機關后勤管理工作總結(jié)

機關后勤管理工作總結(jié)

近年來，我局緊緊圍繞“領導滿意，職工滿意，群眾滿意”這一目標，立足機關，服務機關，以優(yōu)良的作風、優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)美的環(huán)境贏得了各級領導和群眾的一致好評，被縣委授予優(yōu)秀領導班子、市委辦授予“三優(yōu)三滿意”先進單位，省、市綠化委員會分別授予“園林式單位”等榮譽稱號。我們的做法主要是：

一、從“細”字入手，不打無目標之仗

業(yè)須成于敬，事必作于細。后勤事業(yè)的成敗，亦如此。一是量化細化責任。我們結(jié)合機關實際，年初制訂《后勤工作年度計劃》、《目標管理責任制》，下發(fā)領導干部職工分工文件和有關領導小組文件以及崗位日常檢查考核細則，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細則》的過程中，我們首先發(fā)放征求意見表至各崗位責任人、院內(nèi)辦公單位、住戶，廣泛征求意見，將收集到的意見、建議進行歸納、整理，經(jīng)過反復修改、提練，力求做到嚴謹、簡煉，易操作，再將征求意見稿反饋給崗位責任人認可簽字，然后，在干部職工大會上公布執(zhí)

行。做到任務到崗，責任到人，人人頭上有指標，個個身上有任務。二是做實做細管理。說一千、道一萬，不如做一遍。有了好的計劃安排，關鍵還在于落實，如果不及時落實，就等于一紙空文，或是夸夸其談。我們始終在“細”字上做文章，做到勤抓細管，如會議服務工作，是一個需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細則》時，就規(guī)定了以下內(nèi)容，這些內(nèi)容在每次召開會議時都是必須做的規(guī)定動作。1、擴音、播放圖文操作規(guī)范；2、地面拖洗干凈，無煙頭、廢紙等丟棄物；3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊；4、桌、椅、門窗擦干凈；5、煙具、茶具清洗干凈；6、做好擴音、空調(diào)機等設備的養(yǎng)護；7、保持操作室干凈整潔；8、會前準備充分，不手忙腳亂。近年來，確保了全省民房恢復重建暨農(nóng)村危房改造會議、全市綜合治理工作會議、全市城市管理暨愛國衛(wèi)生工作會議等順利召開。召開大小會議上千場次，工作沒有失誤，延誤和錯誤，得到各級領導的廣泛贊譽。

二、從“勤”字入手，不打無士氣之仗

后勤、后勤，關鍵在于勤，在于充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和主動性，更好地提高工作效能。一是管理中見真“勤”。后勤管理是一門事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機關大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣紀委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法

委等40余個部辦委局360多工作人員。在院內(nèi)辦公，涉及住戶有210多戶，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時工3人，公益性崗位2人，借用1人。針對任務重、人員少，經(jīng)費不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細則》為藍本，切實把服務與管理有機結(jié)合起來，力求服務中見管理，管理中見服務，通過優(yōu)質(zhì)服務，達到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛(wèi)生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生情況，對存在的問題及時指出改正，對不改正的進行批評教育，促其及時改正。將檢查結(jié)果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。二是服務中見真“勤”。以前，由于受計劃經(jīng)濟影響，一些干部職工的思想觀念相對落后，固步自封、安于現(xiàn)狀的思想也較普遍，這種思想觀念越來越不適應經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們通過在全體干部職工中開展題為“面對新形勢，后勤職工該怎么辦？”的大討論，增強廣大干部職工的緊迫感和危機感，認真組織學習有關時事政策，學習兄弟縣市的后勤管理與服務經(jīng)驗，用新的思想、新觀念武裝干部職工頭腦�？朔�了過去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服務的各項工作中，兌現(xiàn)崗位檢查考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責任感，嚴謹

