服務(wù)促發(fā)展 務(wù)實(shí)創(chuàng)佳績(jī)(局后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié))

服務(wù)促發(fā)展務(wù)實(shí)創(chuàng)佳績(jī)

后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

201*年以來(lái)，后勤服務(wù)中心以“治庸問(wèn)責(zé)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為契機(jī)，以目標(biāo)責(zé)任狀為抓手，全體后勤工作人員不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，緊密配合局黨委中心組工作，為有效推進(jìn)江夏林業(yè)又好又快發(fā)展做了大量細(xì)致繁鎖的工作，具體情況如下：

一、落實(shí)責(zé)任，提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)

后勤服務(wù)中心的工作雖然瑣碎而繁雜，卻是其他各項(xiàng)工作有效開(kāi)展的基礎(chǔ)和保障，201*年以來(lái)，后勤服務(wù)中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“治庸問(wèn)責(zé)”為契機(jī)，努力提升工作人員的服務(wù)意識(shí)，致力于為全體干部職工提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最貼心的服務(wù)。并制定了嚴(yán)密的工作、財(cái)務(wù)管理制度，將衛(wèi)生、安全、食堂等任務(wù)層層分解，責(zé)任到人。以科學(xué)規(guī)范的制度管人管事，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理、廚房廚師、門(mén)衛(wèi)安全等工作，確保局機(jī)關(guān)工作人員及家屬樓的工作生活安全，保證了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。

二、深化措施，加強(qiáng)機(jī)關(guān)節(jié)能

今年以來(lái)，后勤服務(wù)中心聯(lián)合局辦公室，大力開(kāi)展公共機(jī)關(guān)節(jié)能工作，向各科室及二級(jí)單位下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈局201*年節(jié)能工作實(shí)施方案〉的通知》及局節(jié)能工作措施。從水電油氣等能源消耗方面提出明確的要求，各科室人走燈滅，空調(diào)夏秀不低于26℃，冬季不高于20℃，下班及時(shí)切掉電源。今年6月份，對(duì)局大樓所有衛(wèi)生間沖水設(shè)施進(jìn)行了改造，由傳統(tǒng)的沖水龍頭更換成節(jié)水水廂，并加強(qiáng)了對(duì)局大樓及住宿大樓水龍頭進(jìn)行了清查，一有損壞的水龍頭立即更換，很大程序的節(jié)約了用水量。加強(qiáng)了食堂節(jié)能工作管理，并以公車治理為契機(jī)，加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)及各二級(jí)單位的公車用油管理。通過(guò)抽調(diào)專人管理，每月按時(shí)記錄下水、電、油、氣等用量，有效的推進(jìn)了機(jī)關(guān)節(jié)能工作開(kāi)展，201*年截止目前水、電、油、氣用量相比下一年均有明顯降低。

三、精心組織，爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生文明單位

后勤服務(wù)中心緊緊圍繞創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生單位工作，與局辦公室共同加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)管力度，成立了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。并通過(guò)宣傳展板、大屏幕等多種途徑宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生，提高了全體干部職工講衛(wèi)生、做衛(wèi)生的積極性。一是進(jìn)一步清理了與環(huán)衛(wèi)、防疫及保法人員的責(zé)任合同，做到局辦公大樓、住宅樓道、機(jī)關(guān)大院早晚清掃、新老林業(yè)局家屬院生活垃圾每日一清，衛(wèi)生防疫定期消毒，確保了職工良好的辦公居住環(huán)境。二是加大了對(duì)門(mén)前三包及衛(wèi)生區(qū)的清掃力度，并于每周五組織職工對(duì)我局衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行細(xì)致的打掃，由于組織打掃得力，局衛(wèi)生區(qū)多次榮獲先進(jìn)稱號(hào)。三是結(jié)合全市開(kāi)展的城管革命，按照區(qū)委統(tǒng)一要求，對(duì)局大樓墻面進(jìn)行了刷新。四是積極配合區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦開(kāi)展的滅鼠滅蟑行動(dòng)，為全體干部職工及家屬營(yíng)造出和諧、文明、衛(wèi)生的工作生活環(huán)境。

