201*年度員工工作總結【系統(tǒng)集成部 】

【趙俊】201*年工作總結與201*年規(guī)劃

姓名入職時間趙俊201*.10所屬部門在職時間系統(tǒng)集成部三個月部門經理崗位吳楠現場施工、技術崗位職責：負責系統(tǒng)集成部門所屬工程設備的安裝、調試、培訓等工作1.現場會使用各種電動、手動工具安裝支架、安裝立桿、根據現場情況修改支架，并安裝各種類型的攝像機2.各種監(jiān)控用金屬結構、如支架、掛件、立桿、基礎的設計，畫圖3.根據說明書安裝各種攝像機、接線、調試4.�？�、大華、H3C等模擬、網絡模式主流監(jiān)控設備會根據手冊調試、安裝、接線，焊接電纜頭5.會鋪設電纜，固定線卡，PVC線管及線槽安裝6.簡單網絡設備（如交換機、無線網橋、無線路由器）的安裝、簡單調試開通7.監(jiān)控系統(tǒng)附屬設備如矩陣、光端機、分配器、錄像機等設備安裝、調試、接線、電纜頭焊接8、現場能協(xié)調各協(xié)作單位、甲方等施工方面的相關事宜9、具備現場施工管理、工作計劃安排（如前期調研、所需材料、人員施工安排）備注：紅色加粗部分是自己的弱項，需要加強學習。201*年度具體工作：1、201*年10月12日入職，10月13日至10月28日前往中海油綏中原油處理廠361，配合協(xié)助李津安裝、調試二期高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)的后期工作。2、201*年11月3日至201*年12月3日氣電集團高清監(jiān)控項目，主要負責廣東省揭陽能源開發(fā)利用有限公司和中山嘉明橫門發(fā)電廠兩個高清視頻系統(tǒng)的設備安裝、系統(tǒng)調試以及培訓工作，該項目現已完工。201*年度工作總結：自201*年10月12日入職以來，本人服從公司領導安排的各項工作并及時按要求完成，業(yè)務技能方面也有了很大提高。從原來只熟悉普通的模擬監(jiān)控系統(tǒng)，到來華普公司后接觸到常州裕華、H3C視頻設備等一些防爆、高清、網絡設備，從施工工藝、流程、安裝、調試等工作方面有了挺高。201*年度專業(yè)技能提升：學習了裕華防爆設備、H3C視頻設備的安裝調試等技術知識。201*年工作規(guī)劃：201*年度，本人計劃從以下幾方面學習，讓自己技能方面提高。1、視頻會議系統(tǒng)，學習了解寶利通、IP電話等品牌視頻會議系統(tǒng)產品的技術參數、安裝、調試、維護等技術方面的知識。2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，學習提高公司項目前期的現場勘查調研、系統(tǒng)設計、設備選型、設備技術參數以及施工方面跟老員工學習交流經驗，讓自己在技能方面更全面、更強。3、加強網絡知識方面的學習。4、在完成工作的同時，自身加強學習機電安裝、項目管理、施工技能方面的知識，讓自己更加熟悉弱電系統(tǒng)。5、服從公司部門安排的各項工作本人簽字：趙俊201*-12-20部門經理評價副/總經理經理評價

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201*年度員工工作總結表

填寫日期：201*-1-4

雇員姓名：劉德厚部門：視頻事業(yè)部職務：解決方案經理入職日期：201*年7月26日工作總結（請根據以下幾方面進行總結）1.本年度工作任務的完成情況：本業(yè)務單元提前超額完成本年度業(yè)務考核工作任務，個人在工作任務的完成過程中，發(fā)揮了積極與關鍵的作用。在業(yè)務考核工作任務中，在江蘇有線全媒體電視營業(yè)廳項目售前及商務談判過程中、在昆廣網絡時移業(yè)務擴容項目售前交流、驗證演示以及商務談判過程中、在江蘇有線酒店VOD二期項目的售前交流、技術招標書準備以及最終的招標過程中，均全力承當并獨立完成了全部的技術支持工作，上述三個項目均完成了最終的銷售，為全年本業(yè)務單元的任務考核提供了重要的支撐。在非個人主導的項目售前工作中，積極參與，全力配合，形成良好的售前團隊的合作工作氛圍與工作結果。對于非業(yè)務考核任務，個人積極接受任務、合理執(zhí)行任務、均能夠順利完成任務，得到客戶與上級領導認可。2.本年度個人工作表現匯總（從工作態(tài)度、專業(yè)技能、解決問題的能力、客戶（或上級）滿意度、以及學習到的新知識或技能等方面具體說明）：回顧個人一年的工作表現，總結如下：工作態(tài)度：能夠充分理解售前工作的基礎上，以積極的心態(tài)對待銷售與客戶，提供充分的技術材料與文檔支持，耐性與客戶溝通，針對售前項目推進過程中遇到的機會與問題，能夠及時向上級領導與銷售溝通匯報，對推動銷售工作有著良好的效果。例如：在昆廣網絡時移業(yè)務擴容項目中，通過在客戶現場交流演示機會，與客戶多個部門保持緊密溝通，詳細獲取客戶信息，對本項目以及衍生項目文廣節(jié)目合作項目的推進并最終達成銷售發(fā)揮的

