201*年度工作總結(jié)及明年計(jì)劃(高彬)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年就這么一眨眼就過(guò)去了，我要對(duì)我這一年的工作做一下細(xì)致的總結(jié)。

我于201*年9月份來(lái)到了沈陽(yáng)城建公司，在沈北的城建美庭擔(dān)任銷售秘書(shū)，因?yàn)榉吭翠N售一清，后來(lái)到大東的城建東逸花園，經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的培訓(xùn)，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、建筑基礎(chǔ)知識(shí)、城建東逸跟城建一品假日的統(tǒng)一說(shuō)辭、貸款知識(shí)等一系列的學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在已是眾多置業(yè)顧問(wèn)中的一員。

來(lái)到東逸已有兩個(gè)月了，這段時(shí)間，對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)論是在做人方面還是工作方面都有了提升，所以想謝謝的人太多了，我要謝謝所有幫助過(guò)我的人，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我沒(méi)有辜負(fù)每一個(gè)幫助過(guò)我的人，我一定不會(huì)讓你們失望的。

在這期間我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：1對(duì)客戶不夠有親和力，

以后在這方面加強(qiáng)，要把客戶看成像自己的親人一樣

2.對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)還要有加

強(qiáng)，多學(xué)多看，做到讓客戶信服

3心智的培養(yǎng):“心智決定

行動(dòng),行動(dòng)達(dá)到成功。因此我們?cè)诠ぷ髦�前必須提高我們的心�?/p>

4我還要增強(qiáng)自己的信

心，要堅(jiān)信自己存在的價(jià)值，這樣我才能積極的面對(duì)困難。成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

5還要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任做好置業(yè)顧問(wèn)有5點(diǎn)：1：勤奮和毅力2：永不厭煩的耐心3：專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量4：談判的技巧5：消費(fèi)者的心思揣摩

現(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了除了把房子賣出去后還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽定購(gòu)房合同收集資料辦理銀行按揭房子竣工后通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗(yàn)房如有問(wèn)題馬上通知工程部整改在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中都會(huì)有或多或少的遇到一些問(wèn)題所以

這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通時(shí)刻保持熱情

的微笑把客戶當(dāng)作自己的朋友拉近與客戶的距離讓客戶有種備受關(guān)注的感覺(jué)很多問(wèn)題就自然解決了來(lái)到城建東逸已有兩個(gè)月了，還未給公司帶來(lái)利益，在以后的日子里我一定會(huì)努力為自己和公司創(chuàng)佳績(jī)，在以后的日子里也要不斷地學(xué)習(xí)跟總結(jié)，把自己的缺點(diǎn)改正。

東逸項(xiàng)目組：高彬201*．12．8

擴(kuò)展閱讀：IT網(wǎng)絡(luò)管理員(3-9月)工作總結(jié)

IT網(wǎng)絡(luò)管理員(3-9月)工作總結(jié)

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間時(shí)間已經(jīng)走過(guò)201*年的一半時(shí)光,現(xiàn)將201*年3-9月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):

3月由于公司在2月內(nèi)水管漏水造成樓內(nèi)多出損壞,包括電話網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)部分設(shè)備損壞,全月在進(jìn)行內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)修理網(wǎng)絡(luò)線路重新鋪設(shè)等工作,由于冬季水管上凍3月又開(kāi)始水管的修復(fù)作業(yè),天花板被水沖毀也在3月內(nèi)進(jìn)行了整體的修繕,同時(shí)3月19日公司舉行了201*年度公司總結(jié)會(huì),我在現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任攝像、攝影及音響操作和外圍協(xié)調(diào)工作。

4月公司電腦無(wú)大型故障，有個(gè)別主機(jī)出現(xiàn)中毒現(xiàn)象已經(jīng)按標(biāo)準(zhǔn)殺毒程序?qū)﹄娔X進(jìn)行了病毒清理，并做好了新的防護(hù)工作。本月內(nèi)對(duì)商場(chǎng)數(shù)據(jù)員高彬電腦進(jìn)行了系統(tǒng)重裝，對(duì)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了臨時(shí)改造（三樓臨時(shí)接到二樓現(xiàn)在辦公位置），對(duì)王麗電腦進(jìn)行了系統(tǒng)重裝，打印機(jī)安裝。本月為倉(cāng)儲(chǔ)部打印機(jī)更換色帶1次，電腦目前工作良好。本月為財(cái)務(wù)電腦更換硬盤(pán)一塊(價(jià)格350元)，為美容部劉麗電腦重做系統(tǒng)2次，美容部搬家重新部署網(wǎng)線電話線一次。本月為市場(chǎng)部維修打印機(jī)一次。本月為客服部安裝電話2部。為客服周傳珍電腦維護(hù)一次，臨時(shí)解決IP沖突2次，配合客戶服務(wù)軟件測(cè)試。本月公司網(wǎng)絡(luò)頻繁出現(xiàn)帶寬不足現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)有公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改造，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分支安排在財(cái)務(wù)辦公室，為改造前PING數(shù)據(jù)是125-150MS，現(xiàn)行數(shù)據(jù)為25-35MS，基本達(dá)到使用需要完成公司網(wǎng)絡(luò)改造。本月為財(cái)務(wù)部采買傳真機(jī)一部（價(jià)格750元），為美容部購(gòu)買傳真機(jī)一部（價(jià)格800元），為行政部購(gòu)買墨盒2只（價(jià)格200元），為行政部購(gòu)買U盤(pán)（價(jià)格80元）一個(gè)。4月19日公司總結(jié)會(huì)擔(dān)當(dāng)攝像攝影任務(wù)。總體看本月公司電腦基本運(yùn)行良好，無(wú)大面積感染無(wú)法工作的情況出現(xiàn)，已經(jīng)對(duì)公司電腦的殺軟進(jìn)行了升級(jí)并對(duì)公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了管控，效果良好但仍需繼續(xù)觀察。