四、工作中存在的問(wèn)題

一是由于局宿舍樓部分樓房、車庫(kù)出租，進(jìn)入人員較為復(fù)雜，給管理帶來(lái)一定程序，且部分車輛停靠不十分規(guī)范，導(dǎo)致時(shí)有糾紛發(fā)生。

二是食堂及住宿樓排水管道老化，時(shí)常會(huì)發(fā)生堵塞現(xiàn)象，后勤服務(wù)中心工作人員經(jīng)常性進(jìn)行維修，對(duì)職工生活造成了不便。

五、201*年工作計(jì)劃。

一是繼續(xù)加強(qiáng)后勤中心工作及財(cái)務(wù)管理制度。

二是加強(qiáng)局機(jī)關(guān)、職工住宿樓及門(mén)前三包，衛(wèi)生區(qū)的清潔打掃工作，爭(zhēng)創(chuàng)省衛(wèi)生文明單位。

三是將對(duì)局宿舍樓出租戶及日常進(jìn)出車輛進(jìn)行全面清查登記，并對(duì)車輛停靠位置進(jìn)行嚴(yán)格界定，確保規(guī)范管理，減少糾紛。

四是繼續(xù)哿對(duì)水、電、油、氣等公共機(jī)關(guān)節(jié)能工作的監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在201*年基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮減能源消耗，努力打造兩型社會(huì)。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂管理，確保在節(jié)約、衛(wèi)生、實(shí)惠的前提下，收支略有節(jié)余。

二O一一年十一月十五日

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后勤服務(wù)中心

201*年1-10月工作總結(jié)

企業(yè)離不開(kāi)扎實(shí)做事的人，也離不開(kāi)帶兵打仗的人，他們對(duì)企業(yè)同樣有不可替代的價(jià)值，就像圓規(guī)的兩條腿，缺一不可。我們的企業(yè)也是一樣，老板是圓規(guī)的手柄，企業(yè)的原動(dòng)力由此而來(lái)。如何完成企業(yè)的使命，需要定腳和動(dòng)腳。后勤等支持部門(mén)是定腳，它的作用是扎穩(wěn)、站牢、把事情做深入、做扎實(shí)、做基礎(chǔ)；市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)客服等部門(mén)是動(dòng)腳，它的作用則是走出去，把圓畫(huà)大、畫(huà)完美。只有定腳和動(dòng)腳協(xié)同起舞，才能把企業(yè)的產(chǎn)品走向?qū)�業(yè)、市場(chǎng)化，才能把企業(yè)做的更大更強(qiáng)。

大半年來(lái)，后勤服務(wù)中心在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和全體員工大力配合下，緊緊圍繞公司“一個(gè)方向，兩個(gè)重點(diǎn)，兩大工程”的發(fā)展策略，堅(jiān)持以“升級(jí)再造、二次創(chuàng)業(yè)”為主線，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，結(jié)合后勤服務(wù)中心201*年的工作要點(diǎn)，本著嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓廣大員工滿意的原則，著力推行服務(wù)，為構(gòu)建強(qiáng)有力的后勤保障體系，在工作中不斷創(chuàng)新突破，打造特色后勤。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距、促進(jìn)后勤服務(wù)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階�，F(xiàn)將201*年1-10月工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真抓好飯?zhí)霉芾砉ぷ�，為員工提供安全衛(wèi)生飯菜食品。

