人力資源個(gè)人年度工作總結(jié)

個(gè)人年度工作總結(jié)

所屬大區(qū)/公司:連鎖發(fā)展中心填表日期：***年***月***日姓名****中心/部門****崗位名稱****級(jí)別****個(gè)人工作總結(jié)：一、崗位工作職責(zé)與年度計(jì)劃實(shí)施狀況，全年工作業(yè)績(jī)：具體負(fù)責(zé)籌建項(xiàng)目組人力資源管理工作，應(yīng)總部需要在各大區(qū)籌建，主要工作內(nèi)容包括人員招聘、報(bào)到手續(xù)辦理、新員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施、勞動(dòng)合同辦理、統(tǒng)籌繳納、促銷員進(jìn)場(chǎng)辦理及面試、開業(yè)增援及分工、人員日�？记诠芾淼人�有開業(yè)前后人力資源管理所涉及的工作，具體籌建店面如下：1、2月3月籌建內(nèi)蒙古***店，主要負(fù)責(zé)初期招聘及基礎(chǔ)人事，辦理幾乎全部促銷員及基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立，同時(shí)跟進(jìn)SAP權(quán)限問題（此為全國(guó)第一個(gè)新開公司同時(shí)進(jìn)行SAP上線）。2至3月正趕上內(nèi)蒙古沙塵暴天氣，辦公環(huán)境極其惡劣（辦公區(qū)亦是租借），加之籌建進(jìn)度緊張，導(dǎo)致籌建期間困難重重，但都一一克服，但因是新系統(tǒng)上線，加之開業(yè)期間風(fēng)沙較大，天氣很冷，導(dǎo)致開業(yè)期間銷售并不是很好。但是在此我們也認(rèn)識(shí)到SAP新系統(tǒng)的重要性。為我們開好下個(gè)店打下了基礎(chǔ)。2、3月5月籌建****店，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容同在**一樣，不同的是這里是新開大區(qū)，相應(yīng)的工作內(nèi)容及強(qiáng)度都大大增加。一切都是以大區(qū)的角色來開展，不論是招人的準(zhǔn)備，信息的發(fā)布，另外還要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行較大規(guī)模的新員工帶教工作。比如營(yíng)銷、行政、保安、人事、市場(chǎng)等部門新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，都由我在總部**部長(zhǎng)的指導(dǎo)下與各部門負(fù)責(zé)人溝通，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。后來因?yàn)殚_業(yè)任務(wù)較重，部分營(yíng)銷及市場(chǎng)的培訓(xùn)有些延后，但已基本保證了開業(yè)工作。期間SAP的重要性也被放在了比較主要的位置。我經(jīng)常同各部門溝通權(quán)限的問題，并及時(shí)反饋至總部，有力保證了開業(yè)的順利進(jìn)行。****開業(yè)是相當(dāng)?shù)某晒�，這和各部門的通力配合以及總部的大力支持是分不開的。開業(yè)后人員的補(bǔ)聘工作也由我來負(fù)責(zé)，已按計(jì)劃將需要的人招聘到位。3、6月7月籌建*****店，此時(shí)主要是作為籌建方面的指導(dǎo)工作，因前期已招聘結(jié)束，并都以至大區(qū)培訓(xùn)，我僅對(duì)缺編人員進(jìn)行了補(bǔ)聘。