電子銀行20XX年工作總結(jié)

XXXX農(nóng)行支行

電子銀行部二OXX年工作總結(jié)

回顧過去一年里的工作，我部門在省、縣支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞著信息安全維護(hù)、設(shè)備耗材管理、問題變更回復(fù)等核心工作，為基層支行開展親情服務(wù)，為我轄內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。為迎合全市爭先進(jìn)位的大環(huán)境大形勢要求，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)，并步入全省各法人單位先進(jìn)行列�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、健全制度，常備不懈，確保核心系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。核心系統(tǒng)，顧名思義是辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“核心”，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行是我們的天職，責(zé)無旁貸。為此，我部門做到：一是成立管理組織，成立以董事長為組長的信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)信息運(yùn)行的管理；二是健全各項(xiàng)制度，以《江西省農(nóng)業(yè)銀行支行機(jī)房管理制度》為指導(dǎo)，重新修訂我轄中心機(jī)房管理制度，明確崗位職責(zé)，搞好機(jī)房值班、進(jìn)出人員、重要設(shè)備等管理；三是加強(qiáng)機(jī)房安全管理，做好防火、防鼠、防盜、防爆、防污染、防腐蝕、防強(qiáng)磁場等七防工作，定期進(jìn)行了消防滅火、電源切換演練，增強(qiáng)了工作人員的安全防范意識(shí)。四是搞好電源維護(hù)，確保電源無間斷供電，增加供電保障系數(shù)。

二、履行節(jié)約，嚴(yán)格管理，設(shè)備耗材購銷換修有序。一是建立各種必要的登記簿，如《購置、領(lǐng)用微機(jī)耗材登記簿》、《電子設(shè)備領(lǐng)用、送修登記簿》、《電子設(shè)備維修登記簿》，使設(shè)備維修、耗材領(lǐng)用進(jìn)出有序，有條不紊。二是加強(qiáng)計(jì)劃管理，各種常用耗材做到年初有計(jì)劃，月末有盤點(diǎn)，季末有比較，最大限度訂購價(jià)廉物美的耗材，同時(shí)對(duì)已用未用設(shè)備耗材做到心中有數(shù)。三是加強(qiáng)設(shè)備耗材維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，利用各種會(huì)議及檢查的機(jī)會(huì)引導(dǎo)員工正確使用設(shè)備和耗材，提升一線員工愛護(hù)設(shè)備，節(jié)約耗材的美好風(fēng)尚。

三、凈化計(jì)算機(jī)使用環(huán)境，確保硬件設(shè)施的定期保養(yǎng)

加大對(duì)計(jì)算機(jī)使用環(huán)境的檢查力度，要求各網(wǎng)點(diǎn)操作人員每日要對(duì)營業(yè)室內(nèi)的“四面”（桌面、地面、柜面、計(jì)算機(jī)表面）進(jìn)行清掃，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。鑒于我轄內(nèi)地處雷擊災(zāi)害多發(fā)區(qū)，為了確保計(jì)算機(jī)及營業(yè)人員的人身安全，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電源線路要安全整潔，雷雨季節(jié)要嚴(yán)格按照支行相關(guān)要求管理使用電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。支行科技部將協(xié)助設(shè)備供應(yīng)商做好對(duì)轄內(nèi)支行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)工作，定期對(duì)使用的維機(jī)進(jìn)行測試，保障轄內(nèi)支行計(jì)算機(jī)設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，速辦速結(jié)，耐心回答處理各種疑問。堅(jiān)持全天候值班，節(jié)假日不休息，堅(jiān)持24小時(shí)開機(jī)，保持通信暢通；堅(jiān)持有問必答，不無故拖延時(shí)間。這是我科工作中奉行的職業(yè)承諾。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年應(yīng)接求助熱線電話XX余次，電話指導(dǎo)處理故障XX余次，實(shí)地排除故障XX余次，通過上級(jí)部門協(xié)助指導(dǎo)排除XX次，通過電信部門協(xié)助排除XX余次。我縣目前有XX個(gè)網(wǎng)點(diǎn)XX臺(tái)ATM機(jī)，分步較散再加上科技人員較少，碰到網(wǎng)點(diǎn)改造只能晚上加班加點(diǎn)以保證次日能正常營業(yè)。我部門就這樣忙忙碌碌，奔坡操勞，在寧可誤己，不可誤人的服務(wù)理念中度過了慢長而又短暫的一年。為了做到萬無一失，在處理每一個(gè)故障后，我們都進(jìn)行了回訪，使每項(xiàng)處理都落到實(shí)處，從而從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)。對(duì)于超出轄內(nèi)支行范圍能力排除的故障，我部門就積極向市辦乃至省電子銀行部求助，爭取支持，直到問題徹底解決。

