和具有創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家，以“創(chuàng)業(yè)與人格、創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的選擇及如何做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備”為題，對(duì)山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)、中北大學(xué)、太原師范學(xué)院、山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院、山西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院等省內(nèi)8所大專院校的600余名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行了比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，為幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)愛好者開啟創(chuàng)業(yè)心智、增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能、提高創(chuàng)業(yè)素質(zhì)發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用�！渡轿魅�?qǐng)?bào)》《中國青年報(bào)》《山西新聞網(wǎng)》《新民網(wǎng)》等新聞媒體也對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)作了追蹤報(bào)道。組織召開了創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家委員會(huì)專家座談會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了中心與創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家的感情聯(lián)絡(luò)、信息交流和工作合作。

3、整合社會(huì)智力資源，深入開展企業(yè)診斷和管理咨詢服務(wù)。中心與有關(guān)管理咨詢機(jī)構(gòu)合作，完成了山西華盈科技有限公司企業(yè)文化管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目、山西云華鼎人力資源管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目和山西石川停車工程設(shè)備有限公司的企業(yè)流程管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目，為山西糖酒副食品有限公司改制和重組提供了咨詢和設(shè)計(jì)服務(wù)。這些管理咨詢服務(wù)活動(dòng)幫助企業(yè)解決了許多實(shí)際問題，收到了良好的效果。

（三）信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作水平進(jìn)一步提高。

根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的要求和中小企業(yè)的需求，逐步完善“山西中小企業(yè)網(wǎng)”的服務(wù)功能，確保網(wǎng)站安全運(yùn)行。按照互聯(lián)網(wǎng)管理部門的要求，完成了網(wǎng)站視頻播放備案工作。按照省政府辦公廳的要求，完成了網(wǎng)站日志紀(jì)錄的工作；努力加強(qiáng)“山西中小企業(yè)網(wǎng)”及其子網(wǎng)站的信息采集整理和編輯發(fā)布工作，全年累計(jì)采集和編發(fā)各類信息1.5萬多條，比上年有成倍增加，網(wǎng)站的點(diǎn)擊量持續(xù)穩(wěn)步提升；積極配合“中國中小企業(yè)信息網(wǎng)”組織開展“201*年全國中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生”活動(dòng)，發(fā)布企業(yè)招聘信息和大學(xué)生求職信息100余條；繼續(xù)開展“中小企業(yè)名優(yōu)特新產(chǎn)品網(wǎng)上展示和推介營銷”活動(dòng)，征集發(fā)布名優(yōu)特新產(chǎn)品信息200余項(xiàng)；組織建設(shè)“山西中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)專家數(shù)據(jù)庫”，通過網(wǎng)絡(luò)已征集到技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)專家80多人。

（四）山西中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)建成開通。

山西中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)是201*年中央補(bǔ)助地方中小企業(yè)平臺(tái)式服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金支持的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，是為全省中小企業(yè)信息化應(yīng)用提供全方位、一站式服務(wù)的非營利性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該平臺(tái)主要包括電子商務(wù)、信息化推進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和人才培訓(xùn)等五大服務(wù)系統(tǒng)（子平臺(tái)）。一年來，我們始終把山西中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)開發(fā)建設(shè)作為全中心工作的“重中之重”來抓，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)設(shè)計(jì)，協(xié)作配合和不懈的努力，按期完成了平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)工作。山西中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)的建成使用，進(jìn)一步增強(qiáng)了省中小企業(yè)服務(wù)中心的綜合服務(wù)功能，顯著提升了服務(wù)能力，將對(duì)降低中小企業(yè)信息化成本，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

(五)《山西中小企業(yè)》期刊編發(fā)工作規(guī)范運(yùn)作。

《山西中小企業(yè)》期刊（雙月刊）于201*年創(chuàng)刊，是省局主辦的一份主要面向全省中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)的“指導(dǎo)性、政策性、服務(wù)性、實(shí)用性”的高品位內(nèi)部出版物，中心承擔(dān)著期刊的編輯發(fā)行工作。201*年，我們積極學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)各省市同類期刊（雜志）的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富期刊內(nèi)容，努力提高期刊品質(zhì)，力求能夠?yàn)樽x者提供政策、管理、融資、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等方面的實(shí)用資訊，幫助中小企業(yè)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和難題。全年共編發(fā)《山西中小企業(yè)》期刊6期，向有關(guān)政府部門和企業(yè)投送期刊3萬多份，得到了廣大中小企業(yè)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，有效地?cái)U(kuò)大了省局工作的社會(huì)影響力。

