網(wǎng)絡公司運營策劃銷售經(jīng)理201*年終總結與201*年計劃

201*年終總結

時間如流水般！年初的計劃變成年底的總結！首先還是感謝本地易購給我提供了一個很好的人生舞臺！感謝所有支持幫助并合作過的領導、同事、客戶、朋友！因為有你們，我的人生更炫麗！接下來我對過去的一年做一個簡要的總結和對即將到來的一年做一個計劃！

12年分為兩個節(jié)奏，一個是上半年常德大區(qū)；一個是下半年常德岳陽兩地戰(zhàn)區(qū)！

上半年：整體實際到帳業(yè)績不太理想！主要是三個方面存在問題！a\\規(guī)模不夠！工作人員的流失！沒有及時的注入適合的新血液�。猓軉萎a(chǎn)不高！主要是因為：培訓做的不到位！人力資源的培訓及專業(yè)產(chǎn)品知識的培訓沒跟上！專業(yè)技能沒有傳授到位！沒有找到工作人員的原動力和內(nèi)在的阻力！C＼產(chǎn)品單一，且質量和服務根不上�。矗埃半娫捈癊C客戶后續(xù)的服務跟不上！三翻四次的出問題！要么是占號的問題！要么是彩鈴的問題！銷售重心明顯從網(wǎng)站轉入了４００可４００又出問題！嚴重影響到了，營銷人員的積極性！不過，在整個環(huán)節(jié)的網(wǎng)站業(yè)務沒有丟掉！雖說小單不斷！！在這個期間也做出了很多的突破如！大單也接了幾個！網(wǎng)站制作人員也發(fā)生了質的變化！無論從效率和美觀度來說還是分工合作來說！都得到了很大的提升�。�！但也有一些小的瑕疵！如不能用的人，當機立斷！不能影響到我們公司的產(chǎn)品！因為公司的產(chǎn)品質量直接影響到客戶的滿意度和銷售的積極性及本地易購美譽度��！因此上半年只完成161760.00我負有不可推卸的責任！

下半年：整體任務完成欠佳！主要是三個方面存在問題！a\\狼性發(fā)揮的不夠徹底！有了團隊協(xié)作就沒有了單獨作戰(zhàn)能力�。�！沒有充分的展示出狼性！沒有更好的做到：主動用心堅持六字方針�。�！更為重要的是思想和行動背道而馳，發(fā)生了分離！想法與做法，口頭與行動不一致！b\\人力資源問題！培訓與實踐沒有協(xié)調落實到位！人員的穩(wěn)定性！專業(yè)產(chǎn)品知識及技能運用和潛能開發(fā)！C、銷售牽制了技術！本應該是技術引導銷售！如：用戶的體驗度！先不談體驗！先談基本！網(wǎng)站的正常訪問都有問題！多次打不開！服務器不穩(wěn)定！IE不兼容！等！注冊不了！收不到注冊郵件！認證問題！上傳不了圖片！再到一些細節(jié)的

用戶體驗度！域名的定位！全網(wǎng)的互聯(lián)度！……

綜上所述：12年存在著很多的不足之外�。�！企業(yè)、團隊、個人！最怕的不是問題存在！是難以發(fā)現(xiàn)問題！分析問題！最后解決問題！我們每一個本地易購人有義務更有責任的站起來！為公司、團隊、個人獻計獻策；真真正正的主動、用心、堅持的去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題和解決處理問題！因為，我們就是本地易購的主人！

雖說，12年的問題不少！但功也不可沒�。∪缫韵聨讉�閃光點！來做分享！一、技術部在胡波、張劍波的帶領下，企業(yè)網(wǎng)站的制作效率加快！并且流程化制作！小問題及時修改和處理！充分和合理安排時間和工期！大網(wǎng)站也有系統(tǒng)化的升級��！較為之前的第三次改版！那是有一個質的變化！無論從美工設計，還是后臺功能實現(xiàn)��！具備了可重復開發(fā)性和完美接合性！有這么強大的一支技術團隊做后盾！才讓我們業(yè)務團隊無后顧之憂！

二、辦公室主任的完美協(xié)調和售后流程化的服務及前臺、財務……她們?nèi)�體工作人員的兢兢業(yè)業(yè)的配合與服務業(yè)務團隊！

三、岳陽站的成立！它鑒定著本地易購真正的啟航！從走的模式變?yōu)榱伺艿哪Ｊ剑≡狸栒居晌邑撠熯\營，雖說沒有達到董事會及董事長的預期目標！但無論從活躍度、規(guī)模、影響力上來說！都還是算得上是成功的一戰(zhàn)！下面特別對岳陽戰(zhàn)場做一下剖析下！

