201*年兒科工作總結

兒科201*年工作總結

201*年在洪醫(yī)集團支持下，在院部直接領導下，醫(yī)院各科室的協(xié)助下，我科醫(yī)療護理工作協(xié)調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞“三好一滿意”開展工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：一、強化了科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育

在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高。改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，避免服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度情況發(fā)生。要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內容之一，微笑服務，為樹立良好的行業(yè)風氣。

二、以醫(yī)療為中心，完成科室各項工作

（一）行政管理完善規(guī)章制度，提高工作效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作規(guī)范進行。組織科室人員認真學習國家有關衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)及紅醫(yī)集團相關文件，熟悉掌握各項制度。

(二）醫(yī)療管理健全和完善各項醫(yī)療技術操作規(guī)范，狠抓醫(yī)療基礎工作，參照十八項核心制度，結合科室實際，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查書寫質量，查對制度，醫(yī)師查房制度、疑難危重死亡病人討論制度、會診制度。加強了“三基訓練”，夯實基礎知識，加強了抗生素審批制度，合理使用抗生素。（三)嚴格醫(yī)療質量控制，促進醫(yī)療質量安全持續(xù)改進�？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質控組織的作用，在認真做好科室日常質量監(jiān)督檢查的基礎上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見，促進醫(yī)療質量穩(wěn)步提高。

（四）醫(yī)療安全教育和相關的法律法規(guī)學習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（五）提高服務好意識，為病人提供優(yōu)質、高效、安全、便攜和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。規(guī)范服務用語，杜絕了醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強了醫(yī)患溝通，構建醫(yī)患和諧關系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。

(六）全年共收治病人人次，實際占床位人次、搶救危重病人人次、治愈人，死亡人，年總收入元。三、存在問題

1、病歷書寫質量有待提高。2、危重患兒救治需規(guī)范化。

3、業(yè)務學習和“三基”培訓有待加強。4、科室知名度待提升。

四、改進的措施

1、加強病歷書寫規(guī)范化培訓。

2、規(guī)范診療流程，嚴格按兒科臨床操作指南診療.

3、加強業(yè)務學習，派遣臨床進修人員，開拓臨床思維，開展新項目。4、提高現(xiàn)有病人滿意度，積極參加醫(yī)院組織的科室宣傳活動。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

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201*年臨床科室工作總結

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在

工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：

一、政治思想方面：

全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人

生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。積極參加一切政治活動。在今年5.12汶川地震后，全院醫(yī)務人員積極響應團黨委的號召，一方有難，八方支援，積極捐款捐物，奉獻自己的愛心。以服務人民奉獻社會為宗旨，全心全意為人民服務。二、強化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育：

在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高。改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理。要求科室工作人員主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。三、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項工作。

（一）加強行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作有法可依，規(guī)范進行。同時學習國家有關衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項管理制度，并能正確使用和執(zhí)行，一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率。

(二）加強醫(yī)療管理，健全和完善各項醫(yī)療技術操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎工作，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查書寫質量，查對制度，醫(yī)師查房制度、分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質量及各類管理制度的落實。進一步狠抓“三基訓練”，提高醫(yī)療護理質量。

（三)嚴格醫(yī)療質量控制，促進醫(yī)療質量安全持續(xù)改進�？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質控組織的作用，在認真做好科室日常質量監(jiān)督檢查的基礎上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關鍵過程的管理，促進醫(yī)療質量穩(wěn)步提高。（四）加強醫(yī)療安全教育和相關的法律法規(guī)學習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（五）提高服務意識，為病人提供優(yōu)質、高效、安全、便攜和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。規(guī)范服務用語。繼續(xù)開展“滿意服務，從我做起”，實施“首問負責制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，。加強醫(yī)患溝通，構建醫(yī)患和諧關系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。

(六）全年共收治病人**人次，床位使用率*%。搶救危重病人*次，手術*人次，平產(chǎn)接生*人次。平均住院天數(shù)*天。四、存在問題

1、由于新進人員較多，醫(yī)療技術水平有待提高。2、認真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，3、加強業(yè)務學習和“三基”培訓

五、改進的措施

1、1、加快業(yè)務學習及臨床進修人員，提高我院醫(yī)療技術。2、嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。3、加強院內會診制度。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。六、今后的工作思路

1、開展新技術、新項目。

2、積極開展的院內病例大討論的活動。3、注重醫(yī)德醫(yī)風等行風教育與建設。4、加強了科普宣傳力度，針對常見多發(fā)病。

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