（六）中心內(nèi)部規(guī)范化管理逐步完善。

一是按照省局黨組的安排部署，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)表率”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)，努力建設(shè)全國最具影響力的中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)”工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)了黨員干部愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作熱情和激情，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證、組織保證和政治保證；二是深入開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型中心、創(chuàng)新型中心和和諧型中心”活動(dòng)，引導(dǎo)干部重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提升能力素質(zhì)，創(chuàng)造性地開展工作。堅(jiān)持中心例會(huì)學(xué)習(xí)制度，組織開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中心”系統(tǒng)培訓(xùn)和訓(xùn)練活動(dòng)，幫助全體干部樹立“轉(zhuǎn)型、超越”心智模式，克服“本領(lǐng)恐慌”，提升中心的凝聚力、服務(wù)力、發(fā)展力；三是強(qiáng)化內(nèi)部管理制度建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)效能建設(shè)深入發(fā)展。制定了《山西省中小企業(yè)服務(wù)中心工作守則》，從工作學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律、績(jī)效考核和財(cái)務(wù)管理等方面對(duì)中心的各項(xiàng)管理工作做出了明確規(guī)范，并采取有效措施強(qiáng)化執(zhí)行考核，從而保障了中心的各項(xiàng)工作規(guī)范有效運(yùn)行。

一年來，中心各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在一定差距，主要有：一是服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。服務(wù)產(chǎn)品不夠精細(xì)，服務(wù)形式比較單一，服務(wù)覆蓋面還比較狹窄，服務(wù)效果十分有限。今年由于國家沒有安排“國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程”項(xiàng)目資金，使得連續(xù)舉辦七年的“銀河培訓(xùn)”工作出現(xiàn)中斷，也使我中心的年度人才培訓(xùn)工作計(jì)劃受到一定的影響；二是中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能作用還沒有很好發(fā)揮。綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)剛剛起步，服務(wù)設(shè)施不完善，工作機(jī)制不健全，“聯(lián)系和引導(dǎo)各類中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在全省中小企業(yè)服務(wù)體系中發(fā)揮核心作用”的功能作用有待進(jìn)一步發(fā)揮；三是人員素質(zhì)與工作拓展間的矛盾日益突出。個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，組織學(xué)習(xí)氛圍不濃，一些同志出現(xiàn)了“本領(lǐng)恐慌”，難以適應(yīng)新工作、新任務(wù)。不斷提升中心的服務(wù)能力迫切需要提升全體工作人員的學(xué)習(xí)力，加快高素質(zhì)復(fù)合型服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。

二、“十二五”時(shí)期工作思路和201*年工作計(jì)劃（一）“十二五”時(shí)期工作思路。

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》提出的“加快推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)”和“積極培育各級(jí)中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)”的要求和任務(wù)，結(jié)合我省中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)體系建設(shè)實(shí)際情況，中心在省局的指導(dǎo)下，研究提出了“十二五”時(shí)期要圍繞“一條工作主線”、整合“三項(xiàng)服務(wù)資源”、構(gòu)建“一大服務(wù)平臺(tái)”、做好“六項(xiàng)服務(wù)工作”、培育“三大服務(wù)品牌”的“13163”總體工作思路，具體地講就是：

圍繞“一條工作主線”，就是以“創(chuàng)建全國最具影響力政府中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全省中小企業(yè)服務(wù)體系中充分發(fā)揮樞紐和引領(lǐng)作用”為工作主線；

整合“三項(xiàng)服務(wù)資源”，就是依托本省，放眼全國，廣泛聯(lián)系并集成整合“優(yōu)勢(shì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品”等中小企業(yè)服務(wù)資源。

構(gòu)建“一大服務(wù)平臺(tái)”，就是要構(gòu)建“山西省中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)”（中小直通車），建立完善政策宣傳、服務(wù)導(dǎo)航、服務(wù)熱線等窗口功能，整合、激活社會(huì)服務(wù)資源，為全省中小企業(yè)提供一站式多樣化綜合服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)。

