保潔個人工作總結(jié)

陳雪玲工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

在家好！

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會，在這次活動上發(fā)言。很榮幸來到集團(tuán)寧德分公司擔(dān)任一名保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作，我將為公司的發(fā)展出一份自己微薄力量而努力奮斗。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單�？此泼咳罩貜�(fù)、機(jī)械、單一的保潔工作其實是有技巧的，甚至是可以從中找到樂趣的：按照事先制定的保潔計劃（流程）做基本的保潔，這就要求對基本的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)理解準(zhǔn)確；其次要對責(zé)任區(qū)域的情況了如指掌，知道哪些地方是重點區(qū)域，哪些地方會造成盲點，根據(jù)這些情況在工作中適當(dāng)確定流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；第三是對新技術(shù)（工具）的接受、應(yīng)用。每一個新技術(shù)、新產(chǎn)品肯定都有它的先進(jìn)之處，使用得好可以節(jié)省人力、加快進(jìn)度、提高質(zhì)量（可以榨水車為例、垃圾推車），雖然剛剛開始使用時會有不習(xí)慣甚至排斥的心理，但是，只要掌握了它的特性、使用技巧，就一定可以妥善處理好人與物的關(guān)系，使之為我所用。安全也是我們工作的重點，是我們工作的保證，不然我們工作做的再好，都毫無價值。可能有人會說保潔有什么不安全的事件？其實不然，比如地上有水沒有處理好，會造成人員滑倒；高處作業(yè)時沒有按照規(guī)范操作，會造成自己傷亡。另外節(jié)能減排、環(huán)保意識也不能少，在我們?nèi)粘９ぷ髦泻芏嘀皇桥e手之勞，但可以做到環(huán)保也可節(jié)能減排。比如：核電大廈各個公共衛(wèi)生間的洗手池上方有一個空調(diào)凝結(jié)水，只要我們把水池出水口塞一下，每天洗拖把的水就足足有余了；再比如：我們的垃圾袋更換，垃圾桶只有一點固體垃圾的話，我們就直接把垃圾取出不換垃圾袋，每天節(jié)省一點，長年累月也是不少的量。其實在我們?nèi)粘９ぷ髦杏泻芏囝愃菩〖记�，希望大家積極探索發(fā)現(xiàn)，再加以持之以恒，融合到實際工作中，最后使之自然而然的成為日常工作中不可缺少的組成部分。平常我在工作區(qū)域內(nèi)，只要發(fā)現(xiàn)垃圾、紙屑、水漬等立即進(jìn)行清除，保持清潔，不留死角，決不因為自己工作的疏忽，而影響我們優(yōu)美干凈的工作環(huán)境服務(wù)，讓我們的業(yè)主每天都能在干凈舒適的環(huán)境中工作。

在工作中的每一天，我都懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，平凡的工作也得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到核電大廈任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。今天我代表保潔隊伍來發(fā)言小結(jié)，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。讓我們這支隊伍與時俱進(jìn)，給力核電服務(wù)事業(yè)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握核電大廈的基本情況，另一方面確保核電大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮（），靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出我們加以改正。

這近兩年的工作內(nèi)，也暴露了自身存在的一些問題，有時對自己的要求還不夠嚴(yán)格，對一些細(xì)節(jié)還不夠注意，希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、各位同事的批評和幫助。同時也希望能有機(jī)會到比較成熟的保潔公司去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，成就我們這一支高素質(zhì)、高效的保潔隊伍，衷心祝愿我們這支隊伍人人做好自己的本職工作。保潔隊伍我們力爭做到更好，各位同事我們一起努力吧！

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醫(yī)院公司保潔員管理制度主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

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物業(yè)保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

第一章物業(yè)保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。

第二章物業(yè)保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

第四章清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

第五章樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。九、完成保潔組長交辦的其他工作。

(外墻清洗物業(yè)保潔水池清洗地板打蠟綠化保養(yǎng)化糞池清理

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