外貿(mào)跟單的工作總結(jié)

外貿(mào)跟單的工作總結(jié)/船務(wù)

作為擔(dān)當(dāng)來講，日常需要處理的工作包括：訂單的最終確認(rèn)，生產(chǎn)指令的下達(dá)及生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)，出貨的確認(rèn)和安排，文件的制作和確認(rèn)，收款跟進(jìn)和確認(rèn)。總之，和客人相關(guān)的所有事情都應(yīng)該了解或掌握。在此重點(diǎn)給你總結(jié)船務(wù)方面的工作。1.訂單確認(rèn)

最基本的訂單確認(rèn)包括：訂購物，價(jià)格條件，付款方式，交貨日期（以上假設(shè)不存在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，賠償風(fēng)險(xiǎn)，交貨風(fēng)險(xiǎn)等各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)）。

確認(rèn)訂單依據(jù)公司/工廠實(shí)際情況有簡(jiǎn)單有復(fù)雜。

要注意的是付款方式的確定對(duì)自身的工作非常重要，不良的付款方式會(huì)增加不必要的工作和難度。2.下達(dá)生產(chǎn)指令和跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度

依據(jù)工廠/公司的差異，下達(dá)生產(chǎn)指令的操作方法存在很大的差別。定單跟進(jìn)一般是針對(duì)生管，跟進(jìn)生管是核心。需要了解生產(chǎn)中碰到的問題，必要時(shí)需要你作出決定或者求助于上司或反映給客人請(qǐng)求答案。3.出貨的確認(rèn)和安排

出貨實(shí)際上應(yīng)該屬于船務(wù)的工作范疇。但業(yè)務(wù)必須非常清楚其操作。基礎(chǔ)知識(shí)最常用的柜型：

材積單位：cuft立方尺（英制）cbm立方米以一個(gè)長(zhǎng)78cm，寬56cm，高63cm的外箱為例來計(jì)算材積。材積=0.78*0.56*0.63=0.275CBM=78*56*63/28316=9.7cuft1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft（這是很常用的參數(shù)）1*20=1000cuft就是一個(gè)20feet貨柜，常稱小柜。1*40GP=201*cuft就是一個(gè)40feet貨柜，常稱平柜。1*40HQ=2400cuft就是一個(gè)40feet加長(zhǎng)/高貨柜，常稱高柜。另外還有1*45等不常用柜型。你可以訂2*40GP+1*40HQ。通�？梢院拓洿鷧f(xié)商1*40GP和1*40HQ的運(yùn)輸費(fèi)用是一樣的。如果采用貨柜出貨，一般稱為柜貨。

散貨：一般貨量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20。因?yàn)榭紤]到運(yùn)輸費(fèi)用的承擔(dān)，運(yùn)輸安全等問題1000cuft以下如何出貨一般需要事先跟客人確認(rèn)。如果是類似C&F的價(jià)格條件,可以自己決定是否出散貨。

散貨不利于貨物的安全，容易損壞。柜貨相對(duì)安全許多，但要注意如果柜子不滿，就盡量讓貨堆太高，否則也可能損壞貨物。BILLOFLADING：簡(jiǎn)稱B/L，提單，就是客人用來從船公司提取貨柜/散貨的單證。

SHIPPINGORDER：簡(jiǎn)稱S/O，訂艙單，其作用和飛機(jī)票或火車票同。BOOKING：就是獲取S/O的申請(qǐng)書，常用空白的B/L。CERTIFICATEOFORIGIN：簡(jiǎn)稱C/O，就是產(chǎn)地證明。出貨流程A：商檢（商品檢驗(yàn)檢疫）

