創(chuàng)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

在強(qiáng)化文明創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)現(xiàn)酒店良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益

南京維景國(guó)際大酒店文明創(chuàng)建工作總結(jié)

南京維景國(guó)際大酒店坐落于中山東路319號(hào)，擁有客房561間(套)，員工686人，是中國(guó)港中旅集團(tuán)旗下的全資五星級(jí)酒店。

201*年至201*年，酒店總經(jīng)理室在省、市文明辦和旅游局的指導(dǎo)下，一直把文明創(chuàng)建作為工作的重要任務(wù)之一，以“文明經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、文明管理”為主題，堅(jiān)持精神文明、物質(zhì)文明齊抓共管，實(shí)行文明創(chuàng)建與經(jīng)營(yíng)管理齊頭并進(jìn)，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，先后榮獲了南京市殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位、南京市十強(qiáng)旅游飯店、南京愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)集體、南京市首屆“十佳清潔樓宇”、南京市消防安全先進(jìn)單位、江蘇省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位、中國(guó)賓館餐飲十佳品牌、中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被中國(guó)港中旅集團(tuán)（省部級(jí)）表彰為先進(jìn)基層黨組織，確定為“維景”品牌系列酒店“旗艦店”。201*年至201*年，酒店經(jīng)營(yíng)效益分別實(shí)現(xiàn)了1.21億元、1.307億元、1.38億元人民幣，持續(xù)遞增并屢創(chuàng)歷史新高�，F(xiàn)將我店三年來(lái)文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想重視，組織落實(shí)

文明創(chuàng)建工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為把酒店文明創(chuàng)建工作基礎(chǔ)打牢、工作做實(shí)，酒店自201*年以來(lái)，先后成立并及時(shí)調(diào)整、增補(bǔ)了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、黨支部書(shū)記、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際，實(shí)施對(duì)文明創(chuàng)建工作的具體領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，抓緊抓好文明創(chuàng)建工作：一是組織學(xué)習(xí)，提高對(duì)文明創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)；二是進(jìn)行分工，落實(shí)對(duì)文明創(chuàng)建工作的責(zé)任；三是分析情況，總結(jié)對(duì)文明創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)和不足；四是督促檢查，確保文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處。二、制定計(jì)劃，措施落實(shí)

文明創(chuàng)建工作實(shí)不實(shí)，計(jì)劃措施是保證。為使酒店文明創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地開(kāi)展起來(lái)，堅(jiān)持下去，作出成效，酒店自201*年以來(lái)，逐年制定并及時(shí)修改、完善了文明創(chuàng)建工作實(shí)施計(jì)劃，總經(jīng)理室和領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，以及工會(huì)組織宣傳教育、組織動(dòng)員作用和各部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)作用，使黨群結(jié)合、工群結(jié)合、干群結(jié)合，廣泛發(fā)動(dòng)組織全體員工踴躍參加，積極行動(dòng)，確保文明創(chuàng)建計(jì)劃的有效實(shí)施。

在制定和落實(shí)文明創(chuàng)建工作計(jì)劃中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)明確”：一是指導(dǎo)思想明確，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面提升酒店全員文明素養(yǎng)，樹(shù)立酒店品牌形象，增強(qiáng)酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力；二是工作思路明確，把文明創(chuàng)建與經(jīng)營(yíng)管理緊密地結(jié)合在一起，兩手抓，兩手硬，既要社會(huì)效益，也要經(jīng)濟(jì)效益；三是工作重點(diǎn)明確，著重抓好員工道德教育，酒店精細(xì)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，美化優(yōu)化環(huán)境，節(jié)能減排、降本增效，安全生產(chǎn)、安全防范和企業(yè)文化等工作；四是工作要求明確，進(jìn)行工作細(xì)化，提出時(shí)間進(jìn)度要求，按各部門(mén)工作特點(diǎn)，分階段、有步驟地實(shí)施，做到定期匯報(bào)、定期檢查、定期考評(píng)，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)表彰。

三、開(kāi)展活動(dòng)，工作落實(shí)

文明創(chuàng)建工作重在認(rèn)識(shí)，貴在堅(jiān)持，工作落實(shí)是基礎(chǔ)。201*年至201*年期間，酒店緊緊圍繞“文明經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、文明管理”文明創(chuàng)建工作主題，并以此為載體，廣泛深入地開(kāi)展了一系列行之有效的活動(dòng)，較好地保證了文明創(chuàng)建工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為酒店創(chuàng)造良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

