201*年心理科年終總結(jié)

201*年心理科護(hù)理工作總結(jié)

———張迎娟

201*年在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各部門的關(guān)心支持下，我科全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，緊緊圍繞績效考核各項(xiàng)目標(biāo)，圓滿完成一年的工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：

一、預(yù)防為主，重視風(fēng)險(xiǎn)管理，確保護(hù)理安全。

1、以突發(fā)事件的應(yīng)急處理作為管理重點(diǎn)。結(jié)合開放病房實(shí)際，對(duì)精神科意外事件、護(hù)理緊急狀態(tài)、突發(fā)公共事件，如：沖動(dòng)、傷人、自殺、跌倒、墜床、輸液反應(yīng)、停電等應(yīng)急預(yù)案，定期組織學(xué)習(xí)和考核，達(dá)到人人掌握熟練的處理程序；

2、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。采取每日小檢查，每周大檢查、安全檢查員（馬紅）自查的方式進(jìn)行，損壞的物品及時(shí)予以修理。遇上春節(jié)、五一這樣的大型節(jié)日，則組織科室全體工作人員查找安全隱患，杜絕不安全因素的存在。病區(qū)每月召開安全會(huì)議，分析討論不安全因素及對(duì)策，并及時(shí)反饋其他科室差錯(cuò)事故和糾紛，以便從中吸取教訓(xùn)；今年下半年由于樓頂改造施工期間，為保證病人和家屬的絕對(duì)安全，及時(shí)召開護(hù)理會(huì)議，制定了詳細(xì)的預(yù)防措施，并組織實(shí)施，至施工結(jié)束未發(fā)生任何安全事故。

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的松散、操作中的疏忽、護(hù)理工作中的缺陷，及時(shí)反饋，小中見大，引以為戒；嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、交接班制度和操作規(guī)程；10月份全院開展治理慵懶散活動(dòng)期間，我科積極響應(yīng)號(hào)召，通過科室會(huì)議，認(rèn)真進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，相互監(jiān)督相互學(xué)習(xí)，堅(jiān)決杜絕慵懶散現(xiàn)象發(fā)生。

4.加強(qiáng)病人及家屬的安全教育，采取多種形式加強(qiáng)對(duì)入院病人及家屬的各個(gè)環(huán)節(jié)的宣教工作，如：探視、陪護(hù)制度，病室的衛(wèi)生制度、不穿拖鞋參加活動(dòng)和下樓活動(dòng)、洗澡時(shí)注意安全、禁止吸煙等。首先，采取面對(duì)面的方式，即：入院時(shí)由主管護(hù)士進(jìn)行的各項(xiàng)宣教，住院期間加強(qiáng)護(hù)患溝通，堅(jiān)持每月召開公休座談會(huì)，遇新病人較多時(shí)及時(shí)召開，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急；還利用公休座談會(huì)將上周發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)予以反饋，強(qiáng)調(diào)陪護(hù)人員陪護(hù)時(shí)的注意事項(xiàng)，使家屬做到心中有數(shù)，以利于病房的管理，利于病人的病情觀察。為病人和家屬多次召開安全會(huì)議，傳達(dá)院內(nèi)安全要求，宣傳科室的管理制度，使每位家屬從精神上提高警惕性，防范意外事件。

