xxx局黨代表聯(lián)系群眾工作總結(jié)

XX縣XXX局

201*年一季度黨代表聯(lián)系群眾工作群眾

反映事項辦理工作總結(jié)

自黨代表聯(lián)系群眾工作群眾反映事項辦理工作開展以來，我局高度重視、精心組織、統(tǒng)籌安排，認真辦理群眾反映事項，把它作為接受群眾對XXXX工作的批評、建議、監(jiān)督的有效途徑，作為推進依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風的重要抓手。嚴格做到了群眾反映事項每件必辦理，件件有回復，事事有人管，形成了xx系統(tǒng)人人關(guān)注群眾反映事項、人人參與群眾問題解決的良好工作局面。一段時間來，我局具體辦理工作情況如下：

一、目前群眾反映事項辦理基本情況

從數(shù)量上看：截止4月底，我局共收到縣黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導小組辦公室交辦的群眾反映事項X件，其中X月份X件、X月份X件、X月份X件。

從反映事項類別看：反映xxxx問題X件，反映XXXX問題X件，反映XXXX問題X件。

從具體承辦上看：XXX科具體辦理X件，XX科具體辦理X件，XXX具體辦理X件。

從辦理結(jié)果看：目前已辦理完畢并反饋X件，應(yīng)通過縣黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導小組辦公室交由其他部門辦理X件應(yīng)由縣政府協(xié)調(diào)解決X件，因法律、政策及其它原因受限不能辦理X件。

從辦理效果看：承辦的X件事項，群眾均認為自己所反映事項辦得好，群眾滿意率100%。

二、工作特點

一是辦理回復率高�？h黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導小組辦公室交辦我局X件群眾反映事項，我們都把辦理責任落實到了具體科室具體人員，對每位反映問題的群眾，都要求親自前往，當面溝通并解答所反映問題，同時將書面處理意見回執(zhí)給當事群眾，X件事情無一例外。

二是辦理速度快。對每件群眾反映事項，要求具體承辦人員必須按規(guī)定的辦理時限進行認真辦理并及時將處理意見

送達當事群眾。如：

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

三是辦理情況好。我局所承辦的X件群眾反映事項，有X件已及時辦結(jié)并將辦理結(jié)果反饋給了當事群眾，辦結(jié)情況群眾滿意。如XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。X件因政策、部門協(xié)調(diào)等程序復雜不能及時辦結(jié)，但均已啟動辦理，由于我們采取措施得力，當事群眾對我們的辦理行為表示非常支持和感謝。1件因政策、法規(guī)原因不能辦理，群眾已表示理解并對我們工作態(tài)度表示滿意。

三、主要措施

（一）加強領(lǐng)導，落實責任

每收到一件縣黨代表聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導小組辦公室交辦的群眾反映事項，我們都要及時召開會議，進行專題研究，對群眾反映事項的辦理工作做出具體部署，提出明確要求，確定辦理科室及其職責、明確辦理時限，確立分管領(lǐng)導要求各科室必須按規(guī)定辦理時限進行認真辦理并進行回復，堅決杜絕承辦科室和人員對群眾反映事項怕麻煩、消極應(yīng)付，對辦理不力的人員，將進行責任追究，最大限度確保群眾反映事項按時、高質(zhì)量辦理。

（二）精心組織、認真辦理

對每件群眾反映事項，由主要領(lǐng)導親自過問，相關(guān)分管領(lǐng)導具體抓。及時聽取辦理工作情況匯報，協(xié)調(diào)督辦工作進程，指導解決辦理工作中的困難，辦理中，采取請進來，走出去的辦法，深入基層調(diào)查研究，在掌握第一手資料基礎(chǔ)上，提出符合實際的處理意見。同時，要求具體負責辦理的同志必須以認真負責的態(tài)度，抓緊落實，及時與代表的聯(lián)系、征求意見，起草回復。由于我局領(lǐng)導和具體經(jīng)辦人員對此項工作的精心組織，保證了黨代表聯(lián)系群眾所反映的建議、意見的辦理工作順利推進。

