綜合部工作總結(jié)

工作報告

-----------綜合管理部201*年度

今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部門的支持配合下，綜合管理部（以

下簡稱綜合部）緊緊圍繞全面開展生產(chǎn)工作的中心，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化運(yùn)

行機(jī)制，穩(wěn)定持續(xù)的推進(jìn)部門工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將綜合部本年度的工作做總結(jié)如下：201*年主要工作情況

一、整體工作完成情況

一年來我們的隊伍隨著公司的發(fā)展不斷壯大，克服重重困難，日常行政管理、企業(yè)文化及網(wǎng)絡(luò)信息管理、后勤管理、車輛管理、人事管理幾大模塊順利開展，開源節(jié)流、降本節(jié)支、狠抓消防保衛(wèi)、密切配合生產(chǎn)建設(shè)，保證了公司生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。

最主要體現(xiàn)在：

1、日常行政管理漸趨制度化

部門員工積極主動完成上傳下達(dá)的工作任務(wù)，保證各類文件傳閱的受控性和時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各部門，從而保證部門目標(biāo)的順利實現(xiàn)。積極準(zhǔn)備召開公司各項會議，督辦會議精神，落實會議文件。逐步建立并完善公司檔案、審批資料、辦公用品臺賬、發(fā)文臺賬、辦公工具臺賬及印簽的管理工作。公司發(fā)文及審批資料收集歸檔完成100%，印簽使用登記100%，辦公用品、辦公工具領(lǐng)用登記實現(xiàn)100%。全年辦公用品支出xxxxx元；辦公工具支出xxxxx元；

招待工作有條不紊開展，特別是今年下半年，生產(chǎn)進(jìn)入緊張階段，各大風(fēng)機(jī)廠商、各級政府部門、事業(yè)團(tuán)體以及駐廠監(jiān)理及業(yè)主等，紛紛來我公司考察指導(dǎo)工作，累計接待外來參觀淺談業(yè)務(wù)20余次，全年招待費(fèi)用支付95229.8元。綜合部的招待工作基本做到了令客人滿意。

2、企業(yè)文化及網(wǎng)絡(luò)信息管理逐步完善

作為展示眾成形象的窗口，宣傳公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)宗旨、理念的平臺，綜合部承載著讓外界了解眾成、熟悉眾成、接受眾成的重任。今年下半年來公司投入7000余元進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造，介入光線，提高了上網(wǎng)速度，提升了辦公效率。綜合部通過宣傳冊、眾成報、網(wǎng)站平臺展示我公司的良好形象。10月公司出資在塔筒公司院內(nèi)設(shè)立了文化宣傳欄，作為職工文化活動的平臺。又舉行了職工趣味運(yùn)動會，大大豐富了職工的業(yè)余文化生活。

3、后勤管理

首先是辦公樓及辦公、住宿設(shè)施的修繕，今年下半年以來，辦公樓進(jìn)行電氣改造兩次，局部改線7次，暖氣修繕2次，供暖管道疏通1次，更換修理水泵4次。經(jīng)過數(shù)次修理改造，供暖及生活設(shè)施達(dá)到日常運(yùn)行要求，確保了冬季供暖及生活需要。第二，隨著濱海經(jīng)濟(jì)區(qū)周邊配套設(shè)施的逐步完善，我公司以前生活垃圾隨意丟棄的現(xiàn)象也不復(fù)存在。第三，下半年來，公司為塔筒生產(chǎn)需要引進(jìn)大批人才，管理人員及工人的住宿需求增大，為滿足日益增多的住宿需要，綜合部于9、10月份購進(jìn)單人床10余套，上下鋪20余套，又從秦皇島總公司運(yùn)來20余套床鋪，以滿足住宿需要。并增加一名清潔女工，針對辦公區(qū)客房及住宿區(qū)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行清理，確�？头考八奚岘h(huán)境的整潔，為廣大員工提供一個舒適的生活環(huán)境。第四，入冬以來綜合辦分兩次報請計劃購入采暖煤100余噸，確保冬季辦公樓采暖，并增設(shè)熱水箱、蒸飯箱等設(shè)施，確保冬季采暖及用水需要。第五，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的指導(dǎo)思想，積極關(guān)心職工生活，9月以來食堂由承包制改為內(nèi)部管理，公司由此額外支付的水電費(fèi)及人工費(fèi)月均1萬余元，自實行內(nèi)部管理以來，食堂衛(wèi)生情況明顯改善，膳食安排趨于合理，人均支出不斷降低，在滿足日常工作餐的同事，食堂員工充分調(diào)動積極性，為廣大員工提供小炒等，改善職工生活，得到了廣大職工的充分肯定。