積極作用。專業(yè)技能：對于售前工作所必須的技術理解能力、方案組織能力、文檔撰寫能力、技術交流能力、客戶項目溝通能力、時間節(jié)點把控能力、商務談判或投標現場技術支持能力，個人均已具備并能夠獨立承擔上述工作要求，從今年所獨立支持的項目最終達成銷售來看，效果比較明顯。在此基礎上，通過向上級領導、銷售以及研發(fā)團隊同事的學習、請教，努力在不同的專業(yè)方向上逐步細化和深入理解掌握更細致的工作能力，通過個人的參悟與歸納總結，初步形成了具有自己特色的一整套工作模式，并注重持續(xù)地改進與深化。解決問題的能力：個人具備較強的解決問題的能力，有著良好的大局觀，對于售前工作有著整體的理解，在日常工作中，遇到問題時，能夠全面分析的基礎上，提出自己的整體解決辦法，做到問題與解決方法一起向領導匯報，在解決問題過程中，對于需要的各種資源有著合理的計劃和時間安排，能夠與相關人員與單位保持良好的溝通，按計劃合理地分配與使用資源，最終促進問題合理、有效、快速地解決。在昆廣網絡時移擴容項目中，當客戶需要現場演示時，能夠與客戶達成良好的溝通，出具詳細的計劃與客戶約定好演示事宜，并在向公司領導匯報后，積極協(xié)調北京研發(fā)中心、廣州研發(fā)中心、北京售后支持團隊的人員，積極協(xié)調客戶內部資訊部、業(yè)務發(fā)展部與市場部的軟硬件設備與演示環(huán)境，在執(zhí)行演示任務的兩個星期內能夠向客戶內部所有相關人員、公司內部公司領導、上級領導、銷售、各技術團隊負責人逐日里進行詳實的情況介紹、工作進展、遇到的問題與隱患，時間進度的控制等情況匯報，做到了對問題解決的整體把握，并最終在計劃時間內完成了演示任務，達到了預期目的，促進了銷售工作的推進，并即時釋放了相關人員及設備資源。客戶與上級的滿意度：回顧201*年一年的工作，在公司外部與蘇州、南京、昆明的客戶進行了緊密的合作，在公司內部分別向黃晟、王志猛、劉保斌等領導和銷售人員進行工作匯報，與王憲、Kent、王曉勃等周邊團隊負責人進行了協(xié)同工作。首先，外部客戶對我的工作態(tài)度和工作成績予以了肯定，例如，對于蘇州客戶對互動電視了解不多的情況，在與客戶進行方案交流的過程中，詳細向客戶介紹了互動電視的整體情況并獲得客戶的認可，所出具技術方案做到詳實準確，并被作為蘇州客戶向省公司領導申請項目所用的關鍵材料。其次，在接收上級領導與銷售人員的任務安排時，個人在執(zhí)行任務過程中，能夠做到合理計劃、嚴格執(zhí)行與積極匯報相結合，以結果為導向來完成領導任務的安排，在獲得良好工作成績的同時獲得了領導的一致認可，例如，在執(zhí)行領導安排的CCBN展會工作期間，人不離崗，積極駐守展會現場，并在研討會場地布期間，發(fā)現問題積極向領導匯報請示，嚴格執(zhí)行領導的任務安排，積極協(xié)調相關設備與環(huán)境，保障了CCBN展會與研討會的順利進行。最后，

