xxx年行政部門年終總結(jié)(個(gè)人總結(jié))

中投保信息技術(shù)有限公司年終總結(jié)

XXX年工作總結(jié)

06年即將過(guò)去，來(lái)到公司也已將近1年半的時(shí)間，時(shí)值年末，該對(duì)全年工作系統(tǒng)的總結(jié)，承上啟下，繼往開來(lái)。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、

工作內(nèi)容及完成情況

06年11月前在綜合管理部負(fù)責(zé)公司后臺(tái)事務(wù)包括行政、人事和部分財(cái)物工作。11月轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)拓展部開始籌備部門建立。1、行政工作：

（1）內(nèi)部管理建設(shè)方面：年初制定了全套的公司規(guī)章制度體系，依據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)模和實(shí)際情況，分別從組織結(jié)構(gòu)，部門職責(zé)，行政規(guī)定，人事制度，財(cái)務(wù)管理等方面制定了可行的管理體系，于06年5月正式執(zhí)行。為了配合制度的執(zhí)行，使公司的管理在人性化的原則下，有章可循，有法可依，特規(guī)定了相關(guān)的辦事流程，使管理流程順暢。

（2）日常管理：各類檔案文書均設(shè)定了一套相應(yīng)的管理方法，避免查找無(wú)序，借閱無(wú)章，避免丟失現(xiàn)象。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的使用和管理工作。

（3）企業(yè)形象的建設(shè)：組織建立了公司的外部網(wǎng)站并對(duì)外發(fā)布，為配合擔(dān)保論壇信息分會(huì)的召開協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制了宣傳彩頁(yè)的部分內(nèi)容。

（4）日常事務(wù)：一般的接待工作，采買工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。2、人事工作：

（1）管理工作：上半年度，所做的工作主要側(cè)重于人事工作的規(guī)范。員工招聘、錄用、晉升、離職等都有詳細(xì)的規(guī)范流程。上半年新制定的公司規(guī)章制度匯編里也有所體現(xiàn)。另外，為每位員工建立了公司內(nèi)部的人事檔案，個(gè)人的基本信息、績(jī)效考核以及晉升調(diào)動(dòng)情況記載在檔案中。為了加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)人盡其責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，初步建立了考核機(jī)制。按照今年的薪酬管理體系更有利于激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，同時(shí)增加了打卡考勤制度與工資掛鉤，避免了遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷完善，逐步修改實(shí)施。

（2）日常工作：每月28-次月15日?qǐng)?bào)職工增、減員情況；每月16號(hào)后及時(shí)依據(jù)考勤情況和績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)報(bào)送工資表；8月份通過(guò)調(diào)查為員工選擇了信息產(chǎn)業(yè)部人才存放檔案，實(shí)現(xiàn)了檔案的統(tǒng)一管理。3、財(cái)務(wù)工作：

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（1）切實(shí)執(zhí)行新擬報(bào)銷制度，完善報(bào)銷流程

隨著管理的規(guī)范和細(xì)化，新的管理規(guī)章制度中也繼續(xù)完善了報(bào)銷流程。每月月底的報(bào)銷工作更有秩序，也使得報(bào)銷工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。另外，差旅報(bào)銷以及借款審批等制度也做了更加詳細(xì)的規(guī)定。能夠做到帳實(shí)相符，能夠履行出納基本職責(zé)。（2）稅務(wù)等相關(guān)工作

每月10日前前往海淀國(guó)稅八所報(bào)稅。通過(guò)一年的報(bào)稅過(guò)程，自身對(duì)于稅務(wù)知識(shí)也有了一定的了解，對(duì)于稅務(wù)相關(guān)的辦事流程也在逐步摸索中更加熟悉。（3）項(xiàng)目費(fèi)用管理以及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)公司各類費(fèi)用支出情況，已結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目對(duì)比公司項(xiàng)目預(yù)算比較成本利潤(rùn)（深圳高新投項(xiàng)目一期）。4、業(yè)務(wù)拓展工作：

