績效辦年度工作總結(jié)

績效辦201*年工作總結(jié)

201*年以來，績效辦在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立目標(biāo)管理理念，推行目標(biāo)績效管理考核工作，制定科學(xué)的目標(biāo)任務(wù)和績效標(biāo)準(zhǔn)，為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高全局工作效能和業(yè)務(wù)水平，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。今年在各二級(jí)機(jī)構(gòu)的支持和配合下，我們較好地完成了局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、完善績效考核制度，促進(jìn)廣電各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展績效辦成立以后，圍繞縣委、縣政府的中心工作，統(tǒng)籌了我局機(jī)關(guān)黨建、安全播出、文秘、后勤保障、信訪、檔案管理、內(nèi)外宣、離退休管理、人事管理、干部職工隊(duì)伍建設(shè)、事業(yè)建設(shè)、有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、有線網(wǎng)絡(luò)稽查、安全保衛(wèi)等方面的主要工作，經(jīng)局班子研究，制定通過了《201*年度責(zé)任目標(biāo)》，對(duì)全局各二級(jí)機(jī)構(gòu)201*年度的工作任務(wù)進(jìn)行明確，對(duì)廣電各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的發(fā)展方向進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃。為保證《201*年度責(zé)任目標(biāo)》的順利完成，又制定了《201*年度目標(biāo)管理實(shí)施辦法》，對(duì)各單位年度責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，確定了績效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)量化指標(biāo)進(jìn)行分解，并加強(qiáng)日常督查和考核，在年底按照百分制的辦法進(jìn)行年終總評(píng)，設(shè)置各類獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)行表彰。五、六月份，根據(jù)日常工作和縣委、縣政府

部署的需要，又對(duì)《201*年度責(zé)任目標(biāo)》和《201*年度目標(biāo)管理實(shí)施辦法》進(jìn)行了再次完善，制定了《增補(bǔ)條款（一、二）》和、《補(bǔ)充規(guī)定（一、二）》，進(jìn)一步促進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開展。

二、加強(qiáng)日常監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。一年來，績效辦在局長和各主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓考勤、衛(wèi)生、夜間車輛停放等日常督查，堅(jiān)持周一、周四固定檢查與平時(shí)抽查相結(jié)合，對(duì)違犯考勤、衛(wèi)生、夜間車輛停放等制度規(guī)定的行為進(jìn)行檢查，并按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)股在發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)進(jìn)行處罰，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作紀(jì)律作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。為規(guī)范收費(fèi)維修人員的服務(wù)意識(shí)和維修質(zhì)量，我們?cè)?月底出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》，設(shè)立維修服務(wù)設(shè)訴電話，制定農(nóng)村站長簽到制度，建立與群眾溝通的橋梁，及時(shí)解決實(shí)際問題，截止12月底，共審查用戶維修單3423張，撥打回訪電話916個(gè)，回復(fù)用戶投訴電話37個(gè)，確保了維修質(zhì)量，提升了廣電形象。

三、嚴(yán)格落實(shí)考核，加強(qiáng)工作完成情況通報(bào)制度。實(shí)行績效考核以來，績效辦對(duì)各單位半個(gè)月主要工作完成情況和下半月工作計(jì)劃進(jìn)行整理，以《工作簡報(bào)》的形式每半月在全局范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；每月對(duì)各單位分解責(zé)任目標(biāo)

的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，對(duì)年度目標(biāo)的完成進(jìn)度進(jìn)行計(jì)算，對(duì)工作中的不足之處進(jìn)行督促，對(duì)工作中卓有成效的新辦法、新思路加以肯定，對(duì)落實(shí)責(zé)任目標(biāo)有突出成績的進(jìn)行表揚(yáng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，以《工作簡報(bào)》的形式，每月在全局范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。并對(duì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收、內(nèi)外宣、事業(yè)發(fā)展、信息報(bào)送等各項(xiàng)量化指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)室在發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)進(jìn)行處罰。全年共印發(fā)《工作簡報(bào)》30期，推動(dòng)了全局工作的順利進(jìn)行。

四、深入開展政風(fēng)行風(fēng)、機(jī)關(guān)工作紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，是我們廣電發(fā)展的根本保證，為切實(shí)加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)行業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，制定了《201*年度政風(fēng)行風(fēng)、工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，并于七月份召開全局行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，簽訂《政風(fēng)行風(fēng)、工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書》，發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)、工作紀(jì)律作風(fēng)征求意見表》，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)、工作紀(jì)律作風(fēng)方面存在的問題，由各部門根據(jù)歸納整理后反饋的意見，分別制定出整改措施，會(huì)同局辦公室監(jiān)督落實(shí)，有力的促進(jìn)了作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，并形成了長效機(jī)制。

五、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

為做好我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，年初組織召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)會(huì)議，制定了《201*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》和《領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任

分解意見》，深入抓好以責(zé)任制為主體的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作。結(jié)合我局年度責(zé)任目標(biāo)總體要求和上級(jí)部署，先后又制定了《宜陽縣廣播電影電視局“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁工作人員影響公務(wù)和形象飲酒行為的規(guī)定》、開展了“小金庫”專項(xiàng)治理檢查，設(shè)置了黨務(wù)公開欄和政務(wù)公開欄，組織全局干部職工集中收看廉政教育警示片《懺悔錄》，教育全體干部職工樹立正確的廉政觀，通過倡導(dǎo)正氣、廉潔自律和優(yōu)化服務(wù)，確保廣播影視事業(yè)健康快速發(fā)展。

