第一周工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部一周銷售工作總結(jié)

一、本周工作總結(jié)

截止到今天業(yè)務(wù)部全體開始正式進(jìn)行了電話營銷已經(jīng)一個星期了，通過每天撥

打電話中尋找各種問題，研究問題，并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流，及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責(zé)與內(nèi)容了。1、這周工作成果：

1.由原先不敢撥打客戶到現(xiàn)在打電話收放自由，這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進(jìn)步。2.熟練掌握了公司的的業(yè)務(wù)，并能夠準(zhǔn)確的向客戶介紹公司的業(yè)務(wù)。

3.熟悉運(yùn)用免費(fèi)的形象體檢報告吸引顧客，并成功是顧客主動留下聯(lián)系方式，如QQ號碼或者電子郵箱等。

4.熟悉運(yùn)用公司提供的專業(yè)免費(fèi)幫助企業(yè)消除負(fù)面信息吸引顧客，彬個成功使多個客戶在我們公司網(wǎng)站注冊，并了解我們公司。

5.每天的普通話練習(xí)使大家的普通話都有所進(jìn)步，也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對，或者把公司產(chǎn)品念錯，這些現(xiàn)象都大大減少了。

6.許多客戶已經(jīng)明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進(jìn)步。7.許多顧客開始有意向與我們公司合作了。

2、這周工作的不足

1.目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。2.目前依然沒有一份明確的訂單。

3.電話營銷中依然有許多問題打不上來。4.客服電話大部分很快被掛掉了。

二、下周計劃

1、業(yè)務(wù)部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的堆積影響質(zhì)的飛躍，即，電話打多了，說話就會更自然，與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。2.每天早上依然保持普通話練習(xí)，這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句話。3.打電話之前一定要有準(zhǔn)備，通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料，收集出現(xiàn)負(fù)面信息的內(nèi)容，負(fù)面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站，及負(fù)面信息的對象。4.要有目的打電話，可以按照

a.通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。

b.我們公司可以免費(fèi)提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。c.叫客戶去我們的公司網(wǎng)站注冊。d.告知我們公司有專業(yè)的預(yù)警服務(wù)。這樣的順序進(jìn)行引導(dǎo)客戶。

5.電話跟進(jìn)的時候要有所準(zhǔn)備，要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪，或者有新的內(nèi)容與他交流才打。6.新員工。。及。。從下周開始正式開始投入工作中，安排他們做電話營銷，促進(jìn)新客戶的發(fā)展量。7.客戶買我們的東西，我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西，有作用的。

三、下周的目標(biāo)

1.要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話2.要開始有訂單。

3.讓客戶明白我們公司是做預(yù)警服務(wù)。

四、電話中公司存在的不足

1.資料錯誤現(xiàn)象

2.形象體檢報告發(fā)送現(xiàn)象

五、建議

能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時間內(nèi)回訪客戶。

擴(kuò)展閱讀：11月第一周工作總結(jié)

11月第一周工作日記

本周的任務(wù)：

學(xué)習(xí)CAD，南苑上和設(shè)計稿尺寸的修改和整理，城市標(biāo)識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及總體平面規(guī)劃圖的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

姓名：向琴職位：設(shè)計師10月31日星期：一內(nèi)容：上午：寫月度總結(jié)報告，畫標(biāo)牌草圖。下午：把三元大市場地下停車場的設(shè)計圖紙拿來做參考，繪制CAD圖紙，向陶霞請教CAD的學(xué)習(xí)心得�？偨Y(jié)：今天的一天時間里，大部分時間都是在和CAD打交道，最主要是想把它學(xué)好，能夠盡快上手做地下停車場的圖紙，并且有多了一項軟件技能，這對于我以后來說也是有很大的幫助的。

姓名：向琴職位：設(shè)計師11月1日星期：二內(nèi)容：上午：開早會，自我總結(jié)，學(xué)習(xí)西利標(biāo)識標(biāo)牌的規(guī)劃設(shè)計，閱讀它的系列叢書。下午：整理學(xué)習(xí)西利標(biāo)識的筆記，取長補(bǔ)短，積累設(shè)計經(jīng)驗。總結(jié)：學(xué)習(xí)的過程比較艱辛，但是很有意義，畢竟也是自己的奮斗的過程，很值得，在以后的日子里便會留下美好的回憶。

姓名：向琴職位：設(shè)計師11月2日星期：三內(nèi)容：上午：南苑上和地下停車場標(biāo)牌的尺寸的更改，以及側(cè)面圖的更改。畫標(biāo)牌結(jié)構(gòu)圖。下午：臨摹武警星苑地下停車場的圖紙設(shè)計，學(xué)習(xí)他們的設(shè)計方案�？偨Y(jié)：學(xué)習(xí)的過程很漫長，但是用心去做自己想做的，學(xué)好自己該學(xué)的，對自己是有益無害的，我認(rèn)為自己很幸運(yùn)，做自己喜歡做的事，學(xué)習(xí)自己想學(xué)的東西，這也是人生中一大美事。

姓名：向琴職位：設(shè)計師11月3日星期：四內(nèi)容：上午：在網(wǎng)上收集一些標(biāo)牌素材，為以后做設(shè)計備用，畫草圖設(shè)計方案。下午：學(xué)習(xí)西利標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計，做武警星苑的基礎(chǔ)報價。總結(jié)：有很多地方需要學(xué)習(xí)，必須在有限的時間里學(xué)到自己該學(xué)習(xí)的東西，嚴(yán)格要求自己，對待工作的態(tài)度也應(yīng)該積極向上，做好自己應(yīng)該做的事情，少分心，多做事。

姓名：向琴職位：設(shè)計師11月4日星期：五

內(nèi)容：上午：學(xué)習(xí)給武警星苑地下停車場做報價，了解一些相關(guān)地下停車場的知識，以及地下停車場標(biāo)牌的應(yīng)用。下午：參照成功的總平面圖的規(guī)劃，自己設(shè)計一些新的規(guī)劃草案圖�？偨Y(jié)：時間老是在趁你不經(jīng)意時就悄悄溜走了，我這回是真正感覺到時間不夠用，每天做自己想做的事，而時間過得超快，而我現(xiàn)在能做的就是抓緊時間，做好自己該做的，學(xué)好自己該學(xué)的，不讓自己的人生留下黑點(diǎn)就行了。

姓名：向琴職位：設(shè)計師11月5日星期：六

內(nèi)容：上午：搞軍訓(xùn)�？偨Y(jié)：這是公司第一回搞軍訓(xùn)，這是個鍛煉的好機(jī)會，特別對于我們一些缺乏鍛煉的朋友來說。這半天出了一身汗，也大有收獲。

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