二、有效落實(shí)各類規(guī)章制度，加強(qiáng)病房的全面質(zhì)量管理。

下半年人員調(diào)整后，重新制定各項(xiàng)護(hù)理制度和護(hù)理工作流程，根據(jù)自身特點(diǎn)安排質(zhì)控護(hù)士。

(1）護(hù)理文書的質(zhì)量管理：嚴(yán)格執(zhí)行今年重新修訂的護(hù)理文書書寫要求，書寫時(shí)“寫你所做的，寫你觀察到的，記錄病人所講的”并安排文字、語言書寫能力強(qiáng)的護(hù)士郎玲擔(dān)任督導(dǎo)，積極配合護(hù)士長的工作。護(hù)士長每日對(duì)精神科監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理記錄、各種護(hù)理表格及時(shí)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向當(dāng)事人反饋，以便于立刻糾正，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，減少紙張的浪費(fèi)。同時(shí)，加強(qiáng)出院病歷的審查，出科前組織護(hù)士查閱，層層把關(guān)，把問題減少到最小，使出院病歷的符合率達(dá)到100%。杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(2)精神科監(jiān)護(hù)、精神病的質(zhì)量管理：此項(xiàng)工作由年資高、經(jīng)驗(yàn)豐富的張艷梅負(fù)責(zé)。對(duì)于新入病人，即精神科監(jiān)護(hù)的病人，做到交接班時(shí)床旁交接，及時(shí)下護(hù)囑，一周內(nèi)及時(shí)進(jìn)行護(hù)理查房，完善護(hù)囑內(nèi)容，指導(dǎo)護(hù)理行為。同時(shí)，帶領(lǐng)我科護(hù)士每周二參加主任醫(yī)師會(huì)診查房，虛心請(qǐng)教，不斷提高專業(yè)理論知識(shí)，以便更好地為病人及家屬服務(wù)。今年人員調(diào)整后我科同其他病區(qū)一樣實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)履行護(hù)理工作職責(zé)，達(dá)到精神科監(jiān)護(hù)的要求，避免了醫(yī)療糾紛。

（3）院內(nèi)感染的質(zhì)量管理：醫(yī)院內(nèi)感染控制是每個(gè)醫(yī)院管理工作的中心。而醫(yī)院感染伴隨著護(hù)理行為的整個(gè)過程，與每位護(hù)理人員息息相關(guān)。所以，在平時(shí)的工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染規(guī)章制度，也把它列為科級(jí)檢查、質(zhì)控的重點(diǎn)，采取護(hù)士長--質(zhì)控護(hù)士（王嬌）負(fù)責(zé)制，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過溝通本，利用病區(qū)晨會(huì)、例會(huì)，通報(bào)結(jié)果，分析原因，使每位護(hù)理人員增強(qiáng)院感意識(shí)、責(zé)任心。保證了病房的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

（4）急救物品、設(shè)備的管理：急救物品嚴(yán)格按照質(zhì)量控制小組的要求進(jìn)行配置，做到五固定兩及時(shí)：定物、定量、定位、定專人保管（我科由趙瑜仙負(fù)責(zé)）、定時(shí)檢查（每月25日之前，將檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)）；及時(shí)檢查維修、消毒，使科室的急救物品完好率達(dá)到100%。四、開拓創(chuàng)新，不斷使康復(fù)活動(dòng)更加豐富多彩，有聲有色。

豐富的康復(fù)活動(dòng)是我科護(hù)理工作的亮點(diǎn)之一。今年下半年，我科申報(bào)了兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，其一是爭創(chuàng)心理護(hù)理服務(wù)之星活動(dòng)，在心

理科，護(hù)士與病人和家屬的溝通交流是護(hù)理工作的重要內(nèi)容，有效的溝通不但可以幫助患者改善不良情緒，預(yù)防意外事故，同時(shí)能化解醫(yī)護(hù)患之間的矛盾，避免不必要的糾紛，而且對(duì)患者的治療起著至關(guān)重要的作用。因此，在心理科護(hù)士必須具備良好的心理護(hù)理的技能。要求護(hù)士要熟練掌握精神科基礎(chǔ)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，掌握一定的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。熟悉病例，必須詳細(xì)掌握病人病情及九知道。護(hù)士長不定期抽查提問。監(jiān)護(hù)期病人，每日每班護(hù)士應(yīng)至少與病人交流10到15分鐘，深入了解病人心理狀態(tài)�；謴�(fù)期病人，主管護(hù)士應(yīng)根據(jù)情況自行安排，每班至少與一名所管病人進(jìn)行有目的的交流。交流中應(yīng)注意方式方法，能采取一定的溝通技巧，注重非語言形式交流。每月月底利用工休座談會(huì)了解護(hù)士與病人和家屬溝通情況，通過滿意度調(diào)查選出優(yōu)秀護(hù)士一名，在護(hù)患溝通板報(bào)上張貼小紅花予以獎(jiǎng)勵(lì)。通過此活動(dòng)的開展提高護(hù)士的溝通交流能力，具備一定的心理護(hù)理技能，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開展。其二，是特色康復(fù)活動(dòng)，

