銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)人際關(guān)系的理解。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了

一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒�道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝�，所以�?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓。

三、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼�很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

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銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告（無(wú)敵匯總）

IT電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。二、公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;2.有時(shí)候辦事不夠干練；

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)總結(jié)：

今年學(xué)校安排我們來(lái)到中山華力包裝有限公司實(shí)習(xí)，我們非常興奮，充滿(mǎn)了走出校門(mén)的新鮮感。我很珍惜這次實(shí)習(xí)，并圓滿(mǎn)的完成了它。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但它給我?guī)��?lái)很大收獲。對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)起了一個(gè)里程碑作用。一、公司簡(jiǎn)介:

中山華力包裝有限公司成立于201*年9月30日，是華僑城（亞洲）控股有限公司（3366.HK）全資控股的大型包裝印刷企業(yè)，位于廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)，占地77.6畝，總建筑面積近2.9萬(wàn)平方米，于201*年4月29日投入運(yùn)營(yíng)。公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售：紙板、紙箱、卡板、紙塑等包裝產(chǎn)品，包裝裝潢印刷品印刷。年生產(chǎn)能力達(dá)5萬(wàn)噸，是目前珠江三角洲范圍內(nèi)設(shè)備最先進(jìn)、最具規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的瓦楞紙包裝企業(yè)之一。主要客戶(hù)包括佳能、船井、廣盛、豪利仕、慶璉等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。中山華力的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，擁有從意大利佛斯伯公司引進(jìn)的五層高速瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)，生產(chǎn)寬幅達(dá)2.5米，速度250米/每分；此外還配有多臺(tái)多色水墨印刷機(jī)、滾筒模切機(jī)、自動(dòng)平壓模切機(jī)等。大型水墨印刷開(kāi)槽聯(lián)合生產(chǎn)線(xiàn)印刷寬幅2.8米，印刷精度可達(dá)65線(xiàn)以上，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，在同行業(yè)中出類(lèi)拔萃。自動(dòng)模切機(jī)最大模切范圍1.6米×2.8米，手動(dòng)模切機(jī)最大范圍1.3米×1.8米，完全滿(mǎn)足各類(lèi)超大異形紙品包裝生產(chǎn)加工。中山華力經(jīng)過(guò)全面環(huán)境質(zhì)量整頓，于201*年9月獲得SONY綠色伙伴認(rèn)證，并順利通過(guò)了ISO9001：201*質(zhì)量管理體系及ISO14001：201*環(huán)境質(zhì)量管理體系雙項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，提高了公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中山華力秉承“質(zhì)量取勝、信譽(yù)立業(yè)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，弘揚(yáng)華力人精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的誠(chéng)信精神，提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

本次實(shí)習(xí)主要包括：紙板線(xiàn)，水印機(jī)，模切組，后工序、彩箱以及業(yè)務(wù)部。實(shí)習(xí)紙板線(xiàn)：了解瓦楞機(jī)紙板線(xiàn)的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。水印機(jī)：印刷原理及工藝流程。

模切組：了解模切機(jī)、分紙機(jī)的特點(diǎn)和原理、工藝要求。后工序、彩箱組：成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。

業(yè)務(wù)部辦公室：了解業(yè)務(wù)部工作程序以及各種知識(shí)，看懂各種圖紙，學(xué)會(huì)報(bào)價(jià)等各種工作。

業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)組：了解開(kāi)發(fā)組的工作要求、工作內(nèi)容以及與其它部門(mén)的聯(lián)系。三、實(shí)習(xí)歷程：

來(lái)到這里實(shí)習(xí)我們受到了熱情的接待，公司王經(jīng)理和李經(jīng)理親自給我們安排了工作和住宿，在二月二十號(hào)我開(kāi)始了在生產(chǎn)線(xiàn)的實(shí)習(xí)。

我先去了后工序,后工序主要工作是成品合成的工藝流程及結(jié)構(gòu)。我每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行粘合、裝訂、打包，我學(xué)的很快并掌握了這項(xiàng)技能。

接著我去了紙板線(xiàn)，紙板線(xiàn)主要是了解瓦楞機(jī)紙板線(xiàn)的工藝流程及機(jī)械性能、原材料及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我在這里干了七八天。

我又到了水印機(jī)實(shí)習(xí)了一天，水印機(jī)主要是印刷原理及工藝流程。在三月九號(hào)我去了業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，先在業(yè)務(wù)部辦公室，又在業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)組。四、實(shí)習(xí)心得：

在中山華力實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。概括的說(shuō)是：苦與累同在，歡喜與欣慰并存。

來(lái)到中山華力我有著新鮮感和茫然感，對(duì)第一次這么正規(guī)的實(shí)習(xí)感到新鮮，對(duì)以后的工作感到茫然。王經(jīng)理與李經(jīng)理先與我們開(kāi)了一個(gè)座談會(huì)，簡(jiǎn)單介紹了公司的基本情況，又讓后工序的徐江波組長(zhǎng)把我們領(lǐng)到車(chē)間。徐組長(zhǎng)向我介紹制造紙板的工藝流程。其實(shí)，以前我對(duì)紙板一無(wú)所知的。當(dāng)李組長(zhǎng)向我介紹的時(shí)候，我是認(rèn)真的聽(tīng)著，做著筆記�？墒�，在我的腦海里還是沒(méi)有一點(diǎn)概念。什么“大坑”，“小坑”，“跳坑”，我通通都不懂，就是覺(jué)得很陌生、復(fù)雜。徐組長(zhǎng)又給我們?cè)敿?xì)介紹了一遍，我這才對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程有一個(gè)總體的概念。這間企業(yè)的紙板生產(chǎn)線(xiàn)只有一條，是流水線(xiàn)生產(chǎn)的。瓦楞紙板機(jī)由多種機(jī)臺(tái)組成的。

