機關(guān)門診工作總結(jié)

機關(guān)門診工作總結(jié)

過去的一年，在侯院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，門診的工作取得了一定得成績，是在院長的領(lǐng)導(dǎo)大力支持的結(jié)果，也是我們門診醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)一心，共同努力的結(jié)果。一、工作思想

有了目標(biāo)，有了方向，在工作中提供多種形式的醫(yī)療服務(wù)，滿足不同患者的多層次的需求，上門服務(wù)、方便病人，工作中做到熱情、周到、細(xì)致，把病人當(dāng)成自己的衣食父母，尤其是對待離休老干部的照顧，能勝過自己的親人，我們也真正體會到了對他們的服務(wù)，能給我們帶來經(jīng)濟(jì)效益。門診工作繁瑣、復(fù)雜，只有堅持耐心方便病人，才有立足之地，門診周圍診所、藥店把我們包圍了，如果我們服務(wù)不好，肯定沒有經(jīng)濟(jì)效益，工作中只要是病人的一個電話，我們的醫(yī)務(wù)人員肯定能及時出現(xiàn)在他們家中。例如：201*年12月7號上午10點鐘，離休老干部唐功良打電話給我們說他老伴病了不能起床，讓我們到他家里去，把他老伴扶到診所輸液。因他本人年齡大，有腦血栓后遺癥，急需要我們的幫助，接到電話后我們馬上在一定得時間內(nèi)到達(dá)他家，把他老伴攜扶到診所，輸液、對癥治療。他本人感動得一遍一遍的感謝我們，比他女兒好、方便。通過這件事對我們來說，很簡單，但對他們來說是件大事。能堅持這樣做，這樣的服務(wù)真正體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)，雖然經(jīng)濟(jì)效益沒有打的提交，但對我們診所，我們醫(yī)院有很高的榮譽和評價。二、經(jīng)濟(jì)效益

201*年西藥收入276383.90元，中成藥148623.20元，中草藥81150.80元，總收入536674.50元。我們在回顧工作肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足。只有讓我們滿懷激情、士氣激揚，可改革創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的工作作風(fēng)，多提交醫(yī)療質(zhì)量，為創(chuàng)造一流門診、一流的服務(wù)，讓我們機關(guān)門診每位醫(yī)務(wù)人員共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。

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門診部工作總結(jié)

201*年，門診部在院總支和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真圍繞醫(yī)院管理年、“兩好一滿意”、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)療護(hù)理百日安全無差錯活動開展工作，努力貫徹落實《科室綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，取得明顯成效。一年來，先后為商業(yè)保險、招工、出國等查體201*余人次，收入近8萬元；為參保人員住院報告單、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院申請單、大病統(tǒng)籌認(rèn)定表、離休和統(tǒng)籌病種人員處方審核、蓋章5000余人次；為各種假條、證明審核蓋章7000多份；為573例癌癥晚期患者辦理麻醉藥品專用病歷；為350名異地離退休人員辦理定點醫(yī)療機構(gòu)手續(xù)，處理化解投訴10余起，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。

一、從加大組織協(xié)調(diào)入手，積極落實核心制度

組織門急診和醫(yī)技科室，全面落實《科室綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。著重在執(zhí)行醫(yī)療核心制度和核心護(hù)理制度，落實首診負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面下功夫，使門診工作秩序更加規(guī)范、就醫(yī)流程更加合理。同時，注重加強與各科室溝通，加大督導(dǎo)檢查力度，實行人性化、制度化、精細(xì)化、動態(tài)化“四化”管理。人性化管理，堅持發(fā)現(xiàn)問題及時與科室和當(dāng)事人溝通，提出改進(jìn)意見；制度化管理，堅持嚴(yán)格按照綜合目標(biāo)考核細(xì)則和評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查扣分；精細(xì)化管理，堅持分時段抓重點，不見成效不放松；動態(tài)化管理，堅持將督導(dǎo)檢查與日常管理相結(jié)合，利用假條、證明和報告單蓋章時，檢查病歷書寫、疫情報告和醫(yī)保管理情況。今年，把門診管理重點放在按時開診、門診醫(yī)療文書書寫、住院報告單和

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