201*年普外科工作總結(jié)

201*年普外科年終總結(jié)報(bào)告

201*年即將過去，總結(jié)去年一年的工作情況如下：

一、政治思想方面：在繼續(xù)完成201*年醫(yī)院管理年活動(dòng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知精神，按照《海南省中醫(yī)院開展"三好一滿意"活動(dòng)工作方案》要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)《"三好一滿意"活動(dòng)知識(shí)問答》，并做好宣傳動(dòng)員、組織實(shí)施及總結(jié)表彰工作。

首先，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到“服務(wù)好”。并根據(jù)需要充實(shí)門診力量，改善門診工作，以方便門診患者就診。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士根據(jù)�？铺攸c(diǎn)和患者需要提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

其次，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”（一）落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。法定傳染病報(bào)告率100％，醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告率≥90％，藥品和醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100％，完成政府指令性任務(wù)比例100％，院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間≤10分鐘，急救物品完好率100％，合格病歷率≥90％，9.平均住院日≤15天，擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日≤3天，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。

（二）嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。1.認(rèn)真落實(shí)臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。

2.落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。

3.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的二級(jí)以上醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入率100%。

第三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”繼續(xù)學(xué)先進(jìn)學(xué)典型，深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員知曉率達(dá)到100%。認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

二、業(yè)務(wù)規(guī)范管理：今年外科搬入新住院大樓后分為三個(gè)科室，對(duì)于科室財(cái)務(wù)、人員、業(yè)務(wù)管理提出了較大考驗(yàn)，根據(jù)我科專業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平及工作量，制訂了科室規(guī)范管理規(guī)章制度，從分組管理、專人門診等方面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，并采取措施嚴(yán)格控制藥品使用比率，并嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)制度，確保醫(yī)療安全。

三、新業(yè)務(wù)繼續(xù)開展情況：糖尿病外科治療和膽道微創(chuàng)技術(shù)是我科長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)品牌，今年以來，我科繼續(xù)積極創(chuàng)造條件，開拓病源，先后完成該類手術(shù)數(shù)例，并取得滿意的臨床效果。并在此基礎(chǔ)上，開展了乳腺癌改良根治術(shù)、急性重癥壞死性胰腺炎手術(shù)及胰頭癌手術(shù)治療，提高了我科在同級(jí)醫(yī)院中的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、存在的困難與問題：

1.人員問題：普外科醫(yī)生的培養(yǎng)需要的周期長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)生本人也要求較高，業(yè)務(wù)能力突出、甘于奉獻(xiàn)的外科醫(yī)生目前來說比較缺乏。尤其在外科原有人員一分為三的情況下，這個(gè)問題更加突出。在外科進(jìn)一步發(fā)展過程中，不解決好人員問題，下一步工作比較困難。

2.待遇問題：我科屬于中醫(yī)院中的西醫(yī)科室，長(zhǎng)期以來，工資待遇較低，相比較醫(yī)院其他科室呈逐漸拉大趨勢(shì)，嚴(yán)重挫傷職工的積極性，甚至出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象，影響了人才引進(jìn)工作。

3.病源問題：近年來，我院門診人數(shù)、住院人數(shù)呈逐漸增加趨勢(shì)，而外科門診、外科住院人數(shù)并未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，病源問題成為制約外科發(fā)展的瓶頸。希望在明年的工作中，醫(yī)院能夠廣泛開拓院外病源，同時(shí)，加強(qiáng)�？茖２〗ㄔO(shè)及各臨床科室協(xié)調(diào)工作，從醫(yī)院工作的整體出發(fā)，增加外科手術(shù)量。讓全院職工幫助外科發(fā)展。

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普外科201*年工作總結(jié)

201*年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù)，純收入在全院名列前茅（第四位）。無(wú)重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)，同志們?cè)诠ぷ髦校�不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑

201*年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù)，純收入在全院名列前茅（第四位）。無(wú)重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)，同志們?cè)诠ぷ髦校�不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然也存在不足，在此對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作，請(qǐng)?jiān)狐h委及同志們給以指正。一、政治思想方面

堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民總書記關(guān)于“三個(gè)代表”重要理論思想，以及十七大會(huì)議精神，政治思想水平有了進(jìn)一步的提高。認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委提出的“四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求”，和衛(wèi)生局制定的“五條禁令、五項(xiàng)規(guī)定”。進(jìn)行經(jīng)常性職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、廉政警示教育。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。在工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風(fēng)，認(rèn)真貫徹民主集中制，按時(shí)召開科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用，減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。藥物比例較去年繼續(xù)下降，現(xiàn)已達(dá)37.8%，低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行“一日清”制度，增加了醫(yī)藥費(fèi)的透明度。

2、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn)，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立面向社會(huì)、面向患者，主動(dòng)找市場(chǎng)、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專家進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們普外科努力的方向。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi)。

4、開通長(zhǎng)沙市第四人民醫(yī)院普通外科網(wǎng)站：為了增加科室透明度，我科自費(fèi)創(chuàng)辦了長(zhǎng)沙市第四人民醫(yī)院普通外科網(wǎng)站，并廣為宣傳，使病人來院前已經(jīng)對(duì)科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。

5、以全體科務(wù)會(huì)的形式，加強(qiáng)科室管理，用各種制度來管理科室，加強(qiáng)三級(jí)查房制度的落實(shí)，所有制度的落實(shí)均記錄在案，在《科主任手冊(cè)》評(píng)比中獲得好成績(jī)。二、業(yè)務(wù)方面

普外科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率為86.72%，較去年平中略升，出院人數(shù)與去年相比，今年852人，去年885人，較去年減少33人次，其原因與兩腺分出，病人分流有關(guān)。業(yè)務(wù)收入與去年持平，毛收入在全院排名第9位（今年5571153元，去年4835376元，較去年增長(zhǎng)15.22%），純收入排名第6位（今年1954266元，去年1805837元），純收入同比增長(zhǎng)8.22%。效益（結(jié)余）排名第6位。藥品比例由去年的38.8%降低為37.8%，低于醫(yī)院規(guī)定的40%比例。平均住院日10.55天，較去年增加0.63天�；�本完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%。病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意率96%�？剖野嘧釉卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均大院下達(dá)的指標(biāo)。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。完成重大搶救（小腸多發(fā)性破裂、尿道斷裂、頸椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例）4例，危重病人搶救成功率達(dá)100%。積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。成分輸血使用率為100%。

積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。一年來主要作了以下工作。

1、積極擴(kuò)展腹腔鏡在普外科的應(yīng)用范圍，腹腔鏡是近年來興起的新技術(shù)，具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、美觀的特點(diǎn)。我科腹腔鏡的應(yīng)用有較大發(fā)展空間。201*年，我科李強(qiáng)主任經(jīng)過深思熟慮，選擇病人，積極與廠家聯(lián)絡(luò)，免費(fèi)使用電子腹腔鏡、超聲刀，自主獨(dú)立開展了腹腔鏡脾切除1例，此手術(shù)的成功標(biāo)志著我院腹腔鏡技術(shù)大先進(jìn)行列，拓展了腹腔鏡的應(yīng)用范圍。為我院爭(zhēng)得榮譽(yù)。

2、我科與介入中心合作，開展各種晚期癌的介入治療，如肝癌、胃癌等，取得良好的效益，這項(xiàng)工作還要積極開展。為腫瘤介入治療提供術(shù)后各種治療、床位以及臨床觀察的保障。并開展術(shù)中對(duì)不能切除的晚期腫瘤所供動(dòng)脈區(qū)域化療。與介入中心合作，完成布加氏綜合癥結(jié)如治療2例。大省內(nèi)先進(jìn)水平。

3、在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評(píng)。如保留乳頭的乳腺癌改良根治術(shù)、保臍式臍疝修補(bǔ)術(shù)，微創(chuàng)曲張大隱靜脈剝脫手術(shù)等。4、、加強(qiáng)與婦產(chǎn)科和小兒科的合作，使嬰幼兒先天性疾病在我院的診出率大為提高，并進(jìn)行了一例出生僅3天的嬰兒臀部巨大腫瘤切除的病例，獲得成功，標(biāo)志著我院兒外科、麻醉科以及手術(shù)室水平的提高。

