倉儲物流部3月份工作總結(jié)

倉儲物流部3月份工作總結(jié)

回顧整個3月份倉儲物流部的工作，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。在各部門的積極協(xié)助配合下，經(jīng)過全體同仁的努力，我們完成了整個倉儲的搬遷及公司辦公室的搬遷，通過搬遷，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步。

一、工作情況

3月份整個倉儲物流部都處于搬遷、整理狀態(tài)，整個月的發(fā)貨量只有元，完成制定目標(biāo)的85%�？蛻艋乜铑~為元，完成率為%。

二、存在的問題

通過搬遷暴露了倉儲物流部存在的許多問題。首先，呆滯物料數(shù)量較多，由于平時只側(cè)重于熱銷產(chǎn)品的出貨，對滯銷的產(chǎn)品關(guān)注較少，導(dǎo)致呆滯產(chǎn)品沒有得到及時處理，久而久之形成的呆滯品較多，大大占用了庫存空間。其次，搬遷過程中沒有做好銜接，導(dǎo)致在新辦公樓物品的堆放沒有目標(biāo)，不清楚該物品的數(shù)量及箱數(shù)，造成搬遷完畢后得重新整理倉庫，沒有做到事先規(guī)劃。第三，搬遷之前沒有及時盤點(diǎn)，導(dǎo)致倉儲數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，造成部份產(chǎn)品丟失無法責(zé)任到人。第四，部門溝通不暢，導(dǎo)致誤會時有發(fā)生，怨言較多，造成整個部門的凝聚力不足，影響了整個隊伍的建設(shè)。

三、針對以上問題的對策及今后工作的方向

1、針對呆滯物料，首先由倉儲部提交目前各個倉庫的呆滯物料清單至相關(guān)部門，并由銷售部及市場部對呆滯物料做出相應(yīng)的處理方案，對現(xiàn)有物料進(jìn)行處理。其次，要求倉管員對每個月產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行排名，確認(rèn)熱銷及滯銷產(chǎn)品名稱，提交銷售部及采購部做相應(yīng)的處理。

2、強(qiáng)調(diào)做事的計劃性，凡是都有計劃。首先，先從調(diào)休做起，要求整個倉儲物流部每個員工排出整個月的休息計劃，合理安排每個員工調(diào)休，避免出現(xiàn)某個時段員工斷檔，保證每天各個崗位都有人上班；其次，從主管抓起，要求各個主管列出整個月的工作安排及交接注意事項，養(yǎng)成按計劃做事的習(xí)慣；第三，逐步引導(dǎo)各個門店做好庫存計劃，分析各個門店的銷售情況，告知客戶做好庫存，

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從而減少配送的頻率，提高倉儲物流部的工作效率，減少不必要的物流成本。

3、首先重新強(qiáng)調(diào)了各崗位工作職責(zé)、物流部工作手冊中各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作流程，做到責(zé)任到人，提高倉儲物流部的工作效率。

4、首先增加溝通途徑。我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是周例會、月報會等。而大家參與這些會議，一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問題很難在這種會議上體現(xiàn)出來�？梢钥紤]采取茶話會、內(nèi)部聯(lián)誼會等多種方式，通過不斷變換討論主題和環(huán)境，增進(jìn)溝通，使部門之間能夠增進(jìn)了解，也使得各種問題能充分暴露出來。其次關(guān)于問題的解決，對于各部門提出的問題，要提出相應(yīng)的解決方案，我們這一點(diǎn)現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問題，不是靠解決一個或兩個問題能夠達(dá)到管理目標(biāo)的，必須通盤考慮，避免做無用功，或是解決了一個問題引發(fā)另一個問題。要對未來可能出現(xiàn)的問題作充分的預(yù)測。

今后倉儲物流部的工作我們將始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。

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三月份工作總結(jié)

物流部

（一）物流部整體配送狀況

三月份物流部完成空調(diào)零售配送1918套，調(diào)撥420套，批發(fā)355套；冰洗零售配送539臺，調(diào)撥315臺，批發(fā)125臺；彩電零售配送349臺，調(diào)撥310臺；小家電零售配送398臺件，調(diào)撥4941臺件。完成退貨712臺件（含反簽收）。收回余款70余萬元。在完成城區(qū)兩店配送任務(wù)的同時也加大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)各店配送。

