二OO七年值班經(jīng)理室工作總結(jié)

沙坪壩重慶書城值班經(jīng)理室201*年工作總結(jié)

二OO七年值班經(jīng)理室工作總結(jié)

201*年是沙坪壩重慶書城銷售穩(wěn)步增長的一年，特別是在11月18日這一天實現(xiàn)了銷售3000萬的目標。這個日子對于沙坪壩重慶書城來說有著里程碑般的重要的意義。年銷售3000萬由于受到了集團領(lǐng)導和業(yè)內(nèi)同仁的期待而倍受關(guān)注。而這3000萬背后凝聚了沙書城經(jīng)理室的心血和全體員工的辛勞與汗水。

作為值班經(jīng)理室在201*年的工作中繼續(xù)發(fā)揮著橋梁和紐帶的重要作用，上情下達，下情上達。協(xié)調(diào)各部門，保證了書城正常的經(jīng)營秩序，為沙書城的穩(wěn)步發(fā)展作出了努力。一、日常工作

值班經(jīng)理室的工作重要而瑣碎、要協(xié)調(diào)各部門的工作和各方面的矛盾……為擴大沙書城的知名度和影響力，沙書城舉行了一系列的促銷活動，也配合全國書市和建店七十周年做了大量的工作布置。為保證每一項活動的順利進行，我們積極的參與其中。從準備、計劃到具體實施以及善后處理，我們的工作貫穿始終。1月3日的渝菜渝風堂的簽售，銷售490張，碼洋5880元。2月27日，“六進”活動的進濱江路小學、南開小學，銷售分別是848.60元和746.60元。4月13日，楊紅纓的簽售會，共簽售馬小跳系列111冊，碼洋1638元。4月22日，新東方流動、鞠萍簽售會，簽售圖書522冊，碼洋15555元�！傲�進”活動的進社區(qū)和八中流動，合計銷售1900元。4月25日，重大舉行的梁凱恩演講會，會上售書165冊，碼洋3267元。4月29、30日醫(yī)大流動，銷售碼洋5488元。11月26日，西南政法沙坪壩重慶書城值班經(jīng)理室201*年工作總結(jié)

大學流動，銷售碼洋1905元。除了以上各種各樣的活動外，日常的各種檢查我們定期進行，每月的清潔檢查，庫存門缺檢查，重點書的庫存檢查，重點書的建卡檢查。還有日常的違紀違規(guī)、考勤扣款、保證金等。見表：

違紀違規(guī)、考勤扣款、保證金表

項目月份獎勵人次處罰人次考勤人次保證金人次1月2月3月4月5月6月7月8月9月100.0050.0045.00645.0060.00305.00340.00240.00170.00213470.00730.002831405.00275.00270.00450.00245.00550.00320.00530.00420.00360.00415.002920303.00891.0025738111421230.0042222356.003218642831191624433.00291.5065.0080.0060.00260.0040.00171330.0042381164741200.0037590.00400.0024181300.0019410.00300.00340.0016181510月220.0011月140.00合計2381.00668300.002904210.003034779.5034處罰中因為庫存門缺檢查，重點書的庫存檢查，重點書的建卡檢查不合格的有38次。在檢查過程中，我們的堅持檢查重點針對貴重圖書、暢銷圖書、熱點書以及小偷易顧及的圖書商品，通過檢查，及沙坪壩重慶書城值班經(jīng)理室201*年工作總結(jié)

時的發(fā)現(xiàn)問題并針對性的采取一些建議、意見。如：減少門市的陳列量、將圖書換位陳列、部分底柜上鎖保管等等。盡可能的采取措施來防止和減少圖書商品的丟失。二、關(guān)于服務規(guī)范和勞動紀律的問題

現(xiàn)在重點談談服務規(guī)范和勞動紀律的問題。因為值班經(jīng)理室的最直接、最重要的工作就是如何規(guī)范服務，提高服務質(zhì)量，加強員工的勞動紀律。自開業(yè)以來，服務質(zhì)量和勞動紀律時時刻刻都在強調(diào)，值班經(jīng)理室也一直監(jiān)督、執(zhí)行。但是，總是反反復復，一直未能得到有效的提高和保持。仔細分析原因:

一是部分員工缺乏自我約束能力，不能自覺的遵守勞動紀律。二是部分主管自己未能遵守勞動紀律，直接給員工一個錯誤導向，起到了負面作用，帶來的影響是極為惡劣的。

三是部分主管未能加以有效的管理：1.缺乏管理，專柜勞動紀律渙散。2.人為的處理事情明顯不公平，客觀上造成組員的矛盾。3.要求組員遵守的自己卻做得并不好，不能以身作則。4.包庇組員，以這種錯誤的方式來與組員搞好關(guān)系。

四是部分主管擅自作主，讓我們工作感覺很被動，因為我們有顧慮，既要支持主管管理工作，還要考慮主管的權(quán)威性。如班次安排和考勤方面。如何讓主管把握這個度，還需要我們與主管之間的溝通。

