沙社會(huì)福利院半年工作總結(jié)

沙灣區(qū)社會(huì)救助福利中心

半年工作總結(jié)

今年上半年,我中心在區(qū)民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念，深入貫徹學(xué)習(xí)十七屆六中全會(huì)和市“三會(huì)”精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”教育活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機(jī)遇，不斷提高職工的思想覺悟�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以服務(wù)對(duì)象為根本，開拓業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)（一）、加強(qiáng)信息化管理，提高管理績效

我們?cè)谝蝗缂韧�地做好“五保”老人收養(yǎng)工作的同時(shí)，積極面向社會(huì)接收社會(huì)老人。上半年收養(yǎng)社會(huì)老人62人次，現(xiàn)入住社會(huì)老人41人；收養(yǎng)“五保”老人54人次，今年先后“送走”老人8人（社會(huì)老人7人、五保老人1人），我們給每個(gè)老人都建立了個(gè)人檔案，嚴(yán)格規(guī)范檔案管理，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管。收養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機(jī)錄入并實(shí)行微機(jī)管理，加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，進(jìn)一步提高了工作效率。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力

4月中旬在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我中心工作人員到峨眉山市福利院參觀學(xué)習(xí)后，我中心重新擬定社會(huì)老人護(hù)理服務(wù)協(xié)議書，并與老人家屬全部簽訂協(xié)議（個(gè)別家屬因特殊原因除外）。建立了短信平臺(tái)，定期向老人家屬以祝福、通知、提醒為主要內(nèi)容的短信，這個(gè)平臺(tái)成為與家屬溝通的主要渠道之一；在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下到樂山救助站參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我中心救助站已安裝監(jiān)控設(shè)備。救助流浪人員1人。

（三）狠抓后勤保障，提高老人生活水平

1、抓好院民的日常生活各項(xiàng)工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅(jiān)持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證院民的飲食衛(wèi)生安全，食堂工作人員精心為老人制定好每周菜譜，做好可口的營養(yǎng)餐，力爭(zhēng)做到不浪費(fèi)。

2、堅(jiān)持保障水、電、熱水、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用，目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運(yùn)行情況良好。

3、改善老人居住環(huán)境，拆換安裝了窗戶；將五保老人食堂的桌椅更換一新，為五保老人安裝了一個(gè)較大的一人一柜的碗柜，改善了他們的用餐環(huán)境。

4、社會(huì)代養(yǎng)工作是我中心的重中之重。老人的管理工作由原來的日常管理改變?yōu)橐?guī)范性管理。提高了對(duì)社會(huì)老人服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化老年人的生存環(huán)境，從生活中的吃、穿、住、的基本滿足逐步提高到生活各個(gè)方面需求的滿足。豐富文娛活動(dòng)，每月配合老年志愿者舉行一次文娛活動(dòng)，每個(gè)節(jié)日都按風(fēng)俗習(xí)慣為老人準(zhǔn)備三餐，讓他們感受到了節(jié)日的氣氛。每逢老人生日，工作人員還會(huì)有特殊的禮物與驚喜呈現(xiàn)給老人。

二、健立建全各項(xiàng)管理制度

1、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理，堅(jiān)持以制度管人，進(jìn)一步建立和完善了監(jiān)督管理機(jī)制。一是每月召開一次職工大會(huì)，找出當(dāng)月工作中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理順下月工作思路，準(zhǔn)確把握工作新動(dòng)向，不斷提高職工在新形勢(shì)下的新思路、新理念。二、每周兩個(gè)下午組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高福利院工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的服務(wù)隊(duì)伍。

2、根據(jù)我中心的實(shí)際情況，建立了《行政值班制度》、《考勤制度》、《財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理制度》、《護(hù)理工作制度》、《伙食管理及食堂工作制度》、《護(hù)理職責(zé)》等制度，做到分工協(xié)作，制度管人，責(zé)任落實(shí)到人。

三、存在的不足及下一步工作打算：

半年來，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)工作，取得了一定成績，但還存在一些不足，一是思想保守，觀念陳舊，一部份職工對(duì)從事的服務(wù)工作不積極不主動(dòng)，二是硬件設(shè)置還需進(jìn)一步完善。

在今后的工作中我院將繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)制度管理，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)�；�、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，不斷開拓創(chuàng)新，讓社會(huì)福利中心工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

二○一二年六月一一日

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煙臺(tái)開發(fā)區(qū)社會(huì)福利中心年終工作總結(jié)

今年以來，福利中心在區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民政處及各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照局里的年度工作部署，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，吃苦耐勞，“5+2”、“白加黑”奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作思路，緊緊圍繞五保老人、城鎮(zhèn)“三無”、優(yōu)撫療養(yǎng)人員服務(wù)保障這個(gè)工作重心，按照快速高效的原則，完成了從4月份組建，到7月份中旬91名農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)“三無”及三批3個(gè)月30名優(yōu)撫對(duì)象順利入住療養(yǎng)等工作。到目前為止，各項(xiàng)工作正在有條不紊的進(jìn)行�，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