4、車輛管理

為滿足塔筒生產(chǎn)需要，10份公司集團(tuán)公司將公務(wù)車輛調(diào)至綏中管理，目前風(fēng)電塔筒共有公務(wù)車輛3臺，面包車2臺，通勤車1臺。為提高辦事效率，降本節(jié)支，小車班采取用車預(yù)約，集中派遣的原則，同時，在馬家聯(lián)合加油站辦理有卡，省去了繁瑣的手續(xù)，也為車輛使用成本提供了數(shù)據(jù)支持。12月小車班針對公司自有車輛使用情況進(jìn)行排查，對急需修理車輛進(jìn)行修理維護(hù)，并以報表形式報呈公司領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。全年發(fā)生油費(fèi)76718元，維修費(fèi)用由集團(tuán)公司統(tǒng)計。塔筒公司全年無車輛安全事故及保險理賠現(xiàn)象發(fā)生，車輛外觀及衛(wèi)生情況保持良好，出車及時有效，小車班司機(jī)無個人違章現(xiàn)象。

5、消防保衛(wèi)管理

公司保安班從成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。由于廠區(qū)范圍大，場內(nèi)監(jiān)控錄像少給保衛(wèi)工作造成了一定的困難，下半年抓獲一起盜竊案件，發(fā)生并處理一起治安事件。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質(zhì)不斷提升，設(shè)備設(shè)施不斷完善，增設(shè)了多出巡邏打卡系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。下半年來發(fā)生火情3次，都得到了及時有效的撲救。隨著消防意識的不斷提升，公司新購置了15個手提式干粉滅火器、2臺手推車式泡沫滅火器并配備了多把消防鍬，確保廠區(qū)無安全消防死角。

6、人事管理

員工招聘工作是緊密配合生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對生產(chǎn)任務(wù)急、地理位置偏僻、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的95%以上，自今年6月累計招聘員工400余人次，目前在崗人員120余人。薪資管理是人事工作不可或缺的一部分，塔筒公司全年發(fā)放工人工資187.5萬元，人均2345元。根據(jù)公司生產(chǎn)進(jìn)度情況不斷改進(jìn)分配方式，充分調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，逐漸將粗放的大鍋飯式分配方式革新為勞動效率較高的計件工資制分配方式。

逐步完善人事檔案及人事信息，做到隨時備查。配合集團(tuán)公司做好績效考核工作。

二、工作中存在的問題

成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合部、人力資源部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！我們的部門包括我們的公司都在飛速發(fā)展中，我們既要看到成績也要意識到工作中存在的不足：日常行政管理工作缺乏制度化，缺乏統(tǒng)計資料，沒有可參照目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)還不成體系，缺乏具有代表企業(yè)形象及內(nèi)涵的企業(yè)文化核心。企業(yè)文化宣傳僅僅局限于少數(shù)管理人員，缺少全員意識。后勤管理工作有待逐步提高，食堂成本還有可調(diào)控空間，食堂對外接待工作還有不足。車輛維修費(fèi)用統(tǒng)計未作區(qū)分，油耗、次數(shù)等車輛車本控制還有待提高。保衛(wèi)巡邏有待加強(qiáng)，不但要對廠區(qū)的安全進(jìn)行防范，車間內(nèi)工具、廢鐵等物資安全防范需待加強(qiáng)。消防管理還未成體系，消防用品臺賬還未建立。由于種種原因，在職人員比例不足招聘比例的50%，招聘途徑有待拓展，人員結(jié)構(gòu)參差不齊，培訓(xùn)管理還未成體系，計件工資管理還在摸索階段。