做好“六項(xiàng)服務(wù)工作”，就是以為全省中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主旨，努力做實(shí)、做精、做好“技術(shù)創(chuàng)新、人才培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、信息化推進(jìn)（山西中小企業(yè)網(wǎng)）、投融資服務(wù)和《山西中小企業(yè)》期刊”等服務(wù)工作。

培育“三大服務(wù)品牌”，就是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集中優(yōu)勢(shì)資源，全力培育“中小直通車、銀河培訓(xùn)和技術(shù)創(chuàng)新”等基礎(chǔ)好、政府扶持力度大、有較強(qiáng)服務(wù)需求的優(yōu)勢(shì)服務(wù)產(chǎn)品，盡快把其做大、做響、做名，成為全省最具影響力的中小企業(yè)服務(wù)品牌。

（二）201*年工作計(jì)劃。

201*年是“十二五”開局之年，我們要深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神和山西省委九屆十一次全體會(huì)議精神，緊緊圍繞省局中心工作，全面推進(jìn)中心“十二五”總體工作思路組織實(shí)施，進(jìn)一步提升為全省中小企業(yè)服務(wù)的能力和水平，努力開創(chuàng)中小企業(yè)服務(wù)工作新局面。主要的工作任務(wù)是：

1、積極推進(jìn)山西省中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。積極申請(qǐng)政府資金支持，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善”的原則組織實(shí)施山西省中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。該平臺(tái)設(shè)施建設(shè)主要包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（線上）和場(chǎng)地建設(shè)（線下）兩大塊。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，在完善充實(shí)“中小直通車”現(xiàn)有各服務(wù)系統(tǒng)（子平臺(tái)）的基礎(chǔ)上，開發(fā)建設(shè)“投融資服務(wù)系統(tǒng)”，擴(kuò)展平臺(tái)的服務(wù)功能。場(chǎng)地建設(shè)方面，要通過現(xiàn)有場(chǎng)地改造建成“中小企業(yè)服務(wù)大廳”等實(shí)體服務(wù)設(shè)施。整合社會(huì)智力資源，充實(shí)和完善“中小直通車”服務(wù)信息。山西省中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)建成后，將為全省中小企業(yè)提供多功能、一站式服務(wù)，在全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)中具有示范和帶動(dòng)作用。

2、進(jìn)一步做實(shí)、做精、做名管理培訓(xùn)服務(wù)工作。完成201*年度“國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程”和“銀河講壇”公益性培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提升“銀河培訓(xùn)”工作的品牌影響力；與市縣中小企業(yè)局和有關(guān)單位緊密合作，繼續(xù)辦好“山西成長(zhǎng)型企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)班”，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理人才職業(yè)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化和國際化；以“中小企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”為依托，大規(guī)模開展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)，擴(kuò)大中小企業(yè)培訓(xùn)的覆蓋面；積極配合省局組織舉辦有關(guān)論壇和報(bào)告會(huì)活動(dòng)等。全年計(jì)劃培訓(xùn)中小企業(yè)中高層管理人員3000人。

3、深入開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)和企業(yè)融資等工作。一是發(fā)揮山西省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家委員會(huì)作用，充實(shí)專家隊(duì)伍，完善工作機(jī)制，為創(chuàng)業(yè)者提供系統(tǒng)的、全方位的專家咨詢服務(wù)；二是與省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)緊密合作，配合省局開展中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)專家和技術(shù)難題征集活動(dòng)，完善相關(guān)數(shù)據(jù)庫，通過“中小直通車技術(shù)創(chuàng)新”服務(wù)平臺(tái)和舉辦產(chǎn)學(xué)研對(duì)接活動(dòng)，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供有效服務(wù)。與萬方數(shù)據(jù)公司合作，開展向千家成長(zhǎng)型中小企業(yè)送科技信息活動(dòng)；三是與有關(guān)單位合作完成“山西省中小企業(yè)投資促進(jìn)會(huì)”報(bào)批和成立工作，有效開展中小企業(yè)融資服務(wù)活動(dòng)；四是整合相關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，拓展企業(yè)診斷和管理咨詢服務(wù)，擴(kuò)大管理咨詢服務(wù)覆蓋面；五是辦好《山西中小企業(yè)》期刊。