1、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，積極營(yíng)造良好氛圍。

文明創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全社會(huì)性的長(zhǎng)期活動(dòng)，酒店是社會(huì)的細(xì)胞，只有充分發(fā)動(dòng)全員積極參與，才能保證文明創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三年來(lái)，酒店先后多次召開(kāi)員工大會(huì)、黨員大會(huì)、各部門(mén)經(jīng)理工作會(huì)議，結(jié)合工作總結(jié)進(jìn)行表彰，采用酒店局域網(wǎng)站和員工宣傳櫥窗等形式對(duì)員工進(jìn)行文明創(chuàng)建工作宣傳和動(dòng)員。通過(guò)宣傳、動(dòng)員，使全體員工認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建活動(dòng)是提高全民文明素養(yǎng)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是企業(yè)文明發(fā)展、文明經(jīng)營(yíng)、文明管理的重要舉措，意義重大而深遠(yuǎn)，從而自覺(jué)投身到酒店開(kāi)展的各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)中去，形成了人人參與、個(gè)個(gè)自覺(jué)的良好氛圍。

2、強(qiáng)化政治理論教育，提高思想道德水準(zhǔn)。

三年來(lái)，酒店根據(jù)上級(jí)的部署和要求，結(jié)合酒店實(shí)際，先后開(kāi)展了黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神及全國(guó)人大、政協(xié)“兩會(huì)”精神的政治形勢(shì)教育；開(kāi)展了公民道德、“五五”普法和以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育；開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值理論體系學(xué)習(xí)教育；開(kāi)展了向王新慷、吳大觀、沈浩同志等英模先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)活動(dòng)；開(kāi)展了以《員工守則》為基本內(nèi)容的遵章守紀(jì)教育；長(zhǎng)期堅(jiān)持與南京兒童福利院開(kāi)展文明共建活動(dòng)；按政府勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定按比例接收安置殘疾人用工。通過(guò)一系列的政治形勢(shì)和理論教育，向英模學(xué)習(xí)和文明共建活動(dòng)，較好地提高了酒店黨員、干部和全體員工的政治覺(jué)悟、理論水平和道德水準(zhǔn)。三年中，酒店先后被南京市表彰為殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位，其中周媛媛、吳艷兩名女員工201*年代表省、市參加在上海舉辦的第十三屆世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)長(zhǎng)跑、接力賽和鉛球比賽中分別獲得兩金一銀，在201*年江蘇省殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得長(zhǎng)跑、鉛球項(xiàng)目?jī)蓧K金牌的優(yōu)異成績(jī)，為省、市和酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)，分別得到了世界特奧會(huì)、省、市及酒店的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在201*年中國(guó)南方冰雪災(zāi)害、四川汶川大地震和201*年青海玉樹(shù)大地震賑災(zāi)活動(dòng)中，酒店全體黨員、干部和員工無(wú)私捐款6萬(wàn)多人民幣，先后給省僑辦在蘇北扶貧點(diǎn)捐贈(zèng)各類(lèi)衣、被5000余件，多次與南京兒童福利院開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)、愛(ài)心互動(dòng)活動(dòng)，受到上級(jí)黨組織、駐區(qū)政府的表?yè)P(yáng)和好評(píng)。

3、推行精細(xì)化管理，提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

三年中，酒店投入大量的人力物力，在廣泛調(diào)研、認(rèn)真學(xué)習(xí)取經(jīng)的基礎(chǔ)上認(rèn)真制定了一套約30萬(wàn)余字的符合自身星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，手冊(cè)分“政策與程序”、“標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程”、“職位工作描述”三大部分，涵蓋酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、前廳接待管理、房務(wù)環(huán)境衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)物資采購(gòu)管理、餐飲食品衛(wèi)生管理、工程維護(hù)節(jié)能減排管理、消防安全生產(chǎn)管理、辦公檔案管理、員工崗位技能培訓(xùn)和賓客投訴受理及處理等各個(gè)方面，并以此為依據(jù)全面開(kāi)展了加強(qiáng)酒店精細(xì)化管理活動(dòng)。通過(guò)實(shí)踐，《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》更具標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性和精細(xì)化管理的操作性，酒店管理層和員工普遍反映良好，賓客滿意度也得到很大提高，收效十分明顯。201*年，酒店制定的《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》被港中旅酒店有限公司作為樣板進(jìn)行推廣。201*-201*年，酒店經(jīng)營(yíng)收益分別達(dá)1.21億元、1.307億元、1.38億元人民幣，均超額完成了中國(guó)港中旅集團(tuán)下達(dá)的當(dāng)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并連續(xù)三年創(chuàng)歷史新高。

