201*年中醫(yī)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)

201*年靜�？h中醫(yī)醫(yī)院

宣傳思想文化和精神文明建設(shè)工作總結(jié)

按照《201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)局宣傳思想文化和精神文明建設(shè)工作任務(wù)分解立項的通知》（靜黨宣201*3號）文件要求，一年來，我院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳思想文化暨精神文明建設(shè)工作，全面貫徹黨的十七屆六中全會、十八大和市黨代會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為目標(biāo)，以創(chuàng)建中醫(yī)先進(jìn)縣、二級甲等中醫(yī)醫(yī)院等級評審活動為載體，把宣傳思想文化和精神文明建設(shè)工作放到醫(yī)院大局中統(tǒng)籌謀劃，著力增強宣傳思想文化和精神文明建設(shè)工作的吸引力、感染力，全面推進(jìn)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項工作發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，真抓實干。

我院黨總支高度重視，先是組織總支成員及院領(lǐng)導(dǎo)班子深入學(xué)習(xí)，反復(fù)醞釀，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，堅持把宣傳思想文化和精神文明建設(shè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)工作一起部署、落實，結(jié)合中醫(yī)先進(jìn)縣和二甲醫(yī)院評審活動共同推進(jìn)，協(xié)調(diào)開展，全面落實醫(yī)院201*年各項工作目標(biāo)任務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開會議研究、部署具體工作，力求把各項工作落實到實處。二、加強學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)

（一）堅持中心組學(xué)習(xí)制度，利用工作例會、黨總支會議等各種平臺，把開展主題實踐活動與干部作風(fēng)教育整頓活動緊密結(jié)合，及時通報市、縣干部作風(fēng)建設(shè)有關(guān)會議精神，積極召開黨總支及總支擴(kuò)大會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市、縣委文件精神及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作報告，增強了黨員干部服務(wù)群眾的意識。同時，黨總支及各支部認(rèn)真制定了工作計劃，把思想和行動統(tǒng)一到中央、市委、縣委上來，為抓好年度各項工作提供思想保證。醫(yī)院規(guī)定了每周五下午為固定學(xué)習(xí)交流時間，各科室主任還利用晨會時間學(xué)習(xí)傳達(dá)有關(guān)會議精神，并要求全體職工做好筆記，并定期檢查。

（二）與黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合，深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作。加強“三個代表”重要思想，黨的十七屆五中、六中全會精神、《廉政準(zhǔn)則》及

相關(guān)規(guī)定、《中國共產(chǎn)黨員紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國刑法修正案六》《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》等法律法規(guī)及文件精神的學(xué)習(xí)，同時在全體黨員干部中開展了保持共產(chǎn)黨員純潔性教育活動，組織黨員干部觀看了《權(quán)》、《迷途》、《不可逾越》等警示教育片，通過民主生活會與黨員同志對影片的深刻教育意義進(jìn)行廣泛交流。使黨員同志們認(rèn)識到我黨所肩負(fù)的歷史使命，進(jìn)一步明確了只有在權(quán)力、欲望面前保持正確清醒的認(rèn)識，才能保持我黨的先進(jìn)性與純潔性，才能保持黨員高尚的人格魅力、強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

通過學(xué)習(xí)使全體黨員干部能夠時時處處對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增強了黨風(fēng)廉政意識，自覺嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的有關(guān)規(guī)定，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立醫(yī)院的良好形象。

三、加強行風(fēng)建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

（一）醫(yī)院行風(fēng)評議工作采取“多層面、廣范圍”的形式。

通過向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表；每年召開由人大代表、政協(xié)委員、退休干部、行風(fēng)監(jiān)督員等代表參加的征求意見座談會；各科室每月定期組織患者或患者家屬召開一次工休座談會等形式，及時了解社會反應(yīng)和患者所需，聽取患者對醫(yī)療、護(hù)理、生活、飲食等方面的意見和建議并合理采納落實；堅持由行政領(lǐng)導(dǎo)組成業(yè)務(wù)值班小組每天對各科室進(jìn)行檢查，對存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早治理，切實履行問計于民、問政于民、問需于民。同時，在全院開展"三對照、三檢查"，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量，對照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風(fēng)評議，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。

（二）根據(jù)不同崗位，重新制定了醫(yī)院各科室《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，每月一考核，考核結(jié)果與科室獎金、年度評優(yōu)、晉級、晉職相結(jié)合。

