衛(wèi)生院中醫(yī)科201*年度工作總結(jié)

嶧山鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科201*年度工作總結(jié)

201*年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，克服困難，圓滿完成了各項工作，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以利明年更好的開展工作，先將工作總結(jié)如下：

一：在政治思想方面，按照院黨委的安排部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策、路線。在思想上，行動上同黨中央保持高度一致，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中華人民共和國衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《八項行業(yè)紀(jì)律》。二：認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度以及醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，在今年開展的“三好一滿意”活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行。在實際工作中樹立“以病人為中心”，“全心全意為患者服務(wù)”的思想理念，并結(jié)合本科的實際情況，切實降低藥品費用，積極開展針刺、電針、艾灸、TDP、中藥涂搽、電腦中頻，微波等項目，使本科室的治療費用有明顯的提高，藥品費用明顯的下降。

三：在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰細(xì)則》，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在科室開展誠信服務(wù)，爭創(chuàng)平安的活動。經(jīng)過全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，我科的病人滿意度為100%，等到了病人以及社會的好評。

四：為了切實提高我科的醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量，使全科醫(yī)護(hù)人員牢記：只有徹底提高對患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，才能取得良好的效益。但是這個服務(wù)不只是寫在紙上，也不只是掛在嘴上，只有體現(xiàn)和落實在實際的工作中，但這只是其一，其二就是醫(yī)療質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，這是我們提出的口號。我科經(jīng)過多種方式加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取考試考核，授課，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，自學(xué)和每周醫(yī)生記憶一個方劑等形式提高科室的整體醫(yī)療水平。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到講課有講稿，有記錄，有筆記，對于疑難，做到及時地討論，大家共同探討，互相學(xué)習(xí)。

五：通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕�，但在成績面前也清楚地看到我們存在的問題，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠扎實，學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，有時對病人的服務(wù)熱情度不夠，在今后的工作中進(jìn)一步提高全科的醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展中西醫(yī)結(jié)合，把中醫(yī)特色體現(xiàn)出來，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為我科的工作開創(chuàng)新的局面。

總之，全科醫(yī)護(hù)人員緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，努力工作，做到不驕不躁，自我完善。但是目前我們離醫(yī)院對于我們的要求還很遠(yuǎn)，我科全體醫(yī)護(hù)人員一致決心，在未來的201*年里將以更加優(yōu)異的成績，飽滿的熱情，真誠的服務(wù)，將我科室的各項工作更上一個新的臺階。

中?醫(yī)?科

201*年12月10日

擴(kuò)展閱讀：張川鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院201*年度工作總結(jié)

張川鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

關(guān)于201*年工作總結(jié)的報告

縣衛(wèi)生局：

今年以來，我院在縣委縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過廣泛深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”教育整治活動，深入貫徹和學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會精神及省、市、縣關(guān)于推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議精神和要求，穩(wěn)步推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，積極創(chuàng)建中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，通過全院醫(yī)務(wù)人員和全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的共同努力，較好的完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的各項工作完成情況總結(jié)如下一、繼續(xù)加強(qiáng)干部職工思想道德素質(zhì)教育，強(qiáng)化提升全院干部職工思想政治水平。

一年來，我院在開展各項工作中始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全院工作，認(rèn)真組織全院職工貫徹和學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會精神及省、市、縣各級黨委政府會議精神，牢牢把握黨中央、國務(wù)院及各級黨委政府關(guān)于做好新時期農(nóng)村衛(wèi)生工作的大政方針、政策，緊扣時代發(fā)展的主題，把“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建貫穿于全年始終，以“三好一滿意”活動為載體，通過積極學(xué)習(xí)楊善洲、鄭坰靖先進(jìn)事跡，創(chuàng)新職工思想政治理論學(xué)習(xí)方式，思想道德素質(zhì)教育與本職工作相結(jié)合，做到雙促進(jìn)、雙發(fā)展。通過一系列的學(xué)習(xí)教育活動，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，全心全意為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作主動性和積極性進(jìn)一步提高，精神面貌煥然一新。通過學(xué)習(xí)，職工思想觀念有了轉(zhuǎn)變，達(dá)到了統(tǒng)一共識，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，優(yōu)化服務(wù)的目的，提高了團(tuán)隊服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系邁出了新的步伐。二、醫(yī)改工作1、社區(qū)衛(wèi)生