三、工作改進(jìn)及新年規(guī)劃

1、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，下年，綜合部將借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《計算機(jī)管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《人才招聘制度》、《消防安全管理制度》等等規(guī)章制度。準(zhǔn)確、及時辦理公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時，對企業(yè)所有成文資料包括項目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。

嚴(yán)格控制招待費(fèi)用，力爭達(dá)到辦事與支出相匹配。

2、完善企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，新一年，綜合部將組織更多的文化娛樂活動豐富職工業(yè)余文化生活。做好網(wǎng)絡(luò)宣傳等媒介的宣傳工作，增強(qiáng)眾成的知名度。

3、提高食堂飯菜質(zhì)量，降低人工成本及材料、水電成本，基本做到不虧不贏。提高鍋爐采暖質(zhì)量，及時安排人員巡檢，確保無停暖停電事故發(fā)生。每周對宿舍進(jìn)行抽查，營造良好的住宿環(huán)境。

4、年初將對公司預(yù)留行政車輛及面包車等進(jìn)行修理維護(hù)，確保及時為生產(chǎn)服好務(wù)。嚴(yán)格控制維修保養(yǎng)費(fèi)用、油費(fèi)，杜絕重復(fù)派車現(xiàn)象，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，杜絕服務(wù)滯后于生產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、消防保衛(wèi)工作建立專人負(fù)責(zé)制，對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化消防安全意識，嚴(yán)格控制消防事故，定期檢查消防隱患，將消防隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全消防安全責(zé)任制度。對保衛(wèi)工作進(jìn)行嚴(yán)格的巡檢，配合供應(yīng)設(shè)備部定期對場內(nèi)物資進(jìn)行清點，確保場內(nèi)物資臺賬明確。

新的一年，新的憧憬，我及綜合部、人力資源部的全體同事，將積極努力實踐公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不斷完善綜合部、人力資源部的工作，更好的服務(wù)于生產(chǎn)。最后我代表綜合部、人力資源部的全體同事祝愿公司事業(yè)百尺竿頭更進(jìn)一步。

風(fēng)電塔筒公司綜合部、人力資源部201*年1月14日

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201*年度年終工作總結(jié)報告

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針展開工作，堅持“做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)”的工作思路，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿實現(xiàn)年度各項目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我通過工作實踐，會同行政經(jīng)理周尚軍同志全力合作，較好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗和勤政廉政建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、201*年度主要職責(zé)履行情況及綜合部工作效果；（一）抓關(guān)鍵，夯實管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境1、完善制度建設(shè)、實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產(chǎn)管理規(guī)定》等在內(nèi)的16份相關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡明扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

2、樹立全局意識，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理

綜合部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門，始終堅持全局高度，帶頭遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極引導(dǎo)各級員工責(zé)任意識，圍繞公司重點工作部署，把計劃制訂與落實作為重點關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項目部工作周報、月度工作計劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項目工作決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實。并把辦公OA日志的填報、辦公紀(jì)律考勤管理作為長效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過違紀(jì)現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項決策全面、有效地落實，真正實現(xiàn)了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；實事求實地向公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報違紀(jì)處罰，截止08年12月止，已發(fā)布8期處罰通報，2期獎勵通報，實現(xiàn)獎懲分明，激勵并鼓舞廣大員工士氣。

