服務(wù)業(yè)工作總結(jié)

ＸＸＸ服務(wù)業(yè)調(diào)查工作總結(jié)

ＸＸＸＸ年ＸＸＸ服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持服務(wù)業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要求和安排部署，認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、充分認(rèn)識服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要意義

近年來,服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐漸突出，可以說服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，既是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，滿足各級黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二、做好匯報(bào)，爭取政府的重視和支持

我們主動向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，要求我們?nèi)�力作好此�?xiàng)工作。全縣建立了以“整體設(shè)計(jì)、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。年度全縣共調(diào)查基層單位ＸＸ家，全市的大部分工作量落在我縣，任務(wù)很大，而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)涉及行業(yè)、部門較多，工作難度大，僅靠哪一個(gè)部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想，各司其職、各負(fù)其責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。為此，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財(cái)政局、地稅局、交通局等部門，加強(qiáng)溝通、搞好配合。

三、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，召開班子會議，研究部署此項(xiàng)工作。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，是調(diào)查工作的第一責(zé)任人，對此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。

四、認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查

根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會，對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義、方法、要求進(jìn)行了培訓(xùn)。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比較完整、及時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時(shí)完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的平臺錄入及匯總工作，對統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了分類整理、裝訂。

但在實(shí)際工作中也存在一些問題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作量大，任務(wù)重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設(shè)不夠，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在，影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

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工作總結(jié)

從五期開始籌備，我就到五期項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從學(xué)校走上社會的學(xué)生，所以就像一張白紙什么也不懂。但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在團(tuán)隊(duì)朋友的幫助下，我學(xué)會了很多很多，例服務(wù)的要求，各項(xiàng)表格的內(nèi)容，等等。一直到三個(gè)項(xiàng)目的開放。

到了春節(jié)黃金周。我被分到了追風(fēng)者，在這里我學(xué)到了幾點(diǎn)一、真摯的服務(wù)

做到把“游客當(dāng)作親人”理念。例：我看一個(gè)白發(fā)蒼蒼的老奶奶來玩追風(fēng)者的時(shí)候，我很擔(dān)心她，就禮貌的過去詢問她的身體狀況。她堅(jiān)持要玩，游玩后我還去問問她感覺怎么樣。她笑著對我說：“謝謝小伙子”。二、誠懇的態(tài)度

要成為一個(gè)誠懇的人，首先應(yīng)該從發(fā)現(xiàn)自己身上的性格缺陷做起，改變不好的個(gè)性，使自己各個(gè)方面優(yōu)良。我以前做了錯(cuò)事很喜歡找理由，但在工作中讓我明白做錯(cuò)了事找理由，就是在找借口，掩飾自己的錯(cuò)誤。所以我在工作中虛心的學(xué)習(xí)，在哪里做的不夠的一定加倍努力學(xué)習(xí)。三、溫馨的微笑

微笑是給予別人、映襯自己的心靈語言，是人們感情上的美好，更是人與人之間的心領(lǐng)神會、互動感應(yīng)。是人與人之間的招呼、友善、信任、依戀、默許的一種既簡單又快捷的表達(dá)方式。在排隊(duì)區(qū)等候很久的游客、游戲結(jié)束后回來的時(shí)候，一個(gè)微笑會讓他們感到很溫馨。四、親切的語言

語言是人類最重要的交際工具，親切的語言會減少人與人之間的隔膜，讓他感受的你的熱情和對他的關(guān)注。例：年紀(jì)大的人，多問問他的身體狀況。身高沒有達(dá)到游玩標(biāo)準(zhǔn)的小孩，用親切的語言讓他在出口處稍等或介紹其它的游玩項(xiàng)目。游戲結(jié)束后，看到游客不舒服的多主動問候一聲。五、默契的合作

默契的合作是對一件事物雙方的意思沒有明白說出而彼此有一致的了解、共同解決問題。

在這春節(jié)黃金周，為了在保證安全的情況下，加大游客的運(yùn)載量，我們追風(fēng)者采取了上客區(qū)數(shù)人，下客區(qū)關(guān)注身高要求，操作員一起安檢的方法，一天比一天接待游客的人數(shù)在上漲。

總之，以后我會加倍努力學(xué)習(xí)，做好自己本職工作。沒有最好，只有更好。

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