5、繼續(xù)開展《保留膽囊胰十二指腸切除術(shù)》治療壺腹周圍癌，自1999年至今，已相繼完成10例，今年完成胰十二指腸切除術(shù)5例，全部病例未出現(xiàn)膽瘺、胰瘺、吻合口瘺等并發(fā)癥。積極與省級(jí)醫(yī)院專家合作，拓展普外科治療領(lǐng)域，開展肝臟手術(shù)5例，其中規(guī)則性半肝切除4例，除一例死亡外，其余均獲成功。開展全胃切除，低位直腸癌TME保肛手術(shù)等。6、大力促進(jìn)我院血管外科的發(fā)展，開展微創(chuàng)大隱靜脈剝脫術(shù)42例，人造血管搭橋治療下肢閉塞性脈管炎1例，均獲成功。三、科研教學(xué)方面

激發(fā)科室成員學(xué)習(xí)的積極性：醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)學(xué)技術(shù)的更新極快，不站在一個(gè)領(lǐng)域前沿就不會(huì)有發(fā)展，更談不上創(chuàng)新�？剖乙獜倪@一角度鼓勵(lì)科室成員積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，采取查房講課、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、外出開學(xué)術(shù)會(huì)學(xué)習(xí)以及充分利用圖書館資料學(xué)習(xí)等方式，使科室成員的理論水平有較大提高，鼓勵(lì)科室成員多寫學(xué)術(shù)論文，著書立傳，參與與國(guó)內(nèi)外同行之間的交流，擴(kuò)大我科的知名度。一年來，發(fā)表醫(yī)學(xué)論文11篇，其中中華系列雜志3篇，如：軒詩(shī)進(jìn)《腹腔鏡膽囊切除術(shù)后惡心嘔吐相關(guān)多因素分析》，中華外科雜志。李強(qiáng),《腹腔鏡闌尾切除61例分析》.中國(guó)醫(yī)師進(jìn)修雜志。萬(wàn)厚民,《直腸間質(zhì)瘤的診治》.中國(guó)醫(yī)師進(jìn)修雜志；張盟輝《射頻聯(lián)合亞砷酸治療兔肝VX2腫瘤的療效觀察》.中國(guó)普外基礎(chǔ)與臨床雜志等。王輝《RET蛋白、NCAM在先天性巨結(jié)腸中表達(dá)的意義》，獲泰山醫(yī)學(xué)院科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分全科同志均超過20分，最高者達(dá)40分。一年來參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)各種學(xué)術(shù)會(huì)議16人次，外出進(jìn)修1人，在讀博士2人，在讀碩士1人。在衛(wèi)生部醫(yī)院管理年檢查評(píng)估活動(dòng)以及全科醫(yī)師教學(xué)基地評(píng)審活動(dòng)中，普外科全體同志積極參與，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)具體任務(wù)，對(duì)資料整理、基本技能操作、十四項(xiàng)核心制度落實(shí)、教學(xué)查房以及課堂教學(xué)方面均取得好成績(jī)，為醫(yī)院爭(zhēng)得榮譽(yù)。我科王震宇教授獲泰山醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀教師稱號(hào)。堅(jiān)持每周教學(xué)查房，臨床講座以及病例討論，均有記錄。教學(xué)工作有專人負(fù)責(zé)。四、出勤方面一年來，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點(diǎn)。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁，積極配合衛(wèi)生局衛(wèi)生支農(nóng)工作（秦世勇）和軍隊(duì)體檢工作（孫寶華）。五、不足之處

1、規(guī)章制度落實(shí)欠缺：表現(xiàn)在三級(jí)查房制度未能完全落實(shí)；重大手術(shù)病例討論制度；交接班制度；

2、工作積極性下降：可能的原因?yàn)榧��?lì)機(jī)制力度欠缺。

3、病人量減少：①農(nóng)村新型醫(yī)療合作導(dǎo)致大量病人留滯于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周圍醫(yī)院截流。②自我宣傳力度不夠。③尚欠缺與上級(jí)醫(yī)院的廣泛聯(lián)系。④兩腺外科的分出使病員分流等�？傊�成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，就一定能取得更好的成績(jī)。

201*年醫(yī)院普外科工作總結(jié)

作者：佚名來源：不詳發(fā)布時(shí)間：201*-9-415:06:44發(fā)布人：lsy1chj2wdh3

201*年是深入貫徹開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的一年,是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年.在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,普外科全體護(hù)理人員圓滿完成了醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)并取得一定成績(jī)。回顧過去一年，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1.護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士.治療班護(hù)士等各盡其職，按其分工落實(shí)到人杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生.2.堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄.(2)早2班護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑并在輸液卡上簽字（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì).

