201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年即將過去，DCS今年的工作也要馬上圓滿地結(jié)束了�；仡欉@一年來的工作，我無論在思想上、技術(shù)上都取得了很大的進(jìn)步。201*年即將來臨，新的一年面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了明年順利完成各項(xiàng)工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)對(duì)我一年來的工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成如下工作

1、順利對(duì)公司所有設(shè)備進(jìn)行打點(diǎn)調(diào)試。在打點(diǎn)調(diào)試過程中，本著積極認(rèn)真的態(tài)度，從中控到現(xiàn)場，仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)點(diǎn)，確保點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊正常，從而保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、保證DCS系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在日常巡檢工作中，我本著防微杜漸的原則，不放過任何小問題，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，確保不因?yàn)閮x表影響產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量。在日常維修工作中，僅DCS裝置拆裝儀表線工作就完成600余次。壓力變送器取壓管存在堵塞現(xiàn)象，導(dǎo)致無法正確反映壓力，在不影響生產(chǎn)的前提下，處理此類問題多達(dá)20余次。在試生產(chǎn)過程中，做到隨叫隨到，保持生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

3、確保儀表檢修工作的完成。在檢修工作中，DCS裝置完成檢修工作25項(xiàng)，保質(zhì)保量地完成檢修任務(wù)，確保按時(shí)順利開車。4、確保儀表技改和擴(kuò)能工作完成。DCS方面，增加部分設(shè)備之間連鎖以及程序改動(dòng)，取得了非常好的效果。完成了對(duì)現(xiàn)場閥門、變送器、開關(guān)等儀表的各項(xiàng)調(diào)試工作，解決了個(gè)別閥門不動(dòng)作，信號(hào)不反饋等遺留問題，確保生產(chǎn)線按時(shí)、穩(wěn)定、安全投運(yùn)。二、我工作中存在的不足

由于剛剛接觸儀表，缺乏實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)不足。針對(duì)這項(xiàng)不足，我專研儀表業(yè)務(wù)，克服技術(shù)薄弱的困難，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，有時(shí)候加班工作，才能夠很好的完成公司交給我們的任務(wù)。

三、對(duì)201*年工作的要求和希望

1、安全放在首位，沒有安全就沒有一切。要積極響應(yīng)公司提出的安全口號(hào)和措施，認(rèn)真吸取各類事故教訓(xùn)，整改我在工作中的不規(guī)范行為，做到安全意識(shí)不放松。

2、我會(huì)繼續(xù)完成儀表、DCS兩大裝置日常維護(hù)工作。另外儀表設(shè)備尤其DCS控制系統(tǒng)在生產(chǎn)前進(jìn)行全面維護(hù)，提高設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性。來提高儀表設(shè)備的測量準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。為生產(chǎn)保駕護(hù)航。

3、加強(qiáng)連鎖設(shè)備尤其是安全聯(lián)鎖設(shè)備的維護(hù)和檢驗(yàn)工作。4、繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，更好的解決生產(chǎn)中面臨的問題。5、努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)，做好公司網(wǎng)絡(luò)護(hù)航人。

以上是我201*年的工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃，在以后的工作中，我要兢兢業(yè)業(yè)，不斷積累和學(xué)習(xí)，努力提高自身工作技能，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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酒店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、經(jīng)營情況

201*年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)xxx萬元，發(fā)生成本費(fèi)用xxx萬元，盈利xxx萬元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)�？头坎繉�(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，月均收入xxx萬元。其中:客房收入xxx萬元，占客房收入的xx%;客房部201*年初有客房xx間，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元。其中:主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%。

二、管理情況

（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請(qǐng)xx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。

（三）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

（四）順利完成三星級(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。201*年酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。

三、其他方面

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對(duì)性解決問題，使xx服務(wù)成為對(duì)外競爭的著力點(diǎn)。

（三）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對(duì)比并購買，通過較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

（四）提高員工待遇，增加員工福利。201*年人均工資較前一年增加xxx元左右;采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。

（五）開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

四、不足之處（一）經(jīng)營方面

客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

（二）管理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。

（三）員工隊(duì)伍建設(shè)

人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。五、201*年工作目標(biāo)

（一）狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，14年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

（二）經(jīng)營創(chuàng)收。14年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

（三）提高服務(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

（四）深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒

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