五、二0XX年工作打算

新的一年新的開始，在以上年工作成績?yōu)榛�礎(chǔ)的同時(shí)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)二0XX年的各項(xiàng)工作安排，具體計(jì)劃如下：

1、做好日常維護(hù)，規(guī)范計(jì)算機(jī)管理，加大安全檢查力度。2、繼續(xù)完善防雷接地系統(tǒng)建設(shè)。3、積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。4、逐步實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)雙鏈路接入。

5、完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)能力、更換陳舊設(shè)備。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

電子銀行部二OXX年XX月XX日

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銀行科技工作總結(jié)

20XX年，我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以全行計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)為重點(diǎn)，加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、強(qiáng)化管理，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，全年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對(duì)全行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對(duì)目前“新一代”運(yùn)行中存在的問題，及時(shí)組織人力進(jìn)行了測試、匯總，并反饋到省分行，解決了有關(guān)支票子系統(tǒng)帳頁調(diào)整等問題，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。三是實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)撥號(hào)備份方案，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)電信線路中斷時(shí)啟用撥號(hào)備份措施，有效解決了網(wǎng)點(diǎn)到縣支行沒有備份線路，一旦線路中斷，無法辦理業(yè)務(wù)的問題，確保了網(wǎng)點(diǎn)線路穩(wěn)定。四是針對(duì)“新一代”運(yùn)行中存在的安全問題對(duì)前臺(tái)進(jìn)行了一次較大的升級(jí)，對(duì)前臺(tái)操作中部分程序進(jìn)行了優(yōu)化。主要包括單折子系統(tǒng)中帳戶密碼更改、凍結(jié)、解凍、支控方式更改、帳戶狀態(tài)更改、密碼的掛失解掛；借記卡子系統(tǒng)中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。五是針對(duì)五一期間隴南電信分公司設(shè)備原因，造成我行主干網(wǎng)發(fā)生故障，致使全行到各縣的DDN電路阻斷達(dá)25個(gè)小時(shí)事件，進(jìn)行了維權(quán)。并通過與當(dāng)?shù)仉娦欧止�司的多次協(xié)商，該公司就此事件向我行致歉，并對(duì)我行造成的損失，從5月份起給予減免主干和所有網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)月的租用費(fèi)，僅此，全行全年可減少網(wǎng)費(fèi)支出達(dá)8萬余元。同時(shí)又督促隴南電信分公司制定了《IT南電信對(duì)XX行DDN線路故障處理應(yīng)急預(yù)案》，并對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行雙線路備份。六是將信貸管理系統(tǒng)全面推廣到需要的所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用。根據(jù)一年多試運(yùn)行存在的問題，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的線路進(jìn)行了提速，并根據(jù)我行的實(shí)際需要全面推廣應(yīng)用了CMS系統(tǒng)，提高了信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集效率和應(yīng)用水平。七是全年據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)及時(shí)排除網(wǎng)點(diǎn)各類故障三百多次，對(duì)系統(tǒng)或前臺(tái)破壞的網(wǎng)點(diǎn)給予了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，保證業(yè)務(wù)能按時(shí)辦理。八是為了不斷完善“新一代”綜合應(yīng)用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對(duì)ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)、更新，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。

二、合理安排，穩(wěn)步推進(jìn)電子化建設(shè)

