201*年綜合部年終總結(jié)

哈爾濱XXXXXXXX有限公司綜合部201*年工作總結(jié)

201*年對XXX公司來說是一個在挑戰(zhàn)和困難中前進的一年，對于我個人來說，更是在XX公司工作三年以來，壓力最大、挑戰(zhàn)最多，同時也是成長最快的一年。綜合部得益于XXX公司這個平臺，得益于公司總經(jīng)理委任我個人所處的工作崗位，得益于公司董事會對我的理解信任與支持，本人在201*年，不論思想覺悟、工作能力還是工作態(tài)度都有了長足的進步，尤其是綜合部在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持與配合下，認真履行工作職責(zé)，克服困難，充分發(fā)揮綜合部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，建立并加強工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性的開展工作，經(jīng)過綜合部全體人員的共同努力，各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)就201*年綜合部的工作、學(xué)習(xí)和思想情況做以下總結(jié)。工作回顧

一、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理

一年來綜合部根據(jù)XX公司正處于數(shù)字電視業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)改造拓展時期的特殊性，從公司發(fā)展的實際出發(fā)，首先從制度建設(shè)上下功夫，認真抓好內(nèi)部管理。只有建立健全各項管理制度，才能使員工在工作中有章可循，理順工作思路，明確工作目標和態(tài)度。公司建設(shè)時期也是各項規(guī)章制度制訂和完善時期。因此綜合部按照XX公司的實際情況，參照XXX公司的規(guī)章制度，先后制定了多項管理制度和暫行辦法，主要有：考勤與事前請假、會議、業(yè)務(wù)招待、材料采購與領(lǐng)取、財物及資產(chǎn)管理、績效考核（暫行）等等。只有管理制度的建立，并將其落實到實際工作中，才能提高工作效率，更好地服務(wù)于公司工作。

二、加強溝通、協(xié)調(diào)配合，營造良好的內(nèi)外工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，而綜合部的工作表面看無常事，但事事卻都代表著公司的形象。今年以來，綜合部始終把加強協(xié)調(diào)配合作為部門職能的關(guān)鍵：1、加強與地方政府有關(guān)部門、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解XX公司的工作要求，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，融合各方面有利因素，為公司服務(wù)；2、加強與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，規(guī)范公司總經(jīng)理布置的重點工作，加強事物跟蹤、協(xié)調(diào)，催辦、及時反饋與落實，確保工作有布置、有檢查、有反饋、有落實。三、規(guī)范綜合管理，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平：

圍繞XX公司發(fā)展目標，在任務(wù)繁雜、涉及面廣、人員底子薄、工作量大的情況下，克服困難，在探索學(xué)習(xí)中追求完美，落實崗位職責(zé)、端正工作態(tài)度、規(guī)范工作中的各項管理程序，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。具體工作如下：

1、規(guī)范文秘管理：對收發(fā)文件、會議紀要等進行規(guī)范管理，保證了工作信息上傳下達、聯(lián)絡(luò)暢通。

2、考勤假期管理：制訂了《考勤假期管理制度》，嚴格制度落實。

3、材料設(shè)備采購及辦公用品管理：按照公司財務(wù)的要求，對資產(chǎn)采購、入庫登記、領(lǐng)用發(fā)放的流程，責(zé)任到人，既節(jié)約了成本，又保證采購資產(chǎn)具備可追溯性。

4、檔案管理工作：由于公司目前正處于發(fā)展完善的特殊時期、訂購合同等文件資料多而復(fù)雜的特點，制定《檔案管理辦法》規(guī)范檔案管理，完善登記入檔程序步驟，嚴格歸檔、借閱必須經(jīng)總經(jīng)理同意。

5、會議管理：根據(jù)《會議制度》組織好總經(jīng)理部署的部門例會、公司例會等各種會議，做好會議紀要，保證會議質(zhì)量。

6、安全文明管理：嚴格按照XX公司安全制度《細則》進行督促檢查。尤其是在法定假日及兩會期間對公司安全文明情況進行檢查，做到天天時時防火防盜保安全。

7、協(xié)助調(diào)試并督促各個部門盡量利用OA系統(tǒng)辦公，減少紙質(zhì)辦公，節(jié)約開支減少浪費。

8、人員招聘程序管理：嚴格按照XX公司人員招聘制度，結(jié)合XX公司當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，為公司引進高質(zhì)量的人才做好保障服務(wù)。

