醫(yī)院院辦室&信息科201*工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

一年來，醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各科室的支持幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央的最新指示精神，辦公室緊緊圍繞全局工作中心，在參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績,較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用,回顧一年,我們主要做了以下工作:

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央的最新精神，整體素質(zhì)得到了提高。堅持以人為本，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，

今年，辦公室協(xié)作各科室行風(fēng)建設(shè)，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦公室緊密配合醫(yī)院中心工作，周密部署院領(lǐng)導(dǎo)安排，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院有關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了辦公室人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平和駕馭實際工作的能力，辦公室的各項工作更加規(guī)范，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

二、加強團(tuán)結(jié)，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力完成各項工作任務(wù)。

辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念。做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相幫助、互相理解，具有較強的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、全年完成了醫(yī)院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的起草工作；

2、機要文件收發(fā)、傳遞，能夠做到及時傳閱收存，全年沒有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，及時簽注擬辦意見，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中，分送到有關(guān)部門。

3、開展醫(yī)院工作督導(dǎo)活動，制定活動方案，促進(jìn)全院職工業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階，為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

4、加強醫(yī)院管理制度，從新修訂了院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部分工，明確任務(wù)和責(zé)任，嚴(yán)格管理，實施多久以來，大大縮減了醫(yī)院開支，較好地完成了醫(yī)院運行保障任務(wù)；

三、強化責(zé)任，不斷打造奉獻(xiàn)敬業(yè)的好團(tuán)隊。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律、”“不由自主”，一年到頭談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌，辦公室人員始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任，是職業(yè)素質(zhì)的核心。一旦你踏上了任何一個崗位，選擇一份責(zé)任、擁有一份使命。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任，按時、按質(zhì)、按量完成各項工作，并且對所做的工作負(fù)責(zé)。

辦公室這些成績的取得，主要與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持、幫助、配合分不開，與辦公室全體成員的共同努力分不開。同時，我們也清醒地認(rèn)識到，工作中存在不少的問題和不足，服

務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，為了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的大局，做好我們的工作。

四、信息科工作

隨著醫(yī)院不斷地更好更快向前發(fā)展，信息科的工作也隨之增加了工作內(nèi)容和工作量，我們的隊伍也在逐步壯大，同時壓力也在不斷地增加。

我們始終堅持將臨床一線和患者的需要放在首位，工作的重點主要是圍繞如何服務(wù)好臨床一線和患者展開，如何使患者滿意，如何給臨床一線提供有力的信息技術(shù)保障，成為了我們工作的首要目標(biāo)。靈活運用信息技術(shù)，想方設(shè)法解決患者和臨床一線的實際困難。

“沒有壓力就沒有動力”，正是因為如此的壓力，我們的工作也向前推進(jìn)了一大步。合理的分工、人性化的管理，讓本科的每個同志都能意識到自己需要擔(dān)負(fù)的重任，都能意識到自己所在的崗位都應(yīng)該做點什么。

在這一年的時間里，信息科的同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，不畏辛苦，互相幫助，在每個人的崗位上都做出了自己的成績，雖然算不上優(yōu)秀，但其中卻充滿了大家的辛苦和汗水，大家用苦和累鑒證著被服務(wù)人群的滿意度，用微笑回抱著每一個關(guān)心和幫助我們的人。一年的時間不算太久，工作的內(nèi)容卻不少，現(xiàn)在就把我們這一年

來的工作敘述如下：

特別是今年10月份科室的搬遷工作中，保障了科室信息系統(tǒng)的順利搬遷，沒有耽誤科室的正常工作。

10月份的根據(jù)省財政局要求更換新的發(fā)票工作中，信息科將工作提前做好了準(zhǔn)備，按時完成了省里和醫(yī)院的要求，在全市的醫(yī)院工作中率先完成了發(fā)票的更換工作。

1、處理各種軟硬件故障600余次，從中發(fā)現(xiàn)因操作人員操作不當(dāng)所造成的問題占到70%，硬件故障5%，其它問題占25%。發(fā)現(xiàn)了就要改進(jìn)，所以在明年，計劃繼續(xù)升級管理系統(tǒng)，合理化操作程序。