細致，精益求精，認真辦好每件事。現(xiàn)在，有沒關的龍頭，有人去關好；有沒亮的路燈，有人及時去維修，給整個機關后勤工作帶來勃勃生機。

三、從“嚴”字入手，不打無軍紀之仗

機關后勤工作，面廣點多、事情繁瑣、人員結(jié)構(gòu)也較復雜，要確保這部“機器”有效運轉(zhuǎn)，必須有個“嚴”字當頭。一是嚴于律己。作為后勤管理人員，尤其是領導階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大干部職工信服。在集體勞動中，我們班子成員都親力親為；在節(jié)假日中，我們輪流值班，遇有事，節(jié)假日我們加班加點，從不提加班費一事；在工作中，走在前面，從不搞什么特權，時刻牢記自己是人民的公仆，是為人民服務的，由于嚴格要求自己，贏得了廣大干職工的信任。形成了團結(jié)務實，開拓創(chuàng)新，互幫互助的良好氛圍。二是嚴格督查。督促檢查，是抓機關事務工作落實的重要手段，有些事情想到了，說到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認真的督促檢查。我們從維護決策權威的高度來強化督查意識，增強督查實效，使督促檢查在推動各種措施落實上發(fā)揮更多更大的作用。對群眾最關心、最有影響力的問題，比如水、電、“創(chuàng)建”工作、辦公設施等，我們抓住重點，突出時效性，把各環(huán)節(jié)工作分解落實到相關責任人。如前年院內(nèi)的電改、樓房亮化工程，既不影響居

民生活和辦公，又在較短時間竣工。三是嚴格考核。機關后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行限時服務、承諾服務和“創(chuàng)先爭優(yōu)”服務，做到一事一考核、一崗位一考核、一月一考核相結(jié)合，考核從嚴，獎懲體現(xiàn)嚴，兌現(xiàn)體現(xiàn)嚴，實行“有情的領導，無情的管理”，從而樹立權威性。發(fā)現(xiàn)問題，知難而進，敢于捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風行的作風，確確實實為廣大干部職工群眾解決問題，做到件件有著落，事事有回音。杜絕干好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣現(xiàn)象發(fā)生。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發(fā)展的要求、與領導干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關部門的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，我們機關后勤工作將再上新臺階。

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機關后勤服務中心年終總結(jié)

今年以來，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞機關后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質(zhì)量，為機關、領導、干部職工服務，在機關后勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開展教育活動

在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求；二是廣泛征求意見，找準突出問題，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式，廣泛征求意見，共征求到意見和建議35條；三是深入開展談心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進了團結(jié)，找準了問題；四是緊密結(jié)合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務，對照“六個堅持”、“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，對照黨員先進性的具體要求，結(jié)合征求到的意見，認真進行自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向；五是認真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切實開展好批評與自我批評；六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案；七是按

要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況，并得到群眾認可；八是堅持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責任人，進行著手整改。通過分析評議，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結(jié)工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認真結(jié)合本單位的實際情況，圍繞如何“依法行政”提高機關后勤管理、保障及服務水平展開了討論，根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改。同時，圍繞“三為”服務開展了一系列的思想教育工作，切實為領導、干部職工解決實際問題，促進了干部職工工作作風的轉(zhuǎn)變，牢固樹立了全心全意為人民服務的思想，開創(chuàng)機關后勤服務各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開后，支部將整改措施、方案與實際工作結(jié)合起來，圍繞服務是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力，狠抓問題整改的落實。在整改過程中，緊扣機關后勤服務的宗旨，努力提高“三為服務”的水平，進一步提高機關后勤服務的質(zhì)量。為了使整改取得真正的實效，各股室就結(jié)合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電、安全保衛(wèi)、會務接待等方面存在的問題進行整改。對工作中的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決；對于干部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向群眾說明情況，采取措施逐步解決，明確整改時限；對情況復雜、涉及面大，單靠本單位難以解決

的問題，通過多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進一步的發(fā)展，服務水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情況