（三）跟蹤結(jié)果、嚴格考核局黨委對各科室承辦的群眾反映事項進行全程跟蹤檢查，對承擔辦理群眾反映事項的人員，如發(fā)現(xiàn)有辦理不及時、責任不落實、情況不反饋等情形的，進行批評教育并及時督辦和催辦，凡經(jīng)督辦和催辦后，辦理工作仍不及時主動的，嚴格追究責任科室負責人和具體承辦人員責任。同時，將群眾反映事項辦理情況及效果納入個人年終綜合目標考核，以保證群眾反映事項辦理結(jié)果的質(zhì)量和效果。

擴展閱讀：xx鎮(zhèn)黨代表聯(lián)系群眾工作匯報

Xxx黨代表聯(lián)系群眾工作報告

黨代表聯(lián)系群眾工作自xx年xx月xx日開展以來。我鎮(zhèn)高度重視，精心組織、統(tǒng)籌安排，認真開展了x個村（社區(qū)）黨代表聯(lián)系群眾活動。收集了群眾意見和問題xx件（交轉(zhuǎn)縣級部門辦理x件、鎮(zhèn)級部門辦理x件、村社區(qū)辦理x件)，目前，交辦給鎮(zhèn)級部門和村社區(qū)辦理的事項，已辦結(jié)并反饋x件，已啟動辦理x件，因政策原因不能辦理解釋說明的x件。基本做到了群眾反映事項件件有著落、件件有回音。形成了事事有人管，事事有人辦、事事有人回的工作局面�，F(xiàn)將工作作如下工作匯報：

一、加強領(lǐng)導、統(tǒng)一認識

為了把黨代表聯(lián)系群眾工作落到實處、切實有效開展，我鎮(zhèn)高度重視，深刻明白開展黨代表聯(lián)系群眾工作的重要性和必要性。成立了由xx書記任組長，xx、xx任副組長，相關(guān)單位部門負責人為成員的黨代表聯(lián)系群眾工作站，負責黨代表聯(lián)系群眾工作的領(lǐng)導和指導。

二、強化宣傳、營造氛圍

黨代表聯(lián)系群眾工作是今年黨建工作的重頭戲，為了讓黨代表聯(lián)系群眾工作深入人心，我鎮(zhèn)加大了黨代表聯(lián)系群眾工作的宣傳。一是：制作了黨代表接待群眾工作流程圖。二是：召開會議、印發(fā)宣傳資料、辦公示欄，通過全方位、多渠道的宣傳，群眾知曉率達85%，黨代表知曉了黨代表接待群眾工作流程，明白了工作職責。群眾了解了自己反映問題、提出建議的渠道、時間、地點、辦理時限、反饋辦理信息的單位及個人等內(nèi)容。營造了黨代表聯(lián)系群眾工作良好氛圍

三、健全制度、有章可循。1、建立了xx鎮(zhèn)黨代表聯(lián)系群

眾工作制度；2、建立了xx鎮(zhèn)黨代表接待室工作職責；3、建

立了xx鎮(zhèn)黨代表接待室工作人員職責4、建立了xx鎮(zhèn)黨代表

接待黨員群眾工作意見辦理制度；5、建立了xx鎮(zhèn)黨代表接待黨員

群眾活動意見辦理反饋制度。

四、職責明確、責任首問

黨代表接待群眾反映事項交轉(zhuǎn)辦時，明確了責任部門、責任人；各責任部門負責人為第一責任人。凡辦理黨代表接待群眾反映事項不及時、不反饋，首先追究責任部門負責人相關(guān)責任。

五、跟蹤辦理、嚴格考核

鎮(zhèn)紀委、組織辦對黨代表聯(lián)系接待意見建議反饋處理工作進行全程監(jiān)督檢查，在監(jiān)督過程中，對發(fā)現(xiàn)有不聯(lián)系、不落實、不有效反饋等情形的，及時督辦和催辦，并以書面形式提醒責任部門（承辦單位）和相關(guān)人員及時有效處理黨員群眾的意見建議。經(jīng)多次督辦和催辦，仍不及時辦理的部門和個人，給予通報批評。并將工作情況納入年終綜合目標考核，實行獎懲兌現(xiàn)。

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