塘廈愛(ài)民門診201*年度工作總結(jié)

塘廈愛(ài)民門診201*年度工作總結(jié)

201*年塘廈愛(ài)民門診在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，以及全體員工的緊密配合下；機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)發(fā)展，門診業(yè)務(wù)日趨上升，值此年終歲末，現(xiàn)將本年門診各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)情況（截止201*年12月份）呈報(bào)如下：

一、201*年度各月份門診科室經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)量及利潤(rùn)情況明細(xì)

總時(shí)間201*年12月31日201*年11月30日

1.201*年12月31日201*年1月31日

婦科1營(yíng)業(yè)額：405820.4元初診378人復(fù)診381人藥品比率18.46%婦科2營(yíng)業(yè)額：74938.4元初診63人復(fù)診79人藥品比率21.52%口腔科營(yíng)業(yè)額：29294元初診102人復(fù)診34人藥品比率2.64%

內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：56596.96元初診476人復(fù)診219人藥品比率68.57%男性科營(yíng)業(yè)額：113818.33元初診154人復(fù)診95人藥品比率26.29%體檢科營(yíng)業(yè)額：22222元初診7人復(fù)診26人藥品比率0.06%

外科2營(yíng)業(yè)額：75245.43元初診192人復(fù)診85人藥品比率30.69%五官科營(yíng)業(yè)額：201*6元初診70人復(fù)診31人藥品比率52.32%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：798031.52元初診1443人復(fù)診952人平均藥品比率25.04%

2.201*年1月31日201*年2月29日

婦科1營(yíng)業(yè)額：244115.14元初診304人復(fù)診240人藥品比率18.68%婦科2營(yíng)業(yè)額92756元初診130人復(fù)診128人藥品比率13.21%口腔科營(yíng)業(yè)額：18154.16元初診93人復(fù)診19人藥品比率1.85%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：40918.14元初診387人復(fù)診145人藥品比率65.26%男性科營(yíng)業(yè)額：80432.92元初診114人復(fù)診66人藥品比率36.67%體檢科營(yíng)業(yè)額：129488元初診30人復(fù)診30人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：57143.13元初診149人復(fù)診75人藥品比率33.48%五官科營(yíng)業(yè)額：25563.94元初診167人復(fù)診68人藥品比率28.94%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：688577.43元初診1375人復(fù)診772人平均藥品比率35.96%

3.201*年2月29日201*年3月31日

婦科1營(yíng)業(yè)額：177830.6元初診245人復(fù)診171人藥品比率21.53%婦科2營(yíng)業(yè)額：433120.93元初診479人復(fù)診385人藥品比率13.49%口腔科營(yíng)業(yè)額：45933.16元初診156人復(fù)診41人藥品比率2.33%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：89537.75元初診751人復(fù)診301人藥品比率68.28%男性科營(yíng)業(yè)額：117300.75元初診194人復(fù)診104人藥品比率29.38%體檢科營(yíng)業(yè)額：171942元初診10人復(fù)診26人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：137303.04元初診282人復(fù)診151人藥品比率34.87%五官科營(yíng)業(yè)額：31680.2元初診120人復(fù)診55人藥品比率31.43%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1204729.43元初診2238人復(fù)診1235人平均藥品比率35.56%

4.201*年3月31日201*年4月30日

婦科1營(yíng)業(yè)額：253769.52元初診272復(fù)診223人藥品比率16.96%婦科2營(yíng)業(yè)額：312912元初診314人復(fù)診278人藥品比率13.75%口腔科營(yíng)業(yè)額：32862元初診126人復(fù)診38人藥品比率3.86%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：76095.2元初診575人復(fù)診288人藥品比率70.5%男性科營(yíng)業(yè)額：130942.27元初診235人復(fù)診110人藥品比率28.44%體檢科營(yíng)業(yè)額：66778元初診9人復(fù)診27人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：110445.14元初診257人復(fù)診139人藥品比率35.75%五官科營(yíng)業(yè)額：33565.5元初診134人復(fù)診74人藥品比率62.98%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1017379.63元初診1922人復(fù)診1178人平均藥品比率23.48%

5.201*年4月30日201*年5月31日

婦科1營(yíng)業(yè)額：338780元初診390人復(fù)診315人藥品比率12.41%婦科2營(yíng)業(yè)額：348293.88元初診371人復(fù)診314人藥品比率13.09%口腔科營(yíng)業(yè)額：39012元初診133人復(fù)診37人藥品比率3.92%

內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：97864.29元初診768人復(fù)診307人藥品比率70.47%男性科營(yíng)業(yè)額：224664.76元初診308人復(fù)診171人藥品比率24.59%體檢科營(yíng)業(yè)額：57527元初診8人復(fù)診29人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：125416.39元初診271人復(fù)診146人藥品比率37.11%五官科營(yíng)業(yè)額：32148元初診111人復(fù)診48人藥品比率57.76%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1263750.32元初診2360人復(fù)診1369人平均藥品比率22.03%