9、按照XXX公司發(fā)展增值業(yè)務(wù)要求，利用公司網(wǎng)絡(luò)資源，（1）、與XXX簽訂XXXX合作合同，并已正式生效實施。（2）、與XXXX公司簽訂XXXX業(yè)務(wù)合作合同，目前有

關(guān)設(shè)備正在調(diào)試階段。

工作不足

盡管綜合部在過去的一年里取得了一些成績，但作為一個年輕且正在發(fā)展壯大中的XXX公司，與公司對我們的要求相比仍有一定差距而且存在不足。主要表現(xiàn)在：

1、制度不完善，落實情況不到位，制度建設(shè)有待進一步充實加強。

2、崗位職責(zé)不明確，服務(wù)意識淡薄，部門管理相對松懈。3、文秘工作綜合水平嚴重低下，員工缺乏進取精神。4、各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作沒有持續(xù)跟進，員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)沒有明顯的進步。201*年的工作安排：

1、進一步健全完善規(guī)章制度，做好制度的落實，推動XX公司的發(fā)展，保障各項工作順利進行。

2、成立XX公司后，按照公司班子的研究決定，設(shè)定組織機構(gòu)、人員編制、薪酬體系制度。

3、根據(jù)公司實際需要擬定人員招聘計劃、落實人員招聘、錄用、培訓(xùn)工作。

4、規(guī)范檔案管理，做好檔案收集整理工作。

5、做好綜合部員工思想教育工作，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理順工作思路、明確崗位職責(zé)，提升員工的綜合水平，增強服務(wù)意識。

6、加強公司的辦公物品財產(chǎn)管理，加大對材料設(shè)備的采購及領(lǐng)取使用的控制力度，完善手續(xù)程序。

7、做好公司與各方面的協(xié)調(diào)與配合工作，了解工作動態(tài)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)班子參謀。

8、配合好各部門的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。9、服從公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，做好績效考核、上下班考勤、臨時加班請示與補助統(tǒng)計工作。

10、按照總經(jīng)理意見，服務(wù)好XXX公司下派工作人員的后勤生活保障。

總之201*年，我們綜合部要緊緊圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標，加強管理、落實崗位職責(zé)、端正服務(wù)態(tài)度、立足本職工作，以飽滿的熱情投入到公司的建設(shè)工作中去，以我們的實際行動為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

哈爾濱天元廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司綜合部

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201*年綜合部年終總結(jié)

201*年綜合部在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持與配合下，緊緊圍繞公司兩大項目建設(shè)為重點，認真履行職責(zé)，克服困難，充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，加強工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性的開展工作，經(jīng)過部門全體人員的共同努力，各項工作取得了良好的成效。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：工作回顧

一、強化自身建設(shè)，規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理

一年來綜合部根據(jù)建設(shè)時期的特殊性，從公司發(fā)展的實際出發(fā)，首先從制度建設(shè)上下功夫，認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理。只有建立健全各項管理制度，才能使員工在工作中有章可循，理順工作思路，明確工作目標。公司建設(shè)時期也是各項規(guī)章制度制訂和完善時期。因此綜合部結(jié)合本公司的實際，聯(lián)合公司其他部門，先后制定了十八項管理制度和暫行辦法，涵蓋日常工作和生活。主要有：考勤與假期、會議、車輛管理、業(yè)務(wù)招待、差旅通信、財產(chǎn)管理、食堂宿舍、鍋爐房管理等。由于管理制度的建立，并將制度落實到各項工作中，才能提高工作效率，更好地服務(wù)項目建設(shè)。

二、加強溝通、協(xié)調(diào)配合，營造良好的內(nèi)外工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，而綜合部的工作無常事，事事都代表著公司的形象。

今年以來，綜合部始終把加強協(xié)調(diào)配合作為部門職能的關(guān)鍵入手，切實加強了“三大”溝通與協(xié)調(diào)，一是加強與上級公司、地方政府、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解上級的工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位和同類企業(yè)的先進經(jīng)驗，融合各方面有利因素，為項目建設(shè)服務(wù)；二是加強各部門與各組之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范對公司布置的重點工作，加強跟蹤、協(xié)調(diào)，催辦、反饋、落實，確保重點工作有布置、有檢查、有反饋、有落實，加強環(huán)節(jié)工作的落實；三是加強與施工隊、監(jiān)理單位和業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)配合，及時了解工程進度、工作重點、安全文明施工等情況，以及安全制度執(zhí)行情況，為施工隊和監(jiān)理單位提供生活方面的幫助，充分形成合力，營造團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，使項目工程整體工作有序向前邁進。