4、對(duì)“山西中小企業(yè)網(wǎng)”進(jìn)行改版和升級(jí)。在省局有關(guān)部門的指導(dǎo)下，對(duì)“山西中小企業(yè)網(wǎng)”改版升級(jí)，增強(qiáng)網(wǎng)站的指導(dǎo)性和服務(wù)功能，協(xié)助有關(guān)市縣組織實(shí)施本地中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。充實(shí)力量，加強(qiáng)“山西中小企業(yè)網(wǎng)”信息編輯和發(fā)布工作，提高網(wǎng)站知名度和服務(wù)水平。與省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)合作，繼續(xù)開展全省中小企業(yè)名優(yōu)特新產(chǎn)品網(wǎng)上展示和推介營銷活動(dòng)服務(wù)工作。與中國移動(dòng)山西公司等信息化服務(wù)商緊密合作，共同推進(jìn)全省中小企業(yè)信息化工作。

5、加強(qiáng)管理，完善機(jī)制，進(jìn)一步提高服務(wù)中小企業(yè)的能力和水平。制定實(shí)施中心“十二五”總體工作思路措施和辦法，建立完善促進(jìn)機(jī)制，強(qiáng)化考核，狠抓落實(shí)，推動(dòng)中心服務(wù)工作不斷上新臺(tái)階。繼續(xù)深入開展建設(shè)學(xué)習(xí)型中心活動(dòng)，強(qiáng)化中心全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)服務(wù)工作向優(yōu)質(zhì)化和品牌化發(fā)展的新要求。建立中心與省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)和有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作合作協(xié)調(diào)機(jī)制，形成工作合力，共同打造我省中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)。配合省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)辦好“山西中小企業(yè)家沙龍”，促進(jìn)企業(yè)家聯(lián)誼、交流和合作。

6、積極主動(dòng)完成上級(jí)部門交辦的其他工作任務(wù)。

我們堅(jiān)信，在國家有關(guān)部門和省中小企業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持下，通過中心全體員工的不懈努力和社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的大力支持，省中小企業(yè)服務(wù)中心一定能夠在我省中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展、持續(xù)發(fā)展中做出新的貢獻(xiàn)，成為全國最具影響力的中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度中小企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

201*年度中小企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

中小企業(yè)服務(wù)中心自成立以來，在上級(jí)主管部門和市經(jīng)信委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府在蘇州太倉召開的《全省

中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作會(huì)議》精神，立足于服務(wù)功能，加

強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。201*年，為210家中小企業(yè)提供270筆貸款擔(dān)保，擔(dān)�？傤~8.6億元；舉辦各類培訓(xùn)班20期，涉及企業(yè)300多家，參加培訓(xùn)達(dá)5000多人次；為30多家企業(yè)進(jìn)行咨詢?cè)\斷；在儀征技師學(xué)院建立中小企業(yè)技能人才培訓(xùn)基地，基地已培訓(xùn)各類技工人才1000多人次；組織19家次企業(yè)參加省、市組織舉辦的產(chǎn)品展示會(huì)和貿(mào)易洽談會(huì)，簽訂意向性合同201*多萬元；建立“儀征企業(yè)在線服務(wù)平臺(tái)”，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。中心被評(píng)為江蘇省三星級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)。

現(xiàn)將201*年中心工作情況及201*年工作思路匯報(bào)如下：

一、201*年中心工作情況

（一）整合社會(huì)服務(wù)資源，聯(lián)合打造全方位服務(wù)。為更好地整合社會(huì)服務(wù)資源，使中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的不同資源擁有者在誠信、協(xié)調(diào)、共贏的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動(dòng)關(guān)系，我們與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔(dān)保公司、富登擔(dān)保公司、江蘇蘇輝晶源擔(dān)保公司、江蘇興業(yè)投資擔(dān)保