一般在確認(rèn)好待出貨的前提下，一般根據(jù)報(bào)關(guān)員的要求，至少應(yīng)該提前3天提供一份完整的PACKINGLIST給報(bào)關(guān)員安排商檢。PACKINGLIST的內(nèi)容可以參見之前給你的資料（PACKINGLIST的格式/內(nèi)容隨用途變化，但基本內(nèi)容對(duì)貨物的描述是一致的）。做商檢的貨物數(shù)量可以多于實(shí)際出貨數(shù)量，但一定不可以少于實(shí)際出貨數(shù)量（出貨后告訴報(bào)關(guān)員實(shí)際出貨數(shù)量）。B：確認(rèn)S/O（SHIPPINGORDER）

C&F價(jià)格條件：工廠/公司自己安排/確認(rèn)S/O。FOB價(jià)格條件：聯(lián)絡(luò)客人安排/確認(rèn)S/O。

一般至少提前一個(gè)星期（旺季兩個(gè)星期）聯(lián)絡(luò)工廠的貨代（或

提前聯(lián)絡(luò)客人獲取貨代資料及聯(lián)絡(luò)方式，總之你必須提前一個(gè)禮拜聯(lián)絡(luò)上客人貨代）申請(qǐng)S/O。申請(qǐng)S/O通常需要填寫B(tài)OOKING（一般使用空白的B/L）傳真給貨代（一般是和貨代聯(lián)絡(luò)，除非固定有大量的柜子可以直接和船公司協(xié)商以取得優(yōu)惠的價(jià)格）。BOOKING應(yīng)填寫的基本內(nèi)容：CONSIGNEE，DESTINATION，F(xiàn)REIGHTPREPAID/FREIGHTCOLLECT，PORTOFLOADING，柜型柜量，預(yù)計(jì)出貨日，貨物描述。其他內(nèi)容可以在后續(xù)的提單補(bǔ)料中提供（如果L/C對(duì)B/L有特殊要求也一定要在BOOKING時(shí)確認(rèn)好）。一般在發(fā)出BOOKING之前詢問具體的船期，以免后面取消S/O，造成不良影響。C：轉(zhuǎn)單安排拖車

在出貨日的前一天下午3：00前必須將S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖車到達(dá)裝貨地點(diǎn)的時(shí)間，封關(guān)地點(diǎn)，轉(zhuǎn)關(guān)還是一般貿(mào)易）傳真到拖車公司。

以上三項(xiàng)工作OK后，就可以準(zhǔn)備出貨了。

但在轉(zhuǎn)單安排拖車前必須反復(fù)和生管/PMC確認(rèn)并追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，如果一旦確認(rèn)無法按時(shí)出貨，就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前通知取消S/O，否則會(huì)在船公司/貨代留下不良記錄（因?yàn)橛捎谀阄丛谝?guī)定時(shí)間內(nèi)取消S/O，可能造成空艙），影響日后作業(yè)。

拖車公司接到S/O后，會(huì)先去打單（打單就是到碼頭的電腦里提前排隊(duì)提柜，可以保證提到柜），在出貨前拖車公司再去碼頭實(shí)際提柜。

如果因緊急情況需要取消S/O或暫不提柜，就必須在“實(shí)際提柜”前通知拖車公司。否則工廠要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用了。打單也有打單費(fèi)。

如果貨柜已經(jīng)出了碼頭的匣口而沒有到達(dá)裝貨地點(diǎn)，此時(shí)取消S/O或暫不提柜，就會(huì)再產(chǎn)生放空費(fèi)。

如果因?yàn)樨浳餂]有辦法裝好或在海關(guān)壓夜，導(dǎo)致拖車沒有正常離開海關(guān)，將產(chǎn)生壓夜費(fèi)。D：裝柜

如果是一般貿(mào)易，不需要司機(jī)提供資料。

如果是轉(zhuǎn)關(guān)，在柜子到達(dá)裝貨地點(diǎn)后，要求司機(jī)提供：還柜紙，海關(guān)編號(hào)，運(yùn)輸公司公章，司機(jī)的聯(lián)絡(luò)手機(jī)，出口海關(guān)/出口碼頭，柜號(hào)，車牌號(hào)碼，IC卡號(hào)（依據(jù)封關(guān)地點(diǎn)的差異，所需資料有增刪。必須核對(duì)還柜紙的S/O號(hào)碼和工廠的S/O號(hào)碼是否一致，以保證不裝錯(cuò)柜子，不然后果不堪設(shè)想）。如果S/O號(hào)碼有問題，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)拖車公司確認(rèn)。