飯?zhí)霉ぷ魇呛笄诜��?wù)的重心工作，而飯菜食品的供應(yīng)，則是后勤保障服務(wù)工作的重中之重。要服務(wù)好后勤工作，首先必須抓好食堂管理和膳食工作。俗話說(shuō)：民以食為天，食以安為先。目前，在我們公司食堂就餐人數(shù)達(dá)200多人，因此，做好食堂管理與飯菜食品安全衛(wèi)生及供應(yīng)工作，確保公司各項(xiàng)工作正常開(kāi)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定，顯得尤為重要。后勤管理人員本著日日討論、周周總結(jié)、月月專題研究的精神全身心的投入到開(kāi)展飯?zhí)霉ぷ鳎�組織，對(duì)食堂員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和食品安全知識(shí)的培訓(xùn)，讓食堂工作人員業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)和關(guān)注國(guó)家有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的信息，使其明白自己所肩負(fù)的使命與責(zé)任，從而增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。除此之外，還要求食堂工作人員定期進(jìn)行身體健康狀況的檢查，以確保公司飯?zhí)锰峁┑娘埐耸称钒踩�衛(wèi)生、質(zhì)量可靠。

1、為了不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與希望，后勤服務(wù)中心自6月成立以來(lái)，飯?zhí)霉ぷ髟诓块T(mén)管理人員的帶領(lǐng)下首先是積極對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行整頓，清理飯?zhí)酶魉澜�，把舊倉(cāng)庫(kù)已破損的擋風(fēng)布清除，使用我們已報(bào)廢的舊屏風(fēng)、舊木板做擋板墻壁與木門(mén)，清掃死角的垃圾，堅(jiān)持飯?zhí)妹刻?小掃，每周大掃除，清理死角，進(jìn)行消毒；另外又對(duì)飯?zhí)脗}(cāng)庫(kù)進(jìn)行整頓。原倉(cāng)庫(kù)放置多年的一些固定資產(chǎn)及報(bào)廢品，現(xiàn)經(jīng)過(guò)整理，對(duì)報(bào)廢品進(jìn)行處理，有用的整理到其它倉(cāng)庫(kù)，把飯?zhí)脙?nèi)久置的無(wú)用雙層貨價(jià)移置到倉(cāng)庫(kù)，把米、調(diào)料等進(jìn)行歸類后有序的放置好，同時(shí)修理好窗戶，防老鼠進(jìn)入。其次

是認(rèn)真做好廚房設(shè)備整改措施，對(duì)飯?zhí)玫脑O(shè)備進(jìn)行更換，設(shè)施進(jìn)行維修。如員工清洗飯碗處下水管道處理：由于耗材宿舍廁所下水管道在旁邊，每天流出的污水到處都是，異味特別大，我們對(duì)管道進(jìn)行整改，把管道接入地下，使污水從地下流出；更換煤氣灶，由于原來(lái)的灶火苗小、易外造成菜很難炒熟，只能以煮的形式導(dǎo)致菜的味道不好，并且使工作人員經(jīng)常上火，健康狀況經(jīng)常出現(xiàn)異常和不適。煤氣灶的更換，使菜的味道得到了改善，廚房的工作環(huán)境得到提高；同時(shí)煲湯設(shè)備由煤球更換為原炒菜的小灶，更換后每天可節(jié)約成本11元，每月節(jié)約成本312元左右。改造后的食堂，在工作環(huán)境、工作條件、食品安全等方面都得到了保障，也獲得了員工的好評(píng)，飯?zhí)霉ぷ饔辛烁�本性的改善�?/p>