變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合部分管資產(chǎn)及辦公費(fèi)用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)約；對待日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不缺位。真正地實現(xiàn)辦事效率的進(jìn)一步提高，服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神日益增強(qiáng)。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新：主動推行綜合部工作滿意度調(diào)查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動民主程序，廣泛征求各級意見，力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展

提升人員招聘專業(yè)性，確保人崗匹配。201*年是公司人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提升的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測評、專業(yè)知識等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進(jìn)各類人員21人；建立健全公司人才信息庫，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲備與運(yùn)用提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同時適度支出成本節(jié)約，在享受價值62040元招聘服務(wù)的前提下直接減少費(fèi)用成本2120元；

狠抓人力資源素質(zhì)提升。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提升離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對公司全員展開主題培訓(xùn)和專業(yè)技能專題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動，先后實施了職業(yè)化、績效管理、檔案管理在內(nèi)的專題講座；有計劃性地實施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項目管理、工程管理、財務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績效與薪酬專題培訓(xùn)共計10次，參加人員32人次。

4、積極推行目標(biāo)管理試行

201*年綜合部會同財務(wù)部設(shè)計并制訂了營銷部、物業(yè)部績效考核方案，并實施執(zhí)行，為公司09年部門單位業(yè)績合同簽訂和全面推行績效考核奠定基礎(chǔ)，同時對進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，嚴(yán)格實施目標(biāo)管理，促進(jìn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平做出大膽的嘗試。

5、提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

08年綜合部在增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力的基礎(chǔ)上，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工思想動態(tài)和反映的問題正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，并及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

（二）抓重點，盡職盡責(zé)，提升后勤保障服務(wù)水平

綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)，我主抓了七個方面的工作：

1、在規(guī)范辦文、檔案整理方面：完成了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司對外

上報行文的起草與會審，全年行文準(zhǔn)確率100%；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，主動催辦包括工程、行政、人事、營銷在內(nèi)的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面：按照“及時、準(zhǔn)確、全面、實效”的原則，加大了公司網(wǎng)站對內(nèi)對外宣傳與信息發(fā)布力度，對公司重大影響事件的大事記重新編排；及時更新站內(nèi)公司動態(tài)與工作公告；對公司重要事件以及活動開展等圖文并茂進(jìn)行記錄；配合營銷部采取網(wǎng)絡(luò)營銷，及時豐富地宣傳公司熱銷項目，使顧客全方位地了解公司產(chǎn)品。使得為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對性進(jìn)一步提升，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。

3、在證件辦理方面：為保證公司各項工作的正常開展和順利進(jìn)行，配合省工商局相關(guān)部門做好公司證照年審工作，辦理公司開發(fā)資質(zhì)升級、換證；精心組織有關(guān)資料，參與各類獎項的申報與審批，先后完成誠信私營企業(yè)評定申報，湖南房地產(chǎn)協(xié)會“湖南房地產(chǎn)十年風(fēng)云榜”獎項的申報工作，公司榮獲“湖南最具影響力開發(fā)實力品牌企業(yè)”，董事長徐總喜獲“湖南誠信建設(shè)典范人物”。

4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)：公司目前共配備計算機(jī)80臺，服務(wù)器1臺，其中部分設(shè)備使用年限較長配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，積極響應(yīng)支持維護(hù)，定期檢測更新，及時阻斷惡意破壞與攻擊，靈活調(diào)配資源，保證了公司所有計算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。在辦公信息化建設(shè)方面，形成了信息一體化框架思路，并組織相應(yīng)調(diào)研與前期選型及參與重要設(shè)備采購；

5、在工資保險員工福利親情服務(wù)方面：工資和勞動保險是關(guān)系到全所每位職工的切身利益。綜合部在08年按時無誤保證了各期工資發(fā)放；認(rèn)真落實生活及福利活待遇等政策，解決并改善項目部員工生活上遇到的困難，對外地員工在房屋租住、檔案戶籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補(bǔ)貼等方面積極出面解決，并盡其所能，予以幫助；圓滿地完成了包括社保申報與繳納、工資晉升、勞動合同的簽訂，并成功地組織了08年員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊伍，真正做到了親情化服務(wù)，人性化管理。