為進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)居民對我縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識，共發(fā)放“致全縣居民的二封信”6000多份。為27581人進(jìn)行了免費的基本檢查，開具健康教育處方16000多張。共進(jìn)行社區(qū)出診4325人次，其中社區(qū)醫(yī)生出診2100多人次，社區(qū)護(hù)士出診230多人次，極大的方便了居民的基本醫(yī)療和健康保健需求。為我縣人大代表、政協(xié)委員、退休老干部及城鎮(zhèn)老年居民進(jìn)行了免費體檢。

實行了多項減免優(yōu)惠措施。在“五免二降”基礎(chǔ)上制定了“六免四降”優(yōu)惠措施，到11月底，免除1265人健康咨詢費，免除2182人門診掛號費，免除763人健康教育費，免除1282人基本檢查費，為612人優(yōu)惠注射費，為655人

優(yōu)惠B超檢查費，為424人優(yōu)惠透視費，為2463人次優(yōu)惠血、尿、便常規(guī)化驗費。

服務(wù)中心積極承擔(dān)縣城居民預(yù)防接種業(yè)務(wù)，共進(jìn)行計劃免疫接種6326多針次，為600多人進(jìn)行了有價疫苗自愿接種。共舉辦健康知識教育講座12期，由院長，支農(nóng)醫(yī)師，防疫婦幼專干及健康教育工作人員主講，內(nèi)容包括高血壓、糖尿病、體育運動、健康生活行為、疾病預(yù)防、婦女兒童保健等方面的知識，參加居民人數(shù)534人，散發(fā)健康教育處方1200多張。

2、中醫(yī)特色

我院為充分發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)和農(nóng)村醫(yī)療保健中"簡、便、廉、驗"的優(yōu)勢和特色，采取以下措施加快中醫(yī)特色門診建設(shè)：一是引進(jìn)頸腰椎牽引儀、微波治療儀等治療效果好的中醫(yī)理療設(shè)備和技術(shù)；二是加強(qiáng)對現(xiàn)有中醫(yī)藥人員的培養(yǎng)，所有中醫(yī)技術(shù)人員參加“中醫(yī)四部經(jīng)典”學(xué)習(xí)和中醫(yī)全科醫(yī)師培訓(xùn)；三是借助新農(nóng)合中醫(yī)藥優(yōu)惠政策，加大中醫(yī)特色宣傳，對現(xiàn)已具有的中醫(yī)特色療法和特色名中醫(yī)進(jìn)行深入宣傳，并定期開展中醫(yī)藥健康宣傳講座,進(jìn)一步擴(kuò)大運用如針炙、理療、推拿等中醫(yī)診療手段，使用成本低、療效好的農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)為轄區(qū)群眾服務(wù)。

3、五制改革

我院認(rèn)真執(zhí)行縣衛(wèi)生局提出的五制改革，201*年由競聘

上崗的新任院長按照五制改革總體要求，對全院職工進(jìn)行了崗位資格準(zhǔn)入，經(jīng)過四年的真抓實干和規(guī)范運行，各項工作均有較大的發(fā)展。管理水平有了提升，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，職工工作積極性不斷提高，發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾受益明顯，農(nóng)村衛(wèi)生工作重心得到凸現(xiàn)，公共衛(wèi)生服務(wù)得到加強(qiáng)。

4、一體化管理

按照省市縣衛(wèi)生工作會議精神，我院大力推行“三制四統(tǒng)一”措施,進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理工作,通過增加專干人員，專干定期或不定期下鄉(xiāng)檢查，每季度對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行考核，定期安排工作人員統(tǒng)一下鄉(xiāng)督察，每月召開例會等措施，有效加強(qiáng)了鄉(xiāng)村衛(wèi)生室建設(shè)，規(guī)范了鄉(xiāng)村衛(wèi)生工作，推動了農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