（三）開展“醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項整頓治理”活動，實行“醫(yī)藥購銷廉潔準(zhǔn)入”制度，嚴(yán)格按照物價部門的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，落實收支兩條線管理規(guī)定，重點加強風(fēng)險崗位工作人員的教育，物價部門堅持每月兩次的物價檢查，對于不合理收費給予全院公示并與獎金掛鉤，

極大程度上杜絕了亂收費。

（四）通過多種形式實行院務(wù)公開制度。如召開職工代表大會、職工大會、職工座談會、院務(wù)會、院周會、工作會議及總結(jié)大會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項、以各種文件、公告、簡報、通知等形式公開院務(wù)。設(shè)立院務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料。充分利用視聽傳播媒體，如電臺、電視臺、報社等。設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話等，做到辦事公開，辦事結(jié)果公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

（五）義務(wù)培訓(xùn)，共同發(fā)展。

為提升我縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，醫(yī)院根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的切實需要，安排本院專家授課，提升鄉(xiāng)村醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平，從而達(dá)到逐步解決基層群眾“看病難”的目的。全年累計為18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費進(jìn)行了四期專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共280余人次參加培訓(xùn)，為基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。

四、加強警示，促進(jìn)醫(yī)院廉政文化建設(shè)

（一）強化廉政文化建設(shè)，形成以廉為榮、以貪為恥的良好氛圍為了充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，我院黨總支從“建一流班子、創(chuàng)一流隊伍、辦一流醫(yī)院、樹一流形象”等四個方面制定了公開承諾書，每一個黨員也根據(jù)自身實際，向群眾做出公開承諾，承諾內(nèi)容全部上墻公示，自覺接受群眾監(jiān)督。通過宣傳欄對優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳，充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用，使廣大黨員干部的思想境界得到進(jìn)一步提高；對于我黨內(nèi)出現(xiàn)的個別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貪污腐化案例進(jìn)行了公示，對廣大黨員干部起到了警示教育作用。

（二）開好民主生活會

通過召開民主生活會，要求大家從思想、工作、作風(fēng)等方面進(jìn)行深刻剖析，查找個人和班子在工作中存在的突出問題，提出整改意見和措施。七一前夕，醫(yī)院黨總支組織全體黨員重溫入黨誓詞宣誓儀式。極好地激發(fā)了全體黨員踐行黨的宗旨，履行黨員義務(wù)，以實際工作服務(wù)群眾的熱情。會后，各支部積極組織學(xué)習(xí)十八大報告，深刻領(lǐng)會中國特色社會主義的內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，并對照自己找差距。鼓勵對黨員同志參加“五聯(lián)戶

社區(qū)活動”，多關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，為醫(yī)院出謀獻(xiàn)策。

五、積極做好宣傳工作

（一）認(rèn)真做好黨的十八大會議精神的學(xué)習(xí)貫徹

中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會勝利召開，是我國全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵時期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。為全面貫徹落實十八大精神，把報告提出的新思想、新觀念、新目標(biāo)、新舉措、新要求與醫(yī)院工作結(jié)合起來，醫(yī)院黨總支多次召開學(xué)習(xí)十八大專題會議，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)計劃，狠抓工作落實，要求各支部要把學(xué)習(xí)黨的十八大精神作為當(dāng)前和今后一段時間的重點，集中安排時間進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。堅持有計劃、大規(guī)模分層次、分步驟、多形式地開展學(xué)習(xí)活動，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、人員、時間、效果四落實，確保各項工作取得更好成績。

人事科組織年輕黨員同志舉辦了黨的十八大專題學(xué)習(xí)及知識問答競賽。通過生動活潑的學(xué)習(xí)形式，避免了枯燥的說教，使大家對黨的十八大有了更深刻的理解和認(rèn)識，受到了大家的一致好評。

通過對黨的十八大精神的學(xué)習(xí)，使我院黨員素質(zhì)和境界有了進(jìn)一步的提升。我們深刻認(rèn)識到對黨的十八大的學(xué)習(xí)不能僅僅停留在口頭上、筆記上、會議上，而是要深入落實到我們的日常工作中去。目前正值呼吸道、心血管疾病高發(fā)期�；颊咂鸩〖�、病情重，我院醫(yī)務(wù)人員為使廣大患者得到及時的治療，早日康復(fù)，他們堅持以病人為中心，克服自身困難，加班加點。黨員同志更是充分發(fā)揮模范帶頭作用，主動放棄休息時間，擔(dān)負(fù)起臟、累、險的工作，使我院的整體工作緊張有序，得到了廣大患者的認(rèn)可與稱贊。