（一）、辦公室和財務管理工作方面（1）在*區(qū)機關后勤服務中心實行年度目標責任管理.為了加強干部、職工隊伍建設，調(diào)動全中心干部職工工作的積極性，加強黨風廉正建設，規(guī)范、推進機關后勤服務、管理、保障工作，全面完成201*年的各項工作任務。經(jīng)過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領導同意,中心決定在全中心干部職工中實行年度目標責任管理，中心主要領導與各股（室）股長簽訂責任書；各股（室）股長（主任）與個人簽訂責任狀，對股（室）領導、干部職工實行風險抵押。把落實崗位責任制情況與年度考核、年終獎掛鉤。（2）辦公室認真做好日常工作，對來電來文，認真登記，及時做好上傳下達工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同時，當好領導的參謀助手，按時、按質(zhì)、按量完成領導交給的各項任務。(3)財務負責管理區(qū)委、區(qū)政府及10多個單位的財務工作，工作量大，任務重，但他們從無怨言，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，精打細算，堵流節(jié)支，嚴格把好各種開支。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會效益，確保收支平衡，多次得到領導干部的好評。今年以來，對歷年欠交的各單位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發(fā)通知、上門收繳、電話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作

目前水電費收支差額部分的原因：1、水管老化滴、漏水嚴重。2、大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。5、各單位辦公用電，不自覺及時交費。6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會堂、區(qū)委會議室使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務水電費�？�。7、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知并上門代收，但效果不太好，很多住戶習慣于每半年或一年交一次水電費。

（二）、水電管理方面。

加強對水電線路和水電表的管理，對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各住戶、各單位的水電表進行全面的檢測、檢修，并進行了封表，杜絕漏水跑電現(xiàn)象。對沒有安裝電表的雜物房線路進行拆除，避免私人用電公家出錢的現(xiàn)象。投資多元安裝一個總水表和總水閥，控制大院內(nèi)的所有用水，避免原來抄登12個水表凌亂現(xiàn)象。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是①辦公區(qū)、會務區(qū)、生活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分，支付難以分清。②大院內(nèi)的水管安裝復雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦、復印機等電器的用

電量增大，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的辦公、生活帶來了一定的影響。

（四）治安保衛(wèi)工作方面：政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，保安員24小時值班制度，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區(qū)的亂搭亂蓋、亂停亂放進行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。

（五）、會務接待工作方面：做好會務接待工作。今年以來，在積極做好各類會議會務接待工作上，著重做好一年一次*市、*區(qū)兩級人大會、政協(xié)會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。

（六）、大院環(huán)境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛(wèi)生責任區(qū)堅持每天打掃兩次，周一、周五由大院內(nèi)的單位干部職工打掃，保持全天候保潔。

201*年既將過去，回顧一年的工作，有許多感慨，各方面取得了驕人的業(yè)績，真是可圈可點，可歌可泣可數(shù)可賀，醫(yī)院在院長的英明領導下，充分利用各方政策潛能優(yōu)勢，重視人材、吸引資源增加設備，擴大內(nèi)需、增加病房、提高入住量，上下齊動、全院一心，超長圓滿的完成了預期目標，創(chuàng)造了歷史，書

寫了歷史、改寫了歷史，將今日的輝煌載入醫(yī)院史冊。

市政管局醫(yī)療保險的順利運行給醫(yī)院帶來了不可小視的效益，方便了患者的同時，醫(yī)院的經(jīng)濟效益社會效益都是與日懼增，全年收治醫(yī)�；颊呓�千人，加入醫(yī)保與未加入醫(yī)保今昨?qū)Ρ韧耆�是兩重天。市�?/p>