在保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，按照省分行的安排和部署，積極進(jìn)行電子化項(xiàng)目的建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是進(jìn)一步拓展了銀行卡功能，改善了用卡環(huán)境，完成了銀行卡收費(fèi)的推廣應(yīng)用工作。全行今年僅卡手續(xù)費(fèi)收入就達(dá)150多萬。二是繼續(xù)完善了“新一代”系統(tǒng)功能，將所有現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)納入中間業(yè)務(wù)平臺(tái)管理，從而提高了中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。三是計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)進(jìn)展順利。完成了入侵檢測IDS服務(wù)器的安裝和調(diào)試；安裝了一臺(tái)PASSPORT8603，使其和原有設(shè)備PASSPORT1150互為備份，消除了網(wǎng)絡(luò)的單點(diǎn)故障，做到了完全的設(shè)備、電路余備份。并依托北電核心交換機(jī)PP8603極為強(qiáng)勁的性能優(yōu)勢及電信級(jí)的安全可靠性，使得網(wǎng)絡(luò)無故障率時(shí)間大大延長，充分滿足了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求；對(duì)部分使用Cisco路由器的縣支行安裝了北電網(wǎng)絡(luò)的二層交換機(jī)Baystack450，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)網(wǎng)和其它網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性。四是推廣應(yīng)用了柜員身份認(rèn)證系統(tǒng)。在原柜員系統(tǒng)中，柜員通過柜員號(hào)和密碼登錄ABIS系統(tǒng)，ABIS系統(tǒng)根據(jù)柜員號(hào)和密碼判斷柜員身份的合法性，并通過柜員號(hào)與內(nèi)部權(quán)限表的對(duì)應(yīng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的訪問控制。通過推廣柜員身份認(rèn)證系統(tǒng)，建立柜員證書與柜員號(hào)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員身份進(jìn)行認(rèn)證，確定柜員身份的合法性，降低了安全管理的風(fēng)險(xiǎn)；五是完成了設(shè)備信息管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。目前電子化設(shè)備的投入規(guī)模越來越大，種類越來越多，變化和調(diào)整也越來越頻繁，導(dǎo)致設(shè)備管理的工作量及管理難度日益加大。而我行的電子化設(shè)備仍停留在手工管理階段，其運(yùn)做機(jī)制已和我行計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展速度不相匹配，管理手段已明顯滯后于發(fā)展的需要。因此，按省分行的要求對(duì)全區(qū)的設(shè)備進(jìn)行了規(guī)范化管理，經(jīng)過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了設(shè)備信息管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此項(xiàng)工作的推廣應(yīng)用，對(duì)于規(guī)范全行電子化設(shè)備的管理、合理配和利用資源、降低投入成本、減輕從業(yè)人員工作壓力，提高管理水平和設(shè)備采購決策科學(xué)化都有著重大的意義。六是加快了辦公自動(dòng)化建設(shè)步伐，擴(kuò)大了電子郵件和公文傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。今年，根據(jù)省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統(tǒng)推廣到縣支行，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)查詢、經(jīng)營分析等辦公程序的電子化處理，進(jìn)一步提高全行辦公自動(dòng)化水平。七是進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造。將二級(jí)分行至省分行電信線路提速至2M，進(jìn)一步滿足了業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。八是加快了自助銀行建設(shè)步伐。完成了成縣農(nóng)行營業(yè)室ATM和自助終端的安裝和調(diào)試。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統(tǒng)和現(xiàn)金管理平臺(tái)的推廣應(yīng)用工作。十是代收聯(lián)通話費(fèi)投入運(yùn)行。