二、所做的主要工作：

一是精心選人，配備了一支能打硬仗和勝仗的一流隊(duì)伍。一個(gè)單位能不能成為一流的單位，人的因素至關(guān)重要，因此在單位籌建階段，我們始終把吸收優(yōu)秀的人才作為重中之重的任務(wù)來抓，嚴(yán)把入口關(guān)。我們的管理層是經(jīng)人事部門推薦，通過認(rèn)真考察挑選上來的，都是各單位的表現(xiàn)比較優(yōu)秀的同志，在各自的工作崗位上都能獨(dú)當(dāng)一面。25名工作人員中90%都具有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和資格證書，是我們通過人才市場(chǎng)招聘、業(yè)務(wù)理論考試、實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)三個(gè)步驟而最終錄用的，整個(gè)過程公開、公平、公正，確保了職工隊(duì)伍的高質(zhì)量。正是因?yàn)檫@些同志具有較高的能力素質(zhì)，使我們的工作能夠很快進(jìn)入軌道，單位的整體工作也能夠穩(wěn)步推進(jìn)。

二是建章立制，注重從制度入手實(shí)行規(guī)范化管理。在工作中我們始終堅(jiān)持以人為本，注重從制度的建立和完善入手，強(qiáng)化按章辦事以制管院。在中心組建伊始，我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)相關(guān)文件精神、到外單位學(xué)習(xí)參觀，并結(jié)合開發(fā)區(qū)的工作特點(diǎn)，制定了相關(guān)人員的各類職責(zé)、場(chǎng)所的管理規(guī)定、單位目標(biāo)考核規(guī)定等規(guī)章制度共38種，并在試運(yùn)營階段通過發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，并把制定的規(guī)章制度上墻，使每名職工都做到心中有數(shù)、警鐘長鳴。通過抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步理順了管理秩序。

三是充分準(zhǔn)備，圓滿完成五保老人的入住和優(yōu)撫對(duì)象的輪養(yǎng)。中心早在6月份營業(yè)前，便對(duì)即將入住的三個(gè)辦事處的老人情況進(jìn)行了摸底，做了認(rèn)真的籌劃，在局領(lǐng)導(dǎo)和民政處的指導(dǎo)下開了多次的協(xié)調(diào)會(huì)，制定了入住方案。我們的干部職工還加班加點(diǎn)對(duì)中心內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清理，把棋牌室、娛樂室、閱覽室、保健室的物資器材配置到位。把老人房間的配套物資整理好，并為每名老人訂做了秋冬服裝各一套，使老人們都能拎包即住，免除后顧之憂。由于我院地勢(shì)高，供暖困難，因此早在十月份下旬我們便主動(dòng)和區(qū)熱力公司協(xié)調(diào)，排除了很多困難，終于使老人們能過上一個(gè)溫暖的冬天。在優(yōu)撫對(duì)象的輪養(yǎng)上，我們除了在伙食上做好調(diào)劑外，還專門抽出車輛和人員送他們到周邊的風(fēng)景點(diǎn)游玩，對(duì)其中有書法和音樂專長的我們也積極提供場(chǎng)所讓他們能夠發(fā)揮，使老人們能夠保持健康愉快的心情，在老有所養(yǎng)的基礎(chǔ)上做到老有所樂、老有所為。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，優(yōu)化服務(wù)，全力營造溫馨和諧環(huán)境。組建伊始，我們就認(rèn)為沒有一支思想道德過硬、業(yè)務(wù)技能過硬、職業(yè)素養(yǎng)過硬的服務(wù)隊(duì)伍是干不好敬老院工作的。因此，我們?cè)陂_展思想道德教育的同時(shí)，積極主動(dòng)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門請(qǐng)示逐批逐次安排我們服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過走出去請(qǐng)進(jìn)來的方法，先后有多名同志參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已有兩名同志已經(jīng)取得職業(yè)資格證書。在中心內(nèi)部，我們也每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會(huì)，通過學(xué)習(xí)和交流，大家互相取長補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)。在具體的護(hù)理工作中，我們嚴(yán)格按照護(hù)理員各種作業(yè)流程作業(yè)，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)定崗定人，每周為老人洗澡兩次、每月理發(fā)一次，對(duì)一些生活不能自理的還要喂飯、協(xié)助大小便等。通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理制度的落實(shí)，我們的服務(wù)質(zhì)量和水平也得到了較大的提高，服務(wù)滿意率達(dá)到96%以上，營造了良好的和諧的氛圍，老人們都感到心情舒暢。