11月中旬至今，主要對(duì)客戶資料進(jìn)行了最后的整理，分地區(qū)規(guī)整了從前零散的客戶資料。搭建部門框架的同時(shí)，制定了公司的崗位責(zé)任說(shuō)明書，制定了項(xiàng)目管理體系文件，把握了項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)的整體流程。邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)盡快進(jìn)入角色，開始工作。二、

技術(shù)、業(yè)務(wù)、思想進(jìn)步情況

進(jìn)入公司2年半的時(shí)間，在本職工作和業(yè)務(wù)水平上都逐漸的更加步入狀態(tài)，比如一開始對(duì)技術(shù)人員的專業(yè)術(shù)語(yǔ)都不太明白對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也不是很了解，通過(guò)平時(shí)與他們的交談，學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的知識(shí)，對(duì)我的工作也是一種幫助。另外，來(lái)到信息公司的這一年，我寫了入黨申請(qǐng)書，也參加總公司的團(tuán)委，并在團(tuán)委中擔(dān)任一職。我想，在信息公司和總公司的環(huán)境影響下，通過(guò)我自身努力我的業(yè)務(wù)水平和思想會(huì)更上一層樓。三、

工作中的差距與改進(jìn)想法

（1）差距：綜合管理部工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理不夠細(xì)致，不夠全面。工作繁雜的時(shí)候，不能很好的合理分配時(shí)間，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，會(huì)被臨時(shí)突發(fā)事件牽制。業(yè)務(wù)熟練程度不夠，應(yīng)更主動(dòng)的了解公司業(yè)務(wù)流程，技術(shù)情況。我們公司有很多業(yè)務(wù)精、技術(shù)好的員工，在平時(shí)的工作中應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)自身工作，提高自身能力。另外與領(lǐng)導(dǎo)的溝通不夠，主動(dòng)性稍差。

（2）改進(jìn)想法：現(xiàn)在轉(zhuǎn)入了業(yè)務(wù)拓展部，是對(duì)自己一個(gè)很好的鍛煉。要做好市

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場(chǎng)工作一部分是天賦，一部分是勤奮努力。業(yè)務(wù)部門更需要自己良好的的專業(yè)素質(zhì)能力和主動(dòng)性的發(fā)揮。我認(rèn)為，我應(yīng)該盡快熟悉業(yè)務(wù)，融入市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)中，克服自己過(guò)于被動(dòng)的性格弱點(diǎn)，首先向業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)好的同事多多學(xué)習(xí)，多增加自己與客戶以及合作企業(yè)的接觸，通過(guò)這種方式迅速進(jìn)入工作角色。經(jīng)常與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己的想法與意見，真正把自己融入市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)中，合理的安排工作計(jì)劃，有條不紊的完成每一部份的工作。四、

對(duì)信息公司的再認(rèn)識(shí)

今年10月份，公司完成了增資擴(kuò)股的重大變革，對(duì)于我們這些股東而言，領(lǐng)導(dǎo)的這項(xiàng)舉措，讓我們感覺(jué)到工作起來(lái)更有目標(biāo)和方向。真正的把個(gè)人和公司的命運(yùn)聯(lián)系在了一起。對(duì)信息公司的發(fā)展，我有一些個(gè)人的意見如下：（1）項(xiàng)目管理方面：業(yè)務(wù)拓展部剛剛成立不久，我也做了一部分基礎(chǔ)工作。在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，公司現(xiàn)在的項(xiàng)目管理并未形成體系，每拿一個(gè)項(xiàng)目，簽了合同，到開發(fā)結(jié)項(xiàng)，然后綜合管理部這邊的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有一個(gè)很明確的管理流程。針對(duì)這些，我做出了《項(xiàng)目管理體系文件》，包含了從售前立項(xiàng)-售中-開發(fā)-結(jié)項(xiàng)的整體過(guò)程，這樣做有利于我們把握項(xiàng)目進(jìn)度，已經(jīng)費(fèi)用管理，更有利于我們分析最終的利潤(rùn)情況。我建議，能否真正把項(xiàng)目管理列入公司管理的一個(gè)重要方面，不能很好的把握流程，估算控制費(fèi)用，不利于公司的發(fā)展。當(dāng)然，這項(xiàng)管理需要經(jīng)驗(yàn)，也需要一些專業(yè)知識(shí)做基礎(chǔ)。