主要負(fù)責(zé)開業(yè)增援計(jì)劃，開業(yè)權(quán)限解決，人員分工。4、7月9月籌建**店，主要負(fù)責(zé)人員招聘、新進(jìn)人員帶教、日常管理等工作。開業(yè)前期，在當(dāng)?shù)卣衅妇褪且粋�(gè)很大的難題，延吉當(dāng)?shù)氐纳�活�?xí)性和我們有很大不同，守時(shí)性差，守信性差，昨天答應(yīng)今天過來，今天就不一定來了。問其曰：在外地等諸如此類。第1頁(yè)共2頁(yè)因前期招聘不順利，我便專門負(fù)責(zé)人員招聘。加上沒有招聘費(fèi)用，困難不小。雖然在延吉招聘員工較為困難，但仍在規(guī)定日期前按要求將所需員工招聘到位，保障了開業(yè)的順利進(jìn)行。5、9月10月籌建**店，主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)相關(guān)及開業(yè)后當(dāng)?shù)厝耸仑?fù)責(zé)管理，新員工帶教等工作。因前期人事交接較倉(cāng)促，在招聘方面臨時(shí)性的轉(zhuǎn)接給我導(dǎo)致人員招聘工作困難很大，加之前期招聘人事確定的擬錄用工人在報(bào)到時(shí)均因不合適而不來工作，招聘工作困難重重。僅僅只是在開業(yè)前勉強(qiáng)解決了此問題。開業(yè)期間的銷售額也算是對(duì)我們辛苦工作的一個(gè)很好的回報(bào)。6、10月12月籌建****店，此時(shí)作為籌建人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人員招聘、報(bào)到手續(xù)辦理、新員工培訓(xùn)的組織與跟進(jìn)、勞動(dòng)合同辦理、統(tǒng)籌繳納、開業(yè)增援用餐及分工、SAP權(quán)限開通及人員日�？记诠芾淼裙ぷ�。雖因后期生病住院，但仍在住院前將所需工作已基本做完，如人員已基本招聘到位，僅差一名白電督導(dǎo)，可考慮從營(yíng)業(yè)員中選拔；勞動(dòng)合同、統(tǒng)籌辦理已按總部要求與勞動(dòng)局協(xié)商完畢，并同時(shí)交接給當(dāng)?shù)匦抡腥耸聠T工；SAP權(quán)限在開業(yè)前10天便已申請(qǐng)完畢，同時(shí)也告知相關(guān)人員立即確認(rèn)；開業(yè)增援人員已經(jīng)與各部門確認(rèn)完畢。有力保證了籌建人事工作的順利進(jìn)行。二、個(gè)人工作不足與改進(jìn)措施：通過一年多的籌建工作，目前我已經(jīng)參與籌建了一個(gè)大區(qū)，四個(gè)子公司，三個(gè)店面，對(duì)于人事籌建所需要的各種工作已經(jīng)是輕車熟路，但對(duì)于一些總部新下發(fā)的一些通知，精神無(wú)法及時(shí)看到，亦與總部反映過此問題，但一直沒有解決。項(xiàng)目部的郵箱一直沒有掛在總部群發(fā)地址欄里。導(dǎo)致在工作中多少有些與總部銜接不上。在籌建過程中，有些時(shí)候與總部溝通不是很及時(shí)，只因?yàn)槌跗谠O(shè)備經(jīng)常是不到位，造成的。但我會(huì)在今后盡量克服這方面的困難，如在初期到話吧、網(wǎng)吧與總部聯(lián)系，同時(shí)跟進(jìn)信息的工作。簽名：（個(gè)人）日期：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通摘要：（本人、人事或總經(jīng)辦秘書記錄）簽名：（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）日期：第2頁(yè)共2頁(yè)