管局醫(yī)保順利運作、可謂一步一層樓。

職工隊伍的不斷發(fā)展壯大，人材輸出輸入交替上升，現(xiàn)有職工以達60多人，可謂人盡其材，物盡其用，個個百里挑一，英姿颯爽，風流惕儻、英俊蕭灑、英姿勃發(fā)。是一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的團隊。咨詢部的成立為醫(yī)患之間的勾通起到了至關重要的作用。可謂“咨詢部比較忙，接打電話巧如簧，有的患者費口舌，耐心細致當解說”。目的是為他將病來解脫。功能科室的成立，功能設備的使用重用，醫(yī)院功能更強。使醫(yī)院如虎添翼，錦上添花。后勤工作也上了一個新臺節(jié)，后勤人員總數(shù)也達到了100%的增加，安保人

員增加700%充分重視安全第一。

在行政工作方面，管我們的婆婆比較多，20多家管我們、“有檢查有指導、有監(jiān)督有報表，有關部門常把問題找”，我們必須應對�！坝姓埵居袌蟾媸柰�關系也重要”。各項年檢、檢查，工商，稅務，衛(wèi)生，監(jiān)督，殘聯(lián)、城管。環(huán)保，統(tǒng)計、民政、科委。物價、物業(yè)、熱力、給水。技術監(jiān)督，計量監(jiān)測、財政、電業(yè)。申請申報、管局醫(yī)保、市政醫(yī)保，農(nóng)合和社保等等等所有外事一樣不可忽視不能少，“消防科藥監(jiān)隊發(fā)生究紛醫(yī)學會。任何一方協(xié)調(diào)不好都有可能罰款問個罪，都要巧妙來應對”。與醫(yī)院利益名譽相關的事，我們都主動去做，不讓領導操心，從不推諉，更不會推卸責任，事事用心去做，都取得了較好的效果，對外

辦事力爭少花錢多辦事，不花錢也辦事，竭盡全力把事情辦到最佳效果，因為我們是主人。在藥事方面有比較有鑒別，進藥保質(zhì)價實。特殊情況特別藥品、只要醫(yī)院需要，不論怎樣費勁，想方設法開動腦筋，其中有的藥品連系電話就打有十幾個，或幾十個電話，井里無水四下掏、為了不能不影響醫(yī)療，有的品種多方商恰，力爭把價格降到最低、利潤空間括到最大。此類事甚多不勝枚舉，不必多說。不論醫(yī)生護士不分科室崗位，只要找到我、只要是醫(yī)院的事都事事去管，不論是停水斷電，煎藥蒸飯、大水壺、CT、X線都第一時間去辦，大到商恰談判、小到管水管電、只要單位需要就是我志愿，基本是雷厲

風行，沒有脫泥事帶水之時，力求做到最佳，因為醫(yī)院的事就是我的事。

為體現(xiàn)我院醫(yī)護人員注冊數(shù)量，能注冊的不漏一人，而把其它科室，包括外單位的醫(yī)護人員也注冊了一些人，為的是檢查不丟面子、不掉鏈子、不漏餡子，方方面面的維護醫(yī)院的名譽。為醫(yī)護人員全身心投入工作，醫(yī)生護士執(zhí)業(yè)報考、執(zhí)業(yè)注冊，執(zhí)業(yè)變更、職稱晉升、處處想在前，努力為他們排憂解難，當好公仆。同時在管理方面抓遲道管早退，員工有事請假不難為，加強管理不掉隊，并為想再就業(yè)人員放行

開辟道路。

群眾是真正的英雄，后勤工作是最基礎的環(huán)節(jié)，兵馬未動糧草先行，馬不吃草不能跑，人不吃飯工作無法干，為保證大局他們不知疲倦。工作無聲無息默默的去干。一年來同志們做了很多，后勤工作也有了很大的變化。餐飲、護理保潔相繼增加人員基本50%---100%、護理方面由上年的二人增加到現(xiàn)在四人，患者的被褥、床單被罩枕巾枕套、基本保持清潔干凈，堅持一周一更換，并認真的抓了服務質(zhì)量和服務態(tài)度、文明用語，禮貌待人，熱情微笑服務方面也跟隨醫(yī)院同步提高，及時熱情周到的為患者提供良好的服務，一日三餐訂送到床前，讓患者吃上可口的飯菜感覺向家一樣溫馨，受到了患者的好評。同時護理員也參與了特殊護理工作、輪崗換天從不掉班。得到了特殊朋友的認可。她們是：“煎藥送餐又鋪床，燙熨清洗