4、開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升文明服務(wù)質(zhì)量。

三年來(lái)，酒店先后組織開(kāi)展了“春滿維景快樂(lè)工作”和“春滿維景激情工作”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)年系列活動(dòng)，在傾力打造具有國(guó)際水準(zhǔn)的中國(guó)酒店品牌上花力氣，在落實(shí)“維系真情，景致傾心”服務(wù)理念上下功夫，在提高對(duì)客個(gè)性化、特色化、親情化服務(wù)，提高客人滿意度上做文章，全面提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高酒店產(chǎn)品的附加值。努力讓全體員工深刻理解100-1=0的內(nèi)涵，不讓微小的失誤使得工作前功盡棄、全盤(pán)皆輸；深刻理解99+1=100的道理，滿足客人規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)需求，做到讓客人滿意；深刻理解100+1=∞的意義，為客人提供超值服務(wù)，做到讓客人驚喜，使客人感動(dòng)。

與此同時(shí)，酒店還在加強(qiáng)GRO接待，發(fā)揮擁有三把金鑰匙的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“一鍵通”服務(wù)，完善VIP服務(wù)程序，強(qiáng)化新員工入職培訓(xùn)，開(kāi)展服務(wù)技能比賽等方面增加服務(wù)特色和服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立典型，讓全體員工和賓客共享優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快樂(lè)和激情，成為賓至如歸的“親情一家人”。通過(guò)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，酒店收到賓客表?yè)P(yáng)信年均達(dá)800余封，對(duì)客投訴接待率、問(wèn)題解決率、調(diào)解處理率均為100%；對(duì)客滿意度調(diào)查表顯示，顧客滿意率達(dá)95%以上。201*年，酒店選派員工參加“港中旅維景杯”中央企業(yè)職工技能大賽榮獲中餐擺臺(tái)項(xiàng)目金獎(jiǎng)，參加“紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年”全國(guó)旅游飯店服務(wù)技能大賽中榮獲雞尾酒調(diào)制二等獎(jiǎng)，酒店員工杜曉紅榮獲了國(guó)家旅游局頒發(fā)的“旅游行業(yè)技術(shù)能手”、“全國(guó)青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)，買(mǎi)駿榮獲了國(guó)家旅游局頒發(fā)的“服務(wù)行業(yè)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。

5、重視環(huán)境衛(wèi)生管理，提升酒店環(huán)境美譽(yù)度。

酒店高度重視環(huán)境的美化、亮化、潔化，并納入南京市文明創(chuàng)建一體化要求范圍。三年中，酒店堅(jiān)持樓宇清潔工程、環(huán)境綠化美化工程、客房舒適衛(wèi)生工程、節(jié)能減排工程等系列化工程措施的落實(shí)，為客人、為員工、為南京這座美麗的城市積極創(chuàng)造一個(gè)美好的居住環(huán)境。在省、市政府相關(guān)職能部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，酒店的居住環(huán)境、清潔衛(wèi)生、節(jié)能降耗等工作均符合相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)要求，201*年、201*年連續(xù)兩年被南京市和江蘇省表彰為“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”，201*年還同時(shí)榮獲了南京市首屆“十佳清潔樓宇”稱(chēng)號(hào)。

6、建立安全制度，落實(shí)安全措施，確保安全穩(wěn)定。

安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山。三年來(lái)，酒店每年都在年初分別與上級(jí)主管單位和下級(jí)分管部門(mén)簽訂年度《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，立下安全生產(chǎn)軍令狀，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的長(zhǎng)效安全生產(chǎn)管理機(jī)制；每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)行安全形勢(shì)分析點(diǎn)評(píng)，梳理安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)進(jìn)行整改；強(qiáng)化食品安全衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品衛(wèi)生法》和省、市政府有關(guān)食品衛(wèi)生管理規(guī)定，落實(shí)食品衛(wèi)生防疫工作，做到有專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生檢疫，天天取樣、餐餐取樣，及時(shí)報(bào)政府防疫工作部門(mén)備案；嚴(yán)格酒店用水消毒管理，確保用水衛(wèi)生、清潔、安全；每年組織消防安全知識(shí)競(jìng)賽、消防員培訓(xùn)和消防演習(xí)，與玄武區(qū)消防中隊(duì)建立了良好的軍民共建關(guān)系，接受消防部門(mén)的檢查、幫助和指導(dǎo)；酒店員工合同簽訂率、餐具茶具消毒率、衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)率、食品衛(wèi)生合格率均為100%。201*年至201*年，酒店連續(xù)3年被南京市消防局和玄武區(qū)人民政府表彰為消防安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

