十八大期間服務工作總結

十八大期間服務工作總結

十八大期間，在各級領導的高度重視下，我們認真學習了十八大期間保障精神學習文件，機場各部門都將此期間保障任務作為了頭等大事來對待。作為一名普通員工，我也希望能為保障十八大期間代表的安全順利出行，并為展現(xiàn)青島機場高質量的服務水平添磚加瓦。在思想上，我能夠細致地查找自身存在的問題，增強自身安全意識，提高服務意識，將八大期間的旅客運輸工作提升到政治人物的高度，真正將十八大作為一項重中之重的任務來對待。

在日常工作中，我能夠認真貫徹機場十八大學習文件，不走過場，認真加強安全知識以及業(yè)務知識，從日常工作出發(fā)，在安全方面，全力避免和查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時解決，將安全隱患扼殺在萌芽之中。在服務方面，用心提高服務品質，認真回答旅客問題，幫助旅客解決實際困難，在航班延誤時能及時有效地安撫旅客情緒，及時聯(lián)系代辦解決旅客需求急旅客之所急想旅客之所想。真正做到我們“微笑至真，服務至誠”的服務理念�；仡櫴�八大期間我的工作，我所保障航班基本正常，未出現(xiàn)任何安全事故隱患、未出現(xiàn)旅客投訴，這都離不開領導的指引和同事的關心，但我不能就此滿足，在完成任務的同時，我也發(fā)現(xiàn)了許多平日工作中未能注意到的細節(jié)問題，所謂細節(jié)見成敗，我還需要在日后的工作中，從小事出發(fā)，繼續(xù)加強自身服務和安全意識，努力工作，爭創(chuàng)佳績。

擴展閱讀：十八大期間學校安全工作總結

關于切實做好十八大期間校園

安全工作總結

十一月份，黨的十八大隆重召開，這是國家政治的頭等大事。為貫徹落實好“7.17”會議精神，確保黨的十八大順利召開期間保持學校持續(xù)的安全穩(wěn)定形勢，根據(jù)教育局相關要求，在十八大期間的這個特殊時期，進一步加大安全保衛(wèi)工作力度，采取積極有效措施，維護我校安全穩(wěn)定趨勢�，F(xiàn)將有關工作總結如下：

一、進一步完善制度，確保安全措施落實到位。

我們建立了在校長直接領導下，以個安全員為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡，對學校安全工作實行全員、全方位、全過程的安全管理，做到責任層層落實，信息及時互通反饋。認真制定學校安全工作計劃，十月份設立了漁戶寨小學十八大期間專職警務組（組長：馬振凱校長，副組長：劉云海副校長，組員：高利、劉善飛、毛立東、劉印奎）。制定崗位安全責任制，并將崗位值班張貼到各辦公室，達到安全工作與教學工作并行的目的。從而使安全這根弦在每個教職工心中都始終繃緊。

二、認真值班，切實抓好學校安全防范。

認真制定各種值班的制度與職責，嚴格值班紀律，制定十八大期間值班人員安排表，采取雙管齊下和多管齊下的安全管理措施，如：節(jié)假日值班有門衛(wèi)值班、后勤值班、領導值班、夜巡邏值班；平時值班有各年級教師值班，學校領導值班和學生值勤。在十八大期間，我校教職工天天全勤，并且各種值班均有記載，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，有些萌發(fā)性的問題，我們及時利用晨會或綜合課進行教育，把問題處理在萌發(fā)階段。值班教師每天早上6點30前到崗，晚上20點后離崗，跟蹤掌握學校的教育教學情況和學生的學習活動情況。學校的安全管理達到一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)緊扣。