（二）積極做好黨報黨刊征訂工作

認(rèn)真完成上級部門要求的黨報黨刊及相關(guān)書籍征訂工作，并要求各支部書記定期組織黨員同志學(xué)習(xí)。

（三）弘揚先進(jìn)，樹立典型

我院外科任應(yīng)梅同志與外地血液病患者配型成功，完成了骨髓干細(xì)胞捐獻(xiàn)，拯救了患者的生命，受到縣委、衛(wèi)生局黨委的表彰，縣電視臺專門

對此進(jìn)行了報道；此外，“時代先鋒”欄目組先后對我院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李勇、劉希霞、劉俊亮等同志的先進(jìn)事跡進(jìn)行了報道。通過對這些優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡的宣傳，引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)習(xí)先進(jìn)，弘揚正氣，使每個黨員干部都能夠以先進(jìn)典型為榜樣，規(guī)范自身言行，從一點一滴做起，從干好每一件事做起，不因善小而不為，端正思想，改進(jìn)作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，爭當(dāng)為民服務(wù)的模范，營造了全院“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。

（四）學(xué)雷鋒活動

1、弘揚雷鋒精神，組織開展多種形式的志愿服務(wù)。

五月份，我院組織內(nèi)科、外科、骨科、婦科、兒科專家骨干力量組成醫(yī)療服務(wù)隊，由副書記劉恩洪帶隊為梁頭鎮(zhèn)西柳木村村民義診，醫(yī)療隊認(rèn)真為168名村民檢查身體，細(xì)致解答村民提出的健康咨詢，為慢性病患者制定診療方案。義診活動使村民不出村就能享受縣級醫(yī)院專家的服務(wù)，并為群眾減免各項醫(yī)療費用3200余元。這不僅進(jìn)一步鍛煉了醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)，還密切了與群眾的聯(lián)系，受到了老百姓的好評。

2、做好節(jié)日期間慰問活動。

春節(jié)前醫(yī)院副院長田英、工會主席李素明同志一行6人到東賈口、西柳木村開展“春節(jié)”慰問活動，共走訪慰問了12戶困難群眾，送去各種物資及慰問金。其中包括食用油12桶、大米240斤、白面240斤以及慰問金2400元，為困難群眾送上了節(jié)日的溫暖和祝福。

六、加強了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)

（一）按照《中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》和《靜海中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)五年規(guī)劃》，積極開展中醫(yī)藥文化建設(shè)宣傳工作，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，編輯了中醫(yī)院《員工手冊》，確定了體現(xiàn)中醫(yī)特色的院徽，明確了“誠信立院、文化建院、科技興院、質(zhì)量強院”的辦院宗旨，制定了“博愛、濟(jì)世、傳承、創(chuàng)新”的院訓(xùn)。堅持院有重點，科有特色，人有專長，走名醫(yī)、名科、名院發(fā)展之路，立足科技創(chuàng)新，人才辦院，管理興院，以合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大患者服務(wù)等中醫(yī)文化核心價值體系，有效激發(fā)了職工團(tuán)結(jié)愛院、積極工作、奉獻(xiàn)社會的巨大熱情，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，為社會和諧穩(wěn)定奠定了堅實基礎(chǔ)。201*年我院接受了國家中醫(yī)藥管

理局對基層中醫(yī)院的全面檢查，并得到領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評。

（二）為進(jìn)一步營造中醫(yī)藥文化氛圍，院內(nèi)積極開展中醫(yī)藥知識培訓(xùn)和考核工作；為部分科室合理引進(jìn)和配備中醫(yī)藥人才；醫(yī)院開展了中醫(yī)師承與新護(hù)士授帽及新職工入職宣誓等活動，增加了醫(yī)院的凝聚力；重新制定了《靜�？h中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)考核細(xì)則》，對醫(yī)務(wù)人員從基本要求、服務(wù)行為、服務(wù)理念、著裝儀表乃至同道相處、教學(xué)傳承和醫(yī)療質(zhì)量等方面都要求突出中醫(yī)藥文化，讓病人在醫(yī)院的診療過程中充分感受到濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

（三）醫(yī)院充分利用大廳、走廊等區(qū)域張貼宣傳中醫(yī)相關(guān)知識以及中醫(yī)名家的畫像和簡介，使傳統(tǒng)中醫(yī)文化以視覺的形式得以充分展示，推動繼承、激勵創(chuàng)新、不忘歷史、開創(chuàng)未來。醫(yī)院對老診室進(jìn)行了裝修，成立了富含中醫(yī)藥元素風(fēng)格的國醫(yī)堂，同時，將在門診大廳建設(shè)一個展示宣傳區(qū)域，介紹中醫(yī)藥歷史、醫(yī)院發(fā)展歷程和醫(yī)院的中醫(yī)特色診療方法，讓患者更加了解我院核心價值理念和特色中醫(yī)藥診療方法。