2、HIS系統(tǒng)故障在上半年發(fā)生率比較低，主要原因是由于我部門與軟件開發(fā)商及時溝通聯(lián)系，建立了良好的合作關(guān)系，在我院資金緊張的情況下，我科室職工發(fā)揮主觀能動性，利用所掌握的軟件技術(shù)知識，克服困難，自主解決軟件問題，相較保定市同類醫(yī)院，我院在軟件方面支出處于較低的水平，在保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行的同時節(jié)約了大量維護(hù)資金。

3、在硬件維護(hù)方面，我科室做到一般故障1小時之內(nèi)解決，如需更換硬件2日之內(nèi)解決，我科室還利用充分利用舊零件，對故障微機進(jìn)行維修，節(jié)約了維修費用，提高了維修效率，從未因硬件損壞延誤一線科室的正常使用，為一線科室在信息系統(tǒng)方面提供了可靠的保障。

五、消防工作

我科室在今年下半年承擔(dān)了醫(yī)院的消防安全管理任務(wù)，消防安全管理面臨了較大的壓力，區(qū)、市組織消防檢查，及時更換了消防滅火器，還有一些問題目前正在逐步的改進(jìn)，增加消防安全設(shè)施，消防安全標(biāo)志，將進(jìn)一步加強消防安全設(shè)施的建設(shè)。

六、電梯管理

增強電梯管理，我科室本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，排查了安全隱患，及時與維保人員溝通，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，將隱患消滅在萌芽階段，但我院電梯已老化，問題出現(xiàn)的概率大幅增加，需要更加留意電梯的運行情況，今后將進(jìn)一步加強對電梯的管理和維護(hù)，保證電梯安全平穩(wěn)運行。

七、安全保衛(wèi)工作

由于原保衛(wèi)科科長在今年被醫(yī)院抽調(diào)下鄉(xiāng)，我科室又承擔(dān)了今年的安全保衛(wèi)工作，在這一年的時間里我科室在兼顧各項工作的同時對安全保衛(wèi)工作提出了較為嚴(yán)格的要求。

1、安全保衛(wèi)巡查制度落實較好，每日巡查特別是在夜間，每晚進(jìn)行多次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2、車輛管理工作基本能做到井然有序，在本年度5月份開始還實行了本院職工車輛單雙號限停的管理制度，對于人員較少的保衛(wèi)科來說有一定的壓力，但在管理好患者車輛的同時，也完

成了任務(wù)

3、報紙信件的收發(fā)工作能按時完成，各科室比較滿意。

八、其他工作

本著全方位為一線科室服務(wù)的精神，我科室在職責(zé)范圍之外還為一線醫(yī)務(wù)人員提供了上網(wǎng)資料查詢，遠(yuǎn)程教育，各種考試報名照相，計算機考試指導(dǎo)等，方便醫(yī)務(wù)人員的舉措，下一步我們準(zhǔn)備為廣大醫(yī)務(wù)人員提供更好的信息服務(wù)，為建設(shè)高素質(zhì)高水平醫(yī)院做貢獻(xiàn)。

以上是我科今年工作的基本情況，總體來說，工作較為繁雜，但整體來說完成的比較有序，沒有出現(xiàn)大的問題，但也存在著很多的不足之處，希望院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室多提意見和建議幫助我們改進(jìn)工作，在新的一年的時間里，我們會更加努力，積極進(jìn)取，為醫(yī)院的又好又快向前發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

院辦室

二一三年十二月二十六日

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醫(yī)院檢驗科201*年度工作總結(jié)

201*度本人在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大

力支持配合下，帶領(lǐng)全科順利的完成了全年的各項工作�，F(xiàn)就全年科室發(fā)展建設(shè)及本人德、能、勤、績、廉幾個方面匯報如下：

一：科室發(fā)展建設(shè)

1：業(yè)務(wù)收入在院領(lǐng)導(dǎo)的政策扶持下201*年1-11月檢驗科業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬余元，較201*年同期收入萬元相比，增加%。超額完成年初制訂的工作目標(biāo)。