五是由于專柜于專柜之間主管管理的力度不一樣，相互朝著不好的方向影響。

六是部分內(nèi)部員工利用工作之便到門市閑聊，這種現(xiàn)象特別讓門沙坪壩重慶書城值班經(jīng)理室201*年工作總結(jié)

市另一部分員工有較大的抵觸情緒。

七是值班經(jīng)理室監(jiān)督、執(zhí)行不夠力度，堅持性不夠。

還有一些原因也會起讀者與員工的矛盾，對我們的服務質(zhì)量有所影響。

一是部門與部門之間的協(xié)作、員工與員工之間的協(xié)作問題。由于部門之間、員工之間配合不當引起的多方面矛盾會影響我們的服務質(zhì)量和產(chǎn)生內(nèi)耗。如總臺為讀者查詢圖書商品，告訴讀者有庫存，但當讀者到相應區(qū)域分管員工卻未能找到指定的圖書商品會引起讀者矛盾。其原因有很多：資料不準、分管員工業(yè)務不熟、退貨處未下資料等等。這就要求總臺員工回復讀者時，留有余地，不要過于肯定。又如：員工之間有矛盾，當讀者來詢問時，將與同事之間的矛盾帶入工作中，只要是讀者要的是矛盾對象分管的圖書就不能正常的接待。要么就敷衍讀者要么就讓讀者去找主管，人為的制造矛盾。

二是一些客觀條件造成的與讀者的矛盾。主要是指收銀設(shè)備，因為機器故障如頻繁死機、反應速度慢……會造成與讀者的矛盾，而且最為尖銳和突出。如頻繁死機使收銀速度緩慢，會引發(fā)讀者不滿。因為要重啟機器需要時間，讀者不清楚故障原因，不愿久等。有些故障排除需要維護人員來解決，只有讓排好的隊伍又重新排過，最易讓讀者產(chǎn)生不好的情緒。較頻繁的機器故障會讓收銀員的工作情緒受到影響，一旦發(fā)生收銀差錯會質(zhì)疑系統(tǒng)原因。如果出現(xiàn)短款現(xiàn)象，給收銀員和值班經(jīng)理室?guī)�來很大的壓力。機器故障和老化，如果得不到及時的維修和更換，會造成隱性的成本增加。如小票打印機不走帶現(xiàn)象，沙坪壩重慶書城值班經(jīng)理室201*年工作總結(jié)

好好的一個色帶用不了多久就被打爛了，又更換新的。因為設(shè)備老化或維修不及時的原因?qū)е碌倪@種大量損耗色帶簡直就是一種浪費。

我想說的是，有些事雖小，但應該重視，不是說“細節(jié)決定成敗”嗎?事情雖小，但一環(huán)扣一環(huán)，小的矛盾會引發(fā)大的矛盾�！昂�蝶效應”不可小覷。

如何采取有效的措施扭轉(zhuǎn)和改變目前的服務規(guī)范和勞動紀律不良局面是我們目前需要迫切解決的問題。

首先，我們分析一下現(xiàn)狀，因為只有認清目前的客觀環(huán)境，針對客觀情況，才能有的放矢，避免不切實際的空談。現(xiàn)在，在我們的員工中，還沒有形成良好的氛圍，大部分員工都是被動的服務，被動的接受管理，根本談不上主動性。其原因是沒有形成有效的激勵機制，無法從內(nèi)在調(diào)動員工的的主動性和積極性，沒有形成員工爭先創(chuàng)優(yōu)的良性局面。從外在，主管也沒有大膽的管理，缺乏有效的管理。值班經(jīng)理室的管理力度也急待加強。在我們的員工中，個別員工在工作中偷奸�；�，懶惰，吃不得半點虧，無團隊精神……這些不良行為給我們的員工隊伍造成了極大的負面影響。

針對以上原因和現(xiàn)象，值班經(jīng)理室準備采取一些措施，提出一些建議，將規(guī)范服務和加強勞動紀律作為下一步的工作重點�？偟乃悸肥牵褐鸩郊訌�、保證針對性和堅持性。如何規(guī)范門市的服務和加強勞動紀律可以說是一項長期工程。為什么說是“工程”，主要指他的艱巨性和長期性，門市服務規(guī)范、勞動紀律工作的提高不可能做到一蹴而就，要循序漸進。在保證逐步提高的同時一定要做到堅持。盡量避沙坪壩重慶書城值班經(jīng)理室201*年工作總結(jié)

免反復，這是門市服務管理工作的大忌。

要逐步樹立員工的紀律意識，近期的早會隊形站立就很有必要，關(guān)鍵要堅持。在以后的早會一定要站好后再開始。宣布一樣規(guī)定，執(zhí)行好、執(zhí)行到位一樣規(guī)定，做好、做到后再規(guī)范另外的工作。可以先從最基本的普通話、打堆聊天、吃飯打卡……開始。萬事開頭難，值班經(jīng)理室的工作任重而道遠。工作建議:

現(xiàn)行發(fā)放的《沙坪壩重慶書城營業(yè)員禮貌使用標準》，《沙坪壩重慶書城服務規(guī)范獎懲條例》不管是提法還是里面的內(nèi)容，都需要做一個大的調(diào)整。如今沙書城執(zhí)行的一些日常行為規(guī)范，條文上并未涉及，有些內(nèi)容過時，不具操作性。

值班經(jīng)理室201*年12月

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新添堡回族鄉(xiāng)二OO七年工作總結(jié)

和二OO八年工作要點

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和縣直有關(guān)部門的大力支持下，鄉(xiāng)黨委、政府緊緊圍繞年初確定的各項奮斗目標，團結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)各族人民，以科學發(fā)展觀為指導，以發(fā)展為第一要務，以優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，團結(jié)一心，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，扎實工作，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大群眾的生產(chǎn)積極性，圓滿地完成了各項工作任務和奮斗目標，全面推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的發(fā)展。全鄉(xiāng)呈現(xiàn)出經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收、政治和諧、民族團結(jié)、宗教和順、社會穩(wěn)定的可喜局面。全鄉(xiāng)完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值3700萬元，農(nóng)民人均純收入達到1662元。

一、201*年工作總結(jié)

（一）基層組織建設(shè)方面。一是加強鄉(xiāng)村干部的學習。今年，鄉(xiāng)上不斷加強自身建設(shè)，按照黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”工作的要求，把加強鄉(xiāng)村班子建設(shè)放在突出位，不斷加強對干部的理論素養(yǎng)的提高，按照五好黨支部的要求，不斷強化干部的學習，各級黨員干部認真學習黨的一系列方針、政策，認真開展對十七大精神的學習，達到學以致用、理論聯(lián)系實際、切實加強干部隊伍建設(shè)，鄉(xiāng)上出臺了一系列鄉(xiāng)村干部考勤與管理辦法，進一步強化了干部工作作風，生活作風的轉(zhuǎn)變。認真開展黨員冬訓工作，民主評議村黨支部和黨員干部在工作作風、黨性原則、工作紀律、個人修養(yǎng)等方面存在的問題，認真開展批評與自我批評，使全體黨員干部普遍經(jīng)歷了一次黨的基本理論、方針、政策的學習。二是建立健全了《黨委議事制度》、《民主評議黨員制度》、《信訪工作制度》、《新添堡回族鄉(xiāng)機關(guān)工作制度》、《新添堡回族鄉(xiāng)機關(guān)議事制度》、《新添堡回族鄉(xiāng)黨務、政務公開制度》、《新添堡回族鄉(xiāng)工作職責》、《村干部管理辦法》、《干部職工考核操作辦法》、《教師考核操作辦法》、完善《村級基層組織建設(shè)》等二十四項制度和《干部職工學習》等十一項制度，完善了《清真寺管理辦法》，建立了黨務公開領(lǐng)導小組等。三是狠抓村級黨組織建設(shè)，建立起了村級組織考核檔案，每月召開35次黨委會，每季度召開3次全鄉(xiāng)村支部書記參加的黨務工作會議，專門討論研究村級組織建設(shè)的階段性任務和具體工作，解決出現(xiàn)的一些突出問題。四是實行黨委成員包村包片，建立聯(lián)系點制度，鄉(xiāng)上共分5個大片，13個聯(lián)系點，分別由黨委成員負責各支部及聯(lián)系點開展工作，抓點帶面，促進整體工作。五是根據(jù)縣委的安排意見，鄉(xiāng)上成立了村“兩委”班子換屆選舉工作領(lǐng)導小組，并結(jié)合本鄉(xiāng)實際制定了實施方案。扎實推進村“兩委”班子的換屆選舉工作，使黨的基層組織建設(shè)不斷得到加強。（二）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面。一是“四個百萬”工程建設(shè)。積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。鄉(xiāng)政府把農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作為全鄉(xiāng)經(jīng)濟工作的出發(fā)點和落腳點。采取政府引導、市場拉動、典型帶動、政策推動等措施辦法，著力提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，推進全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化、標準化、市場化的方向發(fā)展。全鄉(xiāng)牛飼養(yǎng)量達到1.5萬頭，羊飼養(yǎng)量達到4.4萬只；種植洋芋4.12萬畝；飼草面積達到5.35萬畝，地膜玉米1.91萬畝，有效改善了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了農(nóng)民收入。二是抗旱生產(chǎn)工作成效顯著。今年是大旱之年，鄉(xiāng)上把抗旱生產(chǎn)工作提上重要議事日程，加強領(lǐng)導，精心組織，統(tǒng)一部署，做到措施到位，人員到位，責任到位，采取宣傳動員，發(fā)動群眾點澆點種、深挖大口井、有組織勞務輸出等多種方式，開展生產(chǎn)自救，努力使旱災帶來的損失降低到最低程度，確保在大旱之年群眾生產(chǎn)生活不出問題。