2、在食品價(jià)格相對(duì)不穩(wěn)定的情況下，后勤服務(wù)中心本著“質(zhì)價(jià)相符，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算”的原則，努力為員工打造安全衛(wèi)生、味美價(jià)廉的飯菜食品，最大限度地方便和滿足了不同層次的飲食需求，首先是對(duì)飯?zhí)玫牟俗V進(jìn)行調(diào)整，后勤管理人員與師傅每周、每天對(duì)所食用的菜反復(fù)研究、反復(fù)搭配、反復(fù)試驗(yàn)把原來(lái)的兩葷（蔬菜+加肉類）+三素調(diào)整為兩葷（其中一個(gè)為純?nèi)忸惖闹鞑�，為適應(yīng)大家的口味選擇一個(gè)加辣，一個(gè)不加或者增加小米椒做配菜）+兩素，每周菜譜都推陳出新3-4道菜，不斷的為員工提供新種類調(diào)整口味與味道。另外利用剩余的飯不定時(shí)的為員工煲粥。其次是隨著市場(chǎng)物價(jià)的上漲，為了控制預(yù)算，后勤管理人員想盡辦法，早上早來(lái)點(diǎn)，中午不休息，晚上加點(diǎn)班，經(jīng)常對(duì)市區(qū)菜市場(chǎng)（如細(xì)村、金沙、崗貝、主山）進(jìn)行深入調(diào)查，關(guān)注哪個(gè)超市開(kāi)業(yè)、慶典等活動(dòng)價(jià)格，在采購(gòu)過(guò)程中，堅(jiān)持多說(shuō)話，多走幾步路，放下架子與菜商打價(jià)格戰(zhàn)，節(jié)約的費(fèi)用全部都為大家增加菜的豐富性，雖然物價(jià)不斷上漲，但今年后勤人員堅(jiān)持著節(jié)約的原則，未向公司申請(qǐng)?jiān)黾淤M(fèi)用。

3、認(rèn)真把好食品采購(gòu)和制作的每一道關(guān)口，加強(qiáng)監(jiān)督措施，嚴(yán)格履行采購(gòu)三方過(guò)稱制度，由管理人員或保安人員、廚房對(duì)每天的菜過(guò)稱；堅(jiān)持食堂巡查，管理人員每天不定時(shí)的到飯?zhí)脵z查4-6次，對(duì)不規(guī)范的操作和搭配進(jìn)行指出和糾正，堅(jiān)持做好每一餐工作，盡可能地排除一切不安全因素，讓員工吃得放心、吃得安心、吃得滿意。

4、利用黑板報(bào)、宣傳欄、墻壁等渠道，進(jìn)行食品安全衛(wèi)生知識(shí)的廣泛宣傳。加大宣傳力度，讓員工進(jìn)一步了解到食品安全衛(wèi)生的基本知識(shí)。

5、充分發(fā)揮員工滿意度作用，對(duì)飯?zhí)檬称沸l(wèi)生、味道、食用油、米、菜等進(jìn)行天天互動(dòng)，時(shí)刻采納大家的建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總分析，督促其及時(shí)整改糾正。通過(guò)這些方面的工作，確保了公司食堂衛(wèi)生安全，保證了公司未發(fā)生任何食物中毒事件。二、細(xì)化管理，厲行節(jié)約政策，嚴(yán)格控制后勤運(yùn)行成本。

1、為細(xì)化核算和實(shí)行預(yù)算管理做好基礎(chǔ)，減少后勤運(yùn)行成本，從節(jié)約辦公費(fèi)用做起，在全公

司采取的措施有：

1）各打印機(jī)、復(fù)印機(jī)（前臺(tái)除外）不再配備紙張，如若使用紙張類（如A3、A4、A5等），須按《辦公用品管理制度》填寫(xiě)《辦公用品申請(qǐng)單》，每月領(lǐng)取1次，實(shí)行誰(shuí)復(fù)印誰(shuí)帶紙，月底進(jìn)行費(fèi)用核算；回收無(wú)損的辦公文具提倡再次利用，已損壞的辦公文具需及時(shí)申請(qǐng)修復(fù)，不能修復(fù)的要及時(shí)申請(qǐng)報(bào)廢，目前紙張節(jié)約效果還不夠明顯，每月大概可節(jié)約100多元左右，文具比往年相比約節(jié)約500元左右。

2）衛(wèi)生紙巾除在洗手間放置外，每月不再發(fā)放給個(gè)人，目前每月可節(jié)約將近400元左右。3）前臺(tái)復(fù)印機(jī)將進(jìn)行嚴(yán)格登記管理，任何人復(fù)印均要登記。提倡對(duì)于一些非重要文件多份的雙面或回收紙進(jìn)行打印、復(fù)印，提倡用郵件、QQ傳輸文件，減少?gòu)?fù)印量。做到愛(ài)護(hù)辦公用品和設(shè)備，減少紙張運(yùn)用。