2：業(yè)務(wù)能力201*年檢驗科共新增檢驗項目3項，增加的檢驗項目為業(yè)務(wù)收入的增長提供了動力。

3：儀器投入年初廠商贈送的全自動陰道炎分析儀，為科室的建設(shè)提供了硬件支持和技術(shù)保證。

4：室間質(zhì)控201*年我院檢驗科的室間質(zhì)控成績?nèi)�部合格，部分室間質(zhì)控成績均保持在全市前列。

5：學(xué)科建設(shè)在院部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極與臨床科室進(jìn)行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設(shè)的意見、建議，在增設(shè)檢驗項目、提高檢驗質(zhì)量、縮短檢驗所需時間這幾個方面下功夫，并與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。

6：精神文明科室全體人員，能主動投入醫(yī)院的各項中心活動，放棄自己的休息，參加到醫(yī)院的各項活動中，積極參加慶祝

建黨16周年衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演、三基知識活動競賽等活動，樹立了良好的白衣衛(wèi)士形象。

二：本人德、能、勤、績、廉

1：德

認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，實踐三個代表重要思想。遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。建立了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺賬，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督管理工作納入日常管理工作中�？剖颐吭掳才乓淮喂潭ǖ呐嘤�(xùn)學(xué)習(xí)時間，每月固定總結(jié)反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，使全體員工增強了服務(wù)意識，熱情為患者服務(wù)。免疫室工作人員為了方便患者提前取到檢驗報告，中午不休息，連續(xù)工作，使患者可以在當(dāng)天取到報告。同時我們還向社會承諾24小時全面開放服務(wù)，患者可以在任何時間來檢驗科做檢驗或領(lǐng)取檢驗報告。用衛(wèi)生部“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量科室的服務(wù)質(zhì)量，還有許多待完善之處，如：窗口服務(wù)，由于環(huán)境限制，患者與工作人員對話時極其不方便，導(dǎo)致誤解時有發(fā)生。我們曾設(shè)想通過改造窗口結(jié)構(gòu)來解決，但由于可能會影響建筑安全而放棄了改造方案。今年將另想他法以謀解決之道。2：能

201*年科室的發(fā)展目標(biāo)是達(dá)到二級醫(yī)院的檢測能力。1、圍繞發(fā)展目標(biāo)，201*年科室在人才梯隊建設(shè)方面做了大量工

作。201*年共派出11人次參省內(nèi)外各種相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。對于科室今年重點發(fā)展的生化專業(yè)派出的最多，生化專業(yè)也是科室今年開展新項目最多、專業(yè)能力提升最快的專業(yè)。

2、為了保證檢驗質(zhì)量，科室建立了質(zhì)量控制體系。積極參加臨檢中心的室間質(zhì)評，全年成績合格；堅持開展室內(nèi)質(zhì)控工作，有專人負(fù)責(zé)；為了保證醫(yī)療安全，今年在全院實行了樣本收集的專人管理，在醫(yī)院醫(yī)教科的大力支持下，出錯概率明顯下降；建立了“危急值”報告制度，有報告記錄并對報告時間和內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控。為了更好的控制成本，科室加強了物流管理，設(shè)置了兼職的訂貨員和保管員，按計劃訂貨，審批后報藥劑科采購。

4、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，今年檢驗科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與第三方實驗室金域檢驗合作，將我院目前無條件完成的檢驗項目進(jìn)行委托檢驗，如：唐氏綜合癥篩查、糖尿病自身抗體測定、糖化血紅蛋白檢測、肝炎自身抗體、TCT,風(fēng)濕11項，甲功，性激素，微生物培養(yǎng)，腫瘤相關(guān)抗原，病理切片檢查等100余項檢驗項目。

5、在搞好檢驗科的人性化管理的同時，檢驗科也加強了與其他部門的合作。我們到業(yè)務(wù)相關(guān)科室征求意見、介紹新項目、針對特殊病例交換意見等，與各職能科室和臨床科室形成了一定的合作關(guān)系。

對照二級醫(yī)院評審要求，檢驗科還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的建立，員工綜合素質(zhì)的提高等，這些都需要循序

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