等我對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容有了基本了解后，我便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。開(kāi)始的實(shí)習(xí)的確很累，從早晨八點(diǎn)到下午六點(diǎn)一直在不停的打包，汗流浹背且多次劃破了手。但我堅(jiān)持下來(lái)了，并搞好了與師傅的關(guān)系，得到了師傅的認(rèn)可。

在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽(tīng)、多想。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新鮮知識(shí)。并了解公司的運(yùn)作流程，以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，我也學(xué)到了各種調(diào)價(jià)函的寫(xiě)法，與顧客談判的技巧。我相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，比如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高；也切實(shí)地感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成；也深切地體會(huì)到書(shū)本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距。書(shū)本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我覺(jué)得要真誠(chéng)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去生產(chǎn)部，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲�？偨Y(jié)：

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響全國(guó)，大學(xué)生不好找工作，學(xué)校給我們安排的這次實(shí)習(xí)非常重要。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。

非常感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習(xí)，使我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中得到了提高，這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會(huì)更好。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西北農(nóng)林科技大學(xué)南校區(qū)307室二、實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年5月25日5月31日三、指導(dǎo)老師：某老師四、實(shí)習(xí)目標(biāo)：

了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和使用方法；搜索引擎注冊(cè)；許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；outlookexpress的使用方法；Rss軟件應(yīng)用及博客營(yíng)銷(xiāo)等等。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)資源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，了解網(wǎng)上支付安全及企業(yè)客戶(hù)的需求；系統(tǒng)掌握了Email營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等工具的應(yīng)用方法與使用技巧，實(shí)驗(yàn)課程將理論緊密聯(lián)系實(shí)際，使我們?cè)趯?shí)踐操作中掌握了各種網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工具的使用方法及它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Onlinemarketing或cybermarketing）。全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷(xiāo)售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。實(shí)習(xí)期間我們以Email營(yíng)銷(xiāo)和博客營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，實(shí)習(xí)結(jié)束之期了解了ISS的功能及特點(diǎn)、使用方法等。

隨著電子郵件和電子商務(wù)的逐漸普及，我們可以利用OutlookExpress進(jìn)行與郵箱連接向?qū)�，將好幾個(gè)郵箱的郵件放在同一個(gè)地方選擇所需的內(nèi)容，給人們帶來(lái)很多方便，不用打開(kāi)好幾個(gè)郵箱為尋找所需的內(nèi)容而浪費(fèi)時(shí)間。首先在Internet連接向?qū)��?duì)話(huà)框中，您的姓名中填寫(xiě)您的姓名；在電子郵件地址中填寫(xiě)有效的電子郵箱地址；電子郵件服務(wù)器名中接受方填寫(xiě)pop.163.com，發(fā)送方填寫(xiě)smtp.163.com；在InternetMail中填入密碼，單擊完成按鈕。然后選擇“工具”菜單中的賬戶(hù)，在“Internet賬戶(hù)”中選擇“郵件”中的屬性，在pop.163.com屬性中選擇“服務(wù)器”中的“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中設(shè)置保留郵件副本，單擊完成；最后創(chuàng)建郵件并進(jìn)行發(fā)送。

郵件能順利的達(dá)到用戶(hù)的郵箱是一個(gè)過(guò)程；用戶(hù)打開(kāi)郵箱看到題目點(diǎn)開(kāi)郵件是第二個(gè)過(guò)程；點(diǎn)開(kāi)之后一看是和自己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個(gè)究竟呢，還是直接關(guān)掉此郵件或刪除到垃圾桶呢，這是第三個(gè)過(guò)程；留下繼續(xù)瀏覽的人能夠根據(jù)鏈接點(diǎn)擊順利進(jìn)入網(wǎng)站這是最后一個(gè)過(guò)程。完成了郵件營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)步驟。所以如果一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都不能達(dá)到郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的。都說(shuō)郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)，眾多的企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)最后都被當(dāng)作垃圾郵件被客戶(hù)拋棄，沒(méi)能吸引客戶(hù)到自己的企業(yè)網(wǎng)站瀏覽！也許郵件內(nèi)容十分誘人，但為什么不會(huì)被客戶(hù)認(rèn)可呢？那是因?yàn)槟銢](méi)有掌握更好的郵件營(yíng)銷(xiāo)的技巧！

雖然現(xiàn)在的郵件營(yíng)銷(xiāo)已似明日黃花般漸漸沉寂，如火如荼的時(shí)代早已成為歷史，但是由于它本身具有的優(yōu)勢(shì)仍是一些其他推廣方法所無(wú)法比擬的。首先它的成本低廉，花幾十塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的幾十萬(wàn)個(gè)郵件地址，一兩個(gè)小時(shí)就搞定，全部發(fā)出，從10萬(wàn)個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶(hù)就算是高回報(bào)了，同時(shí)這也是網(wǎng)站快速增加訪(fǎng)問(wèn)量的一種方法吧。但我說(shuō)的都是免費(fèi)的郵件群發(fā)。當(dāng)然現(xiàn)在隨著郵箱反垃圾技術(shù)的成熟，基本上都會(huì)被判為垃圾郵件了。當(dāng)然如果能與郵件服務(wù)商合作，這種郵件便會(huì)順利而體面的出現(xiàn)在用戶(hù)郵箱里了。