201*年7月正式確定了分站戰(zhàn)地為岳陽�。∠旅鏋榱藥�點進行剖析：一、辦公設施采購問題！�。�7月31日開始為岳陽辦公室進行布置！前期可從簡！這個決策是明智的！但是，開發(fā)新市場特別是網(wǎng)絡市場��！不能花小錢丟大錢��！由于我判斷失誤，為了節(jié)約開支成本��！在第一次采購一批電腦時！采購了一個不可理喻的老板的二手電腦！整整直接實際影響我們半個月的工作時間！間接影響半年之余！在事件中！我學會了判斷人！簽合同！明白工商、法院、警察之間關系！他們能起什么作用！不講理之人怎么樣的妥善處理方法！二、人力資源用人之道！疑人不用，用人不疑！害人之心不可有，防人之心不可無！網(wǎng)絡公司人員一定要從網(wǎng)絡招！充分利用網(wǎng)絡！放權管理！公司是我家人人有責！

在其職謀其位！離不開良好的跟蹤考核！員工利益第一，自身利益第二！情如手足！但鐵的紀律，鋼的制度不能犯！三、收錄商家原則：利用一切可以利用的資源！如：海陸空同步進行網(wǎng)絡、上門、電話同步轟炸！一人兼幾人職！一人多用原則！沒有你我之分！只有輕重之分！工作人員的吃得苦，霸得蠻！沒有上下班的區(qū)別！中午不休息！吃飯在外面！晚上八九照常在一線奮斗！！只有任務！星期天與白晚之分！走到那里推廣到那里！人為推廣！利用網(wǎng)絡資源��！岳陽大部分QQ群，點對點發(fā)送！點對群發(fā)送！郵件發(fā)送！一個群潛伏幾個工作人員！T一個我還有幾個�。∪缬袥]T就打配合！自己的百度推廣！論壇的推廣！網(wǎng)絡群體當然離不開網(wǎng)絡的推廣！電銷人員的不停的電話營銷！四、活躍商家！首頁得了解這座城市的生活習性！��！經(jīng)過我的了解！岳陽為一個休閑性城市！重娛樂休閑！可能沒有很多營銷意識！可以對娛樂特別有興趣！那么我就從這個入手！如：主要客服人員使用工作QQ并且充年會員！建立QQ群所有的商家匯集在一起！把還沒有加入進來的客戶也拉進來！通過加入的來影響沒有加入！讓客戶感染客戶！線下的以商會友活動！AA吃飯唱歌打球……通過娛樂形式把商家聚在一起！讓他們真正的感覺到，通過本地易購認識到了更多的朋友！享受到了快樂！并且也做到了娛樂休閑工作推廣兩不誤的原則！讓客戶給我們進行轉介紹！真正做到，把客戶做與業(yè)務員��！固然也離不開第五點！五、服務！一切以客戶為中心！一天十四個小時！在線服務和二十四小時的電話服務！十二個小時的上門服務！這樣為客戶第一時間進行服務！處理所有問題！電話說不清網(wǎng)上交流！網(wǎng)上交流不行遠程操作！再上門服務！更為直接通過技術手段讓客戶活躍起來！如：排名順序！訪問量！積分增加送廣告位！關鍵字百度排名！給政策給優(yōu)惠�。×�、廣告宣傳推廣！非常廉價的網(wǎng)絡推廣！自己做的一些QQ群、百度排名、論壇……線下的戶外廣告！9.15事件營銷岳陽地區(qū)線下做的非常成功！常德線上做得非常成功�。�！事件營銷一定要把握時效性�。�！學會與相關部門打擦邊球！！但是近可能的不要參政！！要考慮全方面！把事情轉化為可控內(nèi)！��！不可控的事情，最好摸清談明再操作！要適度！以后選擇廣告不要太盲目和一時求快！需要慎重投入！材料的用料問題！如是否噴繪是否寫真！地點，是否適合做廣告！成本計算�。≡趶V告推廣宣傳過程中，有兩個小型戶外的廣告用料有問題！本來噴繪就可以啦！然而用了寫真并且時間還不長！生產(chǎn)