（3）堅(jiān)持2人核對(duì)輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò).

3.認(rèn)真落實(shí)普外護(hù)理常規(guī)及外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本.一級(jí)護(hù)理巡視單等.4.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度.本班工作在本班完成不得交給下一班完成責(zé)任包干制.

5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細(xì)菌監(jiān)測(cè)合格率100%.二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1.繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)要求說普通話.

2.狠抓"三基"及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)及急救知識(shí)的培訓(xùn),定期檢查及考核,人人過關(guān).過關(guān)率100%.

3.繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。建立出院病人隨訪登記本及健康教育宣傳單受到出院病人的好評(píng).收到病人感謝信...封?

4.對(duì)新分配的5名護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作的學(xué)習(xí)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作

5.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫制度.主班護(hù)士每周對(duì)護(hù)理文書進(jìn)行抽查.護(hù)士長(zhǎng)每天隨即檢查護(hù)理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。xxx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,在護(hù)理病歷評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中獲3等獎(jiǎng)

6.定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí).安排護(hù)理查房...次.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)...次.通過不斷的對(duì)護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)落實(shí)到人幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣促進(jìn)年輕護(hù)士對(duì)工作的積極性.7.定期召開護(hù)士生活會(huì)對(duì)科室存在的問題進(jìn)行討論.發(fā)揚(yáng)了普外科團(tuán)結(jié)合作的精神.三、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1.對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2.每天晨間提問3名護(hù)士?jī)?nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)遇案和5個(gè)核心制度等3.積極響應(yīng)管理年護(hù)理部的號(hào)召,積極參加護(hù)士崗位技能比賽并獲得好的成績(jī).

4.12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核.在大外科交差檢查中合格率...?5.加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

6.堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月對(duì)危重病人進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。7.提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：5月12日護(hù)理部組織全院護(hù)士開展心肺復(fù)蘇操作競(jìng)賽,提高了專科護(hù)理救治能力,我科室專門組織人員對(duì)呼吸機(jī).心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí).7.全科有3名護(hù)士參加護(hù)理大本自學(xué)考試.四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2.每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng).

3.科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查.實(shí)行一人一針一管一止血帶.

5.由專人負(fù)責(zé)院感工作檢查落實(shí)情況合格率....?

五.高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療技術(shù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。普外科始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌和專業(yè)特色作為工作的一個(gè)重點(diǎn)來抓。今年是醫(yī)院管理年，又逢衛(wèi)生部等工作的專項(xiàng)檢查，我科室的護(hù)士在檢查期間加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，吃苦耐勞，事事爭(zhēng)先，積極主動(dòng)地加入到迎評(píng)工作中去。協(xié)助科室順利、圓滿地完成了各項(xiàng)檢查工作，受到檢查組領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。六.積極做好教學(xué)及科研工作,提高帶教水平

1.對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對(duì)一責(zé)任制帶教.進(jìn)行多次的小講課.使同學(xué)們能盡快的掌握普外科基本理論知識(shí)及護(hù)理臨床實(shí)踐操作等工作.

2.出科前進(jìn)行理論考核.聽取同學(xué)們教學(xué)的意見,不斷糾正教學(xué)形式.圓滿的完成了教學(xué)任務(wù).3.鼓勵(lì)全科護(hù)士撰寫論文及護(hù)理科研,發(fā)表論文篇.七.適應(yīng)新形勢(shì)下人事制度改革

改革是發(fā)展的動(dòng)力，是生存的基礎(chǔ)，只有改革才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。我院自..月份以來實(shí)行人事制度改革，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的崗位進(jìn)行重新分配調(diào)整。我做為普外科新任命上崗的護(hù)士長(zhǎng)能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，感謝原護(hù)士長(zhǎng)的協(xié)作和同事們對(duì)我工作的支持.從而保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。八.存在問題：

1.由于新老交替的緣故,今年未完成進(jìn)修培訓(xùn),明年一定派人出去

2.由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。3.科室年輕人居多,應(yīng)多多組織年輕人出去活動(dòng)

新年伊始，展望201*年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實(shí)施中，面對(duì)201*年我們充滿了信心。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)201*年來即將走過，在這一年里,我們醫(yī)院外科院領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”精神，自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，外科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將201*年外科工作總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無(wú)醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”�？剖覂�(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)H手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