6.201*年5月31日201*年6月30日

婦科1營(yíng)業(yè)額：299564.92元初診328人復(fù)診288人藥品比率11.76%婦科2營(yíng)業(yè)額：278629元初診312人復(fù)診254人藥品比率12.07%

口腔科營(yíng)業(yè)額：38701元初診140人復(fù)診35人藥品比率4.72%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：83215元初診567人復(fù)診258人藥品比率61.7%男性科營(yíng)業(yè)額：142659.8元初診276人復(fù)診134人藥品比率32.68%體檢科營(yíng)業(yè)額：73913元初診1人復(fù)診27人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：107333元初診216人復(fù)診133人藥品比率37.38%五官科營(yíng)業(yè)額：28671元初診90人復(fù)診45人藥品比率53.32%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1052864.72元初診1930人復(fù)診1176人平均藥品比率20.38%

7.201*年6月30日201*年7月31日

婦科1營(yíng)業(yè)額：273306元初診261人復(fù)診277人藥品比率12.97%婦科2營(yíng)業(yè)額：218759元初診229人復(fù)診210人藥品比率11.84%口腔科營(yíng)業(yè)額：27306元初診129人復(fù)診32人藥品比率6.02%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：129012元初診1003人復(fù)診410人藥品比率75.34%男性科營(yíng)業(yè)額：131505.3元初診246人復(fù)診127人藥品比率26.78%體檢科營(yíng)業(yè)額：135024元初診3人復(fù)診26人藥品比率0.03%

外科2營(yíng)業(yè)額：126122.2元初診289人復(fù)診154人藥品比率39.32%五官科營(yíng)業(yè)額：37196.91元初診187人復(fù)診78人藥品比率62.6%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1078414.41元初診2350人復(fù)診1315人平均藥品比率24.88%

8.201*年7月31日201*年8月31日

婦科1營(yíng)業(yè)額：253131.1元初診278人復(fù)診237人藥品比率13.99%婦科2營(yíng)業(yè)額：291634.15元初診327人復(fù)診245人藥品比率11.11%口腔科營(yíng)業(yè)額：33227元初診130人復(fù)診27人藥品比率4.29%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：96024元初診719人復(fù)診299人藥品比率68.35%男性科營(yíng)業(yè)額：149723.34元初診257人復(fù)診138人藥品比率25.94%體檢科營(yíng)業(yè)額：83182元初診2人復(fù)診26人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：117957元初診293人復(fù)診151人藥品比率34.01%五官科營(yíng)業(yè)額：25456.6元初診93人復(fù)診40人藥品比率59.98%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1050573.19元初診2100人復(fù)診1165人平均藥品比率22.35%

9.201*年8月31日201*年9月30日

婦科1營(yíng)業(yè)額：303344元初診254人復(fù)診241人藥品比率14.49%婦科2營(yíng)業(yè)額：276046.8元初診278人復(fù)診244人藥品比率11.5%口腔科營(yíng)業(yè)額：26353元初診116人復(fù)診34人藥品比率6.96%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：86248.99元初診615人復(fù)診298人藥品比率69.3%男性科營(yíng)業(yè)額：138467.76元初診260人復(fù)診139人藥品比率24.14%

體檢科營(yíng)業(yè)額：56289元初診6人復(fù)診28人藥品比率0.01%

外科2營(yíng)業(yè)額：104721.12元初診221人復(fù)診134人藥品比率40.41%五官科營(yíng)業(yè)額：20329元初診75人復(fù)診39人藥品比率55.56%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1013720.67元初診1828人復(fù)診1159人平均藥品比率22.13%

10.201*年9月30日201*年10月31日

婦科1營(yíng)業(yè)額：398937.04元初診327人復(fù)診319人藥品比率16.98%婦科2營(yíng)業(yè)額：310847.55元初診305人復(fù)診270人藥品比率11.03%口腔科營(yíng)業(yè)額：46209元初診127人復(fù)診38人藥品比率3.38%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：84849.4元初診542人復(fù)診282人藥品比率64.39%男性科營(yíng)業(yè)額：207697.01元初診289人復(fù)診169人藥品比率22.51%體檢科營(yíng)業(yè)額：54555元初診4人復(fù)診31人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：113656.68元初診226人復(fù)診131人藥品比率36.69%五官科營(yíng)業(yè)額：26722.6元初診81人復(fù)診44人藥品比率35.2%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：1244874.28元初診1904人復(fù)診1287人平均藥品比率20.97%

11.201*年10月31日201*年11月30日

婦科1營(yíng)業(yè)額：331968.6元初診246人復(fù)診281人藥品比率17.84%婦科2營(yíng)業(yè)額：230262元初診199人復(fù)診178人藥品比率12.66%口腔科營(yíng)業(yè)額：36061.32元初診135人復(fù)診38人藥品比率21.97%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：66947.24元初診443人復(fù)診254人藥品比率65.39%男性科營(yíng)業(yè)額：162381.53元初診209人復(fù)診136人藥品比率25.49%體檢科營(yíng)業(yè)額：55884元初診4人復(fù)診24人藥品比率0%