7、文明創(chuàng)建工作長(zhǎng)效扎實(shí)，促進(jìn)酒店健康和諧發(fā)展。三年來(lái)，酒店總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照國(guó)務(wù)院國(guó)資委和中國(guó)港中旅集團(tuán)黨委的部署和要求，長(zhǎng)年堅(jiān)持爭(zhēng)創(chuàng)政治素質(zhì)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、工作業(yè)績(jī)好“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”活動(dòng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神和全國(guó)人大、政協(xié)會(huì)議精神，用馬克思主義中國(guó)化的思想理論和黨的路線方針政策指導(dǎo)工作；自覺(jué)按照國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)反腐倡廉“七個(gè)不準(zhǔn)”要求嚴(yán)格要求自己，實(shí)行企務(wù)公開(kāi)、民主管理、科學(xué)決策、廉潔自律；堅(jiān)持人性化管理，把大膽用人、嚴(yán)格管人和體貼關(guān)愛(ài)員工相結(jié)合，總經(jīng)理室堅(jiān)持每月給當(dāng)月生日員工舉辦集體生日會(huì)，每?jī)稍屡e行一次總經(jīng)理接待日活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議和生活要求，每年給特困員工家庭進(jìn)行生活慰問(wèn)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

8、重視企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。酒店定期組織員工開(kāi)展各項(xiàng)健康有益的文化娛樂(lè)活動(dòng)，開(kāi)展“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，先后結(jié)合新中國(guó)成立60周年、改革開(kāi)放30周年、迎接奧運(yùn)會(huì)，結(jié)合“5.1”、“7.1”、“10.1”、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，組織員工開(kāi)展歌詠、演講、知識(shí)問(wèn)答、籃球、羽毛球、乒乓球、拔河、登山、書(shū)畫(huà)、攝影、參觀學(xué)習(xí)、旅游等形式多樣的文藝文體活動(dòng)；每月組織優(yōu)秀員工評(píng)比，進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；每月表彰一批拾金不昧員工，給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，許多員工在工作崗位上多次撿到客人的錢(qián)包、電腦、首飾、電器等貴重物品，甚至高達(dá)1萬(wàn)元美金都如數(shù)上交，酒店也將這些錢(qián)物及時(shí)交還給客人，提高了客人對(duì)酒店的滿意度以及酒店的社會(huì)美譽(yù)度。這一項(xiàng)項(xiàng)工作，一樁樁事例，一個(gè)個(gè)成績(jī)，使得酒店文明創(chuàng)建的鮮花愈開(kāi)愈艷。三年中，酒店黨支部先后兩次被省僑辦直屬機(jī)關(guān)黨委和中國(guó)港中旅集團(tuán)黨委表彰為先進(jìn)黨支部，酒店李皓總經(jīng)理等5名黨員先后被表彰為優(yōu)秀黨員，酒店2名員工的書(shū)畫(huà)作品和一項(xiàng)歌詠演出分別獲得省級(jí)機(jī)關(guān)工委三等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)。

擴(kuò)展閱讀：花園社區(qū)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

花園社區(qū)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

城市文明建設(shè)是一個(gè)城市政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合體現(xiàn)。文明城市建設(shè)也是城市發(fā)展的整個(gè)過(guò)程和奮斗目標(biāo)。文明城市建設(shè)所取得的成果又將有力地推動(dòng)城市各個(gè)方面的工作。文明城市建設(shè)的成果也必將惠及全體市民。我們正是從城市發(fā)展這一戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題的。并將這一理念深深烙在思想上，貫穿在行動(dòng)中。我們的具體做法是：一、端正思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

要抓好城市文明建設(shè)工作，首先要吃透上級(jí)精神，緊跟上級(jí)的部署。為此，我們社區(qū)黨總支召開(kāi)了總支擴(kuò)大會(huì)，反復(fù)宣讀有關(guān)文件及會(huì)議精神，我們還召集社區(qū)全體工作人員會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了工作的重要意義。9月15日的黨員大會(huì)，我們又請(qǐng)街道辦事處付豫梅主任作了動(dòng)員報(bào)告。會(huì)上第二支部書(shū)記還宣讀了“爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，從我做起，從現(xiàn)在做起“的倡議書(shū)。