5月與張忠檢經(jīng)理一起清理商場(chǎng)樓后屋頂雜物，并對(duì)屋頂進(jìn)行清掃。商場(chǎng)三樓辦公室裝修，為其臨時(shí)辦公地點(diǎn)鋪設(shè)臨時(shí)辦公線路（網(wǎng)線與電話線）由于三樓施工經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備故障所以經(jīng)常去維護(hù),5月底商場(chǎng)3樓裝修完畢為網(wǎng)線進(jìn)行壓線裝頭工作,重新安裝3樓電話線路5月底完成群補(bǔ)工作.為財(cái)務(wù)更換辦公桌2張,維修商場(chǎng)2樓庫(kù)房電源開(kāi)關(guān)一個(gè).為財(cái)務(wù)采買墨盒2只.

6月初客服部搬遷到商場(chǎng),為客服辦公室布置網(wǎng)線電話線,為公司無(wú)線電話辦理托收手續(xù),未辦理上的電話對(duì)欠費(fèi)電話進(jìn)行繳費(fèi),為商場(chǎng)1樓安裝電腦一臺(tái).商場(chǎng)1樓電腦線路出現(xiàn)問(wèn)題維修3次,為商場(chǎng)修復(fù)音響系統(tǒng)(注有部分喇叭不響).商場(chǎng)1樓網(wǎng)線問(wèn)題最終為更換整條線路完結(jié).商場(chǎng)張曉平電話故障經(jīng)檢查為外線老化所致已修復(fù).

7月為商場(chǎng)更換燈泡,對(duì)商場(chǎng)觸摸屏進(jìn)行軟件修復(fù),為公司架設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),倉(cāng)庫(kù)反映K3連接速度慢對(duì)公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整,為張總家里安裝無(wú)線網(wǎng)絡(luò),安裝無(wú)線電話.

8月公司旅游擔(dān)任飲料酒水購(gòu)買,旅游中為工作人員、攝影。為公司財(cái)務(wù)搬家做前期準(zhǔn)備工作，公司食堂組建為本月最主要工作，先后為食堂搬運(yùn)椅子、桌子、廚具等。公司女生宿舍裝修安裝窗簾等生活必需品，月底牽回寬帶一條嘗試雙寬帶運(yùn)行失敗，將公司網(wǎng)絡(luò)一分為二緩解公司帶寬不足的狀況，為財(cái)務(wù)搬家做最后的準(zhǔn)備。為財(cái)務(wù)服務(wù)器搬家，安裝在商場(chǎng)2樓設(shè)備的墻角里當(dāng)天安裝完成進(jìn)行線路連接測(cè)試完畢19：30。

9月財(cái)務(wù)搬家，女生宿舍與男生宿舍對(duì)調(diào)，財(cái)務(wù)搬家后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)重新組建，從8樓架設(shè)網(wǎng)線到5樓，從5樓架設(shè)線路到4樓原財(cái)務(wù)辦公室，當(dāng)天晚9時(shí)左右完成架設(shè)，從完成開(kāi)始對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行了約一周的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，主要是調(diào)整無(wú)線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等參數(shù)，15樓財(cái)務(wù)也于月初搬來(lái)現(xiàn)財(cái)務(wù)地點(diǎn)辦公，又重新對(duì)線路進(jìn)行調(diào)整。為倉(cāng)庫(kù)上遠(yuǎn)程介入軟件，因試用辦軟件有病毒軟件安裝中斷一周，近期聯(lián)系對(duì)軟件進(jìn)行了安裝，測(cè)試可以使用。倉(cāng)庫(kù)本月出現(xiàn)多次斷網(wǎng)現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)為外網(wǎng)故障后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞（寬帶貓x1路由器x1交換機(jī)x1）現(xiàn)已經(jīng)更換并加裝遠(yuǎn)程軟件現(xiàn)已經(jīng)可以正常辦公(軟件需要19號(hào)軟件公司來(lái)專人進(jìn)行調(diào)試以解決現(xiàn)在的問(wèn)題)。另公司網(wǎng)站樣頁(yè)已經(jīng)初稿準(zhǔn)備在下周公司例會(huì)上為公司領(lǐng)導(dǎo)講解。網(wǎng)店已經(jīng)建立先需與商場(chǎng)經(jīng)理溝通后進(jìn)行上架。

以上就是我作為皎月公司網(wǎng)絡(luò)管理員3月到9月（今日）截至的全部工作情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指教。

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