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人力資源部201*年年終總結(jié)報(bào)告

及201*年度工作計(jì)劃

201*年，是****飛速發(fā)展的一年，也是人力資源部重組的第一年。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，以組建****團(tuán)隊(duì)為主線，優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，不斷完善人力資源管理制度。1、201*年年度工作綜述

人力資源部年度工作一方面通過招聘管理、勞動(dòng)合同管理、入離職管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性，另一方面通過建立員工培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

根據(jù)部門工作的安排，201*年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。在組織人員配置、等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在201*年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。2、201*年年度工作總結(jié)

本年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：

2.1招聘工作******分公司的量產(chǎn)和***分公司的發(fā)展，生產(chǎn)一線員工和各類職能部門的空缺崗位越來越多，人員需求量較大并且需求相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。本年度，在招聘方面主要應(yīng)用的渠道有公司現(xiàn)場(chǎng)招聘、勞務(wù)派遣、招聘外包、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭招聘及內(nèi)部員工介紹等形式。截止12月25日共招聘員工2052人（未含201*年應(yīng)屆本科畢業(yè)生41人），離職1311人，凈增740人。

其中，201*年共新增職員42人，含獵頭招聘7人。主要為***分公司人員，覆蓋行政、財(cái)務(wù)、品管、工程技術(shù)、計(jì)劃采購(gòu)等部門。技術(shù)、品管類等關(guān)鍵崗位仍沒有全部招聘完畢。400350300250201*501005001月份入職離職3月份5月份7月份9月份11月份

員工月度入離職人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖

40%35%30%25%20%15%10%5%0%1月份ITOCTP3月份5月份7月份9月份11月份

生產(chǎn)一線員工月度流失率統(tǒng)計(jì)圖

由圖可見，12月份和1月份入職人數(shù)比較少，且入職和離職人數(shù)相差比較小，離職人數(shù)的居高不下給招聘工作帶來了一定被動(dòng)性。2.2培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到技能培訓(xùn)，建立崗位培訓(xùn)計(jì)劃書，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。

201*年度，***仍沿用原來的培訓(xùn)模式，***主要以生產(chǎn)一線工人技能培訓(xùn)為主。企業(yè)培訓(xùn)開展力度不夠，主要以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。而公司中高層培訓(xùn)幾乎沒有開展，有關(guān)職員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)數(shù)量也很少。***的年度培訓(xùn)計(jì)劃基本完成，但公司整體培訓(xùn)工作亟待提高。2.3績(jī)效管理

公司現(xiàn)有績(jī)效考核采用月度工作計(jì)劃和崗位考核指標(biāo)相結(jié)合的形式進(jìn)行，考核指標(biāo)沒有反應(yīng)公司主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，方法比較簡(jiǎn)單，但整體缺少激勵(lì)機(jī)制。人力資源部根據(jù)公司整體規(guī)劃，在201*年年底著手***分公司職員績(jī)效考核方案，整體方案已獲公司基本同意，相關(guān)崗位績(jī)效考核表還正在編制中。2.4薪酬福利管理

人力資源部薪酬管理工作比較膚淺，基本上以員工月度工資表的編制、核發(fā)為主，本部門的薪酬管理主要為每月制工資表，這是人力資源部的常規(guī)工作。每月人力成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)如下：

1.210.80.60.40.20職員**生產(chǎn)**生產(chǎn)份月1011份份份份份份份份份1月2月3月4月5月6月7月8月9月月份

月度人力成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)圖

其他相關(guān)薪酬管理工作基本都沒有開展。

福利支出方面，除企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)外，主要包含過節(jié)費(fèi)（福利物品）、旅游費(fèi)、通信費(fèi)、伙食補(bǔ)貼等，共計(jì)元（不含社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用）

10.80.60.40.20過節(jié)費(fèi)通信費(fèi)旅游費(fèi)伙食補(bǔ)貼工會(huì)福利體檢費(fèi)

2.5勞動(dòng)關(guān)系管理

2.5.1年度內(nèi)人力資源部隊(duì)勞動(dòng)合同、保密協(xié)議進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將不規(guī)范的合同文本進(jìn)行了修訂。勞動(dòng)合同覆蓋率達(dá)100%，并在員工入職1個(gè)月內(nèi)就簽訂好勞動(dòng)合同。但在勞動(dòng)合同續(xù)簽工作上，人力資源部工作不是很到位，不能及時(shí)主動(dòng)跟蹤員工續(xù)簽意愿。2.5.2本年度共發(fā)生勞動(dòng)糾紛1起，現(xiàn)仍在協(xié)商處理中；發(fā)生規(guī)模以上工傷事故起，直接經(jīng)濟(jì)損失元。