公司、儀征技師學(xué)院、儀征市委黨校、揚(yáng)州德明管理咨詢有限公司、揚(yáng)州衛(wèi)訓(xùn)科技發(fā)展有限公司、南京迦南美企業(yè)管理咨詢有限公司、江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、揚(yáng)州金蝶軟件有限公司、揚(yáng)州易虎商務(wù)管理顧問有限公司、無錫艾斯歐認(rèn)證咨詢有限公司、北京連和連知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司揚(yáng)州分公司、江蘇宗申律師事務(wù)所、江蘇東宇律師事務(wù)所等16家社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，服務(wù)范圍涉及到融資擔(dān)保、管理培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證、專利查新、信息化軟件等方面。構(gòu)建了為企業(yè)提供全方位服務(wù)的平臺(tái)。

（二）發(fā)揮融資擔(dān)保功能，解決企業(yè)資金難題。中心與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔(dān)保公司、富登擔(dān)保公司、江蘇蘇輝晶源擔(dān)保公司、江蘇興業(yè)投資擔(dān)保公司等市內(nèi)外4家融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪中小企業(yè)，掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)向和資金需求情況，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，及時(shí)提供擔(dān)保服務(wù)。今年以來，通過向上爭(zhēng)取，申報(bào)了省財(cái)政對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)補(bǔ)助資金60萬元，增強(qiáng)了融資擔(dān)保公司的綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力；向省開行推薦10家企業(yè)，打包申報(bào)省開行的“統(tǒng)貸資金”項(xiàng)目。201*年全市擔(dān)保機(jī)構(gòu)已為210中小企業(yè)提供270筆，共計(jì)8.6億元的貸款擔(dān)保，有效地化解了中小企業(yè)融資難題。

（三）開展各類培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展增添后勁。目前，中心已初步形成由主管部門、中介機(jī)構(gòu)和企業(yè)自

我培訓(xùn)等相互補(bǔ)充，相互完善的培訓(xùn)體系。中心根據(jù)企業(yè)需求，開展專業(yè)培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)。在綜合培訓(xùn)中，以“千企升級(jí)”管理系列活動(dòng)為平臺(tái)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合培訓(xùn)，為企業(yè)找出存在的問題，切實(shí)提升企業(yè)管理水平。我中心把儀征技師學(xué)院作為培育市技工人才的培訓(xùn)基地，結(jié)合中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)及各類人才培訓(xùn)，全年向企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)人才1000多人。中心聯(lián)合揚(yáng)州大通金蹀軟件公司為環(huán)球造船、利德爾電機(jī)以及恒通車材等企業(yè)實(shí)施了金蹀K/3服務(wù)項(xiàng)目，其中環(huán)球造船通過了財(cái)務(wù)物流ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收；聯(lián)合揚(yáng)州易虎商務(wù)管理費(fèi)用顧問公司在儀征開展了5家企業(yè)咨詢服務(wù)，并為企業(yè)取得了質(zhì)量體系認(rèn)證和環(huán)境體系認(rèn)證的證書，還根據(jù)1家企業(yè)的實(shí)際需求開展了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。201*年中小企業(yè)服務(wù)中心舉辦了“千企升級(jí)〃管理升級(jí)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）行、“企業(yè)中層管理執(zhí)行力”、“如何有效帶領(lǐng)你的部屬”、“檔案人員管理培訓(xùn)”、“投資管理培訓(xùn)”、“儀征市信息化與工業(yè)化融合培訓(xùn)”等各類培訓(xùn)班、講座19次，涉及企業(yè)300多家，培訓(xùn)人數(shù)5000多人次。中心邀請(qǐng)江蘇創(chuàng)業(yè)者服務(wù)集團(tuán)專家在我市實(shí)施江蘇省創(chuàng)業(yè)基地專家巡診“121計(jì)劃”項(xiàng)目，目前已對(duì)我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚(yáng)州中電制氫設(shè)備有限公司、揚(yáng)州時(shí)會(huì)堂茶業(yè)有限公司、揚(yáng)州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)管理問題診斷，針對(duì)不同企業(yè)所存在的不同問題，做到一企

