年度質(zhì)量管理年終工作總結(jié)

**年度質(zhì)量管理年終工作總結(jié)

對照年初定的質(zhì)量管理工作計劃，我局緊貼本縣實際，以服從當?shù)卣�府的領(lǐng)導、服務當?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展為目標，促進我縣的經(jīng)濟發(fā)展，結(jié)合自身的單位職能開展了卓有成效的工作,現(xiàn)將今年的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

1、始終把質(zhì)量興縣工作作為工作重點來抓，根據(jù)我縣的實際情況，工作領(lǐng)導小組按照制定了的**縣質(zhì)量興縣實施方案，把我縣的質(zhì)量工作目標細化，明確了質(zhì)量興縣工作各單位所要履行的工作職責，和具體的考核辦法，目前正在有計劃、按步驟的組織實施。

2、大力實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大對名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳力度，大力扶持我縣企業(yè)爭創(chuàng)國家名牌、省重點保護產(chǎn)品，推薦0家有條件、有實力、具有規(guī)模的企業(yè)參與“**名牌”評選，今年0月份在我局和市局幫助下，成功的為**公司生產(chǎn)的“**牌”**獲得了“**名牌”產(chǎn)品稱號；完成“**”地方農(nóng)業(yè)標準的制定，提高產(chǎn)品質(zhì)量；幫助本縣龍頭企業(yè)參與評選“**重點保護產(chǎn)品”。引導我縣企業(yè)走向名牌發(fā)展軌道，加快了我縣名牌發(fā)展的步伐，提升了我縣企業(yè)品牌，促進了我縣經(jīng)濟的發(fā)展。

3、把好五類食品市場準入關(guān)，急企業(yè)所急。今年又主動為我縣**家食品生產(chǎn)加工企業(yè)辦理食品生產(chǎn)許可證，其中新辦證企業(yè)有**家，換證企業(yè)有**家。通過共同我們的努力順利的通過了省審查組的現(xiàn)場考核審查驗收，使企業(yè)能在預期的時間內(nèi)投入生產(chǎn)。

此舉得到了企業(yè)的一致好評，也得到了縣委、縣政府的肯定。

4、為提高我縣企業(yè)的質(zhì)量管理水平，我局根據(jù)**市質(zhì)監(jiān)質(zhì)函[201*]1號文件《關(guān)于做好10類重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立質(zhì)量檔案工作的通知》、**市質(zhì)監(jiān)質(zhì)函[201*]2號文件《關(guān)于開展10類重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立質(zhì)量檔案工作的通知》和《13類重點產(chǎn)品質(zhì)量建檔工作的通知》的要求，分別對轄區(qū)內(nèi)**家生產(chǎn)10類重點產(chǎn)品的企業(yè)進行調(diào)查摸底并建立企業(yè)質(zhì)量檔案和**家（含10類重點產(chǎn)品中的2家企業(yè)）生產(chǎn)13類重點產(chǎn)品企業(yè)進行調(diào)查摸底并建立企業(yè)質(zhì)量檔案，全面提升了我縣企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

5、在質(zhì)量服務月我局聯(lián)合縣委**等五個部門開展了別具特色的宣傳活動：懸掛宣傳橫幅**條，發(fā)放宣傳材料**多份，并且利用單位辦的簡報、板報、新聞媒體等多種宣傳形式，充分攪動我縣消費者對質(zhì)量的意識有進一步的了解起到了很好的效果；邀請我縣**家特色產(chǎn)品企業(yè)參加特色產(chǎn)品展示。

總之，雖然我局今年質(zhì)量管理水平有所提高，但是離真正的服務型政府部門，還有一定的差距。但是在新的一年里我們將繼續(xù)努力，爭取使我局的質(zhì)量工作再上一個新臺階。

**縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

擴展閱讀：201*年度物業(yè)品質(zhì)管理部年終工作總結(jié)

201*年度物業(yè)品質(zhì)管理部年終工作總結(jié)

光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，201*年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展；201*年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導和各部門的好評。

二、滿足工作開展的時效性，全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領(lǐng)導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標志公司業(yè)務流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整，同時準備滿足ISO9000的質(zhì)量認證，為了達到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責的編制，并按ISO9001：201*標準的要求及公司實際情況進行了適當?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業(yè)指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業(yè)指導書》等20份作業(yè)指導書，同時對相關(guān)作業(yè)指導書進行了合理的合并，確保滿足了201*：9000版本體系要求。

三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊要求，完善大廈標識牌的統(tǒng)計和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負責大廈標識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作201*張左右，基本上滿足了大廈標識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導向系統(tǒng)的清晰。

四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標志，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高z人的服務質(zhì)量意識及責任感、榮譽感。

評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開始收集�，F(xiàn)場的實際操作也是至關(guān)重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內(nèi)涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負責人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的實質(zhì)和內(nèi)涵，由其負責督導本部門實際工作按評優(yōu)標準進行操作，并成立了評優(yōu)領(lǐng)導小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關(guān)，在各部門積極配合參與，做到實際工作按評優(yōu)標準進行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及201*年1月完成，但各部門資料提交普遍不全；驗收資料及相關(guān)批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調(diào)解決問題尚未解決；公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來須加強與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關(guān)系，以過硬的評優(yōu)標準迎接評審部門的審查。

總體來講，品質(zhì)管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行ISO9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領(lǐng)導及公司的要求還有一定的差距；比如：1、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽；

2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強；3、ISO9000體系推行的力度不夠。

回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。

深圳市z物業(yè)管理有限公司品質(zhì)管理部

201*年11月11日

友情提示：本文中關(guān)于《年度質(zhì)量管理年終工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，年度質(zhì)量管理年終工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《年度質(zhì)量管理年終工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/434550.html

• 上一篇：工程部部長年終工作總結(jié)
• 下一篇：質(zhì)量管理工作總結(jié)