2.5.3車間每月舉行員工評(píng)優(yōu)活動(dòng)，員工付出的努力得到肯定，一定意義上調(diào)動(dòng)了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。另外行政部、工會(huì)也多次舉辦文藝、知識(shí)競(jìng)賽、體育等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生產(chǎn)需要。2.6部門建設(shè)

人力資源部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，在本年度內(nèi)逐步完善部門組織架構(gòu)，現(xiàn)除績(jī)效薪酬未全面開展外，招聘、培訓(xùn)、IT等方面工作均已有條不紊地開展。一年以來，部門內(nèi)部員工業(yè)務(wù)水平卻沒有大幅度提升，部門員工工作還僅限于事務(wù)性的人力資源管理工作。隨著公司不斷擴(kuò)大，部門員工整體業(yè)務(wù)水平需要較大提升，要滿足公司發(fā)展的需求。

3、201*年年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議

人事管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用。在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：3.1招聘工作

3.1.1生產(chǎn)一線員工招聘：201*年共招聘2052人，卻流失1311人（占招聘人數(shù)的64%）。年度前期生產(chǎn)一線員工基本能保證生產(chǎn)需要，進(jìn)入12月份后，基本無(wú)員工入職，與此同時(shí)離職人數(shù)卻不斷增加，加之生產(chǎn)訂單增加，一度出現(xiàn)人員供給不足。校企合作數(shù)量不多，應(yīng)增加周邊省市大中專院校的合作。

人力資源部要今后的工作中針對(duì)90后員工的特點(diǎn)，協(xié)助車間開展相應(yīng)的員工管理活動(dòng)，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，滿足公司人員需求。

3.1.2職員招聘：根據(jù)公司人員需求計(jì)劃，技術(shù)、品管、設(shè)備等工程師和財(cái)務(wù)、行政經(jīng)理等崗位沒有招聘到位，分析原因：

3.1.2.1人力資源部前期沒有主動(dòng)跟蹤技術(shù)、品管類人員招聘，導(dǎo)致后期公司提出需求時(shí)很難及時(shí)招聘到位。

3.1.2.2由于電子行業(yè)主要分布在珠三角和蘇南地區(qū)，地域的限制影響招聘的進(jìn)程。3.1.2.3金華市可用人力資源缺乏，整體應(yīng)聘者素質(zhì)較低，滿足不了公司要求。3.1.3本科生校園招聘：從10月份開始，人力資源部組織相關(guān)人員赴東北、華中及西北地區(qū)各高校開展校園宣講招聘會(huì)，主要以招聘機(jī)械、電子電氣、工業(yè)工程等理工類專業(yè)，共招聘到201*年應(yīng)屆本科大學(xué)生41名。

此批大學(xué)生擬在201*年7月中旬報(bào)到，屆時(shí)人力資源部將制定有效培訓(xùn)方案。3.2培訓(xùn)工作

201*年培訓(xùn)主要以滿足公司正常生產(chǎn)技能為主，提高性培訓(xùn)基本沒有開展。培訓(xùn)計(jì)劃單薄空泛，之前無(wú)培訓(xùn)需求調(diào)查，之后無(wú)培訓(xùn)效果評(píng)估（后期增加此方面評(píng)估，但整體效果不佳）；培訓(xùn)執(zhí)行力不強(qiáng)，部分課程因特殊原因順延，而事后未按計(jì)劃跟進(jìn)，導(dǎo)致擱置。

據(jù)此，建議如下：從需求調(diào)查開始，嚴(yán)密制作培訓(xùn)計(jì)劃，直至評(píng)估考核，善始善終；嚴(yán)格按計(jì)劃開展工作，無(wú)論有何變因，均及時(shí)更改方案，切實(shí)執(zhí)行，決不找借口。3.3績(jī)效管理

公司績(jī)效考核指標(biāo)多、覆蓋面廣、獎(jiǎng)懲不明，導(dǎo)致主要考核指標(biāo)不突出，激勵(lì)效果不佳。建議公司調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，在不違反勞動(dòng)法律法規(guī)的情況下，制定績(jī)效考核方案。3.4薪酬福利管理