在組織群眾開展生產(chǎn)自救的基礎(chǔ)上，動員群眾掏泉80眼，打大口井5眼。以勞務輸轉(zhuǎn)為重點，大力發(fā)展勞務經(jīng)濟，共實現(xiàn)勞務輸轉(zhuǎn)4600人次，創(chuàng)收900多萬元，把旱災造成的重大損失降到最低限度。以科技抗旱為重點，加大宣傳力度，變被動抗旱為主動抗旱，適時調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，加強應急準備，備足抗旱籽種，做到因時因墑播種適宜的作物，避免了盲目搶種。先后發(fā)放蕎麥種子900公斤，馬鈴薯種子8000公斤，有效解決了群眾籽種不足的問題，種植谷子3000畝，糜子201*畝，蕎麥8000畝，全鄉(xiāng)秋糧生產(chǎn)獲得較大豐收。以強化干部包村包組包戶為重點，加強旱情監(jiān)測工作，及時入戶走訪，摸清工作底子，有效解決特困群眾的生產(chǎn)生活問題，確保了在大旱之年全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和諧。累計發(fā)放救災面粉11.61萬斤，救災資金4.83萬元，幫助困難戶度過了難關(guān)。（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。今年以來，鄉(xiāng)政府高度重視事關(guān)農(nóng)民切實利益的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把改善生產(chǎn)生活條件，改變鄉(xiāng)村面貌當做一件大事來抓。一是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。在全鄉(xiāng)新修梯田3000畝，新修道口南擺至彭灣鄉(xiāng)村公路8公里，張坪村社公路3公里，道口至彭灣河沿公路7公里，大寺村社公路3公里，發(fā)展水澆地500畝；完成花牛灣至南灣（5公里）和回河至蘆岔（10公里）兩條暢通公路的建設(shè)任務。二是加大了對鄉(xiāng)村公路的養(yǎng)護力度，鄉(xiāng)上動員、組織全體鄉(xiāng)村干部和養(yǎng)路人員加大了對鄉(xiāng)村公路的養(yǎng)護力度，維修公路200多公里，填埋塌方30多處，并利用7月份和11月份兩次時間，組織干部進村上路，進行考核驗收，記錄在案，對個別不負責任的村進行了處罰，年終一次算帳，兌現(xiàn)鄉(xiāng)村干部工資，有力地促進了我鄉(xiāng)的公路建設(shè)向良性發(fā)展。（四）大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。一年來，我們始終把解決“三農(nóng)”問題作為經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)，實現(xiàn)糧食增產(chǎn)，農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，著眼于提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。本著調(diào)新技術(shù)、調(diào)優(yōu)品種、調(diào)大規(guī)模、調(diào)高產(chǎn)量的原則，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，引導廣大農(nóng)戶由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支柱產(chǎn)業(yè)調(diào)整，由粗放型向集約型調(diào)整，由傳統(tǒng)的畜牧群體向優(yōu)良品種調(diào)整，全方位拉動全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展鏈條，使農(nóng)村經(jīng)濟快速增長。一是退耕還林補植補造工作成效顯著。我鄉(xiāng)以西部大開發(fā)和農(nóng)村“三個代表”重要思想教育活動為契機，把退耕還林還草與荒山荒坡造林結(jié)合起來，一座山，一架梁，一面坡，一條溝，綜合治理，退耕還林取得了顯著成效，生態(tài)環(huán)境得到極大改善。全鄉(xiāng)種植紫花苜蓿4.14萬畝，完成退耕還林5.66萬畝，其中退耕還林2.46萬畝，荒山造林3.2萬畝，完成老林帶更新改造1777畝。今年的退耕還林工作，由于措施到位，責任到位，工作到位，補植補造工作得到全面落實，共補栽沙棘74萬株，在荒山上種植檸條籽1100斤，春秋季的退耕還林補植補造工作全面完成。二是畜牧業(yè)不斷向品種化、規(guī)�；�發(fā)展。一年來，鄉(xiāng)政府堅持以草養(yǎng)畜，以畜促草大力發(fā)展舍飼養(yǎng)殖業(yè)。在以往養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上先后從慶陽引進改良品種肉牛150頭，并成功地舉辦了多次以養(yǎng)牛、養(yǎng)羊為主的養(yǎng)殖技術(shù)培訓班，使全鄉(xiāng)羊飼養(yǎng)量達到4.4萬只，牛飼養(yǎng)量達到1.5萬頭，為全鄉(xiāng)牛羊品種化，規(guī)�；�發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三是擴大糧食生產(chǎn)，加大地膜糧食和洋芋種植力度。鄉(xiāng)上把加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，擴大地膜糧食和洋芋種植面積作為農(nóng)民增收的重要渠道，大面積推廣地膜糧食和洋芋種植。全鄉(xiāng)地膜玉米種植面積每年保持在2萬多畝以上，戶均5畝以上，人均1.3畝，僅地膜玉米種植人均增產(chǎn)糧食500公斤以上。洋芋種植面積逐年遞增，201*年種植面積達到4.12萬畝，向外銷售洋芋33750多噸，收入2025萬元，僅銷售洋芋全鄉(xiāng)人均增收270多元。