（二）物流部整體工作情況1.上旬工作情況

①在物流配送壓力不大情況下，組織車輛進(jìn)貨以備戰(zhàn)315和格力兩個活動。②對新員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、公司規(guī)章制度、工作職責(zé)等各方面的學(xué)習(xí)使其盡快融入新環(huán)境上手工作。

2.中旬工作情況

中旬主要是315西門子活動，在此活動中出現(xiàn)幾方面的問題：

A.因貨源不足，負(fù)賣量大造成急單多，收欠款筆數(shù)多，一個客戶多次送貨等一系列問題。給物流配送工作造成很多不便但在部門員工的齊心協(xié)力下圓滿完成了活動期間的配送任務(wù)。

3.下旬工作情況

下旬主要是“萬人空巷搶格力”活動。

在活動開始之前物流部積極配合西店店面升級，派車處協(xié)調(diào)車輛及人員轉(zhuǎn)移賣場里的櫥柜與倉庫內(nèi)的樣機(jī)箱子。為店面升級提供強(qiáng)有力的保障。

此次活動銷售量大，期間出現(xiàn)諸多問題：

A．同一客戶的空調(diào)在一張單子上，客戶要求送往不同的地方，這給司機(jī)造成諸多不便。

B．客戶信息登記不詳，造成物流人員往返送貨。

針對以上兩個問題望賣場導(dǎo)購在以后銷售中對客戶信息了解清楚，同一客戶不同地方的貨分開開單。

C．由于電話銷售量大，造成欠款筆數(shù)多、導(dǎo)購催單多、貨到退貨多等使得物流配送效率低。

D．開錯型號，物流這方面不知道情況貨送到客戶家，又拉回并引起客戶不滿嚴(yán)重影響公司信譽(yù)與物流部工作效率。

E．系統(tǒng)升級調(diào)試導(dǎo)致重復(fù)打單重復(fù)發(fā)貨。

F．前期采購型號與此次活動型號不對，并由一定量的空入使得開出單子而倉庫沒貨造成客戶不滿。

以上諸多問題造成物流配送壓力大原定計劃月底前完成客戶配送需求不得延期完成。

（三）物流部團(tuán)隊力量

在三月份活動中銷售猛增配送任務(wù)大物流部員工壓力大，但是物流部伙伴們展現(xiàn)了我們團(tuán)隊的力量。老員工鄭永田、韓潤生、鄧衛(wèi)東等一馬當(dāng)先起到了積極的帶頭作用，伙伴們積極調(diào)整工作心態(tài)，配合工作，盡最大努力完成配送任務(wù)；新員工趙剛、韓松平等憑著堅強(qiáng)的毅力完成每天的配送任務(wù)；派車員袁曉霞、信息員王慧然各倉管在系統(tǒng)信息不暢的情況下有條不紊的安排發(fā)貨送貨。

在三月份的活動中，物流部的每一位伙伴都盡心盡力，大家齊心協(xié)力，使得三月份的物流配送順利進(jìn)行。我感到我的大家庭力量無窮，我為我的部門及伙伴們感到驕傲！

（四）基礎(chǔ)管理方面

A．對車輛、升降機(jī)、小推車、等物流設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)檢修，以保障物流配送順利進(jìn)行。

B．加固庫房門窗。活動期間，前天晚上提前裝車，值班人員早到崗勤查防盜報警系統(tǒng)以保障倉庫貨物安全。

C.司機(jī)定車到人并對新信息員進(jìn)行技能提升指導(dǎo)，并落實到人。（五）工作不足

A．對新員工關(guān)心不夠，造成新員工工作心理上的壓力，甚至有些新員工思想動搖的現(xiàn)象。

建議：真正把無縫鏈接工作落到實處，而不罰款處理，各部門工作鏈接需要公司領(lǐng)導(dǎo)組織開溝通協(xié)調(diào)會。

201*年4月5日

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