5、崗位練兵

結(jié)合我縣深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，我院確定以“重點抓公衛(wèi)，崗位抓練兵，制度抓落實，醫(yī)療抓特色”為主線，全力實施“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，組織職工開展“五個爭當(dāng)”活動。到11月底，衛(wèi)生院組織臨床一線科室、藥房、注射等科室從各自崗位特點出發(fā)，開展職工崗位練兵、醫(yī)療技能比武等活動5次，科室自行組織崗位演練和技術(shù)操作練習(xí)12次，使全院職工爭當(dāng)名醫(yī)、名護(hù)、優(yōu)秀學(xué)科帶頭人，努力提升醫(yī)療技術(shù)水平。

6、基本藥物制度和藥品零差率銷售執(zhí)行情況

我院自201*年3月份始按照縣政府縣衛(wèi)生局的工作要求，實行藥品政府集中采購和藥品配送，以全面落實藥品零差率銷售，對80%的村衛(wèi)生所也進(jìn)行了藥品統(tǒng)一配送制度。09年6月份開始全面執(zhí)行國家基本藥物目錄制度。截至目前我院統(tǒng)一配送藥品共計212次。統(tǒng)一采購藥品192.03萬元，其中衛(wèi)生院統(tǒng)一采購175.63萬元，各村衛(wèi)生所采購16.43萬元。

三、加快推進(jìn)實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，努力促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

1、公共衛(wèi)生和婦幼保健工作。

我院于今年3月、5月份舉辦了對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村兩級防保工作人員的傳染病防治培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容為甲肝、流感、麻疹、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、甲型H1N1，痢疾7種常見傳染病，3月下旬又深入全鎮(zhèn)部分村小學(xué)，針對風(fēng)疹、流感、流腦，甲型H1N1，痢疾等兒童常見傳染病防治做了講解宣傳，基本達(dá)到了提高全民防病意識和防病能力的預(yù)期效果。

本年度我鎮(zhèn)卡介苗應(yīng)種417人，實種417人，接種率96.99%；糖丸應(yīng)服827人，實服827人，投服率100%；三聯(lián)全程應(yīng)種806人，實種796人，接種率96.84%；麻疹應(yīng)種314人，實種294人，接種率95.93%；乙肝全程應(yīng)種796人，實種774人，接種率95.67%（首針及時率為78.31%）。乙腦

應(yīng)種383人，種實168人，接種率58，流腦應(yīng)種526人，接種率48，A+C應(yīng)種568人，實種238人

今年我院婦幼工作繼續(xù)以降消項目為核心，截止201*年11月底共出生514人，其中男272人，女242人。（第四季度出生337人，住院分娩329人）住院分娩501人，住院分娩率97%，孕產(chǎn)婦建卡率96%，產(chǎn)后訪視率97%，系統(tǒng)管理率89.2%，篩查高危孕產(chǎn)婦11人，高危孕產(chǎn)婦住院分娩100%,沒有發(fā)生新生兒死亡人數(shù)以及五歲以下死亡無一例新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。

2.九項基本公共衛(wèi)生工作。

201*年我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目建檔工作已基本結(jié)束，共為全鄉(xiāng)35個村27865人建立了紙質(zhì)健康檔案，居民健康檔案建檔率50%，查缺補漏工作正在進(jìn)行。在鎮(zhèn)政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入27865人，錄入率為100%。全鄉(xiāng)累計篩查出慢性病病人1401人，其中高血壓病人1296人，Ⅱ型糖尿病病人90人，重性精神病人15人，慢性病管理率達(dá)100%。兒童系統(tǒng)管理率100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率93.46%，高危孕產(chǎn)婦管理率100%；1-11月份七苗接種率100%，累計完成15歲以下人群乙肝疫苗補種1275人，推廣接種二類有價疫苗2790人份，召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會12次，開展衛(wèi)生法律法規(guī)及預(yù)防接種相關(guān)知識培訓(xùn)4次，鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)理論知識測試4次。1-11月份衛(wèi)生院開展健康教育知識