博客就是公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)日志。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊，同時(shí)也因?yàn)樗�所帶�?lái)的巨大的眼球效應(yīng)，如今更被用作一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開(kāi)的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享，開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的。博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段。與博客營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營(yíng)銷(xiāo)博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來(lái)界描述，主要區(qū)別那些出于個(gè)人興趣甚至個(gè)人隱私為內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無(wú)論叫企業(yè)博客也好還是營(yíng)銷(xiāo)博客也好，一般來(lái)說(shuō)博客都是個(gè)人行為，只不過(guò)在寫(xiě)作內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營(yíng)銷(xiāo)博客具有明確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的色彩。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它與E-mail營(yíng)銷(xiāo)、站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等方式相比，在降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn)，成為營(yíng)銷(xiāo)世界中一片新的藍(lán)海。

博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：可以直接帶來(lái)潛在用戶(hù)；降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面；為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)；可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究；博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一；減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失；讓營(yíng)銷(xiāo)人員從被動(dòng)的媒體依賴(lài)轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。它是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具。在信息發(fā)布方面，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用，這是認(rèn)識(shí)博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)；博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶(hù)的歡迎。此外，專(zhuān)業(yè)的博客網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)量大，有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶(hù)的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過(guò)一般的企業(yè)網(wǎng)站；博客傳播具有更大的自主性，并且無(wú)需直接費(fèi)用，是最低成本的推廣方式；博客的信息量越大，表現(xiàn)形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小，完全取決于對(duì)某個(gè)問(wèn)題描寫(xiě)的需要，博客文章并不是簡(jiǎn)單的廣告信息，實(shí)際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網(wǎng)站上也起不到宣傳的效果，所以博客文章寫(xiě)作與一般的商品信息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說(shuō)是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無(wú)需借助于公關(guān)公司和其他媒體。博客文章顯得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢(shì)，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長(zhǎng)期被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。

博客營(yíng)銷(xiāo)還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那就是博客一旦成為廣告投放地，博客會(huì)不會(huì)成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場(chǎng)所，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣？這樣將徹底毀掉博客這一營(yíng)銷(xiāo)形式。正是這些風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)知性使得企業(yè)欲往又止，欲擒還縱。從我國(guó)博客營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，目前博客營(yíng)銷(xiāo)所側(cè)重的主要是消費(fèi)者溝通、品牌打造、概念預(yù)熱、市場(chǎng)前期調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等方面。隨著企業(yè)對(duì)博客的認(rèn)識(shí)，博客營(yíng)銷(xiāo)的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企業(yè)不知道該如何開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的，企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)，最重要的是既要體現(xiàn)博客的專(zhuān)業(yè)性也體現(xiàn)博客的人性化，讓訪(fǎng)客在訪(fǎng)問(wèn)博客的時(shí)候感覺(jué)是在跟實(shí)實(shí)在在的人進(jìn)行交流，進(jìn)而促進(jìn)顧客關(guān)系。

六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

經(jīng)過(guò)短短的四天實(shí)習(xí)，我們了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和使用方法，系統(tǒng)掌握了outlookexpress的連接向?qū)�、Email營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等等工具的應(yīng)用方法與使用技巧等等。在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，也遇到了很多不懂的問(wèn)題，通過(guò)老師的系統(tǒng)講解，我的困難也逐一解決，同時(shí)也溫習(xí)了課本，更學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的許多東西。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還很缺乏，有許多知識(shí)都不是很清楚，作為當(dāng)代大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，是今后工作的必備技術(shù)。實(shí)習(xí)在大學(xué)中是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會(huì)的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，克服困難，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，成為一個(gè)合格的大學(xué)生。

學(xué)為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)�業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客實(shí)習(xí)日志

生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,在空間留下無(wú)形的弧線(xiàn),揮舞著世間最自然的舞姿,然后鋪落在大地上,時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里.生活也如此,給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,時(shí)間的匆匆而過(guò)積淀成美好的過(guò)往,然后留在我們的心靈深處,永恒地珍藏在我們的回憶里.這個(gè)夏季我們播種了希望,收獲了盛夏的果實(shí).雖然夏日的炎熱與我們身上夾雜著的汗水混為一體,但我們?cè)谙硎苤�夏天熱情奔放的激�?雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,但是給我們留下了深刻的印象,一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來(lái).雖然只是短短的一個(gè)多月,但有許許多多的美好的事情填充著生活.

我們?cè)趶V州市勞動(dòng)力服務(wù)市場(chǎng)中心短短的實(shí)習(xí)生活,有很多的回憶,在這里我們拾掇點(diǎn)滴.在我們的日記里,看到了大家的所學(xué),感受到了大家的所感,領(lǐng)悟到了大家的所悟,聽(tīng)到了因下大暴雨塞車(chē)我們發(fā)出的嘆氣聲,體驗(yàn)到了大家對(duì)生活對(duì)工作的新想法……一切只是我們生活的瑣碎事而已,卻是我們永遠(yuǎn)的珍藏!