三、完善流程，提高全行統(tǒng)計(jì)工作水平

在繼續(xù)做好日常報(bào)表的報(bào)送工作，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和時(shí)效性的同時(shí)，今年，一是著重探索和創(chuàng)新了統(tǒng)計(jì)工作模式，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集渠道，由原來的從ABIS系統(tǒng)采集改進(jìn)為從省分行經(jīng)管網(wǎng)上通過報(bào)表下載方式采集，既杜絕了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不真實(shí)性，又提高了統(tǒng)計(jì)工作的自動(dòng)化水平；二是重新制定了《隴南分行統(tǒng)計(jì)工作考核評(píng)比辦法》，從報(bào)表管理、統(tǒng)計(jì)工作管理、統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行四個(gè)方面進(jìn)行考核。三是推廣應(yīng)用了ABIS和統(tǒng)計(jì)、CMS和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)接口軟件，可以直接從ABIS和CMS系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，提高了報(bào)表的自動(dòng)化水平和業(yè)務(wù)監(jiān)測水平。四是修改完善了信貸現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)資料分析表。通過對(duì)比、回歸分析等多種手段，較準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)狀，預(yù)測了業(yè)務(wù)發(fā)展的局勢。同時(shí)縮短統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)間，將10日一報(bào)的按旬監(jiān)測縮短為5日一報(bào)的5日監(jiān)測；五是充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的代報(bào)功能，及時(shí)監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。為了全面掌握各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營現(xiàn)狀，我們充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的代報(bào)功能，讓各行代報(bào)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的[092]、[094]總賬報(bào)表、[926]五級(jí)分類報(bào)表，設(shè)計(jì)了分析表樣，生成隴南分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存貸款、損益情況表、五級(jí)分類不良貸款情況表，對(duì)全區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，使領(lǐng)導(dǎo)和各部室能迅速掌握網(wǎng)點(diǎn)的第一手資料，為指導(dǎo)基層工作提供了依據(jù)。四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高科技隊(duì)伍人員素質(zhì)

為確保我行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平差，人員素質(zhì)低，并結(jié)合近年來“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行、管理和操作中出現(xiàn)的問題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，我們于4月16日18日舉辦了一期計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)班，著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)點(diǎn)撥號(hào)備份實(shí)施方案、網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等。各縣系統(tǒng)管理員、營業(yè)部及業(yè)務(wù)量大的坐班主任參加了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)基本上扭轉(zhuǎn)了當(dāng)前技術(shù)人員知識(shí)面窄的局面，提高了業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。五、存在的問題和201*年工作思路

201*年，我們?yōu)槿�行的電子化建設(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農(nóng)行科技工作會(huì)議上我行被評(píng)為科技工作先進(jìn)單位，受到了上級(jí)行的表揚(yáng)。當(dāng)然在肯定成績的同時(shí)，仍存在許多問題和不足，主要是：（一）柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程，造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)無所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時(shí)間，進(jìn)行監(jiān)管時(shí)也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營留下安全隱患。（二）部分縣支行主干網(wǎng)線路沒有備份，電信發(fā)生故障時(shí)造成網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運(yùn)行隱患。（三）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行還存在問題，需進(jìn)一步完善。（四）科技管理、系統(tǒng)維護(hù)和人員素質(zhì)不適應(yīng)系統(tǒng)合理運(yùn)行管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。（五）技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏。201*年科技工作的重點(diǎn)是：確保全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行，逐步構(gòu)建計(jì)算機(jī)安全體系，積極完成應(yīng)用系統(tǒng)的推廣和自助設(shè)備的建設(shè)，加大對(duì)全行員工的培訓(xùn)力度，努力提高全行的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。一是繼續(xù)實(shí)施計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)、電話銀行改造、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備更新，確保按期完成。二是加強(qiáng)與省分行和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)和配合，完成計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)系統(tǒng)、貸記卡系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)二期等一批應(yīng)用系統(tǒng)在我行的推廣應(yīng)用。三是繼續(xù)擴(kuò)大ATM和POS等自助設(shè)備的入網(wǎng)建設(shè)工作。四是選擇不同介質(zhì)、不同通信方式的聯(lián)通公司線路做為應(yīng)急備份，解決部分行主干網(wǎng)線路無備份問題，達(dá)到電路的完全備份。五是以中間業(yè)務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，根據(jù)分行的安排解決系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，不斷提高運(yùn)行質(zhì)量。六是針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平差的現(xiàn)狀，舉辦幾期計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)班，以適應(yīng)發(fā)展和業(yè)務(wù)的需求。七是切實(shí)抓好科技人員的再培訓(xùn)、再提高，從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前技術(shù)人員知識(shí)面窄，技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏的局面。

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