在與周邊技術團隊的溝通與協(xié)調工作中，突出以對方的角度出發(fā)，能夠自己多做些，堅決不讓對方多付出，獲得了相關人員的一致認可。學習到的新知識與新技能：個人有著極強的求知欲望，在過去的201*年，堅持不懈地提高自己的工作能力。主要通過兩種方式來完成新知識與新技能的學習：向公司同事請教：在一年的工作中，積極向上級領導、銷售、研發(fā)團隊的同事們請教了公司既有方案、客戶關注角度文檔以及具體IT技術的理解、消化與歸納總結。最終大幅度提高了自己對公司既有產品與方案的理解，提高了客戶關注角度的文檔的編寫能力以及數據庫、SOA、Portal、應用中間件、服務器集群等IT技術的深入理解。深入學習行業(yè)先進的技術資料：在工作當中，特別是遇到定制化服務項目時，客戶提出了面向業(yè)務與運營方面的問題與困惑，如何能夠幫助客戶建立良好的業(yè)務發(fā)展與業(yè)務運營的模式對于公司的銷售工作以及今后發(fā)展有著重要的推動作用，基于此，我主動尋找資料，整體學習了中國電信完整的CTG-MBOSS規(guī)范，用以指導自己的售前工作。在江蘇有線電視營業(yè)廳系統(tǒng)全省推廣項目的前期推進階段，上述的學習起到了良好的效果，通過橫向與順向對比，歸納整理，結合客戶現狀，提出了明確的項目與業(yè)務發(fā)展方向，獲得客戶充分信任，掌握了項目推進的主動權。3.團隊合作（包括部門內部及與其它部門的協(xié)作）配合情況及相關意見：回顧201*年的工作，在團隊合作方面收獲良多，在與其他同事協(xié)同工作的過程中，我出色的大局觀與良好的合作態(tài)度使所有參與的合作工作均得到圓滿結果并發(fā)展了與相關同事的工作關系與生活友誼。在部門內部的合作中，一般而言，我的角色在于參與與支持，例如，CCBN的準備，江蘇有線CEP項目、BO項目、六期項目的售前工作等，在所有我以參與者身份的進行的團隊合作工作中，我積極配合主導者的工作安排，常常在完成份內工作的同時，主動承擔更多的工作任務，保障整體工作的順利進行。例如，在江蘇BO項目的投標文件準備過程中，我主動加班來完成被分配的工作，在出差過程中保障自己工作的同時，還積極承擔了額外的文檔撰寫工作，且所有的工作基本做到了交鑰匙，均為最終需要的狀態(tài)，對推動項目順利開展提供了極大的幫助。在與其他部門的協(xié)作過程中，一般而言，我的角色在于工作的主導者，例如，昆廣網

絡時移擴容項目的演示工作，江蘇有線電視營業(yè)廳系統(tǒng)全省擴容項目的售前技術推進工作等，在所有我以主導者身份參與的協(xié)同工作中，我總能夠提前計劃、合理安排、多方協(xié)調、控制進度、實時信息共享，關鍵節(jié)點匯報，靈活調整，深入溝通，從始至終掌握住工作的主導權與工作發(fā)展的方向，牢牢抓住主要矛盾促進工作的合理、順利、及時達到預期目的。例如，在江蘇有線電視營業(yè)廳系統(tǒng)全省擴容項目的售前技術推進工作過程中，當客戶轉變了項目負責人，我積極主動與新負責人聯(lián)系，根據客戶的個性不同，調整與客戶的溝通策略，主動協(xié)調北京研發(fā)中心與南京研發(fā)中心的同事，從不同的角度與客戶展開全方位接觸，并利用正式交流的機會，主動指出客戶的不足，提出完善的項目推進思路，并獲得客戶的高度認可，掌握了項目推進的主動權，從客戶主動聯(lián)系我南京研發(fā)團隊人員一起深入了解既有系統(tǒng)就可見一斑。4.工作中發(fā)現的不足及在下一年度的改進措施：個人習慣于不斷地總結，時時回顧自己的不足，并做到實時改進。已發(fā)現的不足大部分已經完成了改進或改正，最近發(fā)現了在投標現場技術工作中，面對非技術專家的所提疑問，自己的不足在于缺乏即刻從非技術角度用通俗的語言來有條理地答復對方。我的改進措施是，在今后的工作當中，注重同銷售、有經驗的同事身上主動請教與私下關注學習這些技能，在生活當中，也主動嘗試使用有條理的，業(yè)務化的語言來與周邊的人溝通，不斷錘煉自己，獲得改進。5.下一年度對個人發(fā)展的期望及對公司的建議：在下一個年度，我將繼續(xù)堅持積極的工作態(tài)度、用充實的工作內容，以結果為導向完成好份內與份外的工作，獲得良好的工作成果，也希望自己的積極努力能夠獲得公司領導的認可、重視與信任，將更重要的工作職責分配給我，給予我更大的發(fā)揮作用的空間與崗位。

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