4）節(jié)約用水，節(jié)約用電，辦公場(chǎng)所白天盡可能采用自然光，無(wú)需燈光時(shí)隨手關(guān)燈；少用空調(diào)，室溫超過(guò)28度方可使用空調(diào)，瓶裝水除政府接待類會(huì)議可申請(qǐng)使用（目前瓶裝水大約節(jié)約200元/月左右），落實(shí)檢查電器下班后關(guān)閉情況。

5）做好資源節(jié)約工作的同時(shí)，以人為本是宗旨。后勤服務(wù)中心在工作中本著不降低員工的滿意度又節(jié)約開(kāi)支、工作能順利開(kāi)展的條件下，充分利用現(xiàn)有資源，積極搞好宣傳，做好員工的思想工作，讓大家形成節(jié)約的共識(shí)，不讓措施成為一紙空文，加強(qiáng)督促檢查，全體員工齊心協(xié)力、想方設(shè)法在水電、電話費(fèi)、辦公費(fèi)用等項(xiàng)目中起表率作用，讓節(jié)約取得實(shí)效。

2、實(shí)事求是，平衡預(yù)、決算。從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既考慮需要，又考慮可能。量入為出，有多少錢(qián)辦多少事，不搞赤字預(yù)算，力求少花錢(qián)，多辦事，收支平衡，留有余地。力求以最少的人力、物力、財(cái)力獲得較大效益。今年來(lái)，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，以“雙增雙節(jié)、降本增效”為工作重點(diǎn)，在實(shí)際后勤開(kāi)展工作有：

1）清潔人員回收桶裝水、采購(gòu)、業(yè)務(wù)人員使用后的舊袋子用于垃圾袋的使用，洗手液、洗潔

精等洗潔用品用水稀釋；垃圾袋中的紙張回收；衛(wèi)生間的紙巾剩余一點(diǎn)也要員工使用完后再放，做到一點(diǎn)也不浪費(fèi)。

2）飯?zhí)檬称返墓��?yīng)，在物價(jià)迅速上市，伙食又要提高的情況。后勤人員想盡辦法調(diào)查市場(chǎng)，

購(gòu)買(mǎi)價(jià)廉物美的食品，淘米的水用于洗菜消毒，稀飯用于蒸飯柜最下層來(lái)蒸，煲湯由使用煤球改為使用煤氣，每月可節(jié)約成本300多元，只有這樣才能保障了飯?zhí)玫馁M(fèi)用開(kāi)支。3）“節(jié)能我行動(dòng)，低碳新生活”在節(jié)能減排方面，杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、空調(diào)空轉(zhuǎn)、衛(wèi)生

間的水池上，水龍頭滴著水，電腦沒(méi)有人用，卻閃著待機(jī)指示燈等現(xiàn)象采取檢查措施，與201*年8月份相比水電費(fèi)節(jié)約1萬(wàn)多元（由5萬(wàn)多減少到4萬(wàn)多元）。

4）對(duì)于公司的新購(gòu)置設(shè)備在保修期內(nèi)，定期要求免費(fèi)維護(hù)，對(duì)于舊的設(shè)備提前做好檢查，把

問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，對(duì)于一些水管、燈管等簡(jiǎn)單維修項(xiàng)目由行政人員親自動(dòng)手，以達(dá)到節(jié)約維修費(fèi)用的目標(biāo)。

5）響應(yīng)公司“嚴(yán)控成本、實(shí)現(xiàn)效益”的政策，堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，根據(jù)預(yù)算嚴(yán)格審核各項(xiàng)費(fèi)

用支出，及時(shí)處理各類房租、維修、廚房等費(fèi)用結(jié)算工作；認(rèn)真履行職責(zé)，規(guī)范管理，扎實(shí)基礎(chǔ)工作，做好登記管理。

三、為了確保松山湖基地建設(shè)的籌建及配套規(guī)劃以創(chuàng)新化模式運(yùn)作，做好項(xiàng)目支持各項(xiàng)工作開(kāi)展。