（五）新農(nóng)村建設(shè)方面。今年以來，我鄉(xiāng)緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的要求，緊密結(jié)合村情民情，立足于改善群眾生產(chǎn)生活條件、增加農(nóng)民收入、培育新型農(nóng)民、改變村容村貌的發(fā)展思路，重點抓好省列道口村新農(nóng)村示范點建設(shè)和縣列沙灣村新農(nóng)村建設(shè)。道口村新農(nóng)村建設(shè)進展順利，運行良好。道口新農(nóng)村示范點建設(shè)已投資300多萬元，在基礎(chǔ)設(shè)施，群眾增收，科技扶貧等方面取得了顯著成效。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：在南擺、下壩兩組新修梯田1900畝，完成投資57萬元；硬化村組道路3條11117.28平方米，完成投資34萬元；新建農(nóng)村沼氣70戶,完成投資21萬元;在南擺組新建集中住宅小區(qū)一處30戶，完成投資108萬元；新建養(yǎng)牛暖棚30座，完成投資13萬元；新建南擺苦咸水淡化工程1處,完成投資34萬元；在新農(nóng)村示范點上新打水窖30眼，硬化院落30處，埋設(shè)排水管道1200米，完成投資14.6萬元;建成小型平板橋1座，完成投資3萬元。組織村民完成村莊綠化2萬株，完成投資4萬元。二是農(nóng)民增收項目：引進并種植優(yōu)質(zhì)馬鈴薯15畝，擴大地膜玉米1300畝，提高飼草質(zhì)量，穩(wěn)定飼草面積，完成投資36.5萬元。同時組織勞務輸出400多人次。三是科技培訓項目：按照用現(xiàn)代科學技術(shù)改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，促進農(nóng)業(yè)增長方式轉(zhuǎn)變的要求，圍繞發(fā)展草、畜、洋芋、勞務四大產(chǎn)業(yè)，開展多渠道，多形式的農(nóng)民實用技術(shù)培訓力度，以政策理論、法律法規(guī)、農(nóng)民實用技術(shù)和勞務輸轉(zhuǎn)等為主培訓農(nóng)民800多人（次），完成投資4萬元�；�礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的實施，有效解決了廣大村民的行路難和安全飲水問題，極大的改善了廣大農(nóng)民的生產(chǎn)生活條件，促進了村容村貌整治和社會和諧進步；群眾增收項目的實施，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好基礎(chǔ)。目前，沙灣村新農(nóng)村建設(shè)已完成項目總體規(guī)劃和實施方案的制定等工作，擴大宣傳，加大項目資金整合力度，整個項目正在抓緊組織實施。

（六）社會事業(yè)方面。一是教育工作。民族要發(fā)展，教育必先行，關(guān)心支持教育工作，為學校辦實事辦好事，隨時隨地督促檢查學校教育情況，幫助學校解決難題，努力提高教育教學質(zhì)量。適齡兒童入學率不斷提高，達到98%以上，九年義務教育得到不斷鞏固，新添回民中學在歷次全縣的會考中，名列前茅，特別在201*年的中考中，取得了全縣第二的好成績。201*年，有44名少數(shù)民族學生考入大中專院校，其中本科19人、�？�25人。二是衛(wèi)生防疫、合作醫(yī)療工作。鄉(xiāng)上把衛(wèi)生防疫工作列入重要的議事日程，上下協(xié)作，左右配合，作到群防群控，防疫面達到100%，杜絕各種疫病的發(fā)生。鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設(shè)項目、農(nóng)村合作醫(yī)療試點項目進展順利，擴大了新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面和受益面，201*年農(nóng)村參合率達到97.8%以上，逐步解決農(nóng)民看病難、看病貴的問題。三是支農(nóng)惠農(nóng)政策的兌現(xiàn)工作。在做好退耕還林管護的基礎(chǔ)上，落實糧食直補、農(nóng)資補助、退耕還林補助、“兩免一補”、“合作醫(yī)療”等各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，切實解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題，提高他們的生產(chǎn)生活質(zhì)量。四是農(nóng)村低保工作。進一步落實農(nóng)村“五保戶”供養(yǎng)、特困戶生活救助、災民救助政策，積極推動社會養(yǎng)老保險制度，為低收入群眾提供生活保障，逐步建立農(nóng)村居民最低生活保障制度和農(nóng)村醫(yī)療救助制度的新路子。繼續(xù)做好農(nóng)村低保擴面工作，建立嚴格的管理機制和審核機制，今年新增農(nóng)村低保人數(shù)331戶1362人。五是勞務輸轉(zhuǎn)工作。對全鄉(xiāng)務工人員進行摸底，掌握他們的需求、去向，在此基礎(chǔ)上，搞好勞務技能的培訓和有組織輸轉(zhuǎn)農(nóng)民工1440人(次)，直接經(jīng)濟收入300多萬元。