五是開源節(jié)流，不斷提高老人的物質(zhì)和精神生活質(zhì)量。一是在物質(zhì)生活方面，我們利用中心周邊空地比較大，發(fā)動(dòng)老人和職工開墾菜地3畝，種植了蘿卜、油菜、菠菜等多種蔬菜，目前已經(jīng)產(chǎn)菜4000斤，既有效地補(bǔ)貼了伙食費(fèi)，又鍛煉了職工和老人們的身體。同時(shí)我們又積極面向社會(huì)，建立廣泛的愛心網(wǎng)絡(luò)，組建以來，通過報(bào)紙、電視媒體和我們自己網(wǎng)站的廣泛宣傳報(bào)道，以及上級(jí)有關(guān)部門的積極安排，區(qū)內(nèi)不少企業(yè)主動(dòng)找到我們，希望為老年事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。先后有大宇造船、翱特實(shí)業(yè)、樹研光學(xué)、鼎豐生態(tài)園、樂金電子部品等企業(yè)為我們福利中心老年人送來了一些過節(jié)物資，并組織義工在節(jié)假日來中心打掃衛(wèi)生。通過和企業(yè)、愛心人士的聯(lián)系交流，既解決了我們福利中心一些實(shí)際問題，又弘揚(yáng)了尊老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上新聞媒體的宣傳報(bào)道，起到了以點(diǎn)帶面的良好效果。二是在文化生活方面我們采取了內(nèi)挖外聯(lián)的方針，對(duì)一些有藝術(shù)專長和興趣的老人們我們積極為他們提供平臺(tái)，并通過和愛心企業(yè)團(tuán)體舉辦聯(lián)歡晚會(huì)，使大家互相學(xué)習(xí)交流，豐富了老人們的業(yè)余文化生活，提高了文化素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們?yōu)槔先藗兠總�(gè)房間都配置了液晶電視，中心內(nèi)部的健身娛樂室、棋牌室、圖書閱覽室都配備了相應(yīng)的器材，每周一、三、五、周末還為老人們安排一場(chǎng)電影。整個(gè)中心的五保老人們普遍精神比較愉悅，心情比較舒暢，大家都感到在中心日子過得很充實(shí)。

三、存在的主要困難和問題

一是我們服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還有待與進(jìn)一步提高，個(gè)別崗位還缺少相關(guān)方面的專門人才。我們的護(hù)理員中除了有幾個(gè)人是護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)外，其他的基本上都是半路出家，雖然經(jīng)過了一些培訓(xùn)，但是與開發(fā)區(qū)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求顯然還有一定的差距。

二是由于歷史遺留問題，我們中心接收的五保供養(yǎng)老人中精神方面有問題的有20多名，比較嚴(yán)重的有6名。而我們又缺少相關(guān)的專業(yè)醫(yī)生和護(hù)理人員，硬件環(huán)境也達(dá)不到要求，存在較大的安全隱患。

三是由于中心地理位置的影響，供水問題一直沒能得到很好的解決。不時(shí)會(huì)出現(xiàn)中斷的情況，影響了單位的日常工作和生活。

四、201*年的工作打算

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升管理水平和能力。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)與外界交流，多向兄弟縣市福利中心學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到人無我有，人有我優(yōu)。二、加強(qiáng)安全管理

1.切實(shí)做好消防安全工作，按消防部門要求，做好消防安全巡查紀(jì)錄。除敬老院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內(nèi)吸煙；要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發(fā)火災(zāi)。

2.切實(shí)加強(qiáng)入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動(dòng)時(shí)，將聯(lián)系牌放在貼身衣袋里，以免發(fā)生意外時(shí)，不能及時(shí)跟敬老院取得聯(lián)系。進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度，工作人員及老人有事外出時(shí)，必須提前請(qǐng)假。護(hù)理人員必須按時(shí)查房，在早八點(diǎn)、晚八點(diǎn)時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)的護(hù)理區(qū)及時(shí)進(jìn)行查房，并做好登記工作，如發(fā)現(xiàn)老人不在時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找并與值班室聯(lián)系。

三、提升服務(wù)質(zhì)量

1.改善居住環(huán)境。要求護(hù)理人員對(duì)護(hù)理區(qū)必須及時(shí)清掃，確保室內(nèi)清潔，室外整潔明亮，同時(shí)，要及時(shí)幫助在院老人做好個(gè)人衛(wèi)生工作。護(hù)理人員與老人經(jīng)常交流，真心、耐心、細(xì)心地了解他們的需要并幫助落實(shí)。

2.加強(qiáng)對(duì)飲食的管理。食堂工作人員每周都按時(shí)排出菜譜并上墻公布，炊事員按照菜譜盡量將飯菜做得營養(yǎng)豐富、花色多樣，使老人吃得放心、舒心，使他們營養(yǎng)得到保證，確保他們的身體健康。

3.積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富他們的精神生活。由于敬老院住著五保老人，與外界接觸較少，因而我院將積極與各界愛心人士聯(lián)系，邀請(qǐng)他們多來搞各項(xiàng)活動(dòng)。門球場(chǎng)和室外健身娛樂設(shè)施的建設(shè)要提上議事議程，力爭(zhēng)六月底投入使用。為祝賀老人的生日，我院繼續(xù)保持與巴拿米西餅屋聯(lián)系，按時(shí)將生日蛋糕送到敬老院，并安排工作人員為其慶賀。

各位領(lǐng)導(dǎo)，回首往昔，是為了明天更好的趕路。我相信在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們福利中心全體人員的共同努力下，我們福利中心的各項(xiàng)工作一定會(huì)取得更大的進(jìn)步。

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