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醫(yī)院神經(jīng)外科年終工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

在過去的一年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)，神經(jīng)外科得到空前的發(fā)展，為在菏澤市確立“腦科醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎(chǔ)。一、200#年工作總結(jié)（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

我科始終以黨的十六大精神為指導(dǎo)方針，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯(cuò)。科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相尊重，形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛護(hù)新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業(yè)務(wù)上虛心好學(xué)。有的剛畢業(yè)的新同志,在單位累的回家哭,但從不向科室和醫(yī)院說一聲苦。我們每個(gè)人深刻體會(huì)到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動(dòng)著。我們還定期組織全科醫(yī)護(hù)人員生活會(huì)議，查找科內(nèi)各種問題，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和榮譽(yù)感�？剖邑�(fù)責(zé)同志經(jīng)常征求患者及其家屬對(duì)我們工作的意見和建議，努力改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想，力爭(zhēng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。（二）業(yè)務(wù)方面

為了實(shí)現(xiàn)我院成為腦科醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，201*年3月成立了神經(jīng)外科。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們神經(jīng)外科專業(yè)的救治水平得到進(jìn)一步提高。自二月份以來共收治病人700余人次，搶救病人200余例，各種手術(shù)病人84人次。自神經(jīng)外科成立短短9個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)務(wù)收入2522725.4元，人均創(chuàng)收132775元，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。腦外科病人特點(diǎn)之一是病人病情重，病情變化快。我科ICU功不可沒,在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護(hù)人員，不怕臟、不怕累、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術(shù)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，贏得到了社會(huì)各界及病人家屬的高度評(píng)價(jià)。因?yàn)楸驹旱奶厥庑裕�我科的主要病種以顱腦損傷和高血壓性腦出血為主。而對(duì)于重型顱腦損傷的搶救，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時(shí)準(zhǔn)確的急診處理，急診手術(shù)病人的綠色通道，電腦降溫儀的常規(guī)使用，多參數(shù)心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，早期氣管切開及外傷后腦微循環(huán)障礙糾正理論和措施的臨床應(yīng)用，小骨窗治療高血壓性腦出血技術(shù)等等，都與國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際先進(jìn)治療水平相銜接。對(duì)重型顱腦損傷的搶救成功率達(dá)93%，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。在康復(fù)治療中，充分發(fā)揮我院的優(yōu)勢(shì)，采用腦功能治療儀、早期規(guī)范功能鍛煉、理療等一系列行之有效的治療措施，盡可能使病人盡早得到最大限度的康復(fù)，使我科重型顱腦損傷病人的致殘率降至5%以下，較大程度地提高了重度顱腦損傷病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了上級(jí)同行的一致好評(píng)�？梢哉f，我科承擔(dān)市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)重型顱腦損傷的救治重任，而我科亦有足夠能力很好地完成這項(xiàng)任務(wù)。我科在醫(yī)院現(xiàn)有條件下，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，今年我科成功完成“蝶骨脊腦膜瘤1例”及“腦室腹腔分流術(shù)”3例，顱骨修補(bǔ)術(shù)4例。象征著我科已具備開展代表神經(jīng)外科領(lǐng)域高難度手術(shù)的實(shí)力。（三）科教方面

近一年來，我科取得市級(jí)科研成果1項(xiàng)，發(fā)表或待發(fā)表論文共4篇，其中國(guó)家級(jí)雜志2篇，省級(jí)雜志2篇。我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國(guó)內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會(huì)議，在科內(nèi)定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，各個(gè)醫(yī)生輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的小講課，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國(guó)內(nèi)及國(guó)際先進(jìn)理論及技術(shù)，為進(jìn)一步提高科室水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我科最近開始有教學(xué)任務(wù)，因?qū)�業(yè)性強(qiáng)，實(shí)習(xí)學(xué)生輪科時(shí)間短，我科仍以極大的熱情、最優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學(xué)工作。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識(shí)為主，內(nèi)容扼要，重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干的帶教經(jīng)驗(yàn)，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實(shí)完成好每個(gè)同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。

回顧即將過去的201*年，對(duì)我們神經(jīng)外科全體職工來說,確實(shí)是不平凡的一年,我院神經(jīng)外科從無(wú)到有,從小到大，從弱到強(qiáng)，直至基本確立在我市及我省的初步地位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧,全體神經(jīng)外科工作人員也付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。在此，我們神經(jīng)外科全體工作人員，向所有關(guān)心、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝！二、200#年工作計(jì)劃

