品管部上半年工作總結(jié)201*.07

上半年工作總結(jié)

201*年，是公司二期擴(kuò)建見成效、企業(yè)高速發(fā)展期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。品管部上半年最主要的工作就是把產(chǎn)品的質(zhì)量提上來(lái)，保證流通到下一個(gè)環(huán)節(jié)、下一道工序產(chǎn)品的合格性。品管部作為企業(yè)的一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門，對(duì)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

品管部工作始終圍繞公司整體目標(biāo)方針，認(rèn)真執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程巡回檢驗(yàn)、成品及出貨質(zhì)量檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作，質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，前幾個(gè)月的產(chǎn)量呈增加趨勢(shì)，在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合各部門工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了重要作用�，F(xiàn)結(jié)合本部門實(shí)際，將上半年部門工作具體總結(jié)如下：一、人員方面：

從今年2月開始，有2名新員工進(jìn)入品管部，對(duì)生產(chǎn)工藝流程和檢驗(yàn)工作都不太熟悉，所以部門內(nèi)部加強(qiáng)了相互幫助和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的相關(guān)工作，按照公司及部門的201*年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，基于當(dāng)前部門現(xiàn)狀，穩(wěn)定人員和培訓(xùn)人員依然是部門工作的重點(diǎn)。二、質(zhì)量管控方面

1．嚴(yán)格執(zhí)行原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程監(jiān)控及出廠質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。所有原材料到廠都要經(jīng)過品管部進(jìn)行檢驗(yàn)，做到了入庫(kù)合格。對(duì)不合格品及時(shí)處理，食醋生產(chǎn)用原料、輔料、包裝材料等共計(jì)27個(gè)大類，70個(gè)小類，原輔材料的質(zhì)量直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、材料消耗和生產(chǎn)成本，也關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的定位和企業(yè)形象，用“良心釀造放心產(chǎn)品，以責(zé)任鍛造一流質(zhì)量”是天緣的企業(yè)文化，在日常的檢驗(yàn)工作中，品管部化驗(yàn)室以此為準(zhǔn)則，嚴(yán)把原料入廠關(guān)，上半年共進(jìn)行進(jìn)廠原、輔材料檢驗(yàn)349批次，查出的不合格原、輔料7批次，進(jìn)廠原料一次合格率98%，對(duì)出現(xiàn)不合格的標(biāo)簽、塑料瓶、紙箱、包裝膜等進(jìn)行了退貨、挑揀、降價(jià)等處理，

維護(hù)了公司的利益。

2、過程檢驗(yàn)嚴(yán)肅認(rèn)真，出廠檢驗(yàn)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高，檢驗(yàn)工作將工作的重心前移，加強(qiáng)過程控制檢驗(yàn)，對(duì)過程檢驗(yàn)中出現(xiàn)的問題及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通，讓檢驗(yàn)真正成為生產(chǎn)的眼睛，上半年共進(jìn)行過程檢驗(yàn)450次，為產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)、提高奠定了良好的基礎(chǔ)。出廠成品檢驗(yàn)是產(chǎn)品生產(chǎn)的最后一道把關(guān)，為了給市場(chǎng)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、合格的產(chǎn)品，成品出廠批批受檢，達(dá)成了錯(cuò)漏率為零的把關(guān)目標(biāo)。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，上半年共進(jìn)行成品檢驗(yàn)724批次，國(guó)標(biāo)合格率100%，做到了不合格產(chǎn)品決不出廠的承諾。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的投訴問題，同時(shí)也影響了我公司的信譽(yù)。因此更要加強(qiáng)檢查分析后續(xù)工作的力度，直指相關(guān)責(zé)任人并強(qiáng)化各控制點(diǎn)監(jiān)控力度，也為下半年質(zhì)量管理體系復(fù)審奠定一定的基礎(chǔ)。3、嚴(yán)格過程控制，加大檢查頻次，樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，工藝紀(jì)律的貫徹執(zhí)行，是質(zhì)量保證的前提，跟蹤、記錄、檢查、考核是保證工藝紀(jì)律的有效手段。品管部在過程控制上，堅(jiān)持每天有檢查，每周有通報(bào)（告），每月有考核，上半年共發(fā)通報(bào)18次，通報(bào)問題183項(xiàng)，考核64人次，共處罰1040元，獎(jiǎng)勵(lì)2人次，60元。通過檢查，考核，嚴(yán)肅了工藝紀(jì)律，消除了質(zhì)量隱患，為質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