（2）綜合管理部工作：由于大半年都在這個(gè)部分工作，認(rèn)為雖然是輔助部門，但是也是很重要的，年初制定的制度，通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)有不完善之處，亟待修正改革。例如：行政管理制度中，對(duì)于交通費(fèi)用管理這部分沒(méi)有明確的規(guī)定；人事管理制度中的績(jī)效改革，也并不能真正考核出員工的真實(shí)情況，對(duì)于績(jī)效改革我通過(guò)學(xué)習(xí)和一些為數(shù)不多的經(jīng)驗(yàn)，有一些自己的想法和方法。如果公司明年把這項(xiàng)工作列入日程，我自薦參與幫忙整理出改革方案。

（3）簡(jiǎn)單管理，系統(tǒng)全面：公司雖然規(guī)模不大，但部門設(shè)置和人員配置也比較全面，制度我們已經(jīng)訂出，但是不是就應(yīng)該讓繁雜的規(guī)章制度制約我們的工作效率呢？我認(rèn)為答案應(yīng)該是否定的。我曾經(jīng)聽說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事，很有意義：一家有名的公司新蓋了一棟高聳入云的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個(gè)星期以后，員工們便開始抱怨起來(lái)，因?yàn)殡娞莸乃俣葘?shí)在是太慢了。這些抱怨很快

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便在公司中傳開了，因此公司馬上向咨詢公司求助。它先后找了三家咨詢公司。第一家咨詢公司來(lái)到大樓后，首先找來(lái)了大樓的設(shè)計(jì)師，詢問(wèn)電梯的速度為什么如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。于是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花30萬(wàn)美圓，而且需要兩個(gè)月的時(shí)間，這樣會(huì)導(dǎo)致大量員工的工作陷入混亂，公司當(dāng)然不同意。第二家咨詢公司在第一家咨詢公司的基礎(chǔ)上對(duì)電梯的程序進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)盡管電梯運(yùn)行速度有點(diǎn)慢，但設(shè)計(jì)使用的方法很先進(jìn)，于是不認(rèn)為應(yīng)該對(duì)電梯作任何的改進(jìn)。第三家咨詢公司作了一番仔細(xì)的研究和調(diào)查，向公司提出了一個(gè)方案：在電梯的每一層都安裝上一面鏡子。故事的結(jié)局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效，再也聽不到員工的抱怨了。事實(shí)上，電梯本身是沒(méi)有任何問(wèn)題的，只是乘電梯的人的感覺(jué)而已。等待總是一件難熬的事情，但如果他們按了電梯的按鈕，看見鏡中的自己，對(duì)自己欣賞一番，時(shí)間就不知不覺(jué)地過(guò)去了。這個(gè)故事的意義，任何問(wèn)題如果按照人性的角度去做的話，往往會(huì)有更簡(jiǎn)單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入復(fù)雜之中，結(jié)果帶來(lái)資源的浪費(fèi)。其實(shí)將簡(jiǎn)單變成復(fù)雜僅僅意味著把工作扔給別人，但這樣做往往使問(wèn)題更復(fù)雜化。所以，我認(rèn)為就我們現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模來(lái)講，管理應(yīng)該是橫向的面面俱到，而不是縱向的復(fù)雜化。五、自我總體評(píng)價(jià)和短期的職業(yè)生涯1、自我評(píng)價(jià)