康復(fù)護(hù)士指定為具有二級(jí)心理咨詢師證和中級(jí)社工證的王嬌護(hù)士擔(dān)任，以便帶動(dòng)其他護(hù)士，在原來的基礎(chǔ)上又增加了音樂治療、戲劇治療、瑜伽訓(xùn)練、小手工制作，在多種多樣的康復(fù)活動(dòng)中護(hù)士們良好的專業(yè)素質(zhì)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、熱情周到的服務(wù)，有的放矢的心理護(hù)理贏得了病人及家屬的良好口碑，甚至對(duì)我們常懷感激之情。尤其是王嬌護(hù)士專業(yè)的心理輔導(dǎo)，得到家屬高度好評(píng)。有些病人甚至已經(jīng)離不開她。每月病人的滿意度均達(dá)到100%.。五、本年度圓滿完成工作任務(wù)，但仍存在許多不足，主要有以下幾點(diǎn)：1、沒有最好只有更好，護(hù)理質(zhì)量仍需持續(xù)改進(jìn)。2、病房的管理制度還不完善，有待逐步改進(jìn)。

3、團(tuán)體心理治療現(xiàn)由護(hù)士承擔(dān)，我科只有一名護(hù)士接受過專業(yè)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，層次參差不齊，有待于進(jìn)一步的提高或提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。六、201*年工作計(jì)劃

1.仍然把安全管理放在工作的首位，積極爭創(chuàng)無護(hù)理差錯(cuò)、無護(hù)理事故、無護(hù)理糾紛科室。

2.拓展新的護(hù)理查房形式，提高理論知識(shí)的專業(yè)性、實(shí)踐性。

3.規(guī)范健康教育的內(nèi)容，制作健康教育手冊(cè)，使每位病人及家屬受益，進(jìn)一步提高每位護(hù)士的語言表達(dá)能力、溝通能力。

4.提高科研能力，要求每位護(hù)士書寫論文一篇。發(fā)表論文至少3篇。

總之，一年來經(jīng)過科室全體工作人員的共同努力，我科未發(fā)生一起護(hù)理事故、護(hù)理糾紛、無投訴現(xiàn)象。回顧這一年來的工作，成績是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。

張迎娟

201*.12.

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黃石理工學(xué)院學(xué)生會(huì)心理健康部

201*年上半年心理健康部工作總結(jié)

時(shí)間悄無聲息的在手指間滑落，又一學(xué)期即將結(jié)束，在這一學(xué)期的工作過程中有收獲、有喜悅、有辛酸。暑假即將來臨，我們也要將工作告一段落了�；叵胍幌逻@學(xué)期的工作，有令人高興的，也有令人遺憾的。但總體上來講是比較令人滿意的，下面將對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)：

二一一年三月份，我部門在眾多見習(xí)中挑選了五位有能力的心理健康部副部。鑒于各學(xué)院的新任副部對(duì)自己部門的工作還不太了解，校心教中心決定對(duì)各學(xué)院心理健康部的副部們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，我部門副部的能力都得到了很大的提高，使他們也進(jìn)一步的了解到了自己工作的內(nèi)容。