講座12期，健康教育咨詢活動6期，累計發(fā)放健康教育宣傳材料12種16315份，累計接受咨詢11527人次。四、新農(nóng)合工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)，人民群眾受益水平不斷提高。

201*年，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在縣合管辦和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳力度，群眾參合積極性和參合率穩(wěn)步提高，真正達(dá)到了“政府得民心、群眾得實惠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)得發(fā)展”。

201*年我院業(yè)務(wù)收入1759059.2元，累計完成鄉(xiāng)村兩級門診補償38859人次，門診補償資金近1545215.53元；其中衛(wèi)生院接診37223人次，門診總收入1542364.74元，門診補償總額1490904.53元，門診例均補償40.05元，門診補償比例96.66%。村衛(wèi)生所接診人次1636人，門診總費用58502.2元，門診補償費用54331元，例均補償33.21元，補償比例92.87%。與往年比較，在鄉(xiāng)級住院補償人數(shù)和補償比例得到明顯提高，群眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了群眾看病就醫(yī)的負(fù)擔(dān)。完成住院病人98人/次，平均住院日8天，住院病床使用率75%，住院費用總87878.4元，住院補償總額78516.62元，住院例均補償801.19元,實際補償比例89.35%,完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的83%。

五、切實加強(qiáng)黨建工作，深入“三治”活動

為進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作和醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)，倡導(dǎo)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，引導(dǎo)廣大干部員工樹立正確的業(yè)績觀，扎實推進(jìn)醫(yī)院事業(yè)又好又快發(fā)展，結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”等活動，繼續(xù)深化三治活動，通過治庸提能、治懶增效、治散正氣，切實解決工作中存在“庸、懶、散”行為，增強(qiáng)全體干部員工的勤政廉政意識，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，為醫(yī)院改革發(fā)展提供良好的干部隊伍保障。六、工作中存在的問題和下步工作努力方向。通過全面總結(jié)分析各項工作任務(wù)完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠(yuǎn)，特別是對一些群眾反映強(qiáng)烈的突出問題缺少相應(yīng)的解決辦法和措施，群眾對我院醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：（一）、部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對國家和各級政府的相關(guān)醫(yī)改政策持等待觀望態(tài)度，不理解和支持醫(yī)改工作。

（二）、部分醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，不關(guān)心群眾疾苦，不了解群眾意愿，對待患者不真誠，導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系緊張，群眾對醫(yī)療服務(wù)持有懷疑和不信任現(xiàn)象顯得尤為突出。（三）、由于醫(yī)改和績效工資改革政策實施以后，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動性呈現(xiàn)倒退趨勢，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性，不會主動找事做，工作辦法不多，不

是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻(xiàn)。

（四）、鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員仍然未將工作重心轉(zhuǎn)移到搞好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規(guī)范，兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求，居民健康檔案內(nèi)容存在漏項和錯項，群眾參與配合積極性差，整體工作推進(jìn)相對滯后。

（五）、醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平不高，綜合服務(wù)能力相對較弱，新技術(shù)、新項目難以開展，導(dǎo)致部分醫(yī)療設(shè)備處于閑狀態(tài)。

綜合以上分析，我院各項工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠(yuǎn)。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)要求，針對薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，狠抓落實，繼續(xù)加強(qiáng)干部職工思想政治理論、法律法規(guī)和醫(yī)改政策培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和整治活動，重點對醫(yī)務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象進(jìn)行整治，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動工作為主動工作，選派具有責(zé)任心和事業(yè)心人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)人員隊伍的總體服務(wù)水平。加快推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作和鄉(xiāng)村一體化進(jìn)程，堅決執(zhí)行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。同時要加強(qiáng)請示

匯報和溝通協(xié)調(diào)，積極爭取上級主管部門和鎮(zhèn)黨委政府的支持，加大、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境和條件，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)整頓，搞好院務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，主動接受上級和社會監(jiān)督，提高群眾滿意度，力爭年底取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務(wù)，交給上級一份滿意的答卷。

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