（七）狠抓民族宗教工作，維護社會穩(wěn)定。由于我鄉(xiāng)是一個回、漢、東鄉(xiāng)三個民族雜居的民族鄉(xiāng)，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?6.8%。因此，我們始終把加強民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定擺在全鄉(xiāng)工作的重要位，認真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于新形勢下民族宗教工作的一系列方針政策。把民族宗教工作納入目標管理責任制，層層落實任務，靠實工作責任，納入各級干部的年度考核，做到了人人肩上有擔子（鄉(xiāng)、村、寺），充分發(fā)揮各自的積極作用，使宗教工作成為常規(guī)性工作。同時在全鄉(xiāng)干部群眾中進行黨的民族宗教政策宣傳教育，開展“三個離不開”、“三熱愛”、“四維護”教育。使廣大信教群眾和宗教教職人員普遍接受深刻的民族觀、宗教觀和宗教政策教育，使宗教活動在憲法、法律法規(guī)、政策允許的范圍內(nèi)進行，進一步提高了各級干部和各族群眾的思想認識，形成了各民族之間相互尊重、互幫互助的格局。堅決反對地方民族主義，對有礙團結(jié)的話禁說，有礙團結(jié)的事禁做，各門宦教派之間，互不干涉，各行其事，及時排查調(diào)處各類矛盾糾紛，努力將各類突發(fā)事件解決在萌芽狀態(tài)。同時，以“三聯(lián)三創(chuàng)一促進”（即聯(lián)村、聯(lián)戶、聯(lián)項目；創(chuàng)建民族團結(jié)進步鄉(xiāng)、民族團結(jié)進步村、民族團結(jié)進步先進個人；促進民族地區(qū)小康建設(shè)）為主要內(nèi)容，廣泛開展“民族團結(jié)友好鄉(xiāng)村”活動，增進民族團結(jié)，使民族之間、宗教之間的一些矛盾和糾紛在相互諒解中得到穩(wěn)妥解決，維護了社會穩(wěn)定。形成平等、團結(jié)、互助、和諧的社會主義新型民族關(guān)系，使全鄉(xiāng)呈現(xiàn)出經(jīng)濟發(fā)展、民族團結(jié)、宗教和順、社會和諧的良好局面。積極探索綜治工作新思路、新方法，加大防范和打擊力度，努力化解各種矛盾，全力維護社會政治穩(wěn)定，全年共排查調(diào)處矛盾糾紛9起，結(jié)案率100%。（八）狠抓計劃生育工作，穩(wěn)定低生育水平。在計劃生育工作中，我們始終堅持打假求實，綜合治理的原則，把控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)放到第一位。進一步完善全員責任制，不斷探討和建立計劃生育工作的長效機制，嚴格責任追究制度，逐步提升了計劃生育工作水平。一是始終堅持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導全力抓，下大決心，花大氣力，常抓不懈。年初，鄉(xiāng)上探索和制定了人口與計劃生育工作的各項措施，靠實鄉(xiāng)村干部的工作責任，層層抓落實，硬件抓平茬，軟件促完善。并且健全了計劃生育管理合同制度,有效地加強了外流人口計劃生育管理,嚴格控制計劃外出生。二是堅持以人為本的原則，嚴格落實計劃生育獎勵扶助、獨生子女領(lǐng)證戶和二女結(jié)扎戶養(yǎng)老儲蓄等獎勵優(yōu)惠政策，經(jīng)常關(guān)注計劃生育貧困家庭和二女結(jié)扎戶的生產(chǎn)生活，真正引導和教育廣大群眾轉(zhuǎn)變生育觀念，提高人口素質(zhì)。加大計劃生育工作經(jīng)費投入力度，落實二女結(jié)扎戶和獨生子女領(lǐng)證戶的優(yōu)先優(yōu)惠政策，實現(xiàn)鄉(xiāng)、村業(yè)務信息化，不斷提高計劃生育服務和管理水平，確保年度人口與計劃生育目標任務的完成，并通過“優(yōu)質(zhì)服務鄉(xiāng)”的創(chuàng)建驗收工作，經(jīng)過廣大各級干部的共同努力，順利地完成了全年的各項工作任務，共完成上環(huán)10例，結(jié)扎102例，其中二女戶24例，皮埋6例，征收社會扶養(yǎng)費127320元；進一步扭轉(zhuǎn)計劃生育工作的被動局，先后通過省、市、縣各級抽查驗收，按期完成了年度工作任務。全鄉(xiāng)總?cè)丝?9138人,總育婦3481人,總出生1752人,出生率下降為9.17‰，農(nóng)村計劃生育率達到97.14%，人口自然增長率降為5.71‰，環(huán)孕情服務率分別達到94.5%、94.47%，歷年社會撫養(yǎng)費征收年達到100%，當年征收率達到90.2%，累計為二女結(jié)扎戶辦理養(yǎng)老儲蓄106戶11.82萬元。加強流動人口管理，強化屬地管理，完善服務網(wǎng)絡(luò)，流動人口管理逐漸走上規(guī)范化的軌道。進一步完善了鄉(xiāng)計生辦、服務所和各村計劃生育工作室的制度建設(shè)，配齊了相應的服務設(shè)備，對計劃生育工作的經(jīng)費投入有了較大增幅。同時，全面開展了清理清查工作，加強了干部職工計劃生育管理，計劃生育各項獎扶政策得到了較好落實，推動了工作的順利開展。