展望即將到來的201*年，我們充滿了希望和期待，對(duì)我們醫(yī)院及神經(jīng)外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到神經(jīng)外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：（一）、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)

具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。神經(jīng)外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，神經(jīng)外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。

（二）加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門的合作

有關(guān)部門工作人員來我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。（三）加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通

對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作，提高社會(huì)影響力

與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來源渠道，提高神經(jīng)外科在全社會(huì)的影響力。（五）進(jìn)一步完善服務(wù)流程

新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

（六）加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度

要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。（七）開拓創(chuàng)新，科技興科

形勢(shì)在發(fā)展,醫(yī)院在前進(jìn)，腦外科也僅處于發(fā)展中，有許多領(lǐng)域、病種、技術(shù)需要我們?nèi)スタ恕⑷フ莆�、去提高。我們深刻地體會(huì)到，我院神經(jīng)外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的幫助和支持，同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們依然存在以下問題；醫(yī)教研環(huán)境條件需要進(jìn)一步改善。顯微、微創(chuàng)神經(jīng)外科，立體定向神經(jīng)外科，功能神經(jīng)外科（如巴金森氏病、癲癇等），神經(jīng)內(nèi)窺鏡技術(shù)是神經(jīng)外科的發(fā)展方向，也是代表一個(gè)醫(yī)院神經(jīng)外科水平的標(biāo)志，而這些新業(yè)務(wù)的開展，需要器械上的支持和扶持，人員有待進(jìn)一步深造。神經(jīng)外科也需要大范圍的專業(yè)知識(shí)普及和宣傳，MR、DSA實(shí)時(shí)支持和相應(yīng)設(shè)備的購(gòu)置是我院確立“腦科醫(yī)院”地位的基礎(chǔ)。

（八）強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

（九）講究奉獻(xiàn)，提高效率

我科的特點(diǎn)是危重病人多，工作無(wú)節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累，也沒索要過報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。

總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離腦科醫(yī)院對(duì)神經(jīng)外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)！

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201*年外科工作總結(jié)

201*年是醫(yī)院發(fā)生較大變化的一年，新醫(yī)院的搬遷，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施后給醫(yī)院發(fā)展帶來良好的生機(jī)，外科作為醫(yī)院臨床一線重要科室，在改革開放的良好時(shí)機(jī)，我科的工作也有了嶄新的面貌，現(xiàn)將一年來的醫(yī)療工作總結(jié)如下。一、基本情況

1、人員結(jié)構(gòu)：現(xiàn)有醫(yī)生9人，大學(xué)本科5人，專科4人；其中高級(jí)職稱3人，中級(jí)職稱2人，住院醫(yī)生4人。

2、科室床位設(shè)置：目前病房正式開放床位40張，其中設(shè)溫馨病房一間，內(nèi)設(shè)有空調(diào)、電視、飲水機(jī)、沙發(fā)、衛(wèi)生間等；監(jiān)護(hù)室一間，內(nèi)設(shè)床位三張，備有心電監(jiān)護(hù)儀三臺(tái)、氧氣筒三臺(tái)、搶救藥品柜一臺(tái)、治療車吸引器一臺(tái)，每個(gè)床位均有無(wú)線呼叫器得等設(shè)施。二、業(yè)務(wù)開展情況

全年共收治住院人數(shù)933例，比去年同期增加193例；外科門診593人次，手術(shù)382例：普外科249例（其中膽道手術(shù)72例、胃腸手術(shù)85例、腹外疝86例、乳腺及甲狀腺手術(shù)6例）；骨科71例（其中四肢骨與關(guān)節(jié)矯形手術(shù)69例、腰椎間盤突出椎間盤切除手術(shù)1例、人工股骨頭置換手術(shù)2例），泌尿外科53例（腎、腎盂及輸尿管切開取石手術(shù)44例、腎切除手術(shù)9例），腦外科1例；其中大手術(shù)164例，中手術(shù)218例；大手術(shù)例數(shù)比去年增加36例（去年大手術(shù)例數(shù)為36例）；搶救危重病人38例，死亡3例，成功率92，無(wú)一例發(fā)生醫(yī)院感染。全年業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元。三、開展新技術(shù)情況