今年以來，我院精神文明建設(shè)始終圍繞著醫(yī)院中心工作，并進(jìn)一步加強了實施力度，形成了齊抓共管、全面推進(jìn)的良好勢頭，與此同時我院經(jīng)濟(jì)建設(shè)也得到進(jìn)一步提高，今后的工作中，我院黨總支將進(jìn)一步加強精神文明建設(shè)工作的推進(jìn)力度，主要抓好宣傳、特色文化建設(shè)，為實現(xiàn)我院的跨越式發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

靜�？h中醫(yī)醫(yī)院二○一三年一月二十五日

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XX市中醫(yī)醫(yī)院201*年精神文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理工作總結(jié)暨201*年工作計劃

201*年我院的精神文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理工作，在市、區(qū)文明委的指導(dǎo)和幫助下，在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合我院的工作實際，始終堅持開展了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的創(chuàng)建活動，努力形成人人是文明建設(shè)主體，個個為文明建設(shè)作貢獻(xiàn)的良好氛圍，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，明確目標(biāo)

在精神文明創(chuàng)建活動中，從健全組織、完善體制、狠抓落實、強化管理入手，成立了以“一把手”為組長，班子成員為副組長，各行政職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了分工明確，責(zé)任到人，并把創(chuàng)建工作納入到醫(yī)院的重要議事日程，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實結(jié)合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展，為我院的精神文明創(chuàng)建工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、大力開展創(chuàng)建活動

1、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。結(jié)合全市文明創(chuàng)建暨城市長效管理工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動。為特困群眾減免收費，開設(shè)助困病房，組織志愿者對行動不便的患者實行上門服務(wù)等，全年組織志愿者服務(wù)XX余人次，為困難人群減免醫(yī)療費用XX元。門診窗口科室開展“雙優(yōu)”評選活動，每季度評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，先進(jìn)科室授予流動紅旗，并對集體和個人給予XX元物質(zhì)獎勵。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動。自XX病區(qū)積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)以來，現(xiàn)又在XX科病區(qū)積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動。加強對病人的心理護(hù)理和健康教育，以患者需求為中心，從一點一滴的細(xì)微工作入手，拓展服務(wù)內(nèi)容，提供生活護(hù)理的服務(wù)，創(chuàng)建無陪護(hù)病房，讓病人滿意、家屬放心�；顒哟龠M(jìn)了護(hù)理人員服務(wù)意識轉(zhuǎn)變，合理地調(diào)動工作積極性、主動性�；顒娱_展以來，增加了護(hù)理內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量比以前有了明顯提高，護(hù)理人員責(zé)任心增強了，病人滿意度提高了。

2、開展“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動。自x月x日以

來，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)了胡錦濤、賀國強同志在十七屆中央紀(jì)委六次全會上的重要講話和工作報告，學(xué)習(xí)了習(xí)近平同志在安徽調(diào)研時的重要講話，學(xué)習(xí)了XXX、XXX同志在省紀(jì)委八屆七次全會上的重要講話和工作報告，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及其《實施辦法》和中央紀(jì)委編印的《以人為本、執(zhí)政為民教育讀本》，組織黨員干部集中觀看《以人為本、執(zhí)政為民》專題輔導(dǎo)片等，通過主題教育活動的開展，全體黨員干部克服困難，一手抓學(xué)習(xí)，一手抓工作，以工作帶動學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平地完成了各項工作任務(wù)。X月X日，組織了全院中層干部，參加了由現(xiàn)任復(fù)旦醫(yī)院管理公司副總經(jīng)理、中山大學(xué)管理學(xué)院XXX教授主講的為期一天的“提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力”培訓(xùn)講座，高教授的講座語言生動、感染力強，案例真實、貼近醫(yī)院實際。參加培訓(xùn)人員一致認(rèn)為通過培訓(xùn)開拓了視野、更新了觀念，獲益匪淺。

3、開展“責(zé)任勝于能力提高工作執(zhí)行力”主題讀書活動。X月X日，醫(yī)院召開了讀書活動學(xué)習(xí)心得座談交流會，此次讀書活動歷時三個月，共計收到心得體會文章XX篇，醫(yī)院中層干部和部分青年職工從不同角度交流學(xué)習(xí)了自己在閱讀《責(zé)任勝于能力》和《中層革命》這兩本書的收獲和體會。在座談交流中，開闊了大家的視野、啟發(fā)了思維，提升了綜合素質(zhì)，活躍了醫(yī)院氣氛，獲得了全院職工的積極參與，同時掀起了讀好書、薦好書、評好書的學(xué)習(xí)熱潮，極大地增強了醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地推動了醫(yī)院各項工作的開展。