學生的安全教育做到有的放矢，學校的安全檢查和食堂食品衛(wèi)生督查做到常抓不懈。我們多次召開臨時工會議，使他們提高安全防范意識，做到警鐘長鳴，嚴格要求。

對食品加工和食堂采購建立了一套規(guī)范的管理制度，以《食品衛(wèi)生法》為依據(jù)，要求認真做好食堂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，嚴格食品衛(wèi)生制度，切實執(zhí)行《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理》，炊事人員做到分工明確，責任到人，嚴格采購、貯存、保管和消毒制度，嚴格實行生熟食分開，切實保證食品衛(wèi)生，嚴防食物中毒。為此，我校還組織教師參加了河北省“五得利杯”食品安全有獎知識競賽。同時要求教師常學習勤檢查，始終繃緊安全這根弦，切實做到安全工作時時講、處處講、人人講。我們還制定了各類安全工作預案，確保各類災害事故處理在第一時間。

三、強化教育，增強防范意識。

1.對上級有關安全方面的文件和會議精神，能做到及時地貫徹和學習，并根據(jù)其精神結合學校工作的實際，認真組織檢查落實，提出一些防范的具體措施和要求，將各個環(huán)節(jié)的責任落實到人。

2.根據(jù)遷西消防大隊《201*年“119”消防宣傳周活動方案》，決定以本學期第12周為安全周。以“安全教育周”為契機，加強安全教育。為提高安全教育周的實效，我們專門成立了組織領導機構，制定了安全教育周活動的實施方案，開展了以下內(nèi)容的活動：

①全校師生簽訂安全責任書，將安全責任到面，責任到人。

②開展以安全避險為主題的安全演練日活動。每位班主任都給學生宣講了消防知識和避險演練，使學生掌握了消防的一些基本知識和技能，并知道在遇到險情時如何積極應對。

③全校各班開展一次以安全為主題的大討論，主題圍繞：a、尋找身邊的不安全因素；b、每個同學應該怎樣自我保護；c、每個同學應該怎樣提高自救自護能力。

④每班刊出一期以“安全教育”為主題的黑板報。⑤每班召開一次以“安全教育”為主題的班隊會。⑥組織學生觀看VCD安全教育碟片。

在安全教育周期間做到每天有教育活動，形式多樣、豐富多彩，收到良好的效果。

三、落實責任，做到有責必究

1.強化責任意識。建設平安校園，確保師生安全是辦好讓人民滿意教育的基本要求，我校從來都是把安全工作擺在各項工作的首位。牢固樹立“推動發(fā)展是第一要務，確保安全是第一責任”的觀念，強化安全責任重于泰山的意識、強化安全工作重在防范的意識，強化事故防范重在管理的意識。

2.狠抓責任落實。我校堅持落實“一把手“的第一責任制度，落實”“一崗雙責”的要求，做到責任落實到人，人人有事管，事事有人管，見事要管，見事敢管，強化責任追究，凡出了任何安全事故直接追究其責任人，并上報上級相關部門給予應有的處理。

3.完善保障機制。我校將繼續(xù)健全學校安全工作機構，落實工作人員，強化保障措施，理順管理體制，建立學校安全工作的長效機制。

4、加強配合。在鄉(xiāng)教育辦統(tǒng)一領導下，學校加強對學校安全的綜合治理，明確分工，落實責任，加強溝通配合，強化檢查督促和具體指導，做好日常監(jiān)管工作，完善齊抓共管的工作格局。

5、對校舍進行定期、全面的檢查。在十八大期間進行“三天一小查，五天一大查”的安全舉措。平時時刻留心校舍安全，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報，進行修理。

6、加強防盜工作。落實值班制度，對貴重設施設備落實保管負責人，節(jié)假日安排教師值日，確保學校的安全。

7、加強校內(nèi)學生活動的安全工作，要求教師對學生進行安全教育，不做危險性游戲。體育課上，教師要工作到位，思想集中，嚴格督促學生的動作規(guī)范，方法科學。開展一系列大型活動前，我校將計劃上報批準后再落實活動，認真組織，確保安全，不管是教師還是學生，都要把安全放在第一位，不得離群，不得上危險地段，不得做危險舉動，保證活動安全順利地進行。

在各方面的努力下，我校各項工作正常開展，并未發(fā)生有違安全的情況發(fā)生，雖然黨的十八大已成功閉幕，但我校還將繼續(xù)努力，將安全工作長抓不懈。

漁戶寨小學高利

201*-11-22

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