一年來，全鄉(xiāng)工作雖取得了一定成績，但還存在著許多不足，主要是：一是發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤�，水、電、路、田等資源“瓶頸”性制約因素仍然存在，服務環(huán)境還需進一步優(yōu)化。二是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)仍然很脆弱，抵御自然災害的能力較差；扶貧開發(fā)和鞏固脫貧的任務還比較艱巨；三是農(nóng)民增收的制約因素多，增長緩慢，直接影響到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入的能力和積極性，影響到農(nóng)村消費市場的開拓；四是社會事業(yè)發(fā)展滯后，全鄉(xiāng)校舍危房仍然存在，教育發(fā)展與群眾日益增長的對優(yōu)質(zhì)教育的需求有待改進，農(nóng)村公共保障程度有限；科技文化、體育、計劃生育等方面都存在薄弱環(huán)節(jié)。五是農(nóng)民觀念整體比較落后，發(fā)展意識不強；一些干部思想守舊，安于現(xiàn)狀，缺乏強烈的干事創(chuàng)業(yè)意識和發(fā)展意識，對這些困難和問題我們要有針對性地采取行之有效的措施，在今后工作中努力逐步加以解決。

二、201*年工作要點

201*年，是加快全鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展的重要一年。全鄉(xiāng)工作要認真貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建社會主義和諧社會三大戰(zhàn)略，圍繞縣委、縣政府的總體工作思路及鄉(xiāng)第十五次人代會精神，面對現(xiàn)實，注重鄉(xiāng)情，加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。始終堅持“發(fā)展、調(diào)整、創(chuàng)新、富民、強鄉(xiāng)”的原則，緊緊圍繞“生態(tài)改觀、經(jīng)濟發(fā)展、脫貧致富、社會進步”四位一體的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，按照“農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、財政增長”的目標，更加重視民生問題，全面推進社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)，積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，扎實推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，努力構(gòu)建農(nóng)村和諧社會，推動社會生產(chǎn)力、綜合經(jīng)濟實力和人民生活水平不斷邁上新的臺階。

實現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的主要目標和任務是：國內(nèi)生產(chǎn)總值增長12%以上，農(nóng)民人均純收入達到1750元以上；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)增加值達到350萬元；勞務輸出達到5000人次；馬鈴薯種植達到4.1萬畝，羊飼養(yǎng)量達到4.4萬只，牛飼養(yǎng)量達到1.5萬頭，飼草種植達到5.4萬畝；項目投資達到800萬元以上；全膜雙壟溝播種植7000畝以上；退耕還林和荒山造林鞏固率達到100%；動物防疫面達到100%的要求，社會主義民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)不斷加強，全鄉(xiāng)經(jīng)濟實力明顯增強，農(nóng)業(yè)初具規(guī)模，人居環(huán)境改善，社會事業(yè)進步，村民素質(zhì)提高，生活質(zhì)量改善，生活水平提高，農(nóng)村社會和諧。實現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展、社會安定和諧、各項事業(yè)不斷進步的良好局面。

通觀全局，201*年，我們要以高度的政治責任感，大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，緊密結(jié)合當前工作實際，做到思想上不斷有新解放，理論上不斷有新提高，實踐上不斷有新創(chuàng)造，工作上不斷有新成果，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，把改善民生問題與構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村和學習黨的十七大精神結(jié)合起來；與農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、提高農(nóng)民生活水平和生活質(zhì)量結(jié)合起來，與抓好當前各項重點工作和項目建設(shè)結(jié)合起來，全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展要著重抓好以下幾個方面的工作：

（一）項目建設(shè)。一是繼續(xù)抓好道口村省列新農(nóng)村試點的建設(shè)工作，我們?nèi)詫�嚴格按照試點工作實施方案，緊緊抓住農(nóng)村發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，實施項目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推進各項建設(shè)任務。加大項目資金的整合力度，做好各個部門之間的銜接，確保項目配套資金落實到位；加大工作力度，確保項目按期完成；加強項目的監(jiān)督與管理。認真工作，扎實推進，力爭將新農(nóng)村示范點抓緊抓好抓出成效，努力把道口村建成全省新農(nóng)村示范村。二是爭取實施扶貧開發(fā)與農(nóng)村保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動相結(jié)合試點項目，鞏固前批項目成果，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會效益。三是抓好石溝小流域綜合治理工程，使水土流失得到有效遏制，生態(tài)環(huán)境得到極大改善。四是繼續(xù)抓好沙灣村新農(nóng)村建設(shè)試點工作。