1、為了打破傳統(tǒng)管理模式，吸收上市企業(yè)的后勤管理經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)公司搬入松山湖后勤發(fā)展建設(shè)的需要，為搬遷做好準(zhǔn)備工作，首先尋找資源對(duì)松山湖10余家知名企業(yè)后勤管理進(jìn)行調(diào)查，然后篩選5家企業(yè)進(jìn)行拜訪學(xué)習(xí)，結(jié)合調(diào)研完成調(diào)研報(bào)告《搬遷執(zhí)行方案》、《保安規(guī)劃管理方案》、《綠化清潔規(guī)劃方案》、《超市規(guī)劃方案》、《宿舍規(guī)劃方案》、《食堂規(guī)劃方案》、《娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施方案》。

2、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排現(xiàn)場(chǎng)安保工作，協(xié)助保安人員招聘，對(duì)于進(jìn)駐的人員解決食宿問(wèn)題，如床、空調(diào)、房間、就餐的協(xié)調(diào)安排，駐廠人員一直不滿意伙食問(wèn)題，后勤人員想辦法招聘保安兼廚師人員，進(jìn)行自行買(mǎi)菜，自行做飯菜，即節(jié)約人工成本，又滿足了員工的需求。

3、協(xié)助松山湖基建工作組，先是做好前期辦公家具匯總與選擇。后勤根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)廚房裝修進(jìn)度，為了選好廚房設(shè)施，調(diào)查了東莞東城、南城、萬(wàn)江、茶山、沙山、厚街等大約有10多家家具、廚具店，主動(dòng)與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)商，選擇商品時(shí)貨比三家、價(jià)問(wèn)多家，選擇與性價(jià)比最高的生產(chǎn)商家進(jìn)行洽談?dòng)嗁?gòu)。

4、走訪了松山湖物業(yè)管理處，交流目前是否接受對(duì)外企業(yè)的物業(yè)管理如保安、清潔、宿舍方面的管理業(yè)務(wù)；同時(shí)與松山湖附近的3家物業(yè)公司聯(lián)系，其中住安、龍誠(chéng)物業(yè)公司相對(duì)還有些實(shí)力，根據(jù)松山湖建設(shè)需要，稍后進(jìn)行相關(guān)的工作聯(lián)絡(luò)。

5、協(xié)助項(xiàng)目處理日常的拉貨、租車、文具等臨時(shí)性工作安排。四、做實(shí)做細(xì)后勤保障常規(guī)工作。

1、制度建設(shè)。根據(jù)公司架構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，后勤服務(wù)中心重新修訂、明確部門(mén)工作職責(zé)及相關(guān)崗位職責(zé)，進(jìn)一步優(yōu)化后勤工作流程，修訂相關(guān)的各類行政制度，并推行及員工行為規(guī)范監(jiān)督、違紀(jì)處理。今年以來(lái)，后勤中心陸續(xù)制定并完善了《保安管理制度》、《物品放行管理規(guī)定》、《工卡佩戴管理辦法》、《辦公文具申請(qǐng)制度》、《固定資產(chǎn)制度》《會(huì)議室管理制度》、《電話費(fèi)用管理制度》、《后勤服務(wù)中心201*年工作計(jì)劃》、《后勤服務(wù)中心人員崗位設(shè)置及說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)》、《清潔工工

作流程》等管理制度，逐步規(guī)范管理。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。后勤工作臟、累、差、雜，需要一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)的管理與服務(wù)隊(duì)伍，才能做好后勤保障工作，下半年來(lái)后勤服務(wù)中心根據(jù)各崗位特點(diǎn)，以提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能為核心，逐步開(kāi)展形式多樣的專題、互助、幫帶研討專題活動(dòng)。堅(jiān)持周會(huì)、月度會(huì)議制度，落實(shí)總結(jié)與計(jì)劃責(zé)任，時(shí)刻提醒員工“想一想今天怎么努力？問(wèn)一問(wèn)明天有何進(jìn)步？讓各種有益的管理方法深入到后勤員工每個(gè)人的心目中，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。建設(shè)愿干事、會(huì)干事、干成事、干好事、不出事的后勤服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)。