4、組織開展了學(xué)習(xí)、踐行局訓(xùn)活動。醫(yī)院召開局訓(xùn)專題學(xué)習(xí)會，制作了局訓(xùn)展板，在門診大廳LED顯示屏上24小時滾動播放局訓(xùn)內(nèi)容，使全院職工準(zhǔn)確理解和把握“XX、XX、XX、XX”八字局訓(xùn)的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，通過對局訓(xùn)的學(xué)習(xí)和理解，要求全院黨員干部要起好頭，樹榜樣，在本職崗位上將局訓(xùn)要求落實到實際工作中，帶動廣大職工自覺踐行局訓(xùn)內(nèi)容。

5、深入開展拒收紅包、回扣為內(nèi)容的醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)專項整治活動，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，開展糾風(fēng)專項治理活動，明確規(guī)定，設(shè)備、藥品、醫(yī)用材料及基建后勤供應(yīng)全部實行公開招標(biāo)，增加工作透明度。堅決執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)推諉病人，不準(zhǔn)亂開大處方，人情方，濫出各種醫(yī)療證明，不準(zhǔn)利用工作之便，向病人推銷一切非治療性物品和藥品，全年未發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)

護(hù)人員收受紅包、以醫(yī)謀私、吃、拿、卡、要病人而投訴的事例，收到錦旗（牌匾）X面，感謝信X封，局辦電話表揚X次。

6、履行承諾，切實為群眾辦好事、辦實事。今年我院多次選派高年資的醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)和到周邊廠礦企業(yè)巡視、義診，向群眾宣傳“治未病”及保健預(yù)防、養(yǎng)生等方面的知識，全年開展健康講座X次，全年參與XX電視臺《XXX》、XX電臺《XX俱樂部》欄目宣傳，有效的提高了廣大人民群眾的防病治病以及保健意識。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動，將我院對社會公開的承諾內(nèi)容，通過新聞媒體、橫幅等方式向群眾宣傳，在醫(yī)院服務(wù)全過程中，熱情接待，做到五心、四個一樣，嚴(yán)禁在診療服務(wù)中有生、冷、硬等推諉病人的行為，切切實實地為群眾辦好事、辦實事，從而進(jìn)一步得到了廣大群眾的信任。

7、加強警民共建，密切警民關(guān)系，共同維護(hù)社會穩(wěn)定。我院相繼與公安局轄區(qū)大慶派出所和XX區(qū)消防大隊簽定了共建協(xié)議書，為全體公安干警和消防官兵進(jìn)行了身體健康檢查，門診設(shè)立軍人窗口，節(jié)假日與共建單位座談，開展聯(lián)誼活動，連續(xù)XX年獲得市雙擁合格單位。

8、積極做好“XX百年”紀(jì)念活動期間美化亮化工作。組織各科室醫(yī)護(hù)人員對科室工作環(huán)境進(jìn)行了一次整理清掃，消除衛(wèi)生死角；安排專人對醫(yī)院內(nèi)部的綠化帶進(jìn)行了維護(hù)，做到修剪美觀，綠化池整潔；醫(yī)院購買工具，組織保潔人員對牛皮癬等廣告進(jìn)行了鏟除；定期對醫(yī)院大門口門頭亮化吸塑字進(jìn)行了清洗和檢查，并確定專人管理，按時開啟，確保了美化亮化醫(yī)院環(huán)境。

9、突出特色，整合醫(yī)療資源成立綜合病區(qū)。為進(jìn)一步滿足群眾的醫(yī)療需求，新成立了由XX科、XX科、XX科、XX科、XX科五個中醫(yī)特色�？平M成的綜合病區(qū)，該病區(qū)的成立是醫(yī)院突出中醫(yī)特色，突出中醫(yī)診療優(yōu)勢，充分發(fā)揮醫(yī)療資源利用效率，發(fā)展�？茖２〉挠幸鎳L試和探索，新病區(qū)的運行和實踐，也為今后新院區(qū)的擴(kuò)大發(fā)展積累經(jīng)驗。