外科2營(yíng)業(yè)額：86808.44元初診179人復(fù)診100人藥品比率33.79%五官科營(yíng)業(yè)額：17033元初診68人復(fù)診31人藥品比率54.85%以上當(dāng)月合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：988298.13元初診1485人復(fù)診1046人平均藥品比率21.58%

二、綜合數(shù)據(jù)情況匯總以下201*年全年經(jīng)營(yíng)情況匯總

數(shù)據(jù)截止時(shí)間201*年12月31日201*年11月30日

婦科1營(yíng)業(yè)額：3280567.32元初診3199人復(fù)診2282人藥品比率15.88%婦科2營(yíng)業(yè)額：2868199.71元初診2914人復(fù)診1993人藥品比率12.64%

口腔科營(yíng)業(yè)額：373112.64元初診1312人復(fù)診335人藥品比率3.83%內(nèi)科營(yíng)業(yè)額：907308.97元初診6073人復(fù)診201*人藥品比率68.51%男性科營(yíng)業(yè)額：1599593.77元初診2475人復(fù)診1164人藥品比率25.68%體檢科營(yíng)業(yè)額：906804元初診71人復(fù)診49人藥品比率0.01%

外科2營(yíng)業(yè)額：1162151.57元初診2516人復(fù)診1167人藥品比率37.03%五官科營(yíng)業(yè)額：298382.75元初診1158人復(fù)診464人藥品比率58.39%另：上述數(shù)據(jù)包含門診后勤內(nèi)部人員就醫(yī)共計(jì)5053元以上本年度合計(jì)：

營(yíng)業(yè)額：11401213.73元初診19729人復(fù)診9471人平均藥品比率22.23%

三、綜述

綜合上述情況分析201*年門診在有效的地區(qū)性經(jīng)營(yíng)范圍、可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及對(duì)潛力市場(chǎng)、潛力患者消費(fèi)群、周邊業(yè)務(wù)、宣傳領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)、掌控和后期管理力度不夠到位，即缺乏“引進(jìn)來(lái)、走出去”的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和宣傳概念；對(duì)此除進(jìn)一步提高門診本身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和員工基本素質(zhì)保證患者門診率外，還應(yīng)針對(duì)門診重點(diǎn)科室、效益科室，尋找新的廣告媒介和策略，將現(xiàn)有廣告宣傳模式體現(xiàn)為“經(jīng)濟(jì)化、一體化、科學(xué)化”的集投放、張貼（戶外廣告）、綜合宣傳、義診活動(dòng)的新時(shí)期營(yíng)銷宣傳模式，從而在盡可能將宣傳成本降到最低的前提下，在最大范圍，盡可能爭(zhēng)取患者人群，最終達(dá)到大幅度提高門診就診人數(shù)和業(yè)務(wù)量，產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益目的，并杜絕或避免發(fā)生現(xiàn)有情況下其他門診或醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接或間接利用我們以開(kāi)發(fā)的宣傳目標(biāo)和地點(diǎn)（如雜志廣告投放點(diǎn)、投影和定期義診點(diǎn)等）對(duì)我門診采取反營(yíng)銷策略而造成的病源流失、業(yè)務(wù)量下降等情況的發(fā)生。另外同時(shí)加強(qiáng)門診內(nèi)部科室人員的自主營(yíng)銷意識(shí)，將門診利益與各人員工利益掛鉤，保證門診的對(duì)外形象和員工配合參與宣傳工作時(shí)的積極性和主動(dòng)性，保證基礎(chǔ)活動(dòng)如義診、院內(nèi)大型優(yōu)惠活動(dòng)的有效開(kāi)展。

為此建議在201*年門診業(yè)務(wù)、宣傳工作中加大力度解決以下問(wèn)題：1、

加強(qiáng)戶外廣告的宣傳投放數(shù)量（擬增加戶外廣告4副，候車亭

廣告若干）2、3、

繼續(xù)增加廠區(qū)等公共環(huán)境設(shè)施小型張貼廣告數(shù)量

針對(duì)性增加義診宣傳活動(dòng)數(shù)量（擬由不定期開(kāi)展調(diào)整為至少每

周1次）4、5、6、

進(jìn)一步擴(kuò)大投影和流動(dòng)廣播宣傳的范圍、次數(shù)積極開(kāi)展針對(duì)門診內(nèi)部員工自主營(yíng)銷意識(shí)方面的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、尋找其他有效。低成本，高宣傳范圍的廣告投放媒介（如

車身綜合廣告等）

以上即為201*年塘廈愛(ài)民門診年度總結(jié)內(nèi)容，以供參考。

201*年12月5日

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201*年度工作總結(jié)

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