一案，有針對(duì)性的出具診斷報(bào)告。

（四）開展各類經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)，為企業(yè)拓展市場(chǎng)。中心積極利用經(jīng)信系統(tǒng)舉辦的各類展會(huì)等活動(dòng)，組織中小企業(yè)開展對(duì)外交流和市場(chǎng)開拓。鼓勵(lì)和引導(dǎo)中小企業(yè)積極利用政府補(bǔ)貼，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。201*年市中小企業(yè)服務(wù)中心組織揚(yáng)州時(shí)會(huì)堂茶業(yè)有限公司、揚(yáng)州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚(yáng)州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業(yè)酒業(yè)有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數(shù)控有限公司、揚(yáng)州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚(yáng)州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業(yè)參加“江蘇省第五屆跨采會(huì)”、“201*中國（蘇州）國際中小企業(yè)交易會(huì)”、“江蘇品牌萬里行.長(zhǎng)沙站”、“201*中國意大利貿(mào)易洽談會(huì)”等4場(chǎng)國內(nèi)外大型展會(huì)，簽訂了意向性合同201*多萬元，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)，取得了一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，受到企業(yè)的一致好評(píng)。

（五）建立信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)兩化融合。中心借助省局網(wǎng)站平臺(tái)，高質(zhì)量的建好我市中小企業(yè)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)市、鄉(xiāng)、企三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，使儀征市中小企業(yè)網(wǎng)信息發(fā)布量位列全省各縣市前茅，成為全省點(diǎn)擊率靠前的網(wǎng)站之一。以互聯(lián)網(wǎng)為通道，降低服務(wù)成本，完善服務(wù)功能，及時(shí)

向企業(yè)發(fā)布信息、推薦和介紹產(chǎn)品，提供政策、技術(shù)、市場(chǎng)、人才等信息服務(wù)；鼓勵(lì)企業(yè)開展電子商務(wù)，提升企業(yè)信息化水平。推動(dòng)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)，組織產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目洽談、簽約活動(dòng)；配合科技部門推進(jìn)中小企業(yè)科技工作，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。今年，指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)專利284項(xiàng)；省、市經(jīng)信委科技創(chuàng)新項(xiàng)目42項(xiàng)，其中已有18個(gè)項(xiàng)目獲得政策扶持資金共465萬元；獲得省、市級(jí)技術(shù)中心認(rèn)定的企業(yè)8家；組織企業(yè)參加產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)，成功簽訂14項(xiàng)合作協(xié)議。

以江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為技術(shù)支撐，建立“儀征企業(yè)在線服務(wù)平臺(tái)”，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中心，引導(dǎo)企業(yè)改變傳統(tǒng)的銷售模式，幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。目前，平臺(tái)已有注冊(cè)企業(yè)307家，儀征本地商家257家，外地企業(yè)50家，產(chǎn)品數(shù)676條，各類新聞信息3180條。在上線運(yùn)行的半月時(shí)間已初步實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)預(yù)計(jì)的效果和目標(biāo)。

二、201*年工作思路

（一）積極推動(dòng)市融資擔(dān)保平臺(tái)建設(shè)，更好的為全市中小企業(yè)提供金融擔(dān)保服務(wù)。

我市中小企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展主要依靠自身積累，內(nèi)源融資匱乏，從而制約了我市中小企業(yè)自身的發(fā)展壯大。201*年中心將逐步完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系與中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。中心將聯(lián)合市內(nèi)外多家融資擔(dān)保公

司共同為中小企業(yè)提供金融服務(wù)，支持、規(guī)范發(fā)展小額貸款公司。以省再擔(dān)保公司為龍頭，建立市擔(dān)保公司共同參與的全省再擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)銀保合作，完善再擔(dān)保機(jī)制，逐步擴(kuò)大中小企業(yè)再擔(dān)保規(guī)模。

（二）推進(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)。

201*年中心將進(jìn)一步加大力度引導(dǎo)支持企業(yè)自主創(chuàng)新，并建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營好“儀征企業(yè)在線服務(wù)平臺(tái)”，促進(jìn)“兩化融合”。全年開展注冊(cè)會(huì)員與擔(dān)保機(jī)構(gòu)、銀行、服務(wù)機(jī)構(gòu)等之間的各類見面會(huì)和交流會(huì)，充分發(fā)揮平臺(tái)會(huì)員的線下優(yōu)勢(shì)，為會(huì)員提供更加多元化的、面對(duì)面的保障性服務(wù)；通過開展一系列中小企業(yè)全程電子商務(wù)專題培訓(xùn)和提供相關(guān)服務(wù)，加快中小企業(yè)的企業(yè)信息化推進(jìn)工程；通過電子商務(wù)培訓(xùn)、廣告宣傳、注冊(cè)會(huì)員的回訪等，采用免費(fèi)試用的方式讓更多的企業(yè)體驗(yàn)平臺(tái)的產(chǎn)品及服務(wù)，從而了解全程電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。服務(wù)平臺(tái)著眼于提高儀征市中小企業(yè)的信息化程度，同時(shí)為不斷擴(kuò)大的中小企業(yè)用戶提供一個(gè)全方位、全程化、一站式的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