工作中能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，完成工作任務(wù)，做好本職工作。有耐心有毅力，做事力求盡善盡美。有較強(qiáng)的組織策劃能力，但有時(shí)不夠細(xì)致，考慮問(wèn)題不周全，缺乏創(chuàng)新性和主動(dòng)性。2、短期職業(yè)生涯

畢業(yè)以來(lái)一直都從事后臺(tái)方面的工作，來(lái)到信息公司開始全面接觸后臺(tái)的幾乎是全部的工作，雖然做的不深入，但是基礎(chǔ)性的工作都能夠掌握。我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)和人力資源管理方面的課程，本想在財(cái)務(wù)或者人力資源方面有所建樹，有所發(fā)展。但由于公司需要，轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門，我從一開始的思想矛盾斗爭(zhēng)中慢慢解脫，我認(rèn)為這無(wú)疑對(duì)我是一個(gè)很好的鍛煉。業(yè)務(wù)部門的工作更能夠鍛煉我的各種能力，包括溝通能力、組織能力等，業(yè)務(wù)部門接觸到的社會(huì)更加廣闊。因而，現(xiàn)在

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對(duì)短期的職業(yè)生涯是這樣考慮：在業(yè)務(wù)部門中從基層做起鍛煉成長(zhǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮特長(zhǎng)，增長(zhǎng)能力。自己的經(jīng)驗(yàn)積累豐富后，想轉(zhuǎn)入做市場(chǎng)或項(xiàng)目管理等方面的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，這主要是基于自己的個(gè)性和實(shí)際情況考慮。公司的發(fā)展規(guī)劃要和個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃統(tǒng)一，這樣才能達(dá)到雙贏。六、下年度工作計(jì)劃

下年度主要是在業(yè)務(wù)拓展部開始系統(tǒng)地商務(wù)拓展工作，個(gè)人工作計(jì)劃也就是部門工作計(jì)劃。明年我要做的工作大致分為這樣幾個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)拓展部基礎(chǔ)性工作；

2、定期寫出市場(chǎng)分析報(bào)告和市場(chǎng)開拓方法，交領(lǐng)導(dǎo)審批，執(zhí)行；

3、把握國(guó)內(nèi)IT動(dòng)向，抓住商機(jī)和機(jī)遇，適當(dāng)組織公司人員參加國(guó)內(nèi)大型IT會(huì)議；

4、配合銷售工作的順利開展；

5、項(xiàng)目管理流程把握（依據(jù)項(xiàng)目管理體系）；

總結(jié)：明年的工作任重而道遠(yuǎn)，我會(huì)積極克服自身缺點(diǎn)，任勞任怨，在業(yè)務(wù)拓展部中有所作為。為爭(zhēng)取股東利益的最大化和公司的長(zhǎng)足發(fā)展做出努力。

XXXXXX06-12-20

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醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)行政部xxxx年工作總結(jié)

xxx年，公司在董事會(huì)的支持下，在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，積極開拓市場(chǎng)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，順利完成預(yù)定任務(wù)。

行政部一年來(lái)立足做好后勤保障服務(wù)，重點(diǎn)做好企業(yè)人力資源、食堂伙食、考勤制度、消防安全、業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件等工作，同時(shí)做好衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、員工考勤工作、辦公用品管理等工作，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、人力資源管理

xxxx年參加了xxxx等部門組織的xx次專場(chǎng)招聘會(huì)，組織新員工面試xx次，新入職員工xx人，離職人員xx人，并及時(shí)為其辦好相關(guān)手續(xù)，基本滿足了公司各崗位的需求。

二、公司證照管理

嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求，發(fā)放證照必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，必須注明使用單位。全年共為銷售、采購(gòu)部門提供公司證照xxxx份，法人委托書xxxx份，并做好了詳細(xì)的發(fā)放記錄。