我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴,把這個(gè)夏季點(diǎn)綴得更加翠綠!姓名:劉藹文201*年7月17日星期二晴實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:資訊服務(wù)部實(shí)習(xí)內(nèi)容:1.理數(shù)據(jù)庫(kù)

2.觀察咨詢(xún)工作人員如何做好熱線(xiàn)服務(wù)

實(shí)習(xí)記事和體會(huì):不能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義.工作第二天,工作流程一樣,使自己做起來(lái)有點(diǎn)麻木.唯一靈動(dòng)的是彌漫于空氣中的話(huà)語(yǔ),雖然從不同的發(fā)聲體傳出,聲音雜亂在一起,卻一點(diǎn)也不讓人厭惡,反倒萌生敬意與羨慕.咨詢(xún)服務(wù)部的工作理念與人文氛圍,我今天才慢慢體現(xiàn).咨詢(xún)?nèi)藛T專(zhuān)業(yè)程度讓人信服

(一)語(yǔ)氣適中.無(wú)論對(duì)方語(yǔ)氣如何,始終保持語(yǔ)氣平緩,語(yǔ)音不急不燥,言詞有理有據(jù),使對(duì)方信服.

(二)耐心真誠(chéng).針對(duì)對(duì)方的疑問(wèn)、不滿(mǎn),他們都以政策法規(guī)為中心,結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn),為申訴或投訴者一一講明,耐心服務(wù).

(三)真誠(chéng)服務(wù).廣州市的勞動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)12333,宗旨就是方便群眾及時(shí)解決疑惑,聯(lián)系群眾與政府,引導(dǎo)群眾從政策法規(guī)上尋求解決方法與途徑,為群眾真誠(chéng)服務(wù).

部門(mén)人文氛圍融洽.同事之間禮讓,互相幫忙,雖然工作繁瑣,咨詢(xún)應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)要求高,情緒控制是關(guān)鍵.他們都能專(zhuān)業(yè)地完成,而且懂得如何化解情緒波動(dòng),如在休息期間談一下娛樂(lè),旅游,讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來(lái).人與人之間溝通坦然,每次跟他們交流都學(xué)到很多,不僅是專(zhuān)業(yè)技能,更多的是待人接物的細(xì)節(jié).

盡管今天工作如一,但我明天會(huì)更新安排:一邊瀏覽政策法規(guī),一邊準(zhǔn)備完成工作任務(wù).謹(jǐn)記:不能漫不經(jīng)心,也不能急于求成,可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義.姓名:劉藹文201*年7月18日星期三雨實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:咨詢(xún)服務(wù)部實(shí)習(xí)內(nèi)容:1.理數(shù)據(jù)庫(kù)

2.看咨詢(xún)工作人員如何做好熱線(xiàn)服務(wù)3.學(xué)習(xí)政策法規(guī)

實(shí)習(xí)記事和體會(huì):紙上得來(lái)總覺(jué)淺.

炎熱的夏日,平流層對(duì)流運(yùn)動(dòng)異常劇烈,一陣風(fēng)一陣雨,時(shí)晴時(shí)陰,還好一路上團(tuán)隊(duì)照應(yīng)著,雨,心也晴.

辛苦,我倒沒(méi)感覺(jué),就是來(lái)回顛簸于公共汽車(chē)上有悶熱惡心感覺(jué),回到實(shí)習(xí)單位就是別樣天.寬敞的辦公環(huán)境,設(shè)備齊全新穎,中央空調(diào)設(shè)備令人忘記外面還是酷熱高溫.唯一不好的也是這種好環(huán)境.

"生于憂(yōu)患,死于安樂(lè)",現(xiàn)在又重新體現(xiàn).平日,在學(xué)院不管夏日當(dāng)空照還是寒風(fēng)凜冽照樣有說(shuō)有笑,有同學(xué)結(jié)伴左右,有老師從旁指導(dǎo),時(shí)間過(guò)得依然開(kāi)心.如今,環(huán)境太好了,工作期間不能兒戲,要嚴(yán)謹(jǐn).無(wú)形的工作任務(wù)其實(shí)是巨大的,整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)整理,工程挺大的,我現(xiàn)在做的只是一小部分,不是一兩天可以搞定的.可是,重復(fù)的工作確實(shí)使我很難打起精神.

后來(lái),我還是打起精神,心想:時(shí)間本來(lái)就不夠,僅有的20天,我應(yīng)該以實(shí)際行動(dòng)學(xué)更多課堂以外的東西,更好地利用現(xiàn)有的資源,發(fā)揮好這個(gè)實(shí)踐平臺(tái)的作用.

為此,今天我安排如下:一邊完成任務(wù),一邊自學(xué)政策法規(guī),瀏覽關(guān)于勞動(dòng)保障實(shí)際糾紛問(wèn)題,不懂就虛心請(qǐng)教清姐,小潘等資心人員,他們專(zhuān)業(yè)程度無(wú)庸置疑.

另外,還感悟到"紙上得來(lái)總覺(jué)淺",單靠看書(shū)不行,很多實(shí)際情況已超出書(shū)本涉及的范圍,看來(lái)還是要多聽(tīng)多問(wèn),身邊硬件,軟件,人力資源有的是,在乎我如何把握應(yīng)用.我會(huì)繼續(xù)打起精神,給自己自信的笑容.

姓名:劉藹文201*年7月22日星期日晴實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:咨詢(xún)服務(wù)部

實(shí)習(xí)內(nèi)容:協(xié)助招聘會(huì)工作,維持秩序,收繳求職表等.