（二）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面。大力調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，引進并種植優(yōu)質(zhì)馬鈴薯4.1萬畝,擴大地膜玉米種植面積1.9萬畝，種植冬小麥1萬畝，抓好7000畝全膜覆蓋玉米雙壟溝播技術(shù)的推廣應用，其中在新添、道口村各建立1000畝種植示范點1個，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好基礎(chǔ)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在全鄉(xiāng)新修梯田5000畝；新修鄉(xiāng)村公路15公里，配套翻水橋2座;硬化公路4.5公里；新打集雨節(jié)灌水窖150眼；新建農(nóng)村沼氣200座；新打機井3眼，擴灌水澆面積800畝；改造提升炭山小提灌工程，發(fā)展水澆面積300畝，使基礎(chǔ)設(shè)施條件得到初步改善。

（四）產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。按照用現(xiàn)代科學技術(shù)改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、促進農(nóng)業(yè)增長方式轉(zhuǎn)變的要求，圍繞草、畜、馬鈴薯、勞務四大支柱產(chǎn)業(yè)，針對關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)開展多渠道、多形式的實用技術(shù)培訓；推進“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”建設(shè)；以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)為突破口，大力發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，在品種改良，擴大規(guī)模上下功夫，使肉牛養(yǎng)殖成為本鄉(xiāng)的主導產(chǎn)業(yè)，通過養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，帶動全鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展。同時，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織養(yǎng)雞技術(shù)的推廣應用，年內(nèi)發(fā)展養(yǎng)雞專業(yè)戶20戶。大力發(fā)展勞務經(jīng)濟，加大勞動技能培訓，多渠道、全方位有組織輸出農(nóng)村剩余勞動力，增加農(nóng)民收入。年培訓農(nóng)民5000人次以上，進一步提高廣大農(nóng)民的科技水平和勞動技能，培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。繼續(xù)實施新農(nóng)村實用人才培訓工程和轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓“陽光工程”，加快實施科技入戶工程，每戶至少培養(yǎng)12名科技明白人。

（五）加強社會事業(yè)建設(shè)。繼續(xù)抓好教育、衛(wèi)生、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村低保、計劃生育等工作。狠抓教育教學質(zhì)量的提高，使學齡兒童入學率達到98%以上；加大對村級醫(yī)療及公共衛(wèi)生的投入，加強衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴大新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面和受益面，參合率達到98%以上，逐步解決農(nóng)民看病難、看病貴的問題。進一步落實農(nóng)村“五保戶”供養(yǎng)、特困戶生活救助、災民救助政策，積極推動社會養(yǎng)老保險制度，為低收入群眾提供生活保障，逐步建立農(nóng)村居民最低生活保障制度和農(nóng)村醫(yī)療救助制度的新路子。堅持計劃生育基本國策。加大計劃生育獎勵扶助和各項優(yōu)先優(yōu)惠政策的落實力度，建立計劃生育利益導向機制，進一步轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚�育觀念。按照優(yōu)質(zhì)化服務的要求，全面加強鄉(xiāng)服務所和村工作室建設(shè)，認真開展優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健、出生缺陷干預、知情選擇、婦女病普查、環(huán)孕情檢查等各項服務，進一步穩(wěn)定低生育水平。堅持統(tǒng)籌解決人口問題的方針，綜合治理出生性別比偏高的問題，進一步健全組織網(wǎng)絡(luò)，完善制度，靠實全員責任制，加大工作力度，狠抓各項任務的落實，確保人口自然增長率和農(nóng)村計劃生育率達到市縣下達的指標要求。從而推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快全面發(fā)展。

(六)推進創(chuàng)新，加強政府自身建設(shè)。努力打造法制政府、服務政府、責任政府和效能政府。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，積極推進機構(gòu)改革，深化行政審批制度改革，推行政務公開制度，簡化辦事程序，提高辦事效率，做到權(quán)責一致，切實履行政府社會管理和公共服務兩大職能。深入開展反腐倡廉活動，密切與群眾的聯(lián)系。扎實開展行業(yè)和專項治理，進一步端正行風政風。貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，積極推進教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系建設(shè)，切實糾正損害群眾利益的不正之風。進一步轉(zhuǎn)變工作作風，強化宗旨意識，按照為民、務實、清廉的要求，以增強政府執(zhí)行力和公信力為重點，努力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務過硬、作風扎實、紀律嚴明、勤政高效的干部隊伍，推動工作落實。提高辦公水平，推進電子政務建設(shè)。進一步完善考評機制和獎懲措施，做好離任村干部待遇落實工作。當前，要在全鄉(xiāng)上下特別是鄉(xiāng)村干部中要掀起學習和貫徹十七大精神的熱潮，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦、謀劃工作、指導實踐，開拓創(chuàng)新，銳意進取，創(chuàng)造性地開展全鄉(xiāng)各項工作，以優(yōu)異的成績向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。

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