10、認(rèn)真做好“中國好人榜”和“我最喜愛健康衛(wèi)士”網(wǎng)上投票活動。通過網(wǎng)上投票活動，全院廣大職工表示，將以“中國好人榜”和“我最喜愛健康衛(wèi)士”中我市入圍的同志為榜樣，勤奮學(xué)習(xí)，踏實工作，勇?lián)�重�(fù)?dān)，在加快醫(yī)院發(fā)展、新院區(qū)建設(shè)中貢獻(xiàn)力量。

11、開展衛(wèi)生巾幗志愿者在行動活動。為進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工

作，貫徹落實省、市婦聯(lián)提出的“立足社區(qū)，面向家庭，見諸日常，服務(wù)群眾”的要求，發(fā)揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，X月XX日，我院衛(wèi)生巾幗志愿者一行X人參加由市、區(qū)婦聯(lián)、市衛(wèi)生局在禹會區(qū)大慶街道康樂社區(qū)開展的“衛(wèi)生巾幗志愿者在行動”健康保健服務(wù)進(jìn)社區(qū)主題活動。通過主題活動的開展，讓社區(qū)居民進(jìn)一步了解中醫(yī)藥、認(rèn)識中醫(yī)藥、感受中醫(yī)藥，讓他們切身感受到中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)等方面的獨特魅力和作用；衛(wèi)生巾幗志愿者共為社區(qū)群眾義診、咨詢、發(fā)放健康知識、巾幗志愿者行動宣傳資料XXX余份，受到市、區(qū)婦聯(lián)、XX街道XX社區(qū)群眾的一致好評。此次活動增進(jìn)了醫(yī)院與轄區(qū)群眾的聯(lián)系與感情，也是實踐“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的具體體現(xiàn)。

12、抓活動開展，塑造文明醫(yī)院形象。繼醫(yī)院確定辦院宗旨、院訓(xùn)、服務(wù)理念、醫(yī)院目標(biāo)后，今年又確定了院徽圖案。充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，及時收集職工意見，加強文化娛樂設(shè)施建設(shè)，醫(yī)院投資安裝健身器材，為職工提供活動場所。通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了干部職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，豐富了我院文化建設(shè)的內(nèi)涵。圍繞建黨90周年開展征文、演講、“唱紅歌”、中醫(yī)膳食文化節(jié)、郊外踏青賞花等活動。

13、積極參加各種社會公益活動，大力開展扶貧幫困、“一日捐”和無償獻(xiàn)血等愛心活動。醫(yī)院全年參加義診、義務(wù)巡診、免費會診等活動XX次；“兩節(jié)”期間走訪慰問生病和生活困難黨員職工XX余人次，計XXXX元，其中發(fā)放困難補助金XXX余元；開展“一日捐”活動，累計捐款XXXX元；參加無償獻(xiàn)血XX人次。

三、開展院內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境秩序整治活動在做好各項醫(yī)療工作的同時，十分重視環(huán)境整治、環(huán)境美化工作。一是我院在保障做好醫(yī)療工作的同時，十分重視環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化工作。辦公樓及墻面無亂貼亂畫小廣告。門前三包標(biāo)志明確、對車輛停放進(jìn)行了統(tǒng)一劃線，統(tǒng)一放置。清掃任務(wù)委托保潔公司有專人落實。國慶期間，購置鮮花XXXX多盆擺放在醫(yī)院門口；二是對院樓體墻面進(jìn)行了清洗，垃圾全部分類袋裝化，做到了日產(chǎn)日清，清理了醫(yī)院和家屬區(qū)垃圾衛(wèi)生死角。廁所設(shè)施完好、無尿垢、糞便、無異味、無污積水。醫(yī)院以病房為主體，四周建有綠化帶，日常有專人負(fù)責(zé)修剪養(yǎng)護(hù)，確保醫(yī)院綠化帶設(shè)施完好，修剪美觀，綠化池整潔；三是醫(yī)院做

好幫扶共建單位工作，分別與勝西社區(qū)和禹會區(qū)秦集鎮(zhèn)東周村開展送醫(yī)送藥和各類文體活動；四是各科室物品擺放整潔有序、墻壁、燈具、門窗潔凈明亮、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；有明顯的禁煙標(biāo)志，樓梯、走廊均擺有痰盂、垃圾簍，工作人員衣帽整潔，配徽上崗，與患者交流，文明禮貌。醫(yī)院有完善的放蠅防鼠設(shè)施，購有消殺“四害”的藥具，并由總務(wù)科派專人負(fù)責(zé)除“四害”消殺工作。

四、扎實開展“大討論”、“三好一滿意一創(chuàng)建”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重解決實際問題