實(shí)習(xí)記事和體會(huì):工作生活就是如此,永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順,但我們可以選擇一種積極樂(lè)觀心態(tài)去面對(duì).

今天,我們一行7人回到勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心參與招聘會(huì)后勤工作,對(duì)于市場(chǎng)部三名同事而言,已是駕輕就熟,他們已熱愛(ài)前臺(tái)工作的繁忙,對(duì)于崗位的工作流程熟悉了,我看到他們能靈活的運(yùn)用電腦為群眾辦理查詢(xún)業(yè)務(wù),將企業(yè)單位的資料進(jìn)行打印,復(fù)印,掃描,分類(lèi)各種求職信息,我們其余四人是來(lái)自不同部門(mén),看著學(xué)著也增益不少,很有新鮮感.

我們聽(tīng)從張師傅,趙姐等安排,我被分配到前門(mén)負(fù)責(zé)收繳求職表,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序.這讓我不僅了解了求職表的寫(xiě)法,觀摩了各具特色的簡(jiǎn)歷,還目睹求職現(xiàn)場(chǎng)的緊張,擁擠狀況,體會(huì)就業(yè)的壓力.

工作過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)了幾位工作負(fù)責(zé),熱心的保安人員以及市場(chǎng)部的同事,他們給予我中肯的指點(diǎn),我會(huì)注意并改善,十分感謝他們.今天的工作雖然在1:30分結(jié)束,但我已略覺(jué)疲憊,回到宿舍已酣然大睡,但感覺(jué)充實(shí).

回想今天的不足是,我們弄亂了某企業(yè)單位的員工資料,為其招聘工作帶來(lái)不便,雖經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)最終擺正,但也暴露出我們處理事情的手法上仍需下功夫,多借鑒有經(jīng)驗(yàn)的人處事手法,讓自己的處事態(tài)度成熟點(diǎn),與人交流形象大方自然點(diǎn),讓別人肯定自己的能力.

工作生活就是如此,永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順,但我們可以選擇一種積極樂(lè)觀心態(tài)去面對(duì),將不良的影響降至最低,這才是我應(yīng)該做的,并且應(yīng)該會(huì)做得更好的.姓名:何純宇201*年7月16日星期一晴

社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門(mén)工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門(mén)的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

今天是去廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心實(shí)習(xí)的第一天,早上6點(diǎn)半就起床梳洗準(zhǔn)備踏上第一次去單位實(shí)習(xí)的路途.7點(diǎn)半左右我們帶著既緊張又興奮的心情在學(xué)校車(chē)庫(kù)門(mén)口等待著我們實(shí)習(xí)旅途的開(kāi)始.盡管同學(xué)們今天早早起床但是未能見(jiàn)到有一位同學(xué)面上帶有疲倦,或許這是絕大多數(shù)同學(xué)的第一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,興奮且緊張的心情已經(jīng)把疲倦排除在外.就在快到勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心的路上,范書(shū)記再一次提醒我們實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)該注意的重要事項(xiàng).通過(guò)多位領(lǐng)導(dǎo)和老師的說(shuō)明,我們也知道了實(shí)習(xí)對(duì)于我們學(xué)校,系和我們自身的重要性.

經(jīng)過(guò)了半個(gè)小時(shí)的車(chē)程,我們終于到達(dá)了我們實(shí)習(xí)的目的地-廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心.在我們進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心前我們的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)也在廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心大門(mén)前照了幾張集體合影,揭開(kāi)了我們實(shí)習(xí)的序幕.之后我們通過(guò)羅主任的帶領(lǐng)去到了二樓的會(huì)議廳.會(huì)議廳里服務(wù)中心的幾位主任為我們的到來(lái)準(zhǔn)備了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎會(huì)議.會(huì)議中也宣布了我們實(shí)習(xí)小組成員實(shí)習(xí)的部門(mén)分組名單.我被安排到特困辦和廣州市隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)中心進(jìn)行為期20天的實(shí)習(xí).在會(huì)議之后綜合辦的幸姐姐便帶我到特困辦將我介紹給林主任認(rèn)識(shí).進(jìn)去之后見(jiàn)到林主任為近十名隨軍家屬講解即將去就業(yè)單位的基本情況和應(yīng)該注意的事項(xiàng).和藹親近的態(tài)度,幽默有趣的講話(huà)讓人感覺(jué)到林主任親近的一面.在為家屬講解之后林主任便跟我親切的聊了起來(lái),向我介紹了這個(gè)辦公室的職責(zé)和主要范疇.第一天的實(shí)習(xí)工作雖然有些緊張但是林主任的親切讓我感覺(jué)到了和諧的辦公環(huán)境,通過(guò)林主任的知道和觀察我也了解到辦公室里的基本工作操作.林主任所構(gòu)建的"和諧"環(huán)境讓我逐漸沒(méi)有了實(shí)習(xí)的緊張,而更加增添了學(xué)習(xí)的興趣和好奇.午飯之后,主任出外去了企業(yè)了解情況.玲姐也跟我說(shuō)我們辦公室上午就會(huì)有比較多的人來(lái)這邊找林主任,到了下午林主任就會(huì)到部隊(duì)或者企業(yè)里去了解情況.到了下午4點(diǎn)半,我也就在不是十分熟悉操作的情況下完成了第一天的實(shí)習(xí).但我仍帶著興奮的心情和小組的成員搭車(chē)回到學(xué)校.在近2個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)回程中我們也各自分享了我們今天的收獲,和建立了小組成員間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神.回到學(xué)校之后我才逐漸感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會(huì)到了實(shí)習(xí)的內(nèi)在含義.姓名:何純宇201*年7月17日星期二晴