3.4.1生產(chǎn)一線員工工資核算過程中，部分不科學(xué)合理：以每月實(shí)際法定工作天數(shù)核算平均工資、轉(zhuǎn)正上崗工資按上下半月核算等等。

3.4.2職員工資核定沒有科學(xué)依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋定工資。建議建立薪酬體系，根據(jù)員工能力、資質(zhì)、技術(shù)含量等緯度核定員工崗位工資水平。

3.4.3舊版本的制度中部分福利已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展需要，適當(dāng)修改。3.5員工溝通

公司未建立員工溝通機(jī)制，現(xiàn)只有車間和人力資源部開展為數(shù)不多的員工溝通，未起到作用；員工工作、生活各方面問題無(wú)法有效反映到管理層，導(dǎo)致人力資源部總是被動(dòng)接受員工離職，無(wú)法在員工有情緒之前就及時(shí)疏導(dǎo)、排除。

來年建議人力資源部進(jìn)一步打造溝通平臺(tái)，定期和不定期安排公司高層管理人員進(jìn)行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進(jìn)措施，取得員工對(duì)公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。3.6企業(yè)文化

201*年公司企業(yè)文化處于起步階段，核心企業(yè)文化還沒有形成。建議公司要在201*年建立公司整體企業(yè)文化，并通過人力資源部宣貫，提高員工的認(rèn)同感和歸屬感。3.7事務(wù)性的人力資源管理

人力資源部工作偏向于事務(wù)性工作，沒有發(fā)揮其“管理”職能。僅僅局限于招聘、檔案、花名冊(cè)、勞動(dòng)合同、工資造冊(cè)等方面，重要的培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等工作微乎其微。201*年人力資源部要根據(jù)部門年度計(jì)劃，充分發(fā)揮人力資源“管理”職能，滿足公司對(duì)人力資源的需求。4、201*年度工作計(jì)劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部將在201*年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：4.1招聘與配置

模組業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員素質(zhì)相對(duì)較低、人員流動(dòng)率較高、外來務(wù)工人員較多、品管技術(shù)設(shè)備人員短缺等特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見肘會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。人力資源部計(jì)劃就以下幾個(gè)方面來開展明年的招聘工作。4.1.1明年春節(jié)后，公司不限量招聘人員，盡可能采用社會(huì)招聘，降低招聘成本。4.1.2拓展招聘方法和渠道，在公司招聘不足的情況下，多方建立校企合作、勞務(wù)派遣、招聘外包等用工形式。

4.1.3配合公司穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。行政部要做好后勤保障準(zhǔn)備，特別是宿舍、食堂、工裝等供應(yīng)，不能出現(xiàn)脫節(jié)4.2培訓(xùn)與開發(fā)

在201*年，隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，特別是管理人員及生產(chǎn)一線員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計(jì)劃所要面臨的一個(gè)重要課題。4.2.1明確年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，組織、監(jiān)督、實(shí)施。

4.2.2配合公司建立公司完整（核心）企業(yè)文化，并積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

4.2.3要注重基層管理人員業(yè)務(wù)能力提升和生產(chǎn)一線員工操作技能培訓(xùn)。（培訓(xùn)方面具體計(jì)劃由培訓(xùn)組提交）4.3績(jī)效薪酬管理

4.3.1***試行績(jī)效考核方案，并及時(shí)反饋、整改。4.3.2根據(jù)公司崗位配置，初步建立公司薪酬體系。4.4員工關(guān)系管理

員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個(gè)員工成長(zhǎng)溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。4.5制度體系建設(shè)

201*年，人力資源部繼續(xù)建立健全人力資源各項(xiàng)制度，適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。4.6宣傳工作

201*年公司宣傳主要依托公司內(nèi)刊《？？？》、網(wǎng)站和廠區(qū)宣傳欄，并建立相應(yīng)宣傳機(jī)制。5、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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