淘寶客服崗位工作總結(jié)201*.4.28

每周工作計(jì)劃表

填報(bào)日期：201*年04月28日部門(mén)軟件事業(yè)部姓名韓青職務(wù)客服專(zhuān)員本周工作自檢總結(jié)

4.23核對(duì)單品的庫(kù)存，涉及到刷信譽(yù)的問(wèn)題，因此每次刷信譽(yù)后要實(shí)時(shí)核對(duì)單品的庫(kù)存。今日刷信譽(yù)二單：

4.24在淘寶論壇上經(jīng)驗(yàn)論壇以及網(wǎng)商論劍學(xué)習(xí)帖子，回帖增加曝光度。定時(shí)定量完成的任務(wù)：

1、到經(jīng)驗(yàn)居看精華貼3篇；2、頂精華貼3篇；（看完后的感想，不是回復(fù)“謝謝、好的”之類(lèi)的）

3、頂普通貼10篇；

4、頂自己貼子每日5篇；（時(shí)間是：10:00、12:00、14:00、16:00、20:30)

5、每周寫(xiě)一篇貼子；

6、每天發(fā)微微博15條（圖文并茂，可以是轉(zhuǎn)發(fā)的），其中最少有5條與店鋪有關(guān)（加鏈接），每天關(guān)注3人，每天堅(jiān)持給關(guān)注的人回復(fù)；7、每天發(fā)QQ漂流瓶5個(gè)，貼上優(yōu)惠與店鋪地址；8、每天到百度貼吧里發(fā)布有關(guān)自己店鋪的貼子1篇；9、每天堅(jiān)持回答百度知道有關(guān)問(wèn)題5個(gè)；

10、上新產(chǎn)品后給所有QQ好友，旺旺群好友發(fā)消息。今日刷信譽(yù)一單：

4.25今日主要工作，分裝、封口產(chǎn)品包裝。

4.26今日工作，由于產(chǎn)品改成300g包裝，上架所有商品需要全部改價(jià)改規(guī)格，計(jì)算價(jià)格做表發(fā)給易亞，產(chǎn)品本身定價(jià)較低，參考淘寶同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)，價(jià)格相對(duì)抬高了一定幅度，以便應(yīng)對(duì)打折促銷(xiāo)活動(dòng)的降價(jià)。下午主要是對(duì)昨日包裝好的產(chǎn)品照相，上傳有包裝袋的產(chǎn)品圖片。今日刷一單：刷單遇到的問(wèn)題是：現(xiàn)在很多人都用信用卡支付，而現(xiàn)在店鋪不夠條件開(kāi)通信用卡支付功能，開(kāi)店時(shí)間不滿(mǎn)半年這一項(xiàng)沒(méi)達(dá)到，影響了刷鉆進(jìn)度。4.27上架新產(chǎn)品黑加侖、加州西梅、以及夏威夷果。上傳其余產(chǎn)品的最新包裝圖片，每日的日常店鋪推廣的工作。4.28與雄通小黃核對(duì)裝袋庫(kù)存，更新店鋪的寶貝數(shù)量。刷單：店鋪的日常推廣工作。下周工作計(jì)劃店鋪的推廣工作，以及店鋪刷信譽(yù)，日�？头�工作。

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