四月份，在各副部剛剛?cè)谌氲讲块T工作的同時(shí)，緊張的工作就已經(jīng)開始了。鑒于當(dāng)代大學(xué)生的心理狀況很不穩(wěn)定。學(xué)校決定對(duì)全體大一學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，校心教中心于是通知各學(xué)院心理健康部在本月內(nèi)必須開展一系列的心理健康知識(shí)的專題講座。接到這一通知，我部門便立即行動(dòng)起來，經(jīng)過精心的準(zhǔn)備過后，我部門分別以“人際交往”、“戀愛心理”和“情緒管理”這三個(gè)方面為主題，開辦了一系列的心理輔導(dǎo)專題講座。通過多次講座，使同學(xué)們的心理素質(zhì)得到了很大的提高。黃石理工學(xué)院學(xué)生會(huì)心理健康部

五月份是我部門一年之中最為忙碌的一個(gè)月。在這個(gè)月里，我部門有兩項(xiàng)最為重要的任務(wù)：“陽光心理舞臺(tái)”活動(dòng)和“全國大學(xué)生心理健康月”所需要開辦的一系列活動(dòng)。為了將“陽光心理舞臺(tái)”的宣傳工作做好，在活動(dòng)的前期，我部門與各學(xué)院心理健康部共同做出了展板和多張宣傳海報(bào)來對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。在活動(dòng)的籌備過程中，我部分別從演員的挑選，劇本的采集和緊張的排練這幾個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備。在“陽光心理舞臺(tái)”活動(dòng)結(jié)束后，我部為了宣傳“全國大學(xué)生心理健康月”，又開展了一系列以心理健康為主題的活動(dòng)。為了讓同學(xué)們能進(jìn)一步了解自己的內(nèi)心世界，我們舉辦了第六屆“我愛我”心理健康征文活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，使同學(xué)們能保持一種積極向上的的心態(tài)去面對(duì)種種困難。為了使活動(dòng)開展得更加豐富多彩，我們同時(shí)也參與了由其他學(xué)院舉辦的“心靈美文朗誦比賽”活動(dòng)和“心理健康漫畫比賽”活動(dòng)。在這多次活動(dòng)中，我部在部長和相關(guān)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，經(jīng)過不斷的努力，都取得了令人欣慰的成績。黃石理工學(xué)院學(xué)生會(huì)心理健康部

六月份，我部的工作將逐漸進(jìn)入尾聲。為了使這學(xué)期的工作有一個(gè)圓滿的結(jié)尾，我部門分別舉辦了“心話實(shí)說”活動(dòng)、以“感恩”為主題的班會(huì)、心理美文朗誦比賽、頒獎(jiǎng)晚會(huì)等一系列心理健康宣傳月的活動(dòng)�！靶脑拰�(shí)說”活動(dòng)是分別以“感恩父母”、“感恩老師”和“感恩朋友”這三個(gè)方面為主題來開展的。通過此次活動(dòng)，使得同學(xué)們能夠常常保持一種“感恩的心”來看待每一件事。為了讓此次以“感恩”為主題的“心理訪談”活動(dòng)能夠有更好的宣傳效果，我部門又開展了一次以“感恩”為主題的班會(huì)，這次班會(huì)的開展，使得同學(xué)們的心里深深埋下了“感恩的種子”，使他們真正地懂得了“感恩”的含義。黃石理工學(xué)院學(xué)生會(huì)心理健康部

以上便是我部門本學(xué)期的工作總結(jié)�？傮w來說，每次所舉辦的活動(dòng)都得到了預(yù)期的效果，各項(xiàng)比賽大多數(shù)都得到了令人滿意的成績。但是，在這種種的成功背后，同時(shí)也有一些不足的地方，在某些活動(dòng)進(jìn)行組織排練的時(shí)候，多多少少都含有一些不好的“插曲”。比如演員們不按時(shí)到場排練和排練過程中演員們情緒的反常等等。這些都是我部今后工作所需要注意的地方，同時(shí)這對(duì)我們自身的組織能力又有了更高的要求。我部定會(huì)努力完善工作，使我部能在下半年的工作中更上一層樓。

黃石理工學(xué)院

學(xué)生會(huì)心理健康部

201*年6月18日

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