社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門(mén)工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門(mén)的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

進(jìn)入實(shí)習(xí)的第二天,經(jīng)過(guò)了第一天實(shí)習(xí)的興奮和緊張我大概知道了實(shí)際應(yīng)該注意的具體事項(xiàng).由于我們團(tuán)隊(duì)從今天起就要自行搭乘公車(chē)前往勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心,為了避免遲到六點(diǎn)鐘我就開(kāi)始起床梳洗準(zhǔn)備去公交場(chǎng)等待去勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心的公車(chē).或者由于昨天太過(guò)疲倦的原因同學(xué)們到7點(diǎn)鐘才到齊之后坐上公車(chē).依然漫長(zhǎng)的公交車(chē)程,同學(xué)臉上帶著更多的倦意和睡意.第一次社會(huì)實(shí)踐對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō)還真是一件比較辛苦的事情.

8點(diǎn)25分左右,經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的車(chē)程我們終于到了勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心.感覺(jué)到時(shí)間不早我就加快了腳步走上了二樓的辦公室.開(kāi)門(mén)之后我便換了熱水壺里的水和洗了茶壺,加上了茶葉泡了一壺茶.因?yàn)槲抑�道辦公室里的主任和同事平時(shí)工作都很忙,很少時(shí)間去忙雜務(wù).作為實(shí)習(xí)生也暫時(shí)是這個(gè)辦公室的一員,我也應(yīng)該為他們分擔(dān)減輕工作;由于出來(lái)報(bào)到還不熟悉實(shí)際工作的操作,我為辦公室做些雜務(wù)也就讓林主任和同事們有更多的時(shí)間去完成實(shí)際的工作操作.早上9點(diǎn)左右就開(kāi)始有部隊(duì)官兵和軍屬來(lái)辦公室找林主任提供安排人員資料和了解安排情況,林主任也耐心了解部隊(duì)提供的相關(guān)資料和向家屬說(shuō)明相關(guān)單位的情況.從早上9點(diǎn)到中午11點(diǎn)半一直有部隊(duì)人員和軍屬陸續(xù)來(lái)到辦公室和打電話(huà)找林主任,但工作繁忙的林主任卻沒(méi)有一點(diǎn)怨言和不耐煩依然耐心親切的為相關(guān)人員解釋和講解.因此林主任和我們也一直忙到中午十二點(diǎn)半才吃飯.我們吃完飯后林主任就陪同部隊(duì)的官兵去了軍屬就業(yè)單位了解情況.玲姐說(shuō)林主任很多時(shí)候都會(huì)陪同軍屬和特困人員前往就業(yè)單位"前線(xiàn)"了解情況和慰問(wèn)相關(guān)人員.繁忙的人員和電話(huà)接待讓我也感受到了林主任工作的辛苦和繁重.但是林主任還常跟我們開(kāi)玩笑說(shuō)我們的工作就是需要有很大的愛(ài)心和體諒才能構(gòu)建和諧的工作環(huán)境和氛圍.

回來(lái)的車(chē)程上小組的同學(xué)們有說(shuō)有笑地回到了學(xué)校,我們團(tuán)隊(duì)的同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始建立了友誼,相互分享實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和經(jīng)歷讓我們共同成長(zhǎng)著.實(shí)習(xí)的第二天我學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法,而且切身感受到了和諧的溝通方法和構(gòu)建和諧溝通渠道的重要性.我也可以感覺(jué)到我在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中能得到的很多的收獲.姓名:何純宇201*年7月22日星期日晴

社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導(dǎo)辦公室

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)服務(wù)中心各部門(mén)工作的基礎(chǔ)上深入了解具體其中某部門(mén)的具體工作及其具體操作社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

炎熱的夏天早晨,盡管昨天傍晚的一場(chǎng)驟雨帶來(lái)了一絲涼爽,但今天早上的地面仍有陣陣熱氣上升.仲夏的早晨,一切都是那么的清新.似乎也預(yù)示著我們的實(shí)習(xí)工作也會(huì)在新的一天邁上新的臺(tái)階.

