開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所年終總結(jié)

開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所年終總結(jié)

201*

年在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導和工作站的大力支持下，我診所以

“十八大”精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，強化診所管理，不斷推進三個文明建設(shè)并取得了顯著成績。我診所主要做了以下幾項工作：

一、對傳染病的管理：為了預防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，保障人民健康，嚴格執(zhí)行傳染病法，建立法定報告?zhèn)魅静〉怯洸�，發(fā)現(xiàn)傳染病及時上報，做好甲、乙、丙類初診、復診病人的登記，督促病人按時吃藥。

二、對藥品的管理：藥品是醫(yī)療安全的前提，藥品從正規(guī)渠道采購，驗收復查產(chǎn)地、批準文號、規(guī)格、型號、有效期等，檢查藥品外包裝無拆封開啟、無污點、無破損、無變形，字跡清楚等。保證患者用藥安全有效。藥品擺放整齊，經(jīng)常清掃、檢查到期藥品。處方書寫規(guī)范，字跡工整，嚴審廚房是否有配伍禁忌，不開大處方，保障人民的健康和利益，建立門診病人登記簿，并做好記錄。做好醫(yī)療藥品購進登記，一人一針管，做好醫(yī)療器械的登記。

三、業(yè)務學習方面：積極參加區(qū)衛(wèi)生局組織的各種學習班和會議，糖尿病的預防、治療講座，結(jié)核病的防治。訂閱大量業(yè)務雜志及書刊。學習有關(guān)知識，寫下了大量讀書筆記，豐富了自己的理論知識，提高了業(yè)務水平，熟練掌握常見病，多發(fā)病及疑難病的診療技術(shù)并對工作站布置的各項工作認真完成。四、對醫(yī)療廢物的處理：對日常所用的輸液線、注射器及時毀形，浸泡于1:50的“84”消毒液中60分鐘，針頭部分單獨浸泡，撈出分類裝入垃圾袋，對損傷性垃圾及時進行消毒處理，每周送繳醫(yī)院醫(yī)療垃圾集中處，并做好醫(yī)療廢物移交登記。五、對診療室的管理：為了預防和控制醫(yī)源性交叉感染，保障醫(yī)療安全，在日常工作中，我所嚴格執(zhí)行無菌操作，切實做好診療室干凈整潔，室內(nèi)衛(wèi)生符合要求；有單獨房間，內(nèi)設(shè)上、下水道，室內(nèi)分清潔區(qū)、污染區(qū)，有醒目標示，有紫外線燈、高壓消毒鍋、按時進行消毒，并作好記錄，有浸泡輸液線、注射器、針頭、網(wǎng)套、止血帶的帶蓋消毒桶，消毒液定期更換，并做好記錄。對觀察室被褥及時清洗，床、椅，地面定期消毒。今年我所的工作雖然取得了好成績，但今后仍要繼續(xù)努力，克服不足之處，認真做好今后的各項工作。

開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所201*年11月28日

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201*年年終總結(jié)與計劃-----薛麗

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，捉不住時光豪不留情的越出手指的縫隙。一年，真快。

收獲，來源于付出。這一年可以說我成長很多，磨礪也很多，有得意也有失落，有成績的同時也犯過錯�，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

第一，對上級安排的各項工作都能很好地落實下去，并能做到創(chuàng)造性的開展工作，嚴格監(jiān)督與檢查員工與領(lǐng)班的各項工作，對他們提出的問題做到及時解決、及時匯報，同時還能不斷學習業(yè)務知識與管理的技能，把讀書堅持到了每一天，雖然龐雜，很多書到現(xiàn)在已經(jīng)記不起名字，故事的情節(jié)可能也有所淡忘，但那種內(nèi)心的成長卻是不言而喻的，它教會了我很多，讓我在管理方面更加得心應手，其中印象最深刻就是《人性的弱點》里，戴爾〃卡耐基告訴我們的一句話：“世界上最容易摧毀一個人志向的就是上司對他的批評。無論一個人如何偉大，地位如何崇高，他們豪不例外，在被贊許的情形下，比被批評的情形下，更能生就偉大的事業(yè)�！币虼耍�我要求自己每天多給員工一些微笑，在日常管理工作中，能做到少批評，多引導，多鼓勵。與下屬之間建立了良好的關(guān)系。

第二，成功組織舉辦了領(lǐng)班、主管競爭上崗演講報告會，老實說，那是自己第一次主持節(jié)目，心里多少還是有些緊張的。參與了公司舉辦的春季運動會，那種在集體的榮譽感讓人振奮，為之努力，為之付出，為之自豪，為之感動。組織了員工游玩植物園，事先聯(lián)系，游戲搜集，兩天的跟蹤，雖然有些計劃未落實，雖然兩天的周車勞碌很疲