3、固定資產(chǎn)、辦公文具管理工作。認(rèn)真完成全公司資產(chǎn)清查、登記賬冊(cè)、輸入卡片等工作，按公司松山湖項(xiàng)目的要求，摸清排查資產(chǎn)家底，為新園區(qū)資產(chǎn)采購(gòu)工作做好準(zhǔn)備。梳理辦公用品申購(gòu)流程。采購(gòu)資產(chǎn)、辦公用品時(shí)結(jié)合實(shí)用、節(jié)約的原則，堅(jiān)持以舊換新、先批后購(gòu)、能回收的則回收、能重復(fù)合用的則不申請(qǐng)新為原則，及時(shí)處理發(fā)放工作。

4、安全保衛(wèi)工作。做好安全保衛(wèi)工作，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制。認(rèn)真規(guī)范人員進(jìn)出入制度，確保公司辦公樓的安全，杜絕安各項(xiàng)隱患，每天白天檢查5-6次，晚上檢查3-4次，為確保正常運(yùn)行，不斷向保安人員提出多走、多看的工作方法。定期做好消防維護(hù)工作，強(qiáng)化保安責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好公司的安全保衛(wèi)和消防工作。

5、清潔工作。清潔工作是一項(xiàng)日常工作，每天都在進(jìn)行的工作。為了完成公司對(duì)對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生工作質(zhì)量的要求，后勤服務(wù)中心成立后，對(duì)清潔人員的工作區(qū)域重新進(jìn)行了劃分明確，并制訂了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，將工作的實(shí)際成效與工作績(jī)效考核掛鉤，從嚴(yán)執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)工作。為了完成本職工作，清潔人員在時(shí)間調(diào)整后仍然堅(jiān)持早來(lái)晚走，對(duì)公司所有衛(wèi)生間、公共廁所、樓道等衛(wèi)生場(chǎng)所，以及一些死角進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的檢查處理，特別是遇到下雨天氣，地面潮濕，人員來(lái)往頻繁，許多地方往往是剛剛打掃干凈，有人走過(guò)立刻就又臟了，不得已，清潔人員只得加強(qiáng)工作力度，想盡辦法在人出入較多的地方多換幾個(gè)拖把拖幾次，用紙皮防水，時(shí)刻保持地面的清潔度；對(duì)于租擺的盆景，發(fā)現(xiàn)大葉子的用毛巾一片一片的擦，不能擦的用水沖洗，發(fā)現(xiàn)黃葉、枯枝、生蟲(chóng)等異常情況后及時(shí)告之行政人員聯(lián)系供應(yīng)商更換；在消除辦公區(qū)域鼠患上，投入鼠貼，做到人人負(fù)責(zé)監(jiān)督，對(duì)落網(wǎng)之鼠及時(shí)的處理；在落實(shí)檢查上，管理人員嚴(yán)格日常檢查與抽查，及時(shí)的督促與提出改善建議，從而為員工提供干凈整潔辦公環(huán)境。

6、宿舍管理。安排新進(jìn)人員的住宿、門(mén)禁，按就舊與員工收入原則，合理安排員工的住宿場(chǎng)所。本年度在宿舍上，處理較多的是駐外項(xiàng)目人員的租房問(wèn)題，下半年后勤人員都的接到項(xiàng)目人員的要求后，為了不讓客服人員無(wú)停留的地方，后勤管理人員都親自走特殊流程。7、維修安裝工作。根據(jù)各部門(mén)提出的維修申請(qǐng)，及時(shí)的進(jìn)行處理，自維修員調(diào)到松山湖項(xiàng)現(xiàn)

場(chǎng)后，日常的燈管、水管、門(mén)等小維修工作堅(jiān)持以自行動(dòng)手為原則進(jìn)行處理完成，不能維修的則再協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)的維修。