在“XX要崛起，我該怎么辦”大討論活動中，我院把解決實際問題作為出發(fā)點和落腳點，在統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上認(rèn)真解決制約醫(yī)院發(fā)展中存在的問題，實現(xiàn)了人人參與討論、人人受到教育、人人得到提高。

一是充分認(rèn)識開展大討論活動的必要性和重要性。結(jié)合本行業(yè)、本單位的工作實際，聯(lián)系干部職工的思想實際，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、通讀文件與專題研討相結(jié)合等方式，教育干部職工認(rèn)真克服“大討論是上級的事，與已關(guān)系不大”的錯誤思想，自覺樹立大局觀念，全局觀念，以主人翁的姿態(tài)投身到大討論活動中。醫(yī)院召開了不同層面的“XX要崛起、醫(yī)院要發(fā)展、我該怎么辦”大討論座談會，積極發(fā)動大家思考問題，尋找對策，提出措施。會議發(fā)放問卷調(diào)查表XX份，收回XX份，職工從各個角度為醫(yī)院的工作建言獻(xiàn)策。廣泛深入的學(xué)習(xí)使全院干部職工的思想能夠把“大討論”活動的重點放在注重解決實際工作的能力上，把“大討論”活動的落腳點放在創(chuàng)造性地開展工作上。二是繼續(xù)深入開展“三好一滿意一創(chuàng)建”活動。不斷完善醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)療安全保障體系，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。以實現(xiàn)“個人零差錯、科室零糾紛、醫(yī)院零事故”為目標(biāo)，嚴(yán)格落實安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，醫(yī)務(wù)科定期組織開展病歷檢查并在《醫(yī)療簡報》通報檢查情況。XX月份組織醫(yī)護(hù)人員參加“三基”考試，分X次完成，參考率98.5%，合格率100%。根據(jù)醫(yī)療需求情況，結(jié)合醫(yī)院自身傳統(tǒng)優(yōu)勢，X月份，整合成立綜合病區(qū)，開辟綜合病區(qū)住院病房。發(fā)展重點學(xué)科和特色�？�，謀求突破性發(fā)展。三是堅持以病人為中心，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。重新制作科室分布示意圖，加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過院內(nèi)網(wǎng)站提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、

科室特色、專家信息和開診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。向社會公開醫(yī)藥費用信息，嚴(yán)格開展單病種費用管理，不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、職工先鋒號、青年文明號等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務(wù)品牌，提升服務(wù)水平。積極擴(kuò)大院務(wù)公開的廣度和深度，及時公布涉及群眾利益的關(guān)鍵信息。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見。并針對患者的意見和建議，充分調(diào)研，認(rèn)真討論，積極落實整改。四是更新服務(wù)理念，為制約醫(yī)院發(fā)展問題找突破口。醫(yī)院始終堅持“群眾利益無小事”的理念，積極開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單元和窗口科室“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極推廣微笑服務(wù)、倡導(dǎo)文明用語，對每位患者都做到誠心、細(xì)心和耐心，體現(xiàn)親情服務(wù)。在推廣便民利民惠民服務(wù)舉措的同時，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)，簡化就醫(yī)手續(xù)，設(shè)立軍人窗口、殘疾人服務(wù)窗口，為前來就診的患者提供免費飲用水、咨詢等工作。從方便患者就診出發(fā)，對門診各科室的位置如何能更加合理、科學(xué)、方便進(jìn)行了考察和論證，制定了科室布局調(diào)整方案，進(jìn)行了門診科室調(diào)整搬遷，縮短了患者就醫(yī)時間。實行無假日門診，節(jié)假日及雙休日醫(yī)生正常坐診，職能科室有專人值班，公布熱線電話，便于病人聯(lián)系、咨詢、就診及組織搶救工作。繼XX病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單元后，在XX科病區(qū)積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單元。開展了志愿者服務(wù)活動，團(tuán)總支組織青年志愿者深入社區(qū)，開展義診服務(wù)，為數(shù)百名群眾送去了保健服務(wù)。認(rèn)真落實對城鎮(zhèn)“低�！本用窈娃r(nóng)村“五保戶”等貧困患者的優(yōu)惠政策，自大討論活動開展以來，對貧困戶、特困戶、低保戶在我院就診、住院給予適當(dāng)?shù)尼t(yī)療費用優(yōu)惠、減免，累計金額XXXX元；發(fā)放患者滿意度調(diào)查表XXX份，患者綜合滿意度達(dá)XXX%。五是主動適應(yīng)市場的需求，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍。適應(yīng)市場形勢的變化，在醫(yī)療市場推廣、拓寬服務(wù)對象和服務(wù)空間上下功夫。積極主動占領(lǐng)醫(yī)保定點市場、慢性病定點市場、新農(nóng)合定點市場和�？茖２√厣�市場。認(rèn)真研究醫(yī)保、新農(nóng)合政策，加強與農(nóng)村衛(wèi)生院以及周邊基層廠礦醫(yī)院的聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流，加大醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)項目的宣傳推介，通過組織鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員座談會等方式，擴(kuò)大醫(yī)療輻射范圍；采取組織專家義診、義務(wù)巡診、免費會診、雙向轉(zhuǎn)診、免費