4．規(guī)范巡檢工作，注重質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。

為了更進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量改進(jìn)，嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)品管員盡量堅(jiān)守生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)因操作不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，并記錄在案。從人、機(jī)、物等幾方面去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督工作中，質(zhì)量管理體系還需具體扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析，因此，利用每月的質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)公司的質(zhì)量狀況進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致的分析，為公司質(zhì)量改進(jìn)提供方向。三、完成了公司生產(chǎn)許可證換證和液體醋試生產(chǎn)的跟蹤檢驗(yàn)。

201*年3月11-12日，迎接了省級(jí)生產(chǎn)許可證的換證審核，經(jīng)過審核組嚴(yán)格、細(xì)致的檢查審核，以較好的得分順利通過了食品生產(chǎn)許可證的換證審核。4月份液體醋試生產(chǎn)以來(lái)，品管部檢驗(yàn)室積極配合，進(jìn)行了工藝試驗(yàn)和生產(chǎn)檢測(cè)工作，為試驗(yàn)成功打下了良好的基礎(chǔ)。四、部門工作存在的不足

1．各控制點(diǎn)全面監(jiān)控不到位，各工序把關(guān)不嚴(yán)密，出現(xiàn)質(zhì)量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮。

2檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要持續(xù)改進(jìn)。六、下半年工作安排：

1.實(shí)現(xiàn)品保功能的轉(zhuǎn)換，變被動(dòng)品保為主動(dòng)品保。

2、加強(qiáng)內(nèi)部整訓(xùn)，嚴(yán)格要求，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，建立部門文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式。

3.做好部門內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。明確共同的目標(biāo)，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有一定的幫助。

3.提高專業(yè)水平。面對(duì)不斷更新的標(biāo)準(zhǔn)等（包括質(zhì)量管理方面），不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好品管部門的管理。

4.保持工作的積極性和主動(dòng)性。保持工作的積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度，主動(dòng)持續(xù)跟蹤產(chǎn)品的檢驗(yàn)過程，做到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，提高應(yīng)變能力、解決問題的能力。七、需要各部門協(xié)助完成的工作：品保、檢驗(yàn)人員少，需要盡快招聘、補(bǔ)員。

品管部

201*.7.6

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品管部201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)成為過去，品管部是從3月份中旬新成立的部門，但工作卻是“豐富多彩、任重道遠(yuǎn)”�，F(xiàn)將品管部上半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、流程、制度及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立，倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：

1.由于品管部剛剛成立,一切都是空白,需要一切從頭開始,先后建立各種品質(zhì)工作報(bào)表及相應(yīng)的工作流程及工作職責(zé),針對(duì)IQC,IPQC,OQC及實(shí)驗(yàn)室四個(gè)工作崗位建立起相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書,從來(lái)料到成品建立相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司的產(chǎn)品建立暫時(shí)的作業(yè)指導(dǎo)書，以達(dá)到檢驗(yàn)有據(jù)可依，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)可循。2.針對(duì)公司的實(shí)際情況先后出臺(tái)了各種儀器設(shè)備的操作規(guī)范，IQC，IPQC，OQC及實(shí)驗(yàn)室作業(yè)人員各個(gè)工作崗位的《作業(yè)指導(dǎo)書》，《崗位職責(zé)》，《試驗(yàn)室規(guī)章制度》、《來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范》、《成品檢驗(yàn)規(guī)范》等各種文件，建立二級(jí)文件《產(chǎn)品檢驗(yàn)控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正預(yù)防措施程序》、《MRB作業(yè)辦法》等ISO質(zhì)量管理體系二級(jí)文件（目前由于公司的實(shí)際情況暫時(shí)未發(fā)行），將品質(zhì)管理工作流程化、制度化。

3.針對(duì)公司的產(chǎn)品實(shí)際來(lái)料，成品組裝具體情況建立相應(yīng)的來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，目前建立好的有面板燈系列標(biāo)準(zhǔn)，其他各種產(chǎn)品（天花射燈，直射筒燈，路燈，工礦燈，投泛燈，替換光源）來(lái)料及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)正在建立之中，有望在8月初之前全部建立完畢。來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也將備份給各個(gè)供應(yīng)商，以確保所有來(lái)料的合格率達(dá)至90%以上，減少一些不必要的損失，從而促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)的提升。4.對(duì)公司目前第一代產(chǎn)品召開產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議，檢討分析第一代產(chǎn)品存在的各種問題，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)（包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，外觀，包裝）進(jìn)行完善優(yōu)化，從而以達(dá)到“持續(xù)改進(jìn)”促進(jìn)品質(zhì)不斷提升。目前對(duì)工礦燈，路燈，投泛燈，直射筒燈進(jìn)行了產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品存在的各種問題落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門，在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善；天花射燈，面板燈，光源替換及直射筒燈在這個(gè)星期內(nèi)也會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)審，從而促使公司各種系列產(chǎn)品的品質(zhì)得以持續(xù)提升。