性的廣告公司與服務銷售性的公司！這樣的成本也會大大的增高！七、收費模式！先免費，后收費！先演試，再嘗試！沒有不可能！只有做與不做！收費了的可以續(xù)費！做了德商的可以買廣告！免費德商不操作，可以收費！與其工作人員，空著，閑著！不如接單，我們辛苦點！這樣客戶的效果更好！我們的工作積極性更強！總比一天天都沒單沒事做！死神般的辦公室強多了！那么，實行薄利多銷！少收費，多做事！自己的事自己做！營銷，推廣全員參與！自己動手豐衣足食！通過各個點，來引導客戶！用免費帶動收費！從外圍環(huán)境來人影響客戶�。∶總�月的活動促銷政策��！根據(jù)節(jié)點情況來制定相關促銷政策！八、帶人方式：我說你聽，我做你看；然后你做我看！分析，檢察！九、樣板工程必須做好！給工作人員及給客戶和用戶給予愿景！如成功案例：客戶的錦旗多面、推廣的樣板及案例、合作的樣板及安全、合同及方案的樣板及安全！結果的導向！做了會得到什么！不做會損失什么！十、以身作則！已不欲勿施于人！不懂就問!自己往絕路上逼�。�！成功是逼出來的！潛能也是逼出來的！沒有什么不可以！十一、活動策劃！如：兩屆成功的以商會友；一次空前的12月1日啟動儀式；客戶之間的多次相互串門式聚會；論壇的搶樓活動；團購0元搶購節(jié)；團拜感恩答謝會；均充分利用了網(wǎng)上論壇！報名和搶樓！從而提升了網(wǎng)站的訪問和知名度！

201*年是本地易購關鍵的一年！在此，發(fā)揮出我的內(nèi)在潛能！勢必做到！活躍岳陽市場；激活常德市場；啟動長沙市場！

綜上所述：在過去的一年有許多歡笑與淚水、喜悅和心酸！成功是屬于我們大家的！失敗只是暫時的！每失敗一次，它就離成功更近一步！本地易購的熱血兒一起來怒放生命！相信自己！我們的明天會更美好！

湖南本地易購網(wǎng)絡科技有限公司唐輝岸201*年1月26日

擴展閱讀：汽車4S店銷售經(jīng)理201*年工作總結和201*年工作計劃

銷售經(jīng)理工作總結和工作計劃

-------沒有平凡的工作，只有平庸的員工

一201*年工作總結

201*年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把201*年的工作做的更好。下面我對201*年一年的工作進行簡要總結：A任務完成度

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木�神，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的認識，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷售經(jīng)理這個職務的理解職責闡述：

1．依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本

部門工作2．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系

3．主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進行客戶管理

4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5．負責內(nèi)部人員調配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6．銷售部人員建設和團隊建設

7．KPI的有效管理，以及促銷計劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人

才

9．對部分工作過程，效率及業(yè)績進行支持，服務，監(jiān)控，評估、

激勵，并不斷改進和提升

10．本部門人員關懷，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的

滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11．市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效

完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量為臺，SSI第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

B經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫�，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

6增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四S店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在201*年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結束后落實，并進行培訓。2團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜�，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

3敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！4有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，并及時調整思路，尊重銷售人員的意見，提高工作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障！二關于公司管理的幾點想法

1“管理出效益”這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關懷是對的，但是如果高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看，存在過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領導給予重視。

2“過程決定結果，細節(jié)決定成�。汗�司的目標或者一個計劃之所以出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒有帶來明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個關鍵！

個人對公司對執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點建議：

a相關人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，如果因為忙無暇已書面匯報，領導也可以抽出時間主動了解進展狀況，已口頭形式匯報，領導給予工作上指導和支持b定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個人認為總經(jīng)理對工作計劃和目標部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候總經(jīng)理說的多，下面部門反饋意見的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。

c計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行情況，是否偏離計劃，是否調整，并布置下一段時間的工作任務

d建立一支和諧的團隊，調動員工的積極性，主動性都需要有一個公平的激制機制，否則就會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長，欠缺經(jīng)驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話，只要自己做到了，相應的工資也自然會回報于自己。也希望領導能考慮到中層領導的激勵機制的建設。

e由于公司是合資企業(yè)，自身結構有特殊性，公司管理結構和用人問題我認為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，最后容易導致部門內(nèi)領導與員工不融洽，多頭領導則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能員工失去創(chuàng)造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結構還是趨于階梯式管理結構，也希望能建設和保持下去。

以上只是個人之見，不一定對，但是我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。三．201*年銷售部工作計劃

在201*年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標：

初步根據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。（是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量）可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為臺，精品目標萬，保險目標也提升為萬。當然這一具體目標的制定也希望結合廠家年會商務政策領導能結合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。B銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1結合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員及時溝通，根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績

2銷售部電話客戶資源不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內(nèi)銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內(nèi)接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。3銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧問（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員）---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理（信息員）-------------銷售組長（展廳主管）-----銷售經(jīng)理（主管）

其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際情況進行崗位調動的權利呢？是否有人事任免的權利呢？C銷售部建設和管理

1，建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓2．完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識

3．績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，因為不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面：（1）出勤率，

（2）業(yè)務熟練程度和完成度，業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊

（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

（4）培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。

（5）KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4．培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次

5在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售

從今天來看，綏化在安達設二級網(wǎng)點，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設二級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷售，并能提高我店知名度

以上只是對201*年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。

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