今天是中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),但由于小組人數(shù)比較多就必須輪流去參加中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì).所以今天只有7位同學(xué)一起前往中心,習(xí)慣了小組一行15個(gè)人"浩浩蕩蕩"往返于中心和學(xué)校的感覺(jué),今天的實(shí)習(xí)過(guò)程中總覺(jué)得少了些什么.今天的招聘會(huì)9點(diǎn)半開(kāi)始,開(kāi)始前我們準(zhǔn)備好了招聘單位的胸卡和其他相關(guān)東西.市場(chǎng)部的趙姐安排我負(fù)責(zé)幫招聘單位將招聘廣告輸入電腦并打印出來(lái),經(jīng)過(guò)趙姐的指導(dǎo)后我也大概知道了具體模板的操作.在招聘會(huì)開(kāi)始不久,便有一位招聘單位的招聘人員叫我打印招聘廣告.我小心慎重地完成了我獨(dú)立制作地招聘廣告并成功打印出來(lái).這也是我第一次用相關(guān)的軟件和模板制作招聘廣告,所以這也是我在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到另外一項(xiàng)技能.之后也有許多招聘單位來(lái)窗口叫我們打印招聘廣告,市場(chǎng)部的職工們也開(kāi)始加入了打印招聘廣告的行列.到了10點(diǎn)半,大部分招聘單位都準(zhǔn)備好了招聘的相關(guān)資料和用品在開(kāi)始招聘了,我們的工作也開(kāi)始減少了.我就開(kāi)始拿著相機(jī)采集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的圖片資料,以準(zhǔn)備活動(dòng)報(bào)告的寫(xiě)作素材.在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的幾位同學(xué)也開(kāi)始在將求職者的簡(jiǎn)歷和資料分類(lèi),我發(fā)現(xiàn)打印招聘廣告的工作也差不多完成之后就走前去幫他們一起分類(lèi).求職者的分類(lèi)是按求職意向和工作經(jīng)驗(yàn)分為不同的工種類(lèi)別的,分類(lèi)之后就放入已經(jīng)標(biāo)注好的塑料盒里面.這些求職者的簡(jiǎn)歷和資料是上個(gè)星期三的招聘會(huì)時(shí)求職者投到求職信箱的,再加上今天的求職者投遞的簡(jiǎn)歷有兩紙箱那么多.對(duì)數(shù)量龐大簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)需要的是更多的耐心,我們2個(gè)小時(shí)的分類(lèi)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了許多一般簡(jiǎn)歷的問(wèn)題,也讓我們明白了許多用人單位在面對(duì)求職簡(jiǎn)歷時(shí)的感受.到了下午1點(diǎn)半左右,大部分招聘單位都已經(jīng)結(jié)束了招聘.我們的工作人員也開(kāi)始逐步在收拾大廳的招聘會(huì)場(chǎng),我們也幫忙收拾招聘會(huì)場(chǎng)的招聘廣告.經(jīng)過(guò)了一番收拾之后繁忙的大廳又恢復(fù)了原來(lái)平靜的狀態(tài),至此我們也結(jié)束了第一次現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的實(shí)習(xí).姓名:邱華槐201*年8月11日星期六晴實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位:綜合部實(shí)習(xí)內(nèi)容:

引導(dǎo)企業(yè)到相關(guān)位置協(xié)助打印海報(bào)

整理求職者個(gè)人信息資料實(shí)習(xí)記事和體會(huì):

今天雖然是星期六了,按照一般的安排今天是可以好好的睡一個(gè)懶覺(jué)了,但是我和另外四名隊(duì)友卻不行,因?yàn)榻裉煳覀兯娜艘�回去加班參加中心組組織的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì).原以為今天是星期六沒(méi)有那么多人上班,應(yīng)該不會(huì)塞車(chē),按道理來(lái)說(shuō)我們會(huì)比平時(shí)早點(diǎn)到(平時(shí)都會(huì)早到30分鐘左右),所以我們推遲了15分鐘出發(fā),可偏偏我們的運(yùn)氣是那么的差,碰到了一個(gè)開(kāi)車(chē)非常"安全"的司機(jī),她開(kāi)車(chē)的"技巧"可以說(shuō)達(dá)到爐火純青,每到一處紅綠燈她都有份等紅燈,真令我佩服,也許別人經(jīng)過(guò)科學(xué)計(jì)算也無(wú)法達(dá)到這樣的準(zhǔn)確度!

今天也是實(shí)習(xí)以來(lái)第一次參加中心的重頭戲現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì).今天可是大開(kāi)了眼界,那場(chǎng)面,人山人海,整個(gè)場(chǎng)面都非�；鸨�,我們這些工作人員就更不用說(shuō)有多忙多累啦,不單只要引導(dǎo)企業(yè)到相關(guān)的位置而且要應(yīng)付求職者的詢(xún)問(wèn),另外還要協(xié)助其他同事弄其他東西,那時(shí)真的恨不得有九頭六臂.因?yàn)槲覀兯膫�(gè)人當(dāng)中有三個(gè)不是市場(chǎng)部的,對(duì)市場(chǎng)部的工作程序,環(huán)境和相關(guān)設(shè)備的使用都不熟悉,因此工作起來(lái)難免有許多地方迷迷糊糊,開(kāi)始時(shí)不但給同事增添了麻煩而且也使企業(yè)對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生了疑問(wèn),雖然如此,但我們?cè)谕�事們的熱心指�?dǎo)下,也很快就掌握了工作程序和適應(yīng)了工作環(huán)境,有些同學(xué)也很快就學(xué)會(huì)了使用相關(guān)設(shè)備.雖然今天的下班時(shí)間比平時(shí)早了2個(gè)半小時(shí),但是這樣忙碌的一天下來(lái)后,我們四個(gè)人都像被拆了骨似的渾身軟綿綿的.即使如此,同學(xué)們也感到值得,因?yàn)榻裉煳覀儾粏沃粚W(xué)到了一些設(shè)備的使用和搞招聘會(huì)的程序而且也感受到了人才競(jìng)爭(zhēng)的壓力和見(jiàn)識(shí)到,感受到了勞動(dòng)力市場(chǎng)的氣氛!