比較忙”。

今年餐飲工作人員遞增50%，在餐飲工作經(jīng)常同相關人員研究飯菜價格，品種花樣，力爭讓患者員工滿意，只員工用餐人數(shù)就增加到60來人、今年職工與患者就餐實行了自備餐具，職工實行了分餐制，這

也是一項改革近步，在保證個人衛(wèi)生，有利健康方面取得了初步成效，餐飲工作是一個特殊性的工作，工作性質(zhì)所在，工作時間偏長，而且是眾口難調(diào)，一個月有一二天飯菜不對口，它可能就忘了那29天的好吃，二位師付在本院以工作十年有余，對于職工患者用餐把握的比較有度，不論法定休息，還是月休，這些年來他們休息很少，而且起早貪晚加班加點、是常事，從無怨言，處處精打細算，處處不忘節(jié)約，利行節(jié)約的傳統(tǒng)使終沒有丟，他們老當益壯、老冀扶厲，工作一心一意，真值得學習。今年訂餐量經(jīng)過食堂護理員的共同怒力定餐量也在不斷上升。食堂新人的增加，使他們增加了力量，新老拾配干活不累。希望新老師付密切合作，取長補短相互促進共同提高、把最好的美味佳肴，承現(xiàn)給職工患者，讓醫(yī)院的餐飲美食美名，

醫(yī)患相傳�！岸鄤幽X、勤用心、美味佳肴常更新”。受累了。

衛(wèi)生部門的工作是一個細致的工作、醫(yī)院1-6層201*多平方面積又加二部800多平方米，現(xiàn)在是4人還好一些�！霸�有段時間很緊張、面積大人手少。干起活來帶小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃，外人看了很著急，他們樓上樓下很有續(xù)”。在她們的努力下我院的環(huán)境衛(wèi)生，可謂窗明幾凈、始終保持著清新，從病房到衛(wèi)生間處處無死角無隱患，經(jīng)常保持清新，患者對病房衛(wèi)生很滿意，經(jīng)常留言給予表楊記。你們是醫(yī)院的保潔工，整潔環(huán)境的使者，醫(yī)院的興旺，環(huán)境的明亮，有你們付出的汗水在流淌，“勤勞樸實

很能干，前樓后樓擦個便，服裝亮麗又鮮艷，也是醫(yī)院一道風景線”。謝謝你們。

保安隊伍以擴大到一個班，最近又把老同志填。是我院有生機，有戰(zhàn)斗力的一支新老合力的隊伍，為我院晝夜管家護院起到了守護神的作用。醫(yī)院的安全保衛(wèi)責任就落在了他們肩上。他們的工作是神勝的，責任是重大的、肩負著醫(yī)院的安寧與安全，保衛(wèi)與建設醫(yī)院也是你們義不容辭的責任，希望不辱使命。你們是醫(yī)院的安全保衛(wèi)者，為醫(yī)院的安寧安全保駕護航，軍功章上也有你們的貢獻。你們是又掃雪，又抬人，

隨叫隨到是主人，也是一幫閑不住的人，搞采購接通勤，也是比較忙祿人。

過去的是歷史，我們面臨著新的光彩照人的前景，明天機遇與挑戰(zhàn)并存，一年之既在于春。一天之既在于晨，繼往開來，推陳出新。一浪更比一浪強。愿行政后勤工作大家能同心同德、團結(jié)一心、任勞任

怨，發(fā)揚成績克服不足繼續(xù)努力。明天會更美好。

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