六、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完成交辦的其他工作

績效辦全體人員認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)上加強(qiáng)同縣紀(jì)檢委、績效辦、目標(biāo)辦的溝通，及時(shí)上報(bào)各種材料和報(bào)表。積極參加上級(jí)組織的衛(wèi)生大掃除、“千名黨員下基層”等活動(dòng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，寫出讀書筆記和心得體會(huì)；超額完成局下達(dá)的廣播電視報(bào)30份征訂任務(wù)；積極配合記者節(jié)演出，完成贊助201*元任務(wù)。

存在的問題和不足

1、對(duì)考勤、衛(wèi)生檢查的力度還不夠，還應(yīng)總結(jié)出更合理的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。

2、希望在檢查工作的過程中，各二級(jí)機(jī)構(gòu)給予配合和支持，也希望各科室負(fù)責(zé)人對(duì)此工作引起重視，相互理解。

201*年工作計(jì)劃

1、通過一年來的工作情況，我們將克服工作中存在的問題，嚴(yán)格要求自己，不斷完善工作質(zhì)量，在考勤、衛(wèi)生、夜間停放車輛等日常督查上做到勤檢查、勤督促、勤通報(bào)，按照各項(xiàng)制度執(zhí)行落實(shí)。

2、要求別人做到的，自己首先做到，樹立榜樣、帶頭意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保工作精益求精。

3、嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》，發(fā)揮橋梁作用，對(duì)用戶投訴電話、維修電話做到認(rèn)真回訪，微笑答復(fù)，對(duì)用戶提出的要求、建議合理總結(jié)，把領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)認(rèn)真做好，落實(shí)到位，也為我們廣電形象的提升貢獻(xiàn)一份力量。

201*年1月5日

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充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)不斷完善績效考核管理體系

--201*年度績效考核工作總結(jié)

201*年，績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾�，突出績效�?jīng)營和績效改進(jìn)”的目標(biāo)，在中心黨政班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營管理目標(biāo)順利完成了各項(xiàng)績效考核工作�，F(xiàn)將201*年度中心績效考核工作開展情況匯報(bào)如下：

一、201*年績效考核工作開展情況1、部門績效考核工作

201*年年初，根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求，在總結(jié)201*年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標(biāo)責(zé)任書。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。新辦法在考核辦公室下，增設(shè)了五個(gè)專項(xiàng)考核組，主要負(fù)責(zé)修訂責(zé)任書和考核標(biāo)準(zhǔn)表，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門、支部、分會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)考核；六項(xiàng)責(zé)任書簡化為五項(xiàng)，并將其中兩項(xiàng)責(zé)任書的簽訂主體做了調(diào)整，以加強(qiáng)支部和分會(huì)的工作；考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核，調(diào)整為由五個(gè)專項(xiàng)考核組進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強(qiáng)化了績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專項(xiàng)考核組能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步細(xì)化了專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各部門更好的完善了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，健全了各類標(biāo)準(zhǔn)，提高了制度的執(zhí)行力。

部門考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書，由各專業(yè)考核小組進(jìn)行考核�？己诵〗M成員遵循公平、公正的原則，實(shí)行“嚴(yán)考核、結(jié)果申訴、匯總上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵(lì)工作熱情的目的。考核過程中，從考核負(fù)責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。績效考核辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，每季度及時(shí)組織開展考核，準(zhǔn)確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。

2、員工績效考核工作

員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個(gè)部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個(gè)方面。員工考核分經(jīng)營管理人員和技能操作人員，由部門負(fù)責(zé)人每個(gè)季度從目標(biāo)完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進(jìn)心/安全環(huán)保意識(shí)、發(fā)展?jié)摿�、遵章守紀(jì)、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、精神文明等十一個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

為確�？冃гu(píng)估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性，我們要求各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題，并責(zé)成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

3、公示考核結(jié)果

中心在考核結(jié)束后，在廠務(wù)公開欄里及時(shí)公布考核成績，給各部門下發(fā)《整改通知書》，使部門、員工認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足。月度預(yù)兌現(xiàn)，年終總兌現(xiàn)，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。

總體來說，中心201*年的績效考核工作取得了令人滿意的效果�？冃Э己顺浞煮w現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、真抓實(shí)干。以績效考核為契機(jī)，進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了中心的日常管理水平。同時(shí)，通過考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情。績效考核結(jié)果也為評(píng)價(jià)各部門和職工201*年的業(yè)績提供了依據(jù)。

二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

1、部門績效考核中的部分考核指標(biāo)不夠細(xì)化，沒有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。整改措施：中心考核辦公室將于201*年年底組織各專業(yè)考核組對(duì)五項(xiàng)考核表中的考核指標(biāo)進(jìn)行修訂，并組織各部門進(jìn)行評(píng)審。

2、部分考核小組人員不夠?qū)�業(yè)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施：對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整。

3、員工績效考核方面，在分公司二季度內(nèi)控檢查時(shí)提出：未明確將“個(gè)人道德行為”納入員工年度考評(píng)中；在個(gè)人績效考核指標(biāo)中“職業(yè)道德”指標(biāo)不夠細(xì)化。整改措施：在201*年年末組織員工年度考評(píng)時(shí)，發(fā)通知將“個(gè)人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門根據(jù)崗位特點(diǎn)細(xì)化“員工績效考核表”中的考核指標(biāo)，將“職業(yè)道德”細(xì)化到各指標(biāo)中，201*年執(zhí)行新考核表。

4、員工對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。整改措施：201*年通過多種形式對(duì)中心員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。

201*年，中心績效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使中心的績效管理工作更上一層樓。

二00八年十一月二十八日

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