姓名:陳雪花201*年8月7日星期一陰轉(zhuǎn)晴社會(huì)實(shí)踐部門(mén)或崗位:職業(yè)中介管理部

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:我對(duì)廣州市各區(qū)企業(yè)單位提供的空崗信息進(jìn)行審核,葉婷整理,統(tǒng)計(jì)資料.社會(huì)實(shí)踐記事和體會(huì)

一年之際在于春,一日之際在于晨.每一個(gè)新的早晨都是一個(gè)新的開(kāi)始,而干凈舒適的環(huán)境更是帶給我們舒暢的心情.第二次來(lái)到了辦公室,衛(wèi)生也就自然地搞了起來(lái).

今天,在小如姐的安排下,我和葉婷擁有了自己的辦公桌,真的好高興.高興之余,很快就投入到空崗審核的工作上.由于有了第一天的基礎(chǔ),今天做起空崗審核來(lái)就相對(duì)比較輕松.很快,就完成了一部分工作,覺(jué)得很有成就感.雖然只是小小的勝利,但亦足以讓我開(kāi)心好一會(huì)兒.此時(shí),今天第一次見(jiàn)面的芳姐走過(guò)來(lái),問(wèn):"你現(xiàn)在審那個(gè)區(qū)的"我回答:"是番禺區(qū)的."這時(shí),方姐嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō):"番禺區(qū)的空崗審核工作比較復(fù)雜,信息可能會(huì)有出錯(cuò)的地方,要認(rèn)真對(duì)待".然后,她又對(duì)小玉說(shuō)了類(lèi)似的話(huà).聽(tīng)完芳姐的話(huà),我再一次感受到空崗審核的嚴(yán)肅性.因?yàn)樵谠缟瞎ぷ鞯倪^(guò)程中,我就感到有一種責(zé)任在身上,有一種責(zé)任在自己工作中.在接下來(lái)的時(shí)間里,芳姐對(duì)我和小玉進(jìn)行了工作指導(dǎo),對(duì)我們?cè)诠ぷ髦心切┎粔蚴炀毜募夹g(shù)和出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行指導(dǎo)和改正.聽(tīng)完后,真的感覺(jué)芳姐給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們?cè)趯W(xué)校上的課.這堂課更多的是實(shí)戰(zhàn)技巧,更有利于我們以后的工作.

一份耕耘,一份收獲.今天的工作讓我認(rèn)識(shí)到,空崗審核工作,不僅是一份學(xué)問(wèn)大的工作,而且是一份責(zé)任大的工作;不僅要對(duì)各區(qū)分中心負(fù)責(zé),還要對(duì)各個(gè)提供空崗信息的企業(yè)單位負(fù)責(zé);不僅要對(duì)自己工作負(fù)責(zé),更要對(duì)求職者.而要做好這份工作,不僅要細(xì)心謹(jǐn)慎,還要懂得相關(guān)的勞動(dòng)法基本知識(shí);不僅要認(rèn)真工作,還要掌握工作的靈活技巧和應(yīng)變能力.在這份看似簡(jiǎn)單,實(shí)則復(fù)雜的工作面前,讓我了解到,工作,認(rèn)真對(duì)待是基礎(chǔ),細(xì)心謹(jǐn)慎是重中之重.

今天文哥是葉婷指導(dǎo)同事,他教葉婷整理,統(tǒng)計(jì)資料.葉婷手腳很利索,做事很勤快,很快,就把文哥交給她的工作做完.相比之下,我還真是感到慚愧.姓名:梁金玲201*年8月10日星期五陰轉(zhuǎn)多云實(shí)習(xí)部門(mén):特困辦實(shí)習(xí)內(nèi)容:

1,招呼來(lái)訪(fǎng)失業(yè)人員2,整理資料3,打印,裝訂資料4,群體就業(yè)方案的落實(shí)5,接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)實(shí)習(xí)記事與體會(huì):

空有漁技何用還需敢于出海!

一位美國(guó)學(xué)者曾說(shuō):信心,專(zhuān)門(mén)知識(shí),積極主動(dòng)的態(tài)度,恒心,創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難,但缺哪一條都會(huì)力不從心.

只要行動(dòng),你就有可能成功,雖然不一定絕對(duì)能成功,但不行動(dòng),則絕對(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)成功.

特困辦本身是市場(chǎng)中心的一大特色.員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì).其他部門(mén)也許理論知識(shí)基礎(chǔ)深厚點(diǎn)就可以應(yīng)付自如,可在特困辦不同,每天面對(duì)形形色色的特困失業(yè)人員,我們代表的是黨和政府的形象,我們必須盡心盡責(zé)辦好每一個(gè)需要幫助的群眾.我們必須通過(guò)家訪(fǎng)深入了解是否真的符合我們的條件,需要政府的扶持.免得投機(jī)分子鉆了空子,破壞黨和政府的形象.畢竟社保不同于商保,不能助長(zhǎng)他們的懶惰心理,產(chǎn)生依賴(lài),但對(duì)于真正具有困難的我們必須給予關(guān)懷,給予扶持.我們打著是黨和政府的旗幟,就要代表黨和政府為民服務(wù).可我們并沒(méi)有特權(quán),不會(huì)說(shuō)我們的一句話(huà)可以當(dāng)槍支使.對(duì)于企業(yè),機(jī)關(guān)單位,只能說(shuō)服他們大力支持我們的工作,共同建立雙贏的合作關(guān)系.建立廣大的交際網(wǎng),不深入溝通是不行的.

每天下午林主任和辦事員去家訪(fǎng),主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),才能把大量的高齡失業(yè)人員安置就業(yè).在此,著實(shí)為他們的苦干實(shí)干精神所感動(dòng).

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