搬遷新醫(yī)院后我科在院長(zhǎng)的重視和關(guān)懷下，為提高泌尿外科的診治水平，四個(gè)月前給我科引進(jìn)了新設(shè)備膀胱鏡，我科自從有了膀胱鏡后開展了泌尿外科疾病的診治，在短短的四個(gè)月我們利用膀胱鏡開展泌尿系統(tǒng)疾病檢查29例：膀胱常規(guī)檢查8例，輸尿管逆行造影5例，D-J管取出術(shù)16例，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在州醫(yī)院專家指導(dǎo)下還開展了完成了腦室-腹腔分流術(shù)治療梗阻性腦積水一例，獨(dú)立完成了腎盂巨大囊腫摘除術(shù)一例，前列腺摘除術(shù)三例，右半結(jié)腸切除+淋巴結(jié)清掃治療結(jié)腸癌（肝曲）一例，經(jīng)隨訪效果良好�？剖衣毠ぐl(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇：我科由張衡（第一作者）、王興明、唐亮對(duì)我科多年來中晚期腎結(jié)核病例的診治情況總結(jié)撰寫題為《中晚期腎結(jié)核8例報(bào)告》，該文章發(fā)表于省部級(jí)核心期刊《醫(yī)學(xué)信息手術(shù)學(xué)分冊(cè)》（201*年第九期中）。四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、進(jìn)修及引進(jìn)項(xiàng)目情況

今年派出謝貴權(quán)醫(yī)生在貴州省人民醫(yī)院燒傷整形科進(jìn)修，進(jìn)修回來后我科將具有燒傷整形�？萍夹g(shù)人才；短期培訓(xùn)四人次：王興明副主任醫(yī)師參加省外“201*年全國(guó)普通外科疑點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)術(shù)會(huì)議”；張衡主治醫(yī)師參加貴州省泌尿外科年會(huì)；唐亮副主任醫(yī)師先后參加“貴州省器官移植和外科感染學(xué)術(shù)年會(huì)”及“貴州省普外新技術(shù)培訓(xùn)及手術(shù)演示會(huì)”，通過參加學(xué)習(xí)后使我科能及時(shí)了解學(xué)科的國(guó)內(nèi)外最新進(jìn)展，及時(shí)了解新理念和新技術(shù)，對(duì)指導(dǎo)我科臨床工作起到極大作用，很多診療方案更人性化。如腫瘤的手術(shù)治療以前爭(zhēng)求腫瘤的完整切除而忽視了片面追求手術(shù)的完整切除導(dǎo)致生理和心理的侵害，現(xiàn)在的觀點(diǎn)是腫瘤的局部切除加綜合治療；胰島移植治療糖尿病是糖尿病治療的最新進(jìn)展；重視危重病的真菌感染如急性胰腺炎伴真菌感染的預(yù)防與治療；腹腔鏡直腸癌切除術(shù)的手術(shù)演示；腔鏡下乳腺癌切除的手術(shù)演示；腹部外科手術(shù)后盡早進(jìn)食及盡早拔胃管以減輕病人心理負(fù)擔(dān)，提早康復(fù)的理念等等。我們還積極參加院內(nèi)舉辦的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)如請(qǐng)貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院的韓貞譜教授來我院講學(xué)、黔東南州中醫(yī)院泌尿外科專家王圖超副教授、黔東南州職業(yè)技術(shù)學(xué)院影像學(xué)專家楊深健副教授、主講社交禮儀的喻萍副教授等來我院講學(xué)，還有院內(nèi)各科派出參觀學(xué)習(xí)人員舉辦的多媒體交流會(huì)活動(dòng)等等。我們科內(nèi)不定期舉辦政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種疑難病例討論等等。五、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況