三、食堂伙食

每周一至周五為公司員工提供午餐，盡量做到經(jīng)濟(jì)可口。在物價(jià)上漲等因素影響下，餐廳費(fèi)用比去年增加，全年總費(fèi)用為xxx元（含人員工資、食用油、煤氣、廚房用具、交通工具維修等），就餐人數(shù)為xxxx人次，合xxx元/人次（比xxx年增加xxx元/人次）。

四、水電費(fèi)及電話費(fèi)

每月按時(shí)上交各種費(fèi)用，保障公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。xxxx年全年，公司水電費(fèi)xxx元，平均每月xxx元（比xxx年同期增加xx%）。xxx年全年電話費(fèi)（含手機(jī)費(fèi)）xxx元（比xxx年同期減少xxx%）。

五、員工考勤

嚴(yán)格按照考勤規(guī)章制度，對(duì)所有員工每天進(jìn)行考勤，并認(rèn)真做好考勤記錄，如實(shí)統(tǒng)計(jì)員工出勤情況。xxx年全年員工共請(qǐng)假xxx天，遲到xxx次，曠工xxx次，平均出勤率為xxx%。

六、xxxxx七、安全、消防

為了加強(qiáng)安全管理，每天落實(shí)夜班值班人員；對(duì)消防器材進(jìn)行了年檢。

八、其他方面

按照要求組織員工進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，并建立了培訓(xùn)檔案。組織所有直接接觸藥品崗位的員工及新入職的員工進(jìn)行了健康查體，并建立的健康檔案，大部分取得了健康證明。為銷售部所有業(yè)務(wù)員進(jìn)行了銷售人員備案。

xxx年行政部工作還存在一些問(wèn)題：

一、餐廳監(jiān)管不到位，未能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)就餐人數(shù)，造成飯菜有時(shí)剩余有時(shí)不夠的情況發(fā)生。

二、日常衛(wèi)生檢查沒(méi)能嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，雖然按部門劃分了責(zé)任區(qū)域，但監(jiān)督檢查力度不大。

三、在人力資源招聘上力度不夠大，沒(méi)能為各部門的崗位需求提供更多的選擇，且人員流動(dòng)過(guò)于頻繁。

四、GSP要求的員工培訓(xùn)沒(méi)有很好的做到位，流于形式，當(dāng)時(shí)沒(méi)做，后期補(bǔ)做的情況存在。

五、在水、電、辦公家具、辦公用具等維修維護(hù)方面反應(yīng)不是很及時(shí)。

六、在安全管理方面的工作還不夠細(xì)致，致使一些安全隱患的存在。

七、雖然制定了詳細(xì)的企業(yè)管理制度，但執(zhí)行情況不盡如人意，績(jī)效考核也未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

針對(duì)以上問(wèn)題，xxx年行政部工作有如下打算：

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并形成書面報(bào)告，及時(shí)反饋。對(duì)違反制度的情形進(jìn)行通報(bào)及處罰。對(duì)績(jī)效考核工作大力配合，使公司員工的工作效率得到大幅提高。

二、在人力資源方面，加大招聘力度，最大情況的滿足各部門的崗位需求，并加大在職人員的思想工作，最小限度的減少人員流失，使人員能招進(jìn)來(lái)，留的住。

三、GSP對(duì)行政部工作的要求方面，要及時(shí)做好教育培訓(xùn)、健康查體、設(shè)施設(shè)備檔案等，使GSP要求真正貫徹到實(shí)際工作去。

四、在水、電、辦公用具維修維護(hù)及辦公用品管理上，做到反應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

五、認(rèn)真做好安全管理工作，絲毫不能松懈。對(duì)一些安全監(jiān)控報(bào)警設(shè)備的使用要形成制度，維修、維護(hù)、使用情況都要詳細(xì)登記。

六、做好公司的后勤工作，保障公司日常工作的有序運(yùn)行。為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

行政部201*-12-31

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