二、做好輿論宣傳工作，充分發(fā)動(dòng)群眾

為了讓全體社區(qū)居民能積極地參與到城市文明建設(shè)中來(lái)，我們制作了橫幅在醒目處懸掛，在黑板報(bào)上用圖文并茂的方式公布了創(chuàng)建文明城市相關(guān)內(nèi)容，用小喇叭反復(fù)宣講相關(guān)口號(hào)。通過(guò)多種宣傳方式，使小區(qū)的居民也認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)建文明城市的重要性與緊迫性，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)居民主動(dòng)參與的積極性。這為我們工作的展開(kāi)打下了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、充分發(fā)揮黨員在創(chuàng)建文明城市中的模范帶頭作用一個(gè)支部就是一個(gè)保壘，一個(gè)黨員就是一面旗幟。黨員集中參加公益勞動(dòng)共5次，總計(jì)70余人次。他們清理垃圾、鏟除雜草、清理雜物多次。群眾普遍反映“還是黨員覺(jué)悟高”。黨員余志遠(yuǎn)、章志、魏?jiǎn)⑸�、閆衛(wèi)國(guó)等多位老同志主動(dòng)打掃樓道、清除牛皮癬、粉刷樓道等，深受群眾贊揚(yáng)。在9月22日清理小市村82號(hào)違建時(shí)，部分群眾因自身利益受到侵害而有些抵觸情緒，我社區(qū)獲“文明之星”的老黨員余志遠(yuǎn)同志挺身而出，耐心地做群眾工作，并主動(dòng)地幫運(yùn)雜物。因現(xiàn)場(chǎng)雜物較多，致使一顆大釘子穿透皮鞋而直接插入腳底，當(dāng)時(shí)鮮血直流。而后幾天因發(fā)炎感染無(wú)法正常行走，但他并無(wú)怨言，充分表現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品質(zhì)。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)晚便到他家看望，表達(dá)了組織的關(guān)愛(ài)和慰問(wèn)。正是有了這樣一群共產(chǎn)黨員的帶頭模范作用，正是有一了個(gè)能帶領(lǐng)黨員戰(zhàn)斗的組織，我們社區(qū)的各項(xiàng)工作才能有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。

四、充分發(fā)揮社區(qū)工作者的積極性

在這次創(chuàng)建文明城市的活動(dòng)中，我社區(qū)的全體工作人員發(fā)揚(yáng)了不畏艱苦，敢打硬仗的精神，表現(xiàn)出了特別能戰(zhàn)斗，特別善于戰(zhàn)斗的頑強(qiáng)作風(fēng)。9月份，社區(qū)工作人員沒(méi)有休息過(guò)一天，即便是晚上居委會(huì)的燈光依然通明。從9月20號(hào)至27號(hào)，社區(qū)工作人員每天早上7點(diǎn)就已到崗，晚上要工作到10點(diǎn)才能下班。我國(guó)的傳統(tǒng)中秋佳節(jié)是合家團(tuán)園的時(shí)候，而我們依然戰(zhàn)斗在創(chuàng)建文明城市的最前線。群眾發(fā)出肺腑的一句“你們真是太辛苦了”，這便是老百姓對(duì)我們工作的認(rèn)可與肯定。我們可以自豪地說(shuō)“在東井新村社區(qū)的工作人員個(gè)個(gè)都是最棒的！”。在我們的組織和帶領(lǐng)下共對(duì)小區(qū)內(nèi)的155個(gè)樓道的牛皮癬進(jìn)行了清除，一個(gè)個(gè)的臺(tái)階、一層層的樓梯都留下了大家辛勤的腳印，滴下了大家勤勞的汗水。在這次創(chuàng)建文明城市過(guò)程中我們共組織了40余人次的低保人員參與公益性勞動(dòng)，共清理垃圾、雜物約80噸。

五、周密部署，責(zé)任到人

這次創(chuàng)建文明城市工作，是在小市街道辦事處的直接指導(dǎo)下展開(kāi)的。街道民政科何光宏科長(zhǎng)、貢亞琴、吳長(zhǎng)群、蘇老師等同志一直和我們戰(zhàn)斗在一起。在街道的指導(dǎo)下，我們社區(qū)分片包干，責(zé)任到人。大家日夜堅(jiān)守在自己包干區(qū)的第一線，很好地完成了自己的任務(wù)。

我們的工作取得了階段性勝利，但要固化這一成果，還有很多工作要做。前途是光明的，道路依然是不平坦的。但我們有信心，在上級(jí)組織的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)群眾的支持下，一定會(huì)把爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的大旗高高舉起，不達(dá)目的誓不罷休

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