我科在配合全院開展“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)一流服務(wù)”、“汶川大地震獻(xiàn)愛心活動(dòng)”、“慶祝七一建黨八七周年活動(dòng)”及“慶祝512國(guó)際護(hù)士節(jié)大會(huì)”，經(jīng)過多次的生動(dòng)形象的活動(dòng)和科內(nèi)我們不定期舉辦各種娛樂活動(dòng)，我們還要求科內(nèi)主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師每天必須查房，手術(shù)不論大小都必須有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生上臺(tái)指導(dǎo)，較大的手術(shù)術(shù)前必須由有經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生與病人交談，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不定期與病人舉辦工休座談會(huì)活動(dòng)，同時(shí)繼續(xù)搞好回訪工作，定期或不定期與病人取得聯(lián)系搞好健康教育等等，推出“在崗1分鐘，敬業(yè)60秒”作為我們科室的信條，鞭策人人熱愛本職工作的敬業(yè)精神，形成人人自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，未出現(xiàn)脫崗及責(zé)任事故，我們奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理收費(fèi)，不濫收費(fèi)，因此形成了和諧的醫(yī)患關(guān)系，今年我科在全院舉行病人滿意度調(diào)查中有19人次獲得病人提名表?yè)P(yáng)、0投訴。六、存在的不足

⑴、201*年我科發(fā)展較快，新手術(shù)的開展較多，手術(shù)例數(shù)增多，服務(wù)項(xiàng)目增加，費(fèi)用也明顯增長(zhǎng)基本上翻了番；但橫向比較差距還很大，我們已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同級(jí)醫(yī)院，主要是我們?nèi)狈θ瞬藕驮O(shè)備，如缺乏腹腔鏡而開展腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)。

⑵、今年剛搬進(jìn)新住院大樓，由于病區(qū)結(jié)構(gòu)布局不合理，基礎(chǔ)設(shè)施差，有很多地方還需要不斷改造和裝修。

⑶、目前科室人才缺乏，工作超負(fù)荷，存在安全隱患，應(yīng)加大人才引進(jìn)，充實(shí)科室力量，緩解工作壓力，保證工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

⑷、輔助科室沒有及時(shí)出結(jié)果，沒有建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于結(jié)果嚴(yán)重超標(biāo)未及時(shí)電話通知臨床醫(yī)生，手術(shù)科室有的麻醉醫(yī)生技術(shù)尚不高，麻醉占用時(shí)間太長(zhǎng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要科室之間的良好配合才能實(shí)現(xiàn)。

⑸由于病人多工作繁忙而放松了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各種記錄資料不完善。

⑹衛(wèi)生狀況仍然較差；科內(nèi)臟、亂、差仍較突出，需要對(duì)保潔人員提高工作質(zhì)量的具體要求，建議實(shí)行績(jī)效工資制度。201*年工作計(jì)劃

①加強(qiáng)三基訓(xùn)練，打好基本功，加強(qiáng)政治和法律法規(guī)學(xué)習(xí)并作好記錄，資料歸檔完整；②強(qiáng)化科室職工隊(duì)伍思想建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，讓病人得到滿意，醫(yī)生要把病看好，還要搞好大手術(shù)的開展，才能把更多的病人留下來。

③要求保潔人員提高工作質(zhì)量，消除科內(nèi)臟、亂、差，創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的環(huán)境；④實(shí)現(xiàn)電腦信息化管理，提高收費(fèi)透明度，提供快捷費(fèi)用結(jié)算服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

⑤爭(zhēng)取醫(yī)院支持給我科引進(jìn)腹腔鏡設(shè)備，把微創(chuàng)手術(shù)開展起來，提升我們的技術(shù)水平；⑥“在新的一年里，我們樹立信心，克服困難，勇于進(jìn)取，有凝難手術(shù)邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜襾砦铱剖痉稁Ы淌中g(shù)以提高科室人員實(shí)際操作能力，有選擇性的參加省內(nèi)外各種新技術(shù)短期培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)以提高全科技術(shù)水平。

⑦加大宣傳力度，我們準(zhǔn)備通過制作一些圖片來宣傳我科，讓廣大人民群眾了解我科的工作情況，但費(fèi)用問題請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)給予支持。

⑧加大完善病房基礎(chǔ)設(shè)施：增加更多溫馨病房，爭(zhēng)取將大部分病房建為溫馨病房，建議更多病房配置空調(diào)、電視等設(shè)備。

⑨我們科內(nèi)的公共衛(wèi)生間破爛不堪，迫切要求盡快得到改善，使衛(wèi)生間整潔舒適，給群眾提供良好的生活環(huán)境；為了提高醫(yī)生的生活質(zhì)量，要求給醫(yī)生休息室安裝洗漱間，因?yàn)榕R床醫(yī)生三分之二以上的時(shí)間都在病房，給醫(yī)生提供一個(gè)整潔舒適的休息場(chǎng)所是非常必要的

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