八月份安全工作總結(jié)及九月份工作安排

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自然館秩序維護部八月份工作總結(jié)及九月份工作計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和員工積極配合下，八月份的工作開展的有聲有色，員工積極的參與了各項培訓(xùn)，能夠完成世園給我們的光榮使命，維護世園秩序，安全保障，全心全意服務(wù)游客的宗旨。堅守崗位樹立沒好崗位形象，耐心服務(wù)游客。得到廣大游客的好評，和領(lǐng)導(dǎo)的認可，做為一名秩序主管，自然要領(lǐng)先完成和貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。做好員工榜首，做一個領(lǐng)導(dǎo)放心、員工擁護的管理者。對八月份的工作有如下幾點總結(jié)：一、工作方面

1學(xué)習(xí)消防知識以最大可能的消除各種存在的火災(zāi)安全隱患，盡最大的能力去減小生命財產(chǎn)的破壞。2落實了消防培訓(xùn)演練。

3穩(wěn)定隊伍并提升員工對突發(fā)事件的自我應(yīng)急處理能力。4提升員工的團隊意識，增強團隊凝聚力。

5檢查并落實各項工作，例如對員工的培訓(xùn)，易容儀表，工作態(tài)度等。二、學(xué)習(xí)方面

1加強崗位培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)。

2加強消防知識培訓(xùn)，以更好的應(yīng)對火災(zāi)的突發(fā)事件，以及自救能力。3學(xué)習(xí)禮儀知識，以提升文明用語。三、生活方面

1員工能夠積極地參加公司組織的各項活動2積極與員工溝通并了解員工的思想動態(tài)3關(guān)注員工的生活，解決些實質(zhì)的問題4積極進取，激勵團隊不斷提升服務(wù)態(tài)度四、工作對接

1配合運營方，完成各項接待任務(wù)2配合樓宇做好日常維修工作3配合接待、民警、處理各項突發(fā)事件4結(jié)合外圍保安樹立好外圍形象。五、存在問題

1VIP口和出口崗位形象有些松散，有待加強2隊員在與游客交談時態(tài)度和語氣有些僵硬

3隊員都缺乏實際演練能力，在實際演練上需要加強培訓(xùn)六、九月份工作計劃

1繼續(xù)加強崗位形象、文明用語及服務(wù)態(tài)度2加強崗位巡查力度，樹立良好崗位形象3落實每天安全檢查工作4繼續(xù)加強與運營方的配合工作5進一步提升員工處理突發(fā)事件的能力6加強隊員的晨訓(xùn)力度，提升隊伍良好形象

自然館秩序維護部總結(jié)人：王勇

201*年8月29日星期一

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