三、規(guī)范綜合管理，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平

圍繞公司發(fā)展目標，在任務(wù)繁雜、涉及面廣、人員底子薄、工作量大的情況下，克服困難，在探索學(xué)習(xí)中追求完美，落實崗位職責(zé)、端正工作態(tài)度、規(guī)范工作中的各項管理程序，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。具體工作如下：

1、規(guī)范文秘管理：對收發(fā)文、會議紀要等進行規(guī)范管理，保證了信息情報上情下達、聯(lián)絡(luò)暢通。

2、考勤假期管理：制訂了《考勤假期管理制度》，購買指紋考勤打卡機，嚴格制度落實。

3、財產(chǎn)及辦公用品管理：按照財產(chǎn)采購、入庫登記、領(lǐng)用發(fā)放的流程，責(zé)任到人，既節(jié)約了成本，又保證采購發(fā)放具備可追溯性。

4、車輛及駕駛員管理：嚴格按照《車輛管理制度》，訂車、定人、定點加油統(tǒng)一調(diào)度、集中管理，強化了駕駛員的責(zé)任意識和安全駕駛意識。今年以來未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

5、檔案管理工作：根據(jù)建設(shè)期的圖紙、合同等文件資料多而復(fù)雜的特點，制定《檔案管理辦法》規(guī)范檔案管理，完善登記入檔程序步驟，嚴格歸檔、借閱保密工作。

6、旅費及業(yè)務(wù)招待管理，根據(jù)相關(guān)的制度，嚴格旅差及業(yè)務(wù)招待費用審批程序，控制費用支出。

7、會議管理：根據(jù)《會議制度》按時組織召開工程例會、部門例會、公司例會等各種會議，做好會議紀要，保證會議質(zhì)量。

8、伙食管理：對食堂的安全衛(wèi)生、購菜臺賬、伙食標準、就餐環(huán)境進行嚴格管理，保障員工吃得營養(yǎng)健康，同時利用自備食堂的有利條件，完成來客招待工作十余次，降低了成本，減少了費用。

9、完善員工活動設(shè)施，設(shè)置室內(nèi)籃球、羽毛球、乒乓球、臺球、室外籃球場等場所，即使員工身體得到鍛煉，又豐富了員工業(yè)余生活。

10、項目安全文明施工管理：組織對兩大項目安全文明施工情況進行檢查。嚴格按《細則》進行考評。

11、完成業(yè)務(wù)單位的考察和各種招待會、技術(shù)交底、圖紙會審、專家協(xié)調(diào)的接待、招待和會務(wù)工作。不足之處：

盡管我們在過去的一年里取得了一些成績，但作為一個年輕正在發(fā)展中的公司的綜合部，與公司的要求相比有一定差距仍存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

1、制度不完善，落實不到位，制度建設(shè)有待進一步加強。2、崗位職責(zé)不明確，服務(wù)意識淡薄，部門管理松懈。3、文秘工作綜合水平低下，員工缺乏進取精神。4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作沒有跟進，員工的綜合素質(zhì)沒有明顯的進步。

下半年工作安排：

1、建立健全的規(guī)章制，做好制度的落實，規(guī)范管理，推動企業(yè)的發(fā)展，保障項目工程的順利進行。

2、根據(jù)集團公的意圖，設(shè)定組織機構(gòu)、人員編制、薪酬體系制度。

3、根據(jù)需要擬定人員招聘計劃、落實人員招聘、錄用、培訓(xùn)工作。

4、做好兩大項目工程交驗和試運行的準備工作。5、落實《會議制度》組織召開各種會議。6、規(guī)范檔案管理，做好檔案收集整理工作。

7、做好員工思想教育工作，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。理順工作思路、明確崗位職責(zé)、提升員工的綜合水平、增強服務(wù)意識。

8、加強公司的物品財產(chǎn)管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規(guī)范物品財產(chǎn)使用程序。

9、根據(jù)公司的實際和意圖完成業(yè)務(wù)接待和招待工作。10、加大對食堂等場所管理、做好后勤保障工作，確保公司各項工作平穩(wěn)發(fā)展。

11、完成公司企業(yè)文化工作，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

12、做好和上級公司、兄弟單位、地方政府的協(xié)調(diào)與配合工作，了解工作動態(tài)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

13、配合好各部門的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作�？傊�201*年，我們綜合部圍繞公司的戰(zhàn)略目標，加強管理、落實崗位職責(zé)、端正服務(wù)態(tài)度、立足本職工作，以飽滿的熱情投入到公司的建設(shè)工作中去，以我們的實際行動為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

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