柜子裝好后，應(yīng)該參照拖車抵達(dá)封關(guān)地點(diǎn)的時(shí)間，提前將實(shí)際出貨數(shù)量和司機(jī)資料告訴報(bào)關(guān)員。

至此，出貨過程結(jié)束。具體操作根據(jù)各工廠或海關(guān)不同會(huì)有區(qū)別。4.出貨文件的制作和簽核確認(rèn)

出貨文件是出貨方收款和客人提貨，清關(guān)的單證。

出貨文件的要求一般會(huì)受到付款方式，客人要求的約束，通常同一地區(qū)的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有PACKINGLIST，COMMERCIALINVOICE，B/L。有的地區(qū)/客人要求提供C/O或FORMA（C/O的一種，一般在歐盟使用）；中東客人一般要求有船證（CERTIFICATE，B/L的附屬文件），SASO證書；澳洲客人要求提供包裝證明（好象是PACKINGDECLARATION，不太記得）；東南亞客人一般只要基本文件。B/L有多種分類：

船東單：由船的持有公司簽署的提單。貨代單：由貨代簽署的提單。全程正本提單一般適用于海陸聯(lián)運(yùn)。

文件的內(nèi)容/格式可以參照之前給你的資料，你就知道什么是基本內(nèi)容，哪些是會(huì)隨付款方式，客人要求變化的。同一地區(qū)的客人文件要求有共同點(diǎn)。

5.收款的跟進(jìn)和確認(rèn)（不作描述，有的資料可以在我之前給你的資料里找到）

另外需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是材重的計(jì)算。還是以上面的箱子為例：

材重=78*56*63/6000=45.87公斤（常用KGS表示）一般在快遞（如樣品）或者空運(yùn)（如緊急情況）時(shí)用到。材重和實(shí)重比較，取大者。如果上面的箱子稱量重量是56KGS，那么應(yīng)該取56KGS；如果上面的箱子的稱量重量是15KGS，那么應(yīng)該取45.87KGS，實(shí)際操作取整數(shù)，即46KGS。

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摘要：進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。關(guān)鍵詞：跟單，溝通，學(xué)習(xí)一、跟單和跟單員1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。2、跟單員的定義(DocumentaryHandler)：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項(xiàng)非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻�我們�(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤�的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣�司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。三、心得體會(huì)

1、記得剛來公司的時(shí)候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個(gè)字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對(duì)于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽(yù)度，獲得客戶忠誠(chéng)。

2、跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對(duì)跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對(duì)英語的水平要求更高，不僅要會(huì)寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進(jìn)入跟單這個(gè)崗位的時(shí)候，我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài)，因?yàn)闆]有接觸過這個(gè)行業(yè)，沒有相關(guān)的知識(shí)積累，甚至連國(guó)際貿(mào)易常識(shí)都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進(jìn)展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，他還多次主動(dòng)與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，掌握了國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時(shí)讓我有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時(shí)候，經(jīng)理適時(shí)的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對(duì)剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量;最后，適時(shí)的鼓勵(lì)和理解，讓我漸漸的樹立起了對(duì)工作的自信，逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對(duì)跟單崗位的理解，真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。3、跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時(shí)候，我對(duì)單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時(shí)候沒有考慮到植物學(xué)名的問題，在核對(duì)單證的時(shí)候當(dāng)我在核對(duì)提單時(shí)，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時(shí)的溝通是多么的重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時(shí)，一定要和她核對(duì)一下，確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗(yàn)，五一剛過，趕上了好幾個(gè)單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對(duì)單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯(cuò)，把一個(gè)箱數(shù)弄錯(cuò)了。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，無私分享他(她)們的工作經(jīng)驗(yàn)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，但是我相信假以時(shí)日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。

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