二、抓好公司來(lái)料及成品質(zhì)量管控工作，對(duì)于公司的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：

1.做好來(lái)料質(zhì)量管理，盡可能杜絕來(lái)料存在的不良問題，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行和公司利益最大化。由于品管部3月份成立，3月份數(shù)據(jù)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，4月份來(lái)料共111批次，合格95批次，合格率85.5%，5月份來(lái)料425批次，合格368批次，合格率86.5%，6月份到今天為止，來(lái)料280批次，合格256批次，合格率91.4%，從4，5，6月來(lái)料趨勢(shì)來(lái)看，品質(zhì)有了持續(xù)的提升，下半年?duì)幦�將�?lái)料合格率控制在95%以上；

2．嚴(yán)格把控成品質(zhì)量管理，盡可能杜絕產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，保證入庫(kù)成品合格率和客戶滿意度達(dá)到98%

以上，3月份數(shù)據(jù)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，4月份車間共送檢6批次【主要是GU21025-12（1200燈管500支），GU21024-6（600燈管1000支）】，GU21024-12共送檢4次，前3次主要因?yàn)槁╇�，燈不亮，端蓋松動(dòng)

等原因返工，GU21025-12共送檢2次，第1次主要因?yàn)闊艟呗╇娂盁舨涣猎�因返工，現(xiàn)在基本已找到問題出現(xiàn)的根本原因（漏電主要是因?yàn)槭卿X基板焊點(diǎn)與燈殼之間的爬電距離及電氣間隙不夠，燈不亮主要原因是初期在生產(chǎn)中靜電擊穿及端蓋電線接觸不良造成）能夠避免類似情況再次發(fā)生；5月份車間共送檢21批次（其中15批次是進(jìn)行全檢，其他6批次嚴(yán)格按照MIL-STD-105E檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)），合計(jì)成品數(shù)量788支（包括燈管，面板燈，直射筒燈，工礦燈），不良數(shù)為80支，不良率為10.1%；6月份到目前為止，車間共送檢36批次（其中28批次是進(jìn)行全檢，其他8批次嚴(yán)格按照MIL-STD-105E檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)），合計(jì)成品數(shù)量976支（包括工礦燈，天花射燈，面板燈，直射筒燈，路燈），不良數(shù)為107支，不良率為11%。從這三個(gè)月生產(chǎn)情況來(lái)看，品質(zhì)基本維持在同一個(gè)水平上，品質(zhì)有待進(jìn)行改善。

三、客戶服務(wù)工作

品管部自3月份中旬成立后，一直負(fù)責(zé)處理公司的客戶反饋與客訴處理。到今天為止共計(jì)處理2件客訴（含報(bào)怨）。第1件是科銳公司的面板燈送樣產(chǎn)品存在外觀不良問題，其主要原因由于公司當(dāng)時(shí)處于產(chǎn)品試生產(chǎn)階段，產(chǎn)品屬于條件接受，第2件是國(guó)稅局直射筒燈在安裝中燈具出現(xiàn)不亮現(xiàn)象，其主要原因是客戶在安裝過程中由于野蠻操作將驅(qū)動(dòng)電源輸入線扯斷造成。針對(duì)以上問題，已跟相關(guān)部門進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題在來(lái)料及生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)加控制，不良品做到零入庫(kù)，條件接受產(chǎn)品做到標(biāo)識(shí)清楚；客戶自身問題應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，做到無(wú)縫鏈接。從而達(dá)到“客戶基本滿意，公司損失最小”。

成績(jī)屬于過去，在下半年，公司的各項(xiàng)工作將逐步完成。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的半年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目

標(biāo)，將品質(zhì)工作持續(xù)推進(jìn)。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好下半年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃。加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.將逐漸推行ISO質(zhì)量管理體系，全面開展質(zhì)量體系工作，使公司的各項(xiàng)工作都可以達(dá)到有據(jù)可依，有標(biāo)準(zhǔn)可查，加強(qiáng)各部門之間的溝通，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

3．針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門“品質(zhì)提升”做好服務(wù)工作。

4.下半年將繼續(xù)做好“客戶服務(wù)工作”。將“客戶服務(wù)”制度化、常態(tài)化。為提升“德冠“品牌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

品管部201*-6-27

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