憊，但重在全過程的參與。跟進每一次生日晚會的節(jié)目并與員工一起參與，每一項活動的組織都讓我日漸成熟，考慮問題日趨完善。也非常感謝領(lǐng)導的信任與磨練，雖然還有些許的不完美與不到位。我一直在給自己強調(diào)一種想法，怕什么就要去干什么，很多時侯，你想的那些事真正做起來其實并沒有那么難，關(guān)鍵在于第一步你去嘗試。

第三，溫泉中心夏季服務方案制定、走動式管理量化、培訓體系的完成、管理手冊的修改與完善、表揚信管理制度的出臺與下發(fā)、服務質(zhì)量劃分及感動+驚喜案例的搜集整理……很幸運，通過參與這些文件的整理與編寫讓我在這方面的能力有了新的提升。

第四，在加強自身學習的同時，努力打造學習型的團隊，要求領(lǐng)班建立周記本，記錄自己的心得或者摘抄一些精美的文章，落實了一年，領(lǐng)班已經(jīng)形成了習慣，無論什么情況都能很好的緊持。我會把與管理有關(guān)的好文章在例會上和大家一起共享。為此還組織了領(lǐng)班級的講課活動。利用每周二親自對員工進行培訓，在教會大家業(yè)務知識的同時注重提升員工的表現(xiàn)欲望和集體責任感。鼓勵員工大膽回答問題，努力展現(xiàn)自我，提升了員工的自信心。

第五，曾看到過一句話“騰不出時間來休息的人，遲早會騰出時間來生�。或v不出時間來復習的人，遲早會騰出時間來補考；騰不出時間來談戀愛的人，遲早會騰出時間來相親〃〃〃”借用毛主席在50和60年代說的話“身體是革命的本錢”，我能很好的堅持鍛煉身體，也積極響應公司的號召去減肥，曾經(jīng)也組織過領(lǐng)班和部分員工一起晨跑。良好的身體素質(zhì)讓我能更加投入地完成我們的各項工作中。

第六，注重細節(jié)，講求習慣的養(yǎng)成。汪中求說，如何把細節(jié)做好，最重要的是，第一是認識，第二是訓練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓練成習慣。所謂的團就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓，必須嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。因此，在日常的工作中，從每一件細小物品的擺放、布草的疊放、員工與客交談中的用詞等等都能做到發(fā)現(xiàn)一次，要求一次，培養(yǎng)大家的行為習慣。拿我自身來講，我們的玻璃門上通常一面會貼一個“拉”字，一邊貼一個“推”字，我們很多人可能并不會太在意，只要順手能把那個門打開就行，而我只要是站在“推”的一面，就不絕不會“拉”，雖然是一件小事，卻次次都能堅持做到，即使離開景區(qū)，到其他有同樣字樣的地方仍能如此，當然，這不是我本來就會這樣做的，是要求過自己要這樣做以后才開始的，這培養(yǎng)了我在做一件事時很好的耐心，更讓我認識到了養(yǎng)成良好習慣的重要性和作用。接下來我還會逐步給自己列計劃，讓計劃變?yōu)楝F(xiàn)實，讓現(xiàn)實成為一種習慣，同時也會如此要求我的下屬。從點滴小事做起，培養(yǎng)自己良好習慣方式。

第七，為了便于管理，我在閑暇時主動找員工和領(lǐng)班談心，了解他們的想法，對他們提出的問題及時解決和回復，員工與領(lǐng)班過生日或是過節(jié)時，能主動發(fā)送短信祝福。讓他們感受到這個集體的溫暖。

當然，我也有一些的不足之處：

第一，有部分工作對上匯報不及時，導致工作脫截現(xiàn)象；

第二，工作中部分好的方法和舉措不能長效堅持；第三，同員工之間的深入交流越來越少；第四，工作中創(chuàng)新力度不大，思維不夠活躍；第五，專業(yè)知識的學習力度不夠；下一步的工作計劃如下：

下一步的工作計劃如下：

第一，凡事用心，多想想為什么。

第二，加強自身的學習，不斷提高自己的綜合能力。第三，搜集學習內(nèi)容，積極組建學習型管理團隊、學習型員工隊伍。

第四，在工作中會根據(jù)每個人的行為風格，發(fā)現(xiàn)每個不同的閃光點，人盡其材地進行管理工作。

第五，制定個人工作記錄本，檢查督促自己各項工作的落實開展，檢查執(zhí)行情況。

第六，學會自我加壓，凡事做到高標準，高要求。第七，加強微笑管理，快樂工作。

第八，配合公司及部門各項工作的開展，積極探索如何增收節(jié)支，完成任務指標，培養(yǎng)人才，留住員工等方式方法。

第九，善于觀察，注重細節(jié)管理。

第十，制定個人工作、生活計劃，并按此落實，培養(yǎng)良好的習慣。

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