講座等方式建立長期關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過對現(xiàn)有的健康體檢中心改造更新，積極搶占健康體檢市場，從外聯(lián)、陪檢、體檢、報告、健康指導(dǎo)，形成一條龍服務(wù)。

五、措施落實、信息暢通及時

堅持文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理自查制度，自文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理活動開展以來，我院堅持定期開展文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理自查工作，將日常管理與活動有機(jī)結(jié)合，不斷完善“糾、評、建”相互促進(jìn)工作機(jī)制。針對各科室、各部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，明確責(zé)任，嚴(yán)格獎懲。每季度評比一次，最佳科室授予文明創(chuàng)建先進(jìn)科室，最差科室給予一定的物質(zhì)處罰。檢查結(jié)果納入目標(biāo)責(zé)任制考評，初步建立了長效考評機(jī)制。編發(fā)上報各類文明創(chuàng)建信息工作，目前，我院利用橫幅、LED、標(biāo)語、櫥窗、展板、網(wǎng)絡(luò)、文體活動、文件、簡報等多種形式開展創(chuàng)建全省文明城市宣傳活動，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。全院已基本形成人人參與的良好工作局面。全年制作有關(guān)文明創(chuàng)建橫幅、宣傳牌XX余個。建立文明創(chuàng)建信息周報制，院文明辦及時收集整理上報院內(nèi)文明創(chuàng)建信息，截止目前上報專題文明創(chuàng)建信息XX條，衛(wèi)生局采用信息XX條，《XX日報》采用信息2條。

六、201*年工作計劃：

一、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。精神文明工作必須堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工參與，全面建設(shè)，認(rèn)真開展好醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作。

二、提高認(rèn)識，培訓(xùn)隊伍。精神文明是群眾性共同參與一項創(chuàng)建活動。今年爭取開展2-3次文明市民培訓(xùn)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德實施綱要》全面提高醫(yī)院職工的精神文明工作創(chuàng)建意識、服務(wù)意識、窗口意識，提高全院職工的文明素質(zhì)。

三、進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范各種制度。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，認(rèn)真落實院務(wù)公開和滿意度測評制度，在全院開展評比表彰優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星活動。

四、繼續(xù)開展以樹職業(yè)理想，講職業(yè)道德，守職業(yè)紀(jì)律，學(xué)職業(yè)技能的“四職”教育。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，“院興我榮，院衰我恥”的主人翁精神，開展好科技興院等活動。

五、開展多種形式活動，樹立醫(yī)院形象。通過各種載體，宣傳醫(yī)院精神文明創(chuàng)建活動。力爭達(dá)到廣播有聲音、電視有圖象、社會有影

響。認(rèn)真開展各類公益性社會活動，擴(kuò)大醫(yī)院影響，樹立醫(yī)院新形象。

六、提效率、優(yōu)環(huán)境，展示醫(yī)療行業(yè)新亮點。在201*年繼續(xù)加強對改善醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的投入，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作，進(jìn)一步改善院容院貌，改善住院條件，為患者提供良好的就醫(yī)條件和環(huán)境。同時，也要抓好單位內(nèi)部的環(huán)境秩序建設(shè)，抓好社會治安綜合治理，達(dá)到凈化、亮化、綠化、美化、工作秩序化標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)精神文明建設(shè)，充分展示醫(yī)院積極健康向上的新形象。

七、加大典型的培養(yǎng)、宣傳力度，充分發(fā)揮其示范、引導(dǎo)、輻射帶動作用。堅持評先創(chuàng)優(yōu)，運用網(wǎng)站、院報、簡報等多種形式，大力宣傳文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來的、反映新時期道德建設(shè)要求的新事物、新典型。如我院當(dāng)選衛(wèi)生系統(tǒng)感動衛(wèi)生的十大人物主任中醫(yī)師李正蘭的先進(jìn)事跡。通過大力培養(yǎng)和宣傳，在全院營造起崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

二一一年XX月XX日

友情提示：本文中關(guān)于《201*年中醫(yī)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年中醫(yī)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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