中心將繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門工作的溝通、對(duì)接，了解和掌握各類項(xiàng)目申報(bào)要求和渠道，積極為企業(yè)提供便利、高效、快捷的服務(wù)，力求有更多的項(xiàng)目獲得政策扶持。對(duì)照各類項(xiàng)目計(jì)劃的申報(bào)要求，做好前期項(xiàng)目調(diào)研工作，同時(shí)了解和掌握各類可為項(xiàng)目申報(bào)提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)

包裝項(xiàng)目，爭(zhēng)取獲得國家、省、市科技政策支持。同時(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高工作水平和服務(wù)水平。圍繞我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極配合相關(guān)部門開展“科技創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)合作”行動(dòng)，通過征集和發(fā)布企業(yè)技術(shù)需求，拜訪專家、教授，積極組織我市中小企業(yè)參加與高�？蒲性核�的項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)。不斷延伸產(chǎn)學(xué)研合作深度，在人才培訓(xùn)教育、共建研發(fā)機(jī)構(gòu)、科技成果轉(zhuǎn)化、建立研發(fā)實(shí)體等方面廣泛開展合作，推進(jìn)科技以成果、人才和資本不斷向儀征集聚，加快我市中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

（三）加快推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，全面提升企業(yè)的管理水平。

201*年中心力爭(zhēng)舉辦1場(chǎng)“千企升級(jí).管理推動(dòng)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)行培訓(xùn)；2場(chǎng)管理培訓(xùn)公開課；職業(yè)經(jīng)理人、中小企業(yè)主在職培訓(xùn)等各類針對(duì)企業(yè)中高層以及企業(yè)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)10名優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才以推動(dòng)中小企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。組織專家團(tuán)隊(duì)走進(jìn)20家成長(zhǎng)型中小企業(yè)，免費(fèi)為企業(yè)進(jìn)行管理診斷，提供個(gè)性化輔導(dǎo)方案，并選擇1家企業(yè)將其打造成信息化中級(jí)集成應(yīng)用企業(yè)，作為省“二化融合”示范項(xiàng)目；幫助10家企業(yè)初步運(yùn)用或提升應(yīng)用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企業(yè)安裝清華大學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)設(shè)備30套左右，便于實(shí)施面廣量大的企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才、技術(shù)操作工人的業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)工作。

（四）幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)，引導(dǎo)全市企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌、提升品牌影響力。

201*年中心將進(jìn)一步調(diào)查了解我市企業(yè)參展需求，歸納整理國內(nèi)外展會(huì)信息，積極引導(dǎo)我市企業(yè)實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略，開拓市場(chǎng)，提升品牌影響力。向全市中小企業(yè)推薦各類政府舉辦的綜合性展會(huì)的同時(shí)，與外界具有境外組展資格的組展公司聯(lián)系，取得境外有影響力的專業(yè)展會(huì)相關(guān)信息，并將其及時(shí)傳達(dá)于市內(nèi)企業(yè)，對(duì)有意向參展的企業(yè)提供全方位的服務(wù)。中心積極與省、市有關(guān)部門聯(lián)系，努力幫助我市部分有需求的企業(yè)申請(qǐng)廣交會(huì)攤位；同時(shí)幫助參加境外展的企業(yè)申請(qǐng)專項(xiàng)資金補(bǔ)助。廣泛聽取我市企業(yè)家對(duì)成立儀征市企業(yè)家俱樂部的意見和建議，形成儀征市企業(yè)家俱樂部籌備方案；同時(shí)與市相關(guān)部門溝通，做好成立企業(yè)家俱樂部的籌備工作。

儀征市中小企業(yè)服務(wù)中心二0一0年十二月10日

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