6、車輛管理工作：在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營部門用車。建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識，節(jié)約意識、服務(wù)意識，紀(jì)律意識�？茖W(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，提供優(yōu)質(zhì)的駕乘服務(wù)質(zhì)量，力行節(jié)約，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行，保證了公司經(jīng)營正常進(jìn)行。

7、在后勤及內(nèi)業(yè)保障方面：有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強(qiáng)后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。針對公司公共設(shè)備設(shè)施破損現(xiàn)象，有計劃地對公共區(qū)域

進(jìn)行了集中修繕和整改，對門簾、開關(guān)、把手等器材進(jìn)行了更換。對苗頭問題，積極采取有效措施予以妥善解決；對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

（三）推動企業(yè)文化發(fā)展

良好的文化氛圍是一個企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過去的201*年里，綜合部著力從“弘揚(yáng)標(biāo)志正氣，開拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學(xué)習(xí)《主動性》、《不要讓借口成為習(xí)慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開讀后感學(xué)習(xí)、組織發(fā)動“團(tuán)結(jié)就是力量”演講比賽、標(biāo)志四周年答謝會、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀”團(tuán)結(jié)就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動員工08年冰災(zāi)愛心捐贈、援助物業(yè)公司困難職子弟升學(xué)愛心募款、走訪并慰問看望公司困難員工等一系列活動，極大地加強(qiáng)了公司集體凝聚力和員工的向心力。

（四）嚴(yán)于律己恪盡職守，強(qiáng)化學(xué)習(xí)努力提高

一直以來深感公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工給予自己的期望很高，我個人的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過硬；并對部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項工作正常運(yùn)行。

二、工作中存在的問題與反思

回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對一些日常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

三、201*年工作綱要與展望

1、綜合部工作作為未來公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，201*年綜合部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實現(xiàn)部門工作質(zhì)量飛躍；

2、加大績效考評推行力度，完善工作評價體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。08年綜合部會同財務(wù)部對相關(guān)部門進(jìn)行績效考核試點工作，09年綜合部將全面推行以工作任務(wù)完成程度績效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績合同相結(jié)合的績效考評體系。促進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎罰分明的責(zé)任掛鉤機(jī)制，狠抓工作落實與不足持續(xù)，加強(qiáng)

宣傳與溝通。實現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)公司長足發(fā)展。

3、深化企業(yè)文化塑造。

201*年綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長期以來人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結(jié)合在一起，指導(dǎo)公司文化活動有計劃性地開展；加大對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，通過“經(jīng)濟(jì)唱戲，文化搭臺”從而強(qiáng)化公司凝聚力，鼓舞并促進(jìn)廣大干部員工工作斗志。

4、加強(qiáng)溝通機(jī)制完善。

完善民主評議機(jī)制，將對部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、廉政勤績的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評議。其結(jié)果作為績效評價參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對性地或在員工因公因私思想波動之時走進(jìn)基層談心交心，并對掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅持和完善負(fù)責(zé)人會議傳統(tǒng)，將滿意度調(diào)查全面推廣，從而真正實現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

5、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。

綜合部將根據(jù)公司實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施，將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來，形成完備的人力資源教育開發(fā)機(jī)制。重點加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施；大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)組織；爭取對有培養(yǎng)前景的骨干員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；鼓勵基層主管以老帶新的導(dǎo)師制培訓(xùn)；通過公司內(nèi)網(wǎng)有條件地開發(fā)部分在線學(xué)習(xí)課程等。同時加大培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。將培訓(xùn)結(jié)果作為績效考核、升遷參考依據(jù)，進(jìn)而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

正所謂“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄�！�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

總結(jié)人：綜合管理部黃翊

201*年1月16日

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