8、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。做到上情下達(dá)、下情上傳。認(rèn)真貫徹落實(shí)與學(xué)習(xí)公司的政策與方針。9、其它工作：中國(guó)電信、移動(dòng)套餐、消費(fèi)機(jī)安裝、車輛年審與保險(xiǎn)、植物更換、居住證辦理、五、存在的問(wèn)題

總結(jié)201*年1－10月的工作，經(jīng)過(guò)后勤服務(wù)中心全體員工共努力，取得了一些讓人高興的成績(jī)。但是，后勤改革仍處于過(guò)渡與探索時(shí)期，后勤服務(wù)中心的企業(yè)化運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制還尚不健全，加之團(tuán)隊(duì)工作人員的學(xué)歷層次不高，導(dǎo)致后勤員工在服務(wù)工作中創(chuàng)新性還不是很高。要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)后勤的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓集團(tuán)后勤保障和服務(wù)工作更好地滿足公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)和員工的需要，還需進(jìn)一步理順后勤部門(mén)與部門(mén)在各項(xiàng)工作中的關(guān)系，找準(zhǔn)后勤在公司的位置與作用，才能使后勤改革盡快走上順利發(fā)展的軌道。限于目前的基礎(chǔ)條件有限，目前后勤服務(wù)中心還存在一些較基礎(chǔ)的不足之處，其主要表現(xiàn)是：

1、本年度出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題是在辦公室內(nèi)出現(xiàn)老鼠屎、尿事件，盡管后勤有采取放夾子與鼠貼（捕捉時(shí)還專門(mén)放肉進(jìn)去）都起不到良好的效果，藥又有一定的危險(xiǎn)性而無(wú)法進(jìn)行徹底的消除，而辦公環(huán)境衛(wèi)生帶來(lái)影響。

2、消防安保方面：目前公司的消防設(shè)施仍然不夠健全、人員的安全意識(shí)仍然薄弱；加之保安人員已接近退休的年齡，其崗位素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能相關(guān)匱乏，精力相對(duì)有點(diǎn)弱，故在安全上存在著一年安全隱患。

3、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷”的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。六、工作要點(diǎn)及主要舉措

根據(jù)大半年來(lái)后勤服務(wù)中心工作開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)，為讓后勤工作使公司各領(lǐng)導(dǎo)滿意，后勤服務(wù)中心將做到，思想上堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)，工作上聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊跟公司改革發(fā)展形勢(shì)，一切按照公司的要求辦事，堅(jiān)決完成201*年公司交給后勤服務(wù)中心規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)管理任務(wù)，各項(xiàng)工作在201*年的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取上新臺(tái)階。

首先，按照公司的要求，積極采取有效措施，應(yīng)對(duì)物價(jià)成本價(jià)格上漲難題，保障飯?zhí)檬称饭��?yīng)，確保公司飯?zhí)梅�(wěn)定開(kāi)展。

其次是，采取積極節(jié)約措施，爭(zhēng)取進(jìn)一步降低后勤運(yùn)行成本，在費(fèi)用節(jié)約與執(zhí)行上取得較好的成效。

再次是，配合公司各項(xiàng)建設(shè)，積極做好所需各項(xiàng)后勤服務(wù)。加強(qiáng)思想政治工作，提高后勤員工的積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

最后，針對(duì)部分工作存在的效率不高問(wèn)題，采取必要措施，盡快改進(jìn)工作，提高效率。同時(shí)繼續(xù)做好其他各項(xiàng)日常服務(wù)工作，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展提供可靠的后勤保障服務(wù)。

后勤服務(wù)中心的工作在朱總、各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持下才得以積極穩(wěn)妥地推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。在最后的兩個(gè)月里，我們不會(huì)停下腳步，繼續(xù)圍繞“升級(jí)再造、二次創(chuàng)業(yè)”為主線，在工作中深入調(diào)研，掌握實(shí)情；克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，為公司升級(jí)轉(zhuǎn)型